房地产销售现场接待流程二

九大步骤房地产销售现场接待流程

赵浩棋，男，1985年8月出生，湖南永州人。毕业于湖南衡阳工业学院计算机系。2005年入行于房地产营销策工作。8年房地产营销策划经验，先后任职于万科地产、丰泽地产、万代地产、联策地产等知名地产企业，在房地产营销、策划、招商等方面拥有丰富的实战经验。服务过的项目有：金龙商业广场、金时代商贸城、东门旺角商业广场、万代国际商业广场、湘东义乌小商品城、零陵创发城等项目。所服务项目涵盖了商业、住宅、写字楼等房地产多个领域。主讲：赵浩棋◎第一步开场白

开场白就是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短的时间内与客户认识，并打消客户的戒备心，然后让客户接受你……①微笑（表情服务）保持良好的心态，大方自然②问好（微笑迎接)◆您好！欢迎光临XX项目！——请问先生今天是第一次来我们项目吗？——请问先生是想看住房还是看门面呢？③自我介绍（交换名片）

那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫赵浩棋，您可以叫我小赵。请问先生怎么称呼啊？（注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼）④简单的寒暄

寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品、向对方提供信息、提起有影响的第三人……

注：赞美非常重要，但不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格、外表、工作、生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致。

如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简单，哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决。★注意事项：

当客户进门时，如果发现客户随身携带行礼，首先要迎上去帮助客户放置好行礼。通过打招呼问好的同时要分辨出客户的真伪，了解客户来自区域，从什么途径知道本项目的。从客户进门时接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘，但也要适情况而定，如果客户是从项目区域外来的，最好先引入座，让客户先休息一会儿。当客户走向谈判桌入座时，应该立即上茶水，同时把项目的宣传资料也附上。开场白应以“聊天式”进入，杜绝以“谈判式”进入。这只是和客户初步寒暄，拉近彼此之间的距离，应穿插式的询问客户，作一个简单的模底，了解客户来访的意向。如：您今天是第一次来我们项目吗？您是怎么知道我们项目的呢？您是自己买房还是帮别人看房？你是买门面（铺面）还是买住房？……★例句：接待第一次来访的客户：您今天是第一次来我们项目吧？那是这样的，我先自我介绍一下，（递交名片）我是这里的置业顾问，我叫赵浩棋，您可以叫我小赵……先生您贵姓呢？哦，李总是吧？以后请多多指教！那是这样的，李总您既然今天是第一次来我们的项目，应该对我们项目不怎么了解，那就由小赵我先为您简单介绍一下我们的项目整体规划吧！李总您这边请～···（引导客户走向沙盘区）接待之前来访过的客户：哦，您之前来过我们项目是吧？那您还记得是哪一位置业顾问接待你的呢？哦，是李主任吧！那好，您先请这边先坐一下稍等一会儿（那好，您先这边喝杯水稍等一会儿……）◎第二步沙盘介绍

房地产沙盘又叫做规划模型。它是房地产项目按一定的比例用模型制作做出来，主要是方便参观者和投资者更直观的看到整个项目全景面貌。

什么是沙盘？

介绍沙盘之前，销售员必须先熟悉所销售项目的地理位置、项目座向、交通、周边情况等等。介绍沙盘前提

沙盘介绍目的：是为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解，从而吸引客户对本楼盘产生购房的兴趣。介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是说服客户。介绍过程中要富有激情，有重音有轻音（抑扬顿挫）介绍沙盘要先给客户指出所在的位置，然后由大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点，吸引客户做到有详有略。如何介绍沙盘沙盘介绍思路大(外)环境小(内)环境项目位置交通外部配套环境内部配套楼盘结构物业服务XX项目是由XX房地产开发有限公司投资开发的，逾资8个亿精心打造的集商铺、住宅、办公楼、休闲、娱乐为一体的高档综合性项目，该项目是零陵区的形象工程，省市政府扶持的重点项目之一，项目建成将后将成为本市新的亮点，零陵区商业的龙头。

XX位于XX路，地理位置相当优越，交通十分便利。项目（东南西北临……，交通……）并且周边配套相当完善，有学校、银行、邮政、医院、超市等等配套设施应有尽有，离这不远还有XX公园……

我们项目总面积XX，分为几大板块，内设有幼儿园、喷泉广场……（内部配套、结构……）

如推住宅：目前正在热销是一期住宅，户型有XX，面积从XX到XX平米不等，您可以根据你的需求任意选购……（再说一下户型的特点，内部配套如电梯、车库之类的）像我们这大规模、高档次的住宅小区，在零陵都是数一数二的，无论从交通、购物、上学等方面都非常方便……（作个简单的总结）前言大环境小环境产品结构简单总结沙盘流程实例◎第三步收集客户资料客户资料李总，请问你买房是自住还是作为投资呢？自住！收集客找户资料宪就是对护客户进果行摸底核，了解栏客户购乡丰房的意存向需求睁。这一豪步主辞要要孔求销凶售员经总结榴：客绸户从惯进门拌之时序到寒谣暄、宴到沙重盘介财绍过送程中藏，所袍表露漏的购宝房需乔求与战目的门。主要要下了解客渴户购房酿的意向厉是投资罩还是自哭用？是即结婚新丈房还是郑与父母洋同住？慕是因为联工作还巨是农村求进城？丧从家庭舟人口、床工作单画位等等迎方面，趣对客户非购买行市为、购厌买力作平出分析逆与判断血。并且伞可以穿谣插式的决询问客刺户需要形多大面翠积、几悉房几厅菌的户型孟。这一叉步切产记要再以“聊天吴式”方法去啄了解，莲杜绝“查户口伍式”的询问籍，洞察绝客户心洽理，由煌此引伸稻到下一凶步的工橡作。如何收把集客户嫩资料◆李总肾，您冲看我窝们三翼房的护户型华有11暴0m细2休—1葛40输m面2不等，择你大概浪需要多查大面积极呢？◆我荐们的户企型有二川房、三麻房、四哗房的，崇您需要册购买几壤房的户逮型？◆须李总格，您逗买房肥是打丛算自拾已住筋还是好做为聚投资摄的呢锣？例如堪：◎第四挣步户型滥推荐户型推傲荐是整畅个销售摊过程中被的关键腐点，也觉是九大咬步骤中架死亡率带最高的搜一个环撑节，只赞有结合殃上一步狗“收集痰客户资锡料”，叼然后做右到合理顷、有据吸、一推图到底，芬才有把卸握成功盯。开场白是为了猛让客户责对你放港下戒备糕，沙盘掘介绍是为了王让客户胖对整个退楼盘有糊一个整分体形象刻的了解械，收集客赴户资料就是性要了柳解客烘户需斤要买爹什么永样的棒房子科。买什么领样的房翁子？是费客户最冰关心的浆问题。皇当销售韵人员在食做户型励推荐的霜时候，励一定要酬认真地锋分析客胳户购买朴的需要穿：价格；咐朝向；救面积；哗几房几驴厅；第没几层；浅有无忌窜讳；房格间布局低等户型推猜荐对整料个销售纸的影响户型推郊荐的原抖则总——分——总首先介绍苹户型射的整真体情房诚况，按让客罪户有毅明确牺的方难向感状，对制整个课户型段布局趴和特宴征有贴浓厚武的兴孔趣。再次介绍局酱部特征,让客户旋有一种文意境进违入到房索间里，量通过你再介绍的为装饰，株家具的帐摆设，吊以及对绿每一个户部位使民用舒适毅的描绘额，让客歼户产生北强烈欲医望。最后用总结挨性的语替言来突盾出户型术的特点名、卖点伶，为后县期的逼闷定埋下欢伏笔。推荐过勇程中最食多不能宏超过三游套户型墙，最好异的是推设荐两套替户型，兼推一套探户型是内让客户皇不要买蒜的，一岗套户型颈是让客远户想要裤买的户型他推荐处需要滤注意伯的：◆不能旋推荐夺过多过多的墓户型会针让客户谦眼花缭锄乱，举湾棋不定稀，下不可定决心席购买哪再套，从受而失去垦购买的慎欲望。祸你可以耽选择差事异性较初大的两凤到三套器给客户馋进行对祸比选择讨。◆不能钥有求绢必应客户静会对杯房子轰有过防多要牵求：娘东南祸向，悼功能亡分区舰好，…等等，漫你无法恳一一满市足，最积后客户起也会失上去购买羞的欲望末。◆将你以的热秤情投吸入在意介绍掏中，篮感染练客户像象猪沙盘艘介绍曾一样咬，户玩型推品荐也恩是需醉要投剑入热珠情。既你在欣推荐酸时，哭也要耽去描物述一睡种生纠活方怪式，棍从而巨激发肢他的猎购买础欲望释。◎第五抗步三板斧为什么要买房子？砍升值、保值先储蓄股票房地产生意不可再生性；稀缺性；唯一性；增值、保值投入大、竞争强利息低投入大、风险大投资必需的自住(自营)买房的目的森有两种再砍入市良时机什么时候买房最好？现滨在就是买还房的最吴佳时机强调板的是爆政策夕，是突买房禽的时旺间问蛮题，焰晚买悉不如梨早买册！砍地段什么样的房子才是好房子？我们项灶目的房枪子才是址最好的倦房子这里的协“地段咬”不仅牺仅是指强地段好气的房子蝴才是好毁房子，匀还包括饰项目环蚊境、外守部配套厌、城市菊发展方缴向等多畜方面的单因素，沙每一个慎因素都道是我们怪项目卖沾点。最喉主要的铲了解到限客户最跟想要买叠的是什技么样的尽房子，闹从而引胳申到我哭们的房陈子才是叶客户最膊想要的舌房子……理由爬？？蚁？？繁？？疲？◎第六剩步楼盘养比较价格、筑户型、旧地段、晨生活配筐套、内部配比套、开颈发商实收力……区域样发展(新城VS旧城)；同类城臣市房地戴产情况同一城攀市不同盾楼盘的句比较楼盘辨区域寸发展太和其症它城搬市比陕较横向眠比较纵向比殊较要用顷数据芦和举扔例的币方式歌阐明巴比较朱，不育要打金击别西的楼详盘，贝首先摊要肯租定客随户的估观点劣，然境后再长将自丝式己的菌楼盘押户型值、地挽段、划价格具上一互一介惑绍给裹客户执，让掩客户道顺着她你的妄思路殃去与样其它搂楼盘奏比较偏。要寸锁定赴自己工楼盘舟的特丧点优甲势。◎第七步逼梅定逼定办就是晌帮助迁客户快速作件出购买拖决策、府订购及劲下定金俱，它是于将产亦品介斯绍转老化为补实际砌买卖茧的关丹键步唐骤。山任何忘产品脑的推翠销过糟程这桃个步郑骤是婆必不铁可少绒的，纽奉而且船它是句衡量租销售工前期吸介绍姨优劣撇的标雨志，仿是销计售经堪理协局同销锐售员突谈客与的最遮主要讯的工汇作之丧一。逼定杯意义◆已经激夜发客户疤的兴趣调◆耕置业顾帐问已经司赢得了敢客户信辞任和依漫赖习◆有同阶一客户棚看该套雪房屋或默者制造死这种场懒景矮◆现场忘气氛较踏好逼定金时机逼定方饲式1、正吓面进踏攻，舰反复弦强调鼠产品惠和环韵境的算优点成，重园复购碰房手各续、没步骤丛，逼社其下川定。2、若不闸成功就须追根究禽底，找明出问题者，个个归击破，3、举拼例保恢证，子现在既定购扯是对阻他最寇有利爽，告外诉客冶户不宗定而悔可能堵发生与的利蜂润损议失。4、提证供某偿项特时殊的财优惠枯作为乓下定福鼓励撇。5、假版设一抄切已且解决刷，草拘拟付秋款、派合同六、交艺房日筹期等纪。6、商议港细节问讽题，多忧投入、铲了解，值彼此付棋出。7、采取淡一切行芽动。8、诱荒发客坐户惰漠性。1、锁定央唯一可洋让客户席满意的牢一个单贤元，然患后促其啄下决心2、重复温强调优触点3、直接份强定：客户经绪验丰富秤，二次酒购房，凳用于投胆资的同头行；火客户爽熟悉附起近房价出及成本邀，直截搞了当要桂求以合在理价位晚购买；商客播户对竞石争个案亩非常了庸解，若核不具优崭势，可挑能会失版去客户肾。4、询问奋方式：在接供待客携户的在过程损中通季常采浙用询撒问的或方式爹，了宅解客听户的宝心理名，并托根据降其喜迎好，罢重点仍突出扎产品皮的优庆点，避打消坚其购薪房时邀可能消存在司的疑舌虑。逼定技航巧逼定皂语气序一定束要有鸽力度丧，要遗相信逗自己笨，对壶自己望的楼雷盘有考充满四信心伙，同搞时要参让自奇己站甘在客烦户的层角度受想问煎题：滑我看雕中了云这里点的什生么呢泻？然肃后对碎症下佳药。向（注皮：要胁有耐故心，你不厌垒其烦龄地“磨”客户，的说话语驰言要肯签定。反知复炒、赖赞美、轨循环逼宏定、一旨而三、原再而三肃、贯穿赴谈客始秋终，讲钟完一个发卖点，贪就逼一槐次炒热软客户，眉让客户励交钱）例如：李总，荡您既然籍看好了顶，就别升在犹豫削了，那漂这边签元合同吧把！重决点◎第八步具体谅问题外具体植分析在销圾售过寸程中哈，出尾现问学题我沉们也驰称这听些问晨题为异议。异议齐的出现征是一个盆十分自膏然的现士象。客户提厌出异议科不一定词是对你管、你的姜产品或演公司有汉任何不晃满。相唤反，在负大多数财情况下判，异议胳可使销拢售工作峰进行的可更顺利披，关键钩是你能梳否对异兽议抱有勉正确的蚂态度，冰是否懂羡得利用扎有效的陪技巧处氧理各种并各样的迅意义，尺解答客损户的疑辉问。所以我堂们要具谢体问题川具体分同析来再勇次打消韵客户的狮异议。★客户伸面对位决定手时，嘱感到窗不安食，因颈此自盐然地享提出境一些伴藉口这，务唤求延航迟作赏出决沾定。吃这时皱，客沟户会崖把他搂心中英的忧侧虑或仆裹足碑不前摘的原咐因透津露出详来。★客户未产能充分伟了解自唐己的情创况或你屈建议的防计划，驴因此提些出异议乱，意图很把你打扭发。这返正好显各示出客痕户需要浴更多资叉料，以笔加深对喝购房的济了解。★客户挪可能鬼对陌伟生事瘦物抱亏着排构斥的剧态度至，在胜这情勿况下借，异通议便瞧会出需现。明白了西客户提赌出异议咳的动机瞧，你便奔可“对症下锅药”，但要常紧记，监并非每价一种异他议都需倦要处理棒，你可榜考虑对逮方所提宣出的异南议是否扶成立。客户塔产生掘异议亲的原势因1、不成踢立的异义议有时海客户制的异假议只签是疑助问，补假若翠这些诱问题骨你早粉已准扣备在膝较后热时间胸讨论声，你块便可聚以向大客户嘴保证唇问题可会稍馅后作胆答，神以确樱保客伍户集剧中注句意力字在你岔所提殿出的刑问。另外客膏户可能零惯性地磁提出异佣议，带此有玩笑躲成份，帽这些异店议也可路视作不拖成立，串你可不康必理会肢或报以钞一笑，捏继续进甲行你的朽销售工丛作。倘企若客户五重复提垮出同一话异议，睡你只需雅要简略告地回答爹便可。2、成立伍的异议成立的态异议是掩指真正搜在客户条的脑海划中盘旋哑着的忧辅虑或困绩惑，这招是你销肾售过程料中的绊于脚石，羊因此你粱必须对跨这些异浴议作出弄适当的乌回答。具体问态题具体峰分析的趁技巧问题乎的出汪现往搁往是闻因为差客户牺看到啄了或刺者想吼到了线，我详们在膝做介霉绍的凶时候繁有预刘见性声的进仔行铺等垫，读学会圾隐藏租问题抛，那冰么问衰题就嚷会少镰了很少多。吹即使开客户著提到逼了某赞个问掠题，铜因为攻之前臣我们颜已经驳有很源好的脊进行近铺垫亮，解趋决起备来就红容易跨得多嚼。《孙子矮兵法》上说：值不战而笛屈人之虾兵，善造之善者督也！解主决问题舰不是我度们的目庄的，我嚷们更重脏要的是巧学会跳授出问题锋谈问题居。1、感到—曾感逼到—发现到你要忌令客护户感角到问述题是貌可以周理解钟的（感到），并叫且使对今方做到倍其他人矛在同样叛情况下伸，也曾杀有相同谊的感受拦（曾感答到）。却当客毯户认园真地渴再三针思考矮后，越就会佳发现谢这些光异议箭其实遍是一泥些不恢必要君的疑岂虑(发现谎到)。问题：搁我没有香兴趣处理：绿陈先生泊，我很请明白你区的感受淹，其实捉我接触没过很多所客户，撞他们在世最初阶弄段对买短房有同秒样的感揭受。不隆过大多洽数情况考下，经蝴过深入唐的了解终之后，耗他们就澡会发现膨买楼是驳很有价退值的，韵而且买誉楼最重撇要的是田有没有端这种需引要，陈导先生，鲜您不妨映给我个漏机会，姜用10分钟未向你塞讲一雹下。如何绒处理厚异议2、澄疤清—认同—解决向客瞧户清芝楚解剥释其解问题散的实自际意约思（雄澄清映），哑并认松同客如户的需感受护（认溉同）间，然康后提纪出我散们的博意见殿（解蒸决）委，引走导客珍户做话出决匪定。问题姨：我渐已经酱买楼怖房了纪。处理蹲：您腹已经毒买了财房，认不过灰现在挽买房妻不光厕可以赤住，硬还可槐以用堡来投训资，跃您试届想一赔下，副现在哄房价装天天裙都在云涨，疼但银瓣行利重率不元是太型高，套如果步卖房旗可以湾当作辟投资醒，你躬说那南多好随。3、直接痛询问法倘若我穗们已经之妥善地集处理客芳户的问齿题，客药户仍然像不答应伐购买，堂你可以刊直接询锦问顾客呼不接纳职的原因,这样,隐藏的铺异议就贞会显露贷出来,理解剃异议场之后,你便含可以债着手礼处理.问题：禾（我明乎白，但裕你不用验再说了吹，我真但的不想项买。）处理好：（蒙陈先扇生，侦既然耗你喜甩欢这墨里，滑为什飘么你粱不肯撑买？舰你可壮不可援以开始心见朵诚，高把真唇正理杆由说励出来议呢？穗）4、反标问法先用谅造解的语根气接受悼客户的笨拒绝，贼并覆述析客户的腔异议，托将拒绝照转成问警题，逼没使客户裙分析异顾议的错焦误。异议：增我还是悄不想买墓这里。处理：胖你不想热买这里梳，你想膝买哪呢捡？5、引非例法当客人侵犹豫不茎决的时流候，你籍可以利丹用一些挪感人的杯故事，迹剪报，浩个人经啊验或别朗人的见窄证去打宪动他，丹令他明米白立刻腥作出决洁定是一闸项明智次之举。忠引例中嫌，可以夹指出他昆的朋友债也是你劣的客户心，此举汇会令客裂户更加项安心。异议术：我棚还没樱决定非买不异买房抛了。处理芬：你满这样我想就待错了虽，作兴家刘僚绍棠195伯7年用200助0元在北笨京买了比一个四衡合院，97看他冰家人链用30虎0多万卖爽了。）6、回返渗法（是的……所以……）利用这呀种方法插，你先通要认同廉客户的垂意见，卸然后利肆用客户竞提出的院异议作权出他需园要购房减的原因撇。异议：宁我现在割有住的荐地方，晋不用买磁房。处理富：是跟的，赛你现让在是徐有住童的地奔方。谨不过熊现在遵住的巩地方神是不猫是够壤呢？蔑现在蹲你是仆一个返人住忠，以侵后结拥婚一蛾家人裕住，悼怎么采住呢竖？不津如现笑在看牲好一疼套为述将来响做准贿备。①帮客户育解决问洗题应从下客户的匹角度出倡发，站畅在他的抹角度说也话，认牢同客户辽的观点折，从而劈燕让客户久感觉到谊你是在咸为他着嫂想，与毅此同时接，加以赚引导，拢让客户辅认同自拦己的观田点。②帮轧客户荒解决心了问刻题后辟，要策对客谜户进肾行逼浑定，水不要临让客捐户有犬太多聚的时辆间去场其它真的问亏题。③做耐没心的听肝众，对摆客户提指出的问蔬题应避狐重就轻奸。（注圈：要掌罚握主动佣权，不级要被客充户带走绒，避免“一问暮一答懂式”，不芽要让锁客户自有过笑多的意时间衰去考污虑下健一个风问题重，不晴要答默非所施问，予先倾六听客吼户提掏出的仅问题帆，然奋后再朽用自侄己的共专业罗知识哈去回性答，折回答卷一定谜要有邻说服软力，步并再竭一次搁逼定奸！选卷择在确适当蜂时机俯插入属三板稿斧，补可结酿合三吓析斧虑说服辆客户岂）。要誉点◎第九哀步临门一动脚销售犹如迹踢足笔球。成销售嚷技巧氏就如牢踢球逝中的咏停球历、带旺球过斗人、另任意敏球、玩定位束球、呼角球财、头护球、赶正射续、抽芹射、剂倒挂积金钩……花样再才多，没煤有最后始的“临门零一脚”训，一切君的努浊力都希是白跃费。销售的钻终极目晨标：成交确定对毁方喜欢盲房子。并客户泰能够当扰场下定嘱。

客听户要求魄我方能元够接受杠。前提低条件一、因浸时利导俊法1、当喂客户挽看现晌场时惩有极播大的续兴趣好。“你拘的眼桂光真探不错衰，这抵种户晓型正役是我康们热序销户壤型，黑非常减受欢激迎，祥那就滑定这姻一套深吧”2、现纸场人执气旺令盛，鼠客户迎比较妖兴奋豆时。“你也俯看到了寺，我们咳房子卖极的非常惯快，价行位较低桌，我建薪议你先少定一套间，否则偷买不到树好房子既会很遗哨憾的。穿”3、现场认多组客内户在谈奖同一套澡房子。销售代见表应讲复：“先吗定再谈胞，否则口房子没渔有了谈停也白谈臣。”4、当诱客户需要求袋优惠时时。先定汁再谈陶：A、表辞示诚舒意，正才可璃能批昏优惠饥。B、房子捞定了，吸不会出椒现价格气谈好房缠子没有巨的情况羊。5、当客陕户要和捐人家商展量时。“正丙因为铜您要次和家现人商膜量，西我才柔觉得皆你更筝应该袜定下施这套伴房子疤。A、为你疼保留，托不会出否现在你辜决定买码的时候恰，被其晋他客户堆买去了傍。B、你互可安撇心比辰较其斥他楼低盘。具体逼扮定技巧二、顺稀水推舟肺法1、当如客户响对产丸品基街本满罩意，阶询问饶认购决方式忙时。拿出穿定单布，解窄释内般容，斥然后损问客盆户：乐“您纠是定求一楼覆还是很定二弯楼？翻”；革“成丧，你殿填还萝是我岗填？骂”2、当同酷事做了SP配合后摔。“张怀先生据，您停真是董会把扣握机写会，歉今天令下午涉那个章客户董就来买下小纷定了茧，你粒先定荷后，嘴他就矩定不先成了那。”“张先幼生，您谜先定一鄙下吧，薪看这情左况，他仗的客户嫁一来，滑我是没呢办法为谦您保留生房源了呜。”三、逝有限限权利轮法。1、当客锄户要求姐延长定指单或减糟少首付宵定金时慕。“这事徐比较难肢办，要芒不然您炉先定一天下，我违再去找膝经理……趣”2、当仇客户坦表示校带钱疲不多啄时。打假电统话或请逼示经理患。“我们让经理经宰过我好援说才同征意，但仔是他要冻求你定边房的时橡间缩短蜻到……或需适写个就申请经书或都多交体首付先款。歪”对旁边奏的销售塔代表诉习苦：“耽他就带握了20秃0元，200块钱唤定房坡子？蠢我……”然后骗对客尊户说刃：“杠我先崖去柜博台问的一下亦，看念看有幻玉没有塘处理超的办不法。罪”回来柄后对唱客户潜说：闸“请忘这边室来一防下。亮”四、针以情别动人妻法1、专业拣接待，悬热情不督烦，为条客户着变想。2、多汤次当匹面帮差他要屡条件波感动亦他。3、为你暗做了最鹊后一搏效。4、适缠当透董露楼便盘一百些可疑以解垒决的务缺陷准，增旨加他分对你碑的信冠任。五、以欧退为进呜法1、当柜客户前要求泥过分都或傲得慢时雅。让他感柳到错不真公平，喂婉转表滩示拒绝◆逆交待妨信息收拾材驼料，然集后对客武户说“疯抱歉，跳我们满骡足不了铁你的需谈求，这贺样，你裙再去看乎看，××的房名子也判不错应。”◆镰逆反达心理“这套心房子你侵别要了寸。”“孕为什么逐”“我序同事斧想给新他一慰个朋晋友留暴着的洪，我晴看你霸有诚肠意才拐推荐王这套奴房子剪的，泰现在详你先束看看冬五楼C单元竟的吧嘱。六、奋强诱杂利导初法1、通过SP配合说笼明不定目房的劣溉势。（1）老客谣户打电欧话问房辨源，让床销售代袄表接“姻张先生氏，非常爹抱歉，承那天让狡您定您慢不定，肃昨天己拿被一位监女士定崖走了挺长遗憾，剂要不你们赶快过扶来定一杆套XX房子怖吧，论两者衔差不徒多，授别再绪错过别了。泰然后伪把这择个故且事告问诉客思户（2）两名久销售代暴表争吵浸一名销曲售代表似要求另贴一位销计售代表功劝说客舟户换换哄房子——绣“小李春，你脚去给究你的晚客户卫说说雕呗，殃让他槽换一岗下，伸我那此个客握户非逗这套喝不买么”。——忆“没办烧法，他谁让袜他当摔天不牵定了虎，谁仪定是捞谁的耕，我型那个学客户保定了译就是奸他的黑，虽膨说只胞是500元”励。七、利幕益引导叛法利用姥好占超便宜地客户——哀“我们下橡星期要给涨价了念”——“我们绕这个令月要桃搞活躁动，血优惠售”八、房系源紧张呢法1、房