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职场社交礼仪培训大纲礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的生活工作关系到你的形象，关系到你的人缘及对你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。一、定位你的职业形象职业形象的构成要素职业形象对事业发展的影响定位你的职业形象二、职业形象中的仪容修面：男士魅力的亮点!化妆：女士职业形象的标志!发型肢体三、职业形象中的仪表职业着装的基本原则适宜原则TPO原则和谐原则个性原则常见着装误区点评案例：比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场男士服饰的选择与搭配女士服饰的选择、搭配与饰品搭配职业形象塑造的个性化分析体型分类：女士的'体型分类/男士的体型分类款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格色彩：色彩季节理论与色彩四季四、职业形象中的仪态站姿坐姿行姿蹲姿手势行礼一、社交礼仪与个人涵养社交礼仪的主要内容社交礼仪的基本原则内强个人素质、外塑企业形象二、塑造良好心态礼仪的最高境界是内心的淡定将礼仪成为自己内心的一份修养三、社交沟通礼仪言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)沟通的4大法宝沟通3A法则倾听与赞美适度的肢体语言与脸部表情如何与客户及商业伙伴进行沟通上下级之间如何沟通与同事之间沟通交流礼仪的用语及避讳原则四、现代办公礼仪办公室礼仪网络沟通礼仪现代办公用品使用礼仪五、社交电话礼仪重要的第一声要有喜悦的心情清晰明朗的声音迅速准确的接听认真清楚的记录了解来电话的目的挂电话前的礼貌六、社交会议礼仪会议的座次安排主持者礼仪发言者礼仪参会者礼仪七、社交交往礼仪日常交往礼仪称呼礼仪握手的礼仪名片的礼仪自我介绍的礼仪为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序)社交出行礼仪八、社交接待礼仪接待前的准备迎接客户礼仪接待客户礼仪服饰要整洁、端庄、得体、高雅引领、接待、座次礼仪根据身份，确定接待规格根据身份，安排座次茶和咖啡礼仪送客礼仪九、社交拜访礼仪轻轻敲门，递上名片注意握手礼仪开门见山，主题明确注意观察，适可而止彬彬有礼，注意细节意见向左，不要争论不休时间不宜过长，恰到好处拜访时的同事配合会谈中如何配合领导十、社交宴请礼仪中餐礼仪席位安排：圆桌上的座次餐具规则：好帮手还是添乱者中餐礼仪禁忌西餐礼仪席位安排：你

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