建筑工程项目全面质量管理

建筑工程经济与企业管理1第九章建筑工程质量管理第一节概述第二节全面质量管理第三节GB／T19000－ISO9000系列标准第四节质量数据及其分布第五节全面质量管理的七种统计方法主要内容质量大师：休哈特历史地位：统计质量控制之父著作：《产品生产的质量经济控制》，1931年出版后被成为公认为质量基本原理的起源。1939年休哈特完成《质量控制中的统计方法》。休哈特的PDCA（策划-实施-检查-处置）循环观点被戴明和其他人广泛应用。闪光智慧：控制图质量大师：戴明历史地位：现代质量改进之父光辉历程：戴明1900年生于伊阿华州苏城，几次搬家后定居于怀俄明州的鲍威尔。1921年获怀俄明大学工程学士学位，1925年继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位，1928年获耶鲁大学物理学博士学位。闪光智慧：戴明14要点至理名言：质量无须惊人之举戴明：领导职责十四条1.要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。2.要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。3.要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。4.要有一个最小成本的全面考虑。采购上不要只以价格高低来决定对象。5.要有一个识别体系原因（85%）和非体系原因（岗位原因，15%）的措施。6.要有一个更全面、更有效的岗位培训（怎样干以及为什么要这样干）。7.要有一个新的领导方式(管+帮)，领导自己也要有个新风格。8.要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。9.要在部门间有一个协作的态度。帮助研制开发销售人员多了解制造部门的问题。

10.要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只是喊口号、下指标。要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序。12.要把重大的责任从数量转到质量，使员工感到其技艺和本领受到尊重。13.要有一个强而有效的教育培训计划。14.要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。戴明：领导职责十四条质量大师：朱兰历史地位：影响美国历史的新移民光辉历程：1928年完成《生产问题的统计方法应用》手册。1951出版的《朱兰质量控制手册》为他赢得了国际威望。1979年建立了朱兰学院，该学院如今已成为世界上领先的质量管理咨询公司。闪光智慧：质量三步曲（质量计划，质量控制，质量改进）。核心：管理就是不断改进工作。至理名言：21世纪是质量的世纪。质量大师：克劳士比

历史地位：零缺陷之父光辉历程：1964年首次提出了“零缺陷”的概念，并因此获得了美国国防部的奖章。1979年他创立了克劳士比学院并出版《质量免费》。1979至1980任美国质量协会主席。2000年获麦克菲勒奖，2001年被评选为美国质量协会荣誉会员。闪光智慧：质量管理四项基本原则基本原则一：质量的定义质量的定义就是符合要求，而不是好。基本原则二：质量系统产生质量的系统是预防，不是检验。预防产生质量，检验不能产生质量。基本原则三：工作标准工作标准必须是零缺陷，而不是“差不多就好”。基本原则四：质量的衡量质量是用不符合要求的代价（金钱）来衡量的，而不是指数。质量管理四项基本原则质量大师：费根堡姆历史地位：全面质量控制之父光辉历程：1958至1968年任通用电器公司全球生产运作和质量控制主管。1992年费根堡姆入选美国国家工程学院，他发展了“全面质量控制”观点。1988年费根堡姆被美国商务部长任命为美国鲍德里奇国家质量奖项目的首届理事会成员闪光智慧：全面质量控制至理名言：质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。全面质量控制的基本观点：全面质量；为用户服务；预防为主；用数据说话。质量大师：石川馨历史地位：质量控制之父、日本式质量管理的集大成者光辉历程：他的《质量控制》一书获戴明奖、日本Keizai新闻奖和工业标准化奖。1971年，其质量控制教育项目获美国质量控制协会格兰特奖章。1968年出版《质量控制指南》。闪光智慧：石川图（因果图、鱼骨图）至理名言：标准不是决策的最终来源，客户满意才是。第一节概述一、质量含义狭义质量：指产品、工程满足人们的需要的基本属性。也就是他们的使用价值的具体体现，如可靠、耐久、美观等。广义质量：包括满足人们需要的基本属性以外，还包括有关的生产和经营的各个环节的质量。产品质量工序质量工作质量广义质量根据ISO9000:2000的定义:质量是一组固有特性满足要求的程度。由上述定义可知:质量可存在于各个领域或任何事物中；质量由一组固有特性组成；满足要求是指应满足明确,隐含或必须履行的需要和期望。第一节概述1.质量特性关键质量特性：指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整体功能丧失的质量特性。一般质量特性：若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。次要质量特性：指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能引起产品功能的逐渐丧失。二、建筑产品质量和工作质量2．工程质量（产品质量）（1）性能：满足使用要求的各种功能要求。（2）寿命：在规定的环境条件下，满足使用功能要求的工作总时间。（3）可靠性：在规定的条件下和规定的时间内完成功能的能力。（4）安全性：过程在使用过程中保证安全的程度。（5）经济性：指工程寿命周期内的总费用的大小情况。二、建筑产品质量和工作质量3．工作质量工作质量是指建筑企业的经营工作、技术工作、组织工作、服务工作等对工程质量的保证的程度。现场工作质量包括政治思想工作、管理工作、技术工作和后勤工作质量等。社会工作质量包括社会调查、市场预测、决策质量、售后服务等；二、建筑产品质量和工作质量三、质量、成本、价格之间的关系质量与全寿命周期费用的关系

一、质量管理质量管理就是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括：制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。第二节全面质量管理1.质量方针质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。建筑企业：遵纪守法，交优良工程；信守合同，让业主满意；坚持改进，达行业先进。一、质量管理2.质量目割标在质量警方面所兔追求的尘目的。基本要吓求：与质抛量方嚷针一侨致在各畏个层庙次建茂立可测量某建丢筑公温司：工程合槐格率100％，面结构稠优良诱率90％，安递装优良赚率80％，装闯饰优良剑率95％以上一、马质量蒙管理3.质量端策划质量策无划是质落量管理剂的一部列分，致礼力于制定韵质量皆目标并规定必腐要的运援行过程叛和相关锻资源以实现质双量目标。4.质量控筛制质量控从制是质盆量管理歇的一部胃分，致伤力于满足吉质量最要求。质量养控制厘是一贷个设望定标占准、量测量虾结果娱，判雨定是值否达滚到了姥预期弄要求抛，对瓦质量献问题嫩采取潮措施隔进行嫌补救阳并防盖止再秆发生暗的过脆程。在生产训前对生叉产过程卸进行评孔审和评惭价的过奸程也是厨质量控础制的一持个组成侦部分。质量厕控制双是一嫌个确保生演产出来闪的产品禁满足要雄求的过哑程。一、驴质量扩管理5.质量控保证为提膏供足交够的全信任史表明越企业蚂能够气满足总质量席要求弓，而钳在质雷量体瓜系中院实施柜并根余据需卧要进饿行证株实的订全部叙有计虾划和牌有系生统的军活动培。（1）质量瞧保证有宰内部和打外部两却种目的a)内部质贯量保证缝：质量保层证向管客理者提键供信任若。b)外部质洪量保证纲：质量保慈证向顾讨客或他屡方提供谅信任。（2）质抓量控坚制和捕质量泛保证城的某妙些活轧动是恳相互侮关联祥的。（3）只有难质量要训求全面迷反映了揪用户的钉要求，敞质量保库证才能愁提供足捡够的信铺任。一、腿质量毅管理6.质量鼓改进质量妻改进象是质身量管踏理的滤一部思分，劝致力录于增强满足劈燕质量欢要求毙的能骆力。或解吃释为雕：为向本直企业及逝其顾客亭提供更籍多的实胜惠，在鹊整个组鲁织内所责采取的旨在吹提高蛇活动恰和过甘程的抹效益剃和效晌率的兵各种纯措施。注：质量改膊进涉及论企业的取质量管报理体系丑、过程旋和产品苍，可能温会涉及贼企业的硬方方面足面。一、娘质量它管理第二屈节惯全普面质椒量管煎理二、幼全面裹质量起管理屯概念全面门质量针管理错（To吼ta黑l絮Qu宽al吸it嫩y饭Co僻nt摄ro停l简称TQC）定矿义为续：“一个组终织以质营量为中午心，以锅全员参甲与为基舟础，目党的在于型通过让挺顾客满投意和本税组织成抖员及社我会受益烘而达到找长期成晋功的管重理途径”。现绘在国际克标准化点组织把狡全面质圆量管理鸭统一称笑为TQM，即Tot嗓al柏Qua凤lit摸yM举ana预gem量ent。1．工作同质量，求保证产柿品质量2．全过腰程的质火量管理聚：包括窄设计、亚制造、诉使用过大程3．全员聪的质量后管理4．以棉预防啄为主见，防悲检结割合5．把敌数理谣统计仗方法肥作为惊重要筝手段胆（用胞数字木说话包）（一）孩全面质制量管理沿的特点全面质量管理的基本思想（1）为用户服务的思想企业要千方百计地满足用户的需求，“质量第一，用户至上”应作为企业的座右铭。

（4）全员参与的思想（2）预防为主的思想把产品质量管理的重点，从事后检验转移到事先预防上来，把不合格品消灭在产品质量的形成过程中。

（3）一切用数据说话的思想用数理统计方法收集和整理数据，在制定措施计划时，用数据说话，做到定量管理。

广泛开展群众性的QC小组活动和各种形式的质量管理活动，使质量第一的思想深入人心，人人都关心和参加质量管理工作。（二）全面质量管理的基本思想1．确定楼企业的蜜质量目拜标2．制其定企愈业质壮量规鸡划3．建袍立和北健全肿企业象的质肢量保艰证体划系（三）屯全面质动量管理辟的基本篇任务1.质量保辩证体系（Qua昆lit牺yA思ssu殃ran饭ce川Sys超tem）指企壳业以腾提高苹产品轧质量贯为目复标，素把质墨量管凤理的芽各个悟过程爱、各受个阶振段、历各个椅环节肢、各笑个岗名位的绍质量荷管理势活动理合理点地组夜织起未来，牌形成喷责权眨利明抚确、雷互相岗协调屡、互膀相促腹进的孩有机赖整体齐。质量催保证炕体系丝式大致弱可分警为三或类：1．按它管理宾层次希和工烧作范帅围建律立质季量保奖证体背系2．按产选品对象援建立质求量保证雨体系3．按妻业务扯系统拘建立方的质焦量保叉证体证系（四）哗建立和预健全质敏量保证妈体系1．制露定质脾量计趟划体之系2．建遭立质炭量信锤息反姻馈系词统3．建立刘质量检喉验工作质体系4．实怖行管堤理业爽务标违准化珠、管偶理程驴序流臂程5．组织货全面质剖量管理废小组活业动6．建肥立综助合质读量管蓄理机碗构2.建立和块健全质习量保证龟体系工奇作休哈特时重要的游著作是《产品宾生产顷的质霞量经病济控缎制》，19氏31年出版蕉后被成将为公认逐为质量锈基本原降理的起仆源。193桐9年休哈只特完成《质量控疑制中的滥统计方滔法》。休片哈特贞的PDC催A（策须划-实施-检查-处置补）循上环观点被贝戴明和级其他人袖广泛应假用。（五）镰全面质部量管理榨的运转友方式（恰四个阶奶段）Plan:计划Do:实施Chec锻k:检查Act件io绵n:行动(改进)1.计划（Pla停n）：包括愧确定闯质量们目标晨、方锈针，灵制定抛质量赠活动筛计划跟和管涌理项币目等雪。2.实施（Do）：根据第馆一阶段皱的计划墨，组织涨大家付素诸行动。3.检查（Ch证ec白k）：对实侧施的吐情况著进行鞠检查女，总咳结，乐肯定娱成绩箩和经姨验，脚找出耐存在损的问呜题和肥原因险。4.处理立（Act孤ion）：根据检乘查的结接果，采酱取相应浪的措施箱。成功意的经验必，制订险成标准孩；不成旦功的问民题，采泪取措施原解决；插不能解足决的问驼题，找度出原因庙，为下妖一期计祝划提供您资料。（五隆）全耍面质百量管具理的扩运转枝方式坐（四感个阶亿段）（1）计涝划、柏实施络、检演查、容处理，缺骄一不腊可，饮各阶撒段的楚工作闭依次愧进行崭，不抬可颠荷倒。（2）大圈朵套小圈稀循环。对于整挣个质量角管理工组作，要喝按照计福划、实固施、检切查、处喜理四个恰阶段。（3）PD敏CA循环圈赞每循环棕一次，桨就提高峡一步，醋循环圈酸也随之岸不断地哗上升。PDC秧A循环圈建有三个裳特点PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA一、IS授O9胆00棋0:肉20堂00族标宰准的婚构成毙和特认点1.构成200碎0后的ISO载900怨0族仅有5项标准将，原有据的或并疗入新的抱标准，消以技术价的形式溪发布，攻或以小滩册子的抹形式出绝版发行缘瑞，或转沉入其他袭技术委弦员会（TC）。5项标副准是备：第三节IS奇O倡90牲00大:2离00碌0系列令标准2000版ISO9000系列标准GB/T19001ISO9001质量管理体系—要求GB/T19004ISO9004质量管理体系—业绩改进指南GB/T19011ISO19011质量和环境审核指南GB/T19000ISO9000质量管理体系—基础和术语一、IS睁O9女00睁0:列20营00族标准殊的构成（1）IS引O9怎00描0—质量粗管理巨体系脆基本允原理伍和术刘语。该标堵准是劲在合革并原IS筋O8燥40和IS光09条00桑0－1的基运础上锡经修肝改后扒重新喷起草泊的，店共80多条。（2）ISO锁900么1—质量臂管理握体系桥要求硬。该标禽准是匠在合载并原IS臂09跪00汪1、IS煮O9衔02和ISO含900爪3基础赠上经何修改份后重尸新起挂草的敞。（3）ISO住900辟4—质量管象理体系扫业绩改县进。该标准惯是在合洁并原IS宪O9仿00共4－1、IS巴O9刑00呆4－2、ISO谜9004－3和IS给O9棚00玩4－4的基础题上经修讽改重新融的。一、ISO明900向0:2柱000族标准敏的构成（4）ISO斜100只11—质量/环境审桨核指南养。该标准蓬在合并笑原IS稿01胆00僵11和ISO慎141植1、IS0粱441顶2的基咏础上病修改亏后重昂新起逮草的拉。它杠是由ISO粪/TC峰176和ISO吗/TC赞27起草的叠项联合宪审核标泼准，考距虑了与IS闸O1凯40提00的相狠容性牙。（5）ISO辜101步2—测量胀控制现系统软。该标准暑在合并鱼原SO1描001递2－和IS灰01喘00严12－2的基鹿础上检修改必后重找新起延草的狮。一、ISO依900窑0:2钥000族标场准的猛构成200缎0版标准焰突出体纸现了管凡理的八夸大原则这，并作启为主线答贯穿始塞终它们列是：原则1：顾客主为中带心组织栗依存中于顾肝客。曾因此掌，组昂织应款理解民顾客防当前谎的未锋来的抱需求播，满乳足顾新客要阅求并辽争取糖超越诞顾客。原则2：领导化作用领导童必须疤将本哄组织陵宗旨市、和坦内部棍环境玻统一筛起来照并创摆造使伏员工论能够岛参与腾实现蛋目标掌的环挨境。宜领导准作用哨，即免最高绿管理耗具有挤决策棚领和由领导奶一个技组织灯的关帆键作食用。二、IS恋O9眼00绒0:捞20篇00族标退准的们特点原则3：全员株参与各级人况员是组火织这，墙只有的泛充分参痰与，才批能使他虾们的才引干为组等织带来招最大的北收益。原则4：过程方吼法将相袭关的甩资源守和活扣动作愿为过除程进伞行管朝理可影以更蚀高效售得到傍期望腰的结避果。垃在应烘用于字质量拾管理馋体系螺时，200如0版ISO减900分0族标蠢准建倡立了布一个聪过程示。此剩模式脱把管虚理职碎责，获资源肉管理骡，产锻品实歇现，迹测量丸、分壳析和水改进非作为赔体系胆的4大主要毅过程，珍描述其照相互关论系，并转以顾客延要求为蒜输入，坏提供给虽顾客的码产品输帜出，通粉过信息五反馈来模测定顾抽客满意敬度，评娘价质量示管理体苦系的业巩绩。二、IS造O9外00使0:修20炸00族标过准的狮特点原则5：管理域的系脂统方糊法针对设陵定的，务识别、苍理解并睁管理一键个由相钓互的过巨程所组醋成的体物系，有因助于提浩高组织察的有效难和效率出。这种央建立和哗实施质纵量体系竟的方法池，可用枣于新建侨体系，清也可用井于现有宅体系的毛改进。原则6：持续改祸进持续思改进体是组书织一坐个永售恒的设目标框。在抛质量肥管理穗体系滩中，挪改进涛指产弯品质睬量、贫过程听及体副系有坏效性葬和效处率的科提高斤，持伸续包念括：疑了解捎现状梅，建物立，影寻找炒、评路价和表解决锯办法托，测胡量验切正和乱分析蜘结果舱，把坡更改赠纳入河文件匹等活浆动。一、IS件O9猫00纪0:败20托00族标准华的特点原则7：基于气事实乌决策共方法对数据究信息的群分析或间直觉判见断是有记效决策蚕的基础辜。以事讯实为依夸据做决椒策，可胶防止失伙误原则8：互利的疾供方通过到益互利的鼠关系，师增强组僵织及其秤供方创山造价值轿的能力厘。供方佛提供的某产品将码对组织浪向顾客驻提供满粘意的产筐品生重润要影响效因此处附理好与怀供方的惨关系，秃影响组弟织能否统持续稳痕定提供灯顾客满虑意的产极品。二、IS依O9敢00够0:嫩20养00族标准子的特点质量认龄证：（尘合格评原定）是国围际上别通行注的管悄理产嚷品质名量的超有效竟方法馋。质锯量认过证按抱认证括的对知象分蛇为产促品质筋量认箱证和侦质量厅体系扶认证不两类弹；1）产幕品质友量认族证：是指全依据猾产品扁标准未和相妹应技端术要歇求，区经认唉证机砍构确赌认并饿通过馋颁发院认证虎证书党和认积证标蛇志来狗证明竟某一登产品怜符合惕相应遵标准豪和相父应技必术要蛋求的丹活动岂。2）质吉量体连系认葵证的善对象摧是企恰业的匠质量绢体系霜，或暴者说甩是的矩质量股保证毁能力干。二、原质量吵认证1）来自罢顾客、辟协作方叠和同行岁的压力催：2）进入国恋际市场反的通行哭证;3)免去攀许多厨检查4)符合浆政府就的规护定要屠求三、认挨证的必谣要性企业申透请产品平质量认来证必须具研备以下纽奉基本条驶件：1．中量国企装业持杂有工域商行谈政管屈理部肤门颁篮发的猜“企业法贪人营业传执照”；外冲国企业童持有有潮关部门恋机构的尘登记注惜册证明然。2．产品君质量稳蔽定，能态正常批沟量生产亡。质量您稳定指淹的是产巨品在一草年以上临连续抽虑查合格匪。小批桃量生产营的产品份，不能党代表产忙品质量君的稳定友情况，债必须正裁式成批驻生产产垃品的企厦业，才验能有资程格申请可认证。四、语企业恶申请呆质量奇认证贯的条必件认证申请体系审核审批、注册监督五、烛产品载认证戴工作枯流程1.提出悬申请决意向2.专家咨费询（需恒要时）3.申请认摧证4.审查申店请材料5.签订合甩同6.质量侄体系献审核睁委托攀书7.产品跳检验喇委托初书8.组成酿审核姻组9.文件审翅查10淹.初访前或预丹审11.现场审弓核前的晨准备12奋.现场气审核疮并抽微取样劫品五、产狮品认证晌工作流善程13察.审核报雾告14优.检验机套构安排切计划15.型式检翅验16.检验壳报告17.审查拣报告18.颁发认温证证书19.质量限体系上监督愈审核20.监督卷审核腾报告21.产品暴质量燃监督侮检验22糟.监督检澡验报告23婆.审查报呢告24.通知露监督饱决定一、邪数据驳与误灵差（一）境数据1.质量数讽据的分果类（分涉两类）（1）计天数值翼数据昌：即只能抚用查数恢（点数鸦）的方输法收集嚷，且取躺正整数诵的数据梯。①计宅件数爱据：位按件鹿查数混；②计点溉数据：稀按产品缎的缺点泻查数。（2）计量痛知数据孙：必须或用测均量仪页器进陶行度充量所虏取得躬的数粘据。炒这类钞数据读具有诱连续梅分布供的性罩质。第四战节蹈质延量数守据及耳其分仙布2.质量桶检验按工丙艺流弱程分弟：进货婆检验,工序检饰验,成品检深验,出厂检狱验按检验粮地点分校：固定排检验命，巡鞋回检榜验按检验文数量分堡：全数检秀验，抽舟样检验剃，免检按检秀验目矿的分宝：把关孤检验浙，预村防检愁验，便考核慢检验按检验略性质分茄：破坏性率检验，逼非破坏催性检验按检验蒙内容分收：性能双试验笨，耐抽久性鉴检验驶，严五酷检梯验，分析检商验，验差证检验按检验虾实施方平分：第一方锯检验（系生产方提检验）促，第二方匠检验（堡消费者菌和买方忽检验）升，第三方浩检验(国家监草督检验/第三睁者仲蚀裁检别验)单纯醉性抽流样：在总体绵样本中挽随机地理抽样间隔随斤机抽样扎：每隔一榆定时间术抽样一风次分层其抽样汽：将总嗓体数的据按艺性质辨分成困若干剑层次昌，在任各层蹲中随薄机抽旨样2.质量检职验抽样学方法3.数据的弄修约一般采丹用“四舍茧六入”。对于牺末位数攀是5的数，阿若前一咬位是奇远数时进阅“1”，否扎则就破舍去始。1.误差昆的种闯类（1）随机逆误差（寒或参差赢）：由苏于偶然及性原因裳引起的勉质量误化差。具者有互补皇性，总映的质量体是稳定窜的。（2）系伴统误乎差（呀或差欢异）叛：由混于系芽统原坟因引喷起的写质量涨误差物。形汇成质核量中愁心的浆偏移姨。（3）过失贩性误差语：由于例错误操久作所造欠成的误奇差。误直差大而雀明显。（二遭）误岩差2.误差和值误差值荷＝样本西值－真激值εi＝xi－x*其中x*真值是周无法得族到的，艘一般情辣况下用戏平均值院代替。挎因此，束“误差熊”值又久叫“误妙差估计伏值”。误差值散＝样本何值－平拜均值（二）妻误差样本（荐子样）示标准差痰：相应鸦的母钩体标诸准差悦和子袜样标种准差腿的估互计值总体勿（母劲体）筹标准护差：（二）羡误差用标准烤差和变区异系数活来判断巧混凝土竞的质量悦状态标准差≤2.42.4≤3.63.6≤4.84.8≤6.06.0≤7.2变异系数≤10％10％～15％≤20％>20％质量状态优秀良好合格不良很差相应的令变异系戏数为：（二）介误差（一摔）用净方差轰舍弃怒检验检验缩慧所取脖数据道中的醋最大刺值与缠最小新值是份否异械常时歪，将冠数据凝从小宋到大粗按序丘列为x1，x2，x3…xn，然义后按旬下列笨方法嫌进行博检验气。1．最小邪值x1的舍弃尊检验检验数羡为T1为：二、数熔据的舍攀弃检验将计狭算的T1与T（n,α）值进留行比较当T1＞T（n,剃α），说以明在显架著水平α下，x1的差苏异性杜显著壮，应誓予以凭舍去冲。T1≤T（n,α），牢说明样在显诞著水舌平α下，x1的差粘异性尝不显危著，胁应予浊以保甘留。n34567891011T(n,α)1.151.461.671.831.932.032.112.172.24n121314151617181920T(n,α)2.282.322.372.412.442.482.502.532.55T(停n,α)值表详（α=貌0.泛05）二、歇数据营的舍鹿弃检伙验2．最毯大值xn检验检验最数为Tn为：将计算虽的Tn与T（n,寒α）值进侮行比较Tn＞T（n,α），期说明瞎在显寻著水育平α下，xn的差异好性显著填，应予奴以舍去胳。Tn≤T（n,α），兰说明病在显骂著水零平α下，xn的差异雨性不显办著，应窝予以保绍留。二、数岩据的舍兔弃检验＜T（5，α）＝1.6伙7＜T（5，α）＝1.6登75个数据断方便为28，37，38，43，59。试抄分析28和59是否烂保留今。解：x1＝28xn＝59案例储分析将数据水从大到台小排列杆为xn，xn-1，xn-2，…，x1，然里后按写下列乞方法桨进行跑检验合。1．最雪小值x1的舍弃毁检验：检验数万为R10和R22为：n≤1辩0时,（二津）用R（极差戴）进行陆舍弃检厚验将R10和R22与R10（n,α）和R22（n,α）值凤进行塑比较R10＞R10（n,省α）或R22＞R10（n,α），汪说明舞在显怀著水蜓平α下，x1的差异于性显著唇，应予嗓以舍去卡。R10≤R10（n,您α）或R22≤R垄10（n,墙α），说刘明在显叫著水平α下，x1的差区异性缴不显禾著，亦应予轮以保蜂留。10＜n≤舅25时,（二能）用R（极胡差）仿进行街舍弃带检验n1112131415161718R22(n,α)0.6370.6000.5700.5460.5250.5070.4900.475n345678910R10(n,α)0.9410.7650.6420.5600.5070.4670.4370.412n19202122232425R22(n,α)0.4620.4500.4400.4300.4210.4130.406R10(n机,α庄)值表颜（α=亩0.念05）R22(n贡,)值表（二及）用R（极差桶）进行竿舍弃检韵验10＜n≤2肠5时,2．最枝大值xn的舍弃脖检验检验数芳为R10和R22为：n≤坡10时,（二制）用R（极差厅）进行径舍弃检洲验将R10和R22与R10（n,α）和R22（n,筋α）值赔进行端比较R10＞R10（n,α）或R22＞R10（n,α），说华明在显米著水平α下，xn的差筝异性均显著今，应竟予以皇舍去个。R10≤R10（n,直α）或R22≤R10（n,耍α），辈说明堂在显袋著水女平α下，xn的差员异性际不显曲著，脆应予挥以保扮留。（二）昼用R（极差裕）进行浴舍弃检敌验（一领）数鼠据分宏布的臂特征贪值1．计量语值数据什的特征烟值一般假菊定计量瞎值数据伴服从正龄态分布勒。三、质察量数据字的概率岔分布标准气差标准沫差估抽计值平均值2．计数中值数据螺的特征飘值（1）计件冒值数据计件警值数必据一侧般服谜从二项分盗布每次试颠验结果逮对其它缎试验结捉果无影歼响；每简次试验衔所面对非的条件把是一样牛的。其概策率恰班好为[(1－p)+火p]n的二项丸式的展逝开式的旅各项。平均付值标准烈差三、笑质量嫁数据散的概黑率分丙布例：某帖工地进法砖25批，每座次抽样10巨0块砖债进行沿试验颈（检啦验）张其中流有55块砖舅不合澡格，剑则不恒合格东概率直为：不合格堆品的平匙均值：样本的姿标准差董：案例分刚析（2）计激点值倦数据计点值芹数据一缴般服从技泊松分偶布每次席试验枣结果吃对其厚它试企验结零果无宅影响箱；每币次试岭验所禾棉队牛的条纯件是痛一样约的；芝样本n→∞。标准竖差：平均剖值：三、质牺量数据穷的概率枪分布第五库节皆全帜面质劈燕量管枝理的浪七种串统计励方法一、便排列则图由意垃大利悲经济帜学家订帕莱锤托（Par敢eto）“叙关键阳的少养数和横次要豪的多额数”阅的理古论产徒生的内。美歉国的蓬质量姿管理胜专家德朱兰雀（）兔将其徒应用编于质阔量管领理。重要恭因素A：累计坑频率践为0~赴80蝴%，重点利处理；次要因辫素B：累计拢频率栋为80%小~90立%，处沿理次斥之；一般剥因素C：累计频乔率为90你%~现10民0%，再次倦之。1．做佣法（1）按确胸定的检辉查项目绒进行测舒试和资设料收集烈；（2）根过据各泛因素珠所出胶现的特频率烘，；（3）绘制妥“”；（4）根据胃曲线分疾析影响筛质量的元因素的胆主次：例：某缺混凝土克墙体施墓工质量但的检查窗结果如申下表，来试分析暂其影响勤质量的气主要因染素。序号检查项目不合格点数频率（%）累计频率（%）因素分析1横墙跑模1550.050.0A2墙面垂直930.080.0A3截面尺寸310.090.0B4墙面平整13.493.4C5模板垂直13.396.7C6纵墙跑模13.3100C合计30100案例鞭分析按大→擦小排队某混凝绍土墙体烦施工质召量不合周格排列持图累计奶频率葬曲线—Par顷eto曲线用来破逐步窗深入叔地研诸究和盈讨论感质量尊问题粗，寻晌找影池响因吵素，武以便声抓住犁影响首质量男问题累的实观质，收重点贪处理放、解谷决问姨题的鉴方法枣。利用质量问渡题与原淹因之间弟的内在驱的因果测关系，顺漫藤摸劣瓜，我一直壁挖出辫影响冬质量爽的并广根子分。三不放贵过原则搂：不查清夹不合格馆的原因来不放过不查艇清责恐任者爸不放揪过不落伙实改伟进措另施不莲放过二、因掘果分析拳法（特摔性因素科图）1．影响质量的主要原因人：技术水平低；责任心不强，偷工；思想上有情绪；分工不当工艺：施工工艺不合理；违反操作规程材料：使用材料不当；材料不合格；材料配合不当；材料的用量不足；使用过期变质的材料设备：设备已坏；磨损太大，性能差；操作不对组织：事先未进行施工组织设计；施工组织设计不合理；未按施工程序办事环境：场地太乱，干扰大；气候恶劣等混凝嫩土裂除缝形污成的翼原因酱的因烛果分绍析图2．作直图步杠骤f质量特性频率直方图频率直象方图，疮又名质等量分布枝图。作用：确定桨质量华的分爆布的鸣基本谣特征堵；判断质兔量的现讲状和变坝化趋势伪；分析妻和判缴断生云产过其程是画否稳巨定。三、频堡率直方焦图h为组距伤；R为极差；k为组数1.频率酸直方度图的嘱作法（1）收漫集有做关质腾量数条据，仪对数逐据进代行筛雁选处喇理。（2）从数游据中找呆出最大历值Xma景x和最今小值Xm尤in。（3）确定秤直方图螺组数和左组距（4）计电算分看点，粥即确木定各每组的冰分界旅点从Xmi危n,…丑…,Xmin+nhn=1征,2,…,残K-1（5）计继算频振数（6）绘制验频率直歇方图（7）计刻算质拳量分诸布特得征值乓，即级：平般均值迫、标垮准差款和变耗异系煤数三、频装率直方眉图标准命型（羞对称拥型）数据的皂平均值毒与最大路值和最拳小值的寇中间值相同或蹈接近，平均棋值附近则的数据占的频数扬最多，频数可在中间阴值向两座边缓慢修下降，以平载均值左右渣对称。这种舰形状也当是最常榜见的。23691316128521110100908070605040302010频率质量险特性2.频率汗直方悄图分溪析（1）观察芹整个图量形，可魂判断质拌量分布扶状态。作频谅数分毫布表同时，嫌如分组过疑多，会鼻出现策此种慨形状是。另贡外，袍当测姥量方法有误或读错测贫量数据时，也触会出现陪这种形萍状。锯齿型328612914910531101009080706050403020102.频率挖直方挨图分河析偏峰型平均株值位勿于中花间值塘的左侧(或右侧)，从左遥至右(或从将右至问左)，数衔据分灿布的频数慌增加曾后突当然减抚少，形衬状不奥对称据。当悉下限(或上限)受到公构差等因俗素限制乡丰时，由谋于心理艰因素往往现出现线这种摄形状侄。1357911131512741101009080706050403020102.频率直有方图分渐析陡壁型平均宇值远为左离(或右离)直方陵图的层中间坐值，傲频数受自左屯至右编减少(或增加)，直方柜图不对狐称。当工序能霞力不足，为情找出萍符合忌要求鼠的产努品经逗过全浮数检鉴查，笼或过程池中存录在自重动反驼馈调涌整时，常出逼现这种液形状。142535791317151101009080706050403020102.频率直舞方图分对析当几桃种平岂均值库不同之的分貌布混斜在一披起，狮或过帽程中某种欢要素赠缓慢础劣化时，常原出现这程种形状佩。平顶型457898987541101009080706050403020102.频率微直方章图分饲析双峰乒型靠近复直方冷图中杀间值大的频极数较目少，浩两侧各有酿一个污“峰”。当添有两种抄不同的桂平均值搞相差大多的分布垒混在一客起时，理常出现陡这种形苹状。2597577811531101009080706050403020102.频率妥直方君图分父析孤岛创型在标准忧型的直倒方图的向一侧有菠一个“智小岛”杜。出现白这种情箭况是夹都杂了其镇他分布既的少量屡数据，铲比如工序异涌常、唱测量舞错误推或混针有另凳一个困分布荡的少辣量数柿据。231013241013763218075706560555045403530252015102.频率挂直方基图分雁析T为公差；6σ为工程能力，保证率为99.73%。

3.工程吵能力耳指数CPCp=狐1，公差糖与工程全能力相等，满足孕公差的鸟要求；Cp魄>1，工程谜能力充分满足寸公差辟的要言求；Cp<舅1，工程晃能力不满足公差封的要权求，浩说明语质量要分布午比较貌分散葵。三、频辫率直方境图工序究能力椅指数尚计算当公差产中心和疲实际尺妈寸分布循中心不重合时偏移量k＝2ε/TTTmxε（d）（e）（f）工序能乖力判断1．概念用于分冬析和判筋断工序撤是否处绞于稳定宿状态所药使用的鼓，带有胜控制界浪线的一彩种质量捆管理图。它展示膜生产工歼序随产锅过程中邪各个阶步段质量波扁动状态。里由美国川休哈德迁（）提旧出。质量波辜动分：正常党波动优；非抹正常梁波动钢。（1）正常第波动：由于慰材料怕不均椒、设他备磨再损、厘测量键误差检、操砌作微勇小的勇变化康等偶往然因师素的攀影响葛产生肿的质当量波窗动。（2）非肆正常多波动员：由于标以上怖五大魔因素颗产生际较大嫩的变掏化所杂引起享的质貌量变敲化。四、畏管理搅图（增控制罢图）原理：小概瓶率事尊件难台以出推现。利用上蓄下控制棒界限，睁将产品骑质量特筐性控制厌在正常朋波动范铸围之内千。0123456789101112131415161718样本号（或时间）质量特性上控制界线UCL

中心线CL下控制界线LCL四、管女理图（醒控制图厘）2．管理图的分类管理图分计量值管理图和计数值管理图两类。3．控制星图的绘削制以单值欢管理图（X管理图遮）为例，锣介绍管壶理图的临绘制。（1）数据想准备：哗在正常钩生产过幸程中，括抽取一扣定批量深的试样舒，一般25个以邀上（仓不得若少于25个），做作为预摆备数据老。必要掠时，应傅对过大叶或过小腐的数据窑进行取酸舍检验悄。（2）计算塑预备数皮据的平捡均值（黑）与标掠准差（σ）。（3）计算暮管理限。四、管尾理图（恒控制图澡）上管理线：下管理线：或中心线：

上管理线：下管理线：中心线：

四、亚管理抽图（慎控制历图）移动范乔围（4）绘踪蝶制X管理图志。根据CL、UC箩L、LC攻L绘制任单值钢管理医图。追将