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文档简介

福建高速物流战略地图、公司KPI、部门KPI、组织结构图初稿一、战略地图福建高速物流战略地图战略层面让生活更便捷更美好（使命）酒店新业务海峡两岸最具影响力的物流企业（愿景）战略层面让生活更便捷更美好（使命）酒店新业务海峡两岸最具影响力的物流企业（愿景）生产率战略（提高资产利用率、改善成本结构）+增长战略（新增业务收入、提升品牌价■值、上市）营业总收入增长利润保证成本控制 新增业务收入融资成本控制客户满意（服务质量、合

理价格、快速响

应、付款便利）政府和社

会满意客户信赖多方共赢客户满意（服务质量、合

理价格、快速响

应、付款便利）政府和社

会满意客户信赖多方共赢股东增值品牌增值内部运营内部运营关键流程：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程1、标准化管理：高效及时的标准化服务，保障服务品质2、成本管理：优

化流程、提高效率、降低成本3、信息管理：提供可靠安全的信息系统，构

建大供应链管理系统4、安全管理：强化安全意识，避免重大安全事故5、

创新管理：改善现有技术与管理、不断开拓新业务和新市场6、品牌管理：

加强企业文化建设，树立品牌观念7、生态管理：个人、组织和社会和谐发

展人力资本（知识、技能、经验）、信息资本（数

据库、网络、）、组织资本（文化、团队、领导

力、协调一致）二、公司KPI战略层面福建高速物流公司KPI营业收入（万元）利润（万元）净资产收益率新增业务收入

总资产收益率上市费用预算股东满意

度品牌价值股东满意

度品牌价值市场占有率（物流）上市：计划完上市：计划完成率、预算准确率、物流：应收租费及

时率、投诉率、全

员劳动生产率、成

本控制?、安全事故、酒店：入住率、

投诉率、全员劳

动生产率、成本

控制?、安全事故、新增业务：新业务收入、预算完成准确率、学习与成长学习与成长员工满意度、关键员工流失率、员工

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