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文档简介
作文:“小区是我家”这是一个发生在我们小区真实故事。一个生活在特困家庭、被丈夫抛弃、备受精神疾病折磨弱女子,在小区温暖大家庭里取得了新生。她叫阿容(化名),是都昌路小区一个普通居民。她母亲早年逝世,父亲下岗,家境贫寒。两年前她曾结过婚,但没多久便被丈夫抛弃,造成精神瓦解,引发精神疾病。因为家境贫困,无力就医,她父亲只能暗自流泪叹息。这时,小区及时向她伸出了援助之手,为她四处联络就医,后又在上级民政部门大力帮助下,将她送进精神病院接收治疗,并为她申办了最低生活保障金。阿容病情稳定出院后,仍需要天天配合药品进行巩固治疗,这使她原本就清贫生活愈加拮据。此时,小区又义不容辞地为她想方法,找工作,与都昌路6号院七个单元居民商议,让她负担小区环境卫生清扫工作,得到居民们一致支持。自从她接收了这份工作之后,心情变得爽朗起来,天天工作热情很高,不但将职责范围内卫生区域清扫得干洁净净,做到随脏随扫,还主动扩大了自己清扫范围,将里里外外清扫一新,受到小区居民一致好评。有了工作,她每个月可增加200元收入,基本生活和日惯用药有了保障,生活压力大大缓解,她心情也越来越好,病情逐步稳定,整个像变了个人似。每每干完自己份内活,她都要到小区办公室去坐坐,看看有没有其它需要做活计。用她话说就是:“小区就是我家,我得为这个家做点什么。”她老父亲也经常高兴地说:“多亏小区帮助照料,让她走出了噩梦,取得了新生。真是感激党感激政府挽救了我们这个家。”亲眼目睹这么感人故事,笔者也深有感触,小区能如此体恤照料弱势群众,谁能不爱小区这个家呢!小区是我家居民是亲人都说小区工作苦,马杰一干就是7年;都说小区工作烦,她却乐在其中;都说小区工作难,年过花甲她却坚持“一切为了居民,为了一切居民”理念,多年来率领小区党员干部,为居民安居乐业、小区友好稳定默默耕耘,忘我工作。她为小区建设破解了一个个难题,走出了一条新路,用自己实际行动诠释了一名共产党员一心为民庄重承诺。翠湖小区地处昆明市中心,公共户单位众多,即使辖区经济文化发达,拥有不少优势资源,但怎样破解小区管理服务体制滞后于小区发展,怎样打造友好小区,依然面临很多困难和问题。对此,马杰从重视小区“两委”班子思想和组织建设着手,打造了一支主动、民主、活跃,能做事、会干事团体。她用火通常热情率领班子组员跑遍了辖区内家家户户。多少年来,她不畏风霜酷暑,磨破了多少双鞋,一直坚持立足便民,拓宽小区服务领域;立足安民,创建小区安全环境;立足乐民,丰富小区文化生活;立足亲民,营造小区友好气氛;立足助民,强化小区救助机制。小区干部和群众都称赞她是凝集班子当家人。在工作中,马杰是一个勇于突破、勇于创新人。她立足小区实际,抓住小区资源,突出小区特色,认真落实省、市、区委“三有一化”小区工作布署,想方设法真正做到小区有些人管事、有钱办事、有场所议事,推进了小区党建工作。在她率领下,小区推出了“三亮一树”暖人心、三园一湾建家园、三创一争促文明、三进一解系民情等一系列彰显翠湖特色文化品牌活动,推进了友好小区建设。为加强小区民主建设,她率领小区制订了《翠湖小区居委会公开制度》、《小区居委会民主议事规则》等规章制度,完善了小区组织自律机制,并经过多个形式亲密小区与居民关系,引导居民树立“我为小区做贡献、我与小区共发展”意识,促进了居民自治、民主决议、民主管理和民主监督。小区在实践中总结归纳一套工作方法、创新出管理服务机制,打造出了翠湖小区特色品牌,为新型小区管理服务机制探索提供了许多鲜活成功经验,受到了上级必定和辖区居民好评,并先后取得了“全国先进文化小区”、“云南省友好小区”、“云南省小区建设先进小区”等20多项殊荣。这些荣誉取得无不凝集着马杰心血和汗水。马杰率领团体打造翠湖小区建设,无一不是从她亲民、爱民每一件小事做起。辖区内海潮巷住户大部分是外来务工者和租房户,这里曾经成为一个脏、乱、差小区,治安案件频发。马杰知道后快速到小区开会研究,成立了小区楼院小组,配置了治安巡查队,安排了志愿者队伍清扫卫生,维护小区环境,并发动住户主动参加到小区管理中。在她治理下,如今海潮巷变成了一个环境优美、治安良好、邻里友好小区。归国华侨李荣华,在昆孑身一人,无房无收入。马杰知道情况后,亲自出面协调相关部门为他安置了住房,并办理了低保,让他生活有了着落。他感激小区,并经常主动到小区帮助做事。80多岁孤寡老人杨桂英把马杰当做自己亲闺女,马杰时常去问寒问暖,并安排志愿者帮她买菜、做饭、洗衣。每逢老人生病,她都要亲自送老人到医院……老人临终前拉着马杰手说:“我即使无儿无女,但小区是我家,你们是我亲人,让我老有所养,有所终,我没有什么遗憾,我感激你们。”老人走得十分安详。小区居民林绍柱早年离婚,是个低保户,常年生病,马杰为他申请了廉租房,时常把他事放在心上,无微不至地照料他。在他弥留之际,马杰和小区同志赶去探望,林绍柱希望死后,妻子儿子能来看看他,为他送终。马杰快速赶到他老家澄江,费尽周折找到了他妻儿,他们却误认为是上门为林绍柱要钱,把劳累一天马杰拒之门外。马杰耐心说明原委,三番五次晓之以理,并告诉他们林绍柱后事小区已经料理,找他们只是帮逝者了却最终心愿。马杰诚心深深感动了母子二人,于是欣然来到昆明看了亲人,并把骨灰带回了老家。马杰就是这么,把小区每一个居民当做自己亲人,人们总夸她像春天风,常暖着小区人心。看着马杰对小区工作如痴如狂,老伴曾不解地问:“我们家又不缺钱,儿女也很独立,你为何放着安逸不去享,总要找苦找累?”马杰笑哈哈地答:“我很喜欢这份工作,为广大居民办事我是愉快,我要把余热贡献给小区居民群众。”假如我是一名社工怎样做好小区工作沟通放在第一位社会责任感小区工作者对自己在社会中所处地位和应用职责具备清楚认识。即每个个体不论处于多么困弱情况,都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现权利和需要。小区工作者作为以小区和居民群体为对象小区工作者,将完善和发挥工作对象社会功效为已任。小区工作者宗旨和目标是帮助小区处理社会问题,使小区取得应有福利和能力,而不是为小区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一个提供社会救助或救人自助特殊服务,并不向求援者收取费用。小区工作属于“非营利”事业,来自政府资助和私人捐助经费主要用于公共福利和基础建设。小区工作者必须具备一个高尚理想,以务实方法满足服务对象需要,服务小区,贡献社会。平民意识小区工作项目通常是依照小区居民需要而确定,小区工作者要把自己置于小区一员位置才能体会和了解小区需要,充分尊重每一个小区组员人格尊严和平等权利。小区工作基本标准之一是实现小区参加,增强小区组员对小区事业关心和介入,帮助他们找到最关键问题,培养人们自助能力;并经过共同工作计划或项目,推进小区发展。没有这种“群众路线”,小区工作就失去了动力和目标。小区工作者平民意识从本质上讲就是一个民主意识。即使小区工作者具备一个组织者身份,也要充分重视志愿参加和民主合作精神,促进小区组员或团体自由发展和自动调适,充分发展各自潜力。知识基础小区工作者知识结构最少应该包含三个部分:第一,小区工作本身理论体系和实务模式。小区工作作为社会工作主要方法之一具备一套独特工作标准、步骤和方法,小区工作者必须首先了解自己工作特殊和特点,掌握基本专业理论知识和技巧。第二,相关行为科学及社会科学知识方法。在当代社会工作专业化过程中,吸收了各种当代科学结果。假如说,从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识话,小区工作则更需要政治学(如公共行政学)、社会学(如组织社会学)以及经济学、教育学知识。第三,小区背景知识。较全方面、深入了解通常小区结构、服务事业及公共或私人机构功效特点,并熟悉小区生活习俗,从而轻易适应工作环境,建立主动社会关系。沟通技巧小区工作成功是否,在很大程度上取决于小区工作者能否取得小区组员信任,与小区组织建立全方面合作关系。具备良好沟通能力是小区工作者基本角色要求。小区工作者既要与小区内外组织机构打交道,也要与小区组员共同学习、讨论和工作。不论是工作搭档之间联合设计、集中财力、协同服务,还是推开工作对象自助、互助和自治,都需要小区工作者发展或维持友好合作、群策群力,处理好各方面关系。小区工作者面正确工作搭档或对象职位、年纪、性格、组织角色各式各样,所以小区工作者要在了解“人”之社会主要性前提下,遵照沟通与合作标准,利用对应知识技巧,建立信任关系。经过相互沟通和合作,愈加了解自己作为小区工作者所饰演角色,最终为有成效小区发展创造良好人际关系气氛。组织能力小区工作也被称为“小区组织”,也就是说小区工作是一个利用组织方法干预或互动过程。小区工作者利用组织动员伎俩来帮助居民认识小区整体需要和目标,经过计划方案和专门机构协调、整合小区组员、团体或机构,挖掘利用小区内外资源,满足小区需要、实现小区目标,以适应社会变迁。主动发掘、组织、协调与利用小区资源,是小区工作基本标准和特征。小区工作者应该熟悉各种资源,善于将各种要素有机组合在一起,平衡小区工作中“供给”与“需求”之间关系。小区工作者组织能力还表现为组织详细专业活动能力,如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推进社会行动或运动知识与技能。优异小区工作者能够经过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等伎俩、挖掘和利用一切潜能。职业伦理小区工作者职业伦理由社会工作专业本身规范所要求。几乎全部国家和地域社会工作专业权威机构都制订了社会工作伦理守则(CodeofEthics)或职业道德守则。Durkhein(译为涂尔干或迪尔凯姆)将伦理分为两种:一是适适用于全部些人伦理;另一个则适于特定团体。社会工作伦理守则属于第二种,人们称其为专业或职业伦理。专业伦理最少有4种功效:(1)指明该专业关键价值观,并为专业人员日常工作行为提供详细规范和标准;(2)专业人员在工作过程中碰到一些职责冲突或伦理矛盾时,能够遵照专业伦理守则,维护专业标准;(3)为社会公众提供了解社会工作专业职责伦理标准;(4)提供一套评价或衡量系统,评判专业工作优劣,尤其用于裁决专业界中不道德行为。美国全国小区工作者协会最新修订《伦理守则》(1999年),洋洋数万言,详尽要求了小区工作者日常行为规范(美国全国小区工作者协会[NASW]网页)。这套守则为小区工作者行为和作出决议时价值观列举出基本价值观、原理及准则,这些准则以美国社会工作价值观作为基础,包含服务取向、社会公义、人尊严和价值、人际关系重视、诚信以及职称是否等项(RowenaFong,)。香港社会工作注册局于1998年10月订立《工作守则》也列明了小区工作者与其服务对象、同事、所属机构、专业及社会建立专业关系时道德行为标准,其应用范围包含小区工作者以社工身份所从事一切关于活动(参见香港社会工作注册局网页)。必须认可,大陆有美国社会和香港地域不一样历史观和价值观,所以大陆中国人所奉行职业伦理也会与此有所不一样,这就要求,我国首先需要探求境外小区工作者伦理守则在中国可行性,另首先,还要依照自己情况尽快制订出符合民族文化和社会发展社会工作专业化伦理守则。谈谈你怎样做好小区工作?假如我是小区工作人员,我会与居委会同志们一道全心全意为居民服务,充分发挥好居委会在联络党和政府与人民群众之间纽带和桥梁作用,全力推进小区建设,按照管理有序、文明祥和新型小区建设目标,努力把我们小区建设成为党建愈加扎实、民主愈加健全、服务愈加完善、治安愈加良好、环境愈加优美、居民生活愈加便利、人际关系愈加友好小康小区。一是要突出小区居委会服务职能。本着“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我做”标准,主动组织、依法办理好各项公益、公共事务。紧紧围绕居民群众需求,完善小区服务体系。设置服务热线电话,主动开展家政服务,举行健康讲座、就业培训班,组建小区服务志愿队,以”一帮一、多帮一”形式,构筑面向困难群体社会救助服务网,面向孤、老、残等特殊人群社会福利服务网,面向下岗和再就业人群社会保障服务网,面向双拥优抚对象社会化管理服务网,面向全体小区组员信息化服务网,形成社会福利服务、社会救助服务和市场有偿服务相结合多类型、多层次、广覆盖小区服务网络,满足小区居民日益增加物质和文化需求。二是要强化居民自治。强化自我管理、自我教育、自我服务基层群众自治作用。扩大居民评议会、小区咨询会、小区协调会、小区听证会等多个载体和形式,引导居民群众参加对小区居委会事务管理。三是搭建小区民间文化平台。依照居民本身专长和兴趣兴趣,组织不一样形式、不一样规模民间文化、文娱团体组织。如秧歌队、合唱队、乐队、老干部演讲队等,在条件成熟时候,我们能够联合企事业单位共同举行书法、征文、绘画、体育等文体活动,主动组织开展小区"文化广场"活动,小区居民自娱自乐演出群众喜闻乐见文艺节目。丰富居民生活,培养健康情趣,努力为居民营造主动向上、活跃生动小区文化生活气氛。四是创建安全小区。主动配合关于部门,落实综合治理工作各项方法,组织志愿治安联防队,守楼护院,做好“防盗、防火、防治安灾害事故、防重大刑事案件发生”四防工作。帮助公安机关做好本辖区内流感人口、暂住人口管理工作。与居民共同创建安全友好生活环境。五是创建学习型小区。开展“三个一”学习型小区建设活动。即:由居委会牵头,每年“向小区居民推荐读一本好书,举行一次读书会,评选一户明星学习型家庭。”培育居民“学习光荣、终生学习、获益一生”学习理念、营造小区学科学、学知识气氛,提升居民素质。六是加强文明建设。广泛开展各种宣传、
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