门卫值班管理制度_第1页
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文档简介

/门卫值班管理制度1.目的本制度的目的是为了规范门卫的工作职责、权利及义务，维护小区业主的安全和安宁，提升小区管理服务质量。2.职责与权限2.1门卫的职责与权限24小时轮流值班，对小区进出人员、车辆进行登记和管理；按照规定程序，对未经业主授权或无法提供有效证件的来访者进行登记和放行；定时巡查小区，发现问题及时上报管理处，处理轻微问题；维护小区内部秩序，对违规停车、扰民等行为进行劝阻或报警；对小区内出现的紧急情况，如水电故障、火灾等，及时报警并做好初步处理工作。2.2业主的职责与权利应该配合门卫进行身份认证和查验，遵守门禁管理制度；应该保管好门禁卡等相关证件，避免丢失或借用给他人；可对门卫工作质量进行评价，参与门卫值班安排等管理活动。3.工作制度3.1值班制度门卫值班人员采用轮班制，每个人轮流按照规定值班时长上岗；每个值班时间段会由门卫主管指定一名负责人来统一管理，负责日常安排、调度和考核；门卫值班人员需要准时到岗，按规定工作流程进行工作。3.2工作流程3.2.1进出人员管理来访人员或车辆需要提供有效证件和事由，经过门岗对其身份进行审核后登记信息并发放通行证；业主或租户可以将其随行人员的信息事先告知门卫，方便快捷办理登记；未经业主授权或提供无效证件的来访者将视为无权进入小区；异常情况或特殊情况需要特别处理时，门卫应及时向主管进行汇报。3.2.2巡视管理门卫需要定时巡视小区，发现问题及时上报和解决；如有业主提出检查房屋门窗等安全设施的要求，门卫应该配合检查，并做好记录，如有异常情况需及时通知业主和主管。3.2.3紧急情况处理如发现火灾、水电故障等紧急情况，门卫应当立即报警并进行初步处理；如遇盗窃、抢劫等危急情况，门卫在确保自身安全的前提下，应立即报警并向主管汇报。4.责任追究若门卫有迟到、早退、未按规定程序处理问题等违反规定的行为，将视情况进行批评教育或处罚；如发生因门卫管理不当而给业主和小区造成损失的情况，门卫将承担相应的赔偿责任。5.维护制度的落实与评估门卫主管将定期进行考核并评估门卫的工作质量；设立业主反馈机制，接受对门卫工作质量的评价和意见建议；对门卫的工作质量和考核结果进行汇总，作为日常管理体系评估的重要依据。6.结论本门卫值班管理制度的制定和执行，对于规范小区门卫管理、保护业主小区安全、提升管理质量

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