2023年售后服务合同（份范本）

2023年售后服务合同（份范本）

书目

第1篇工程售后服务书

第2篇20xx设备售后服务合同

第3篇产品销售售后服务合同

第4篇医疗设备器材售后服务承诺书

第5篇电脑售后服务承包合同

第6篇20xx工程售后服务书

第7篇空调售后服务承揽合同

第8篇项目售后服务承诺

第9篇20xx安装工程售后服务书

第10篇医疗设备售后服务承诺书

第11篇20xx年工程售后服务书

第12篇售后服务通用版合同

第13篇医疗器械售后服务合同

第14篇空调售后服务合同

第15篇售后服务合同样式

第16篇升级后软件售后服务合同

工程售后服务书

质保及售后服务书

（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）

投标方：*******科技有限公司

为了更好地服务于广阔用户，让用户投资建设的办公设备产品平安无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司供应售前的技术询问、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、修理维护和技术培训做出如下的规划和：

一、商品的质量性能:

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所供应的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标记，获iso9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：

1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特殊规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应实力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按的时间免费送到用户指定地点.

三、售后服务保证：

1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

2、奥立威公司在安装现场免费为用户供应基本操作、日常保养的培训服务；

3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备供应保修服务；

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户其次个工作日到达故障现场；

7、奥立威公司将免费供应系统及硬件设备升级的技术询问；

8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，现场解决用户的问题；

四、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的全部办公设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地供应办公设备产品的免费安装。

1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺当进行。

2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱惜用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；

五、验收标准：

1验收方法：全部货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后，依据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合运用要求。在此期间，如发觉货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付运用。

六、质量保证及售后服务：

1.我公司慎重对此次选购 销售的办公设备产品，若供应非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成须要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所供应的全部设备均按标书的保修范围和时间进行保修。

2.质量保证期结束后，我公司将接着免费供应售后服务，负责对所供应的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收修理费。我公司还设有免费售后服务卡及价格实惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。

3.按映美厂家售后服务政策执行；我公司技服人员上门服务。

4.热线询问服务：

4.1当您在运用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线0591-87112436，由技术工程师为您供应专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

(1)客服专员接听电话，通过询问故障状况，快速推断故障类型，将事务分派给相关的技术工程师；

(2)由技术工程师推断故障的大致缘由，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内快速到达目的地，解除故障；

5.2填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

(3)将服务报告交给客服专员；

5.3监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务看法；

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我专心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，限度地发挥您所购买的设备的效能！

七、备注：

为了您的合法权益受爱护，避开不必的损失。对下列缘由导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的产品超出保修期时；

2、因未按说明书要求错误安装及运用造成的产品损坏；

3、您的产品经过非授权修理人员修过；

4、您的产品运用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将供应更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，供应珍贵看法。服务监督电话：0591-83xxxxx137xxxxx0210。

真诚希望奥立威服务让您更加满足。

公司名称：福州奥zxxxx技有限公司

公司地址：福州市状xxx室

日期：20xx年xx月xx日

20xx设备售后服务合同

甲方：北京利纳世源水处理设备有限公司

乙方：

双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1、主动协作乙方开展售后服务修理工作，供应技术支持。

2、负责为乙方培训修理技术人员。

3、向乙方刚好精确地供应新产品的修理技术资料。

4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。

5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。

二、乙方的责任与权利

1、必需严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

2、必需设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格根据公司的相关标准配备足够数量的修理人员、设备及服务场地。

3、配备的修理人员必需持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随意接受客户的礼物。

4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必需统一填写，供应修理服务后由客户签字。

5、当客户购买产品时要刚好填写保修卡，每销售一台产品都应当有客户档案刚好跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品供应售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必需为用户供应上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时供应上门服务。

6、乙方不得擅自变更产品的原设计，否则后果自负。

7、如出现产品重大故障时，应快速通知甲方，并帮助进行调查和技术鉴定。

8、接受甲方的修理指令，按时、按质、按量完成任务。

9、乙方修理点应主动开展用户回访活动，回访数量不得低于当月修理数量的25%。

三、保修范围

1、凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）

2、对保修期内用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方在修理过程中按甲方规定费用标准进行收费。

四、修理费用的标准及结算

1、甲方根据乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必需寄回甲方（费用由乙方担当），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方担当）

2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方供应。

3、保修期外的更换配件，乙方根据甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。

五、产品修理配件的供应

甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。

六、退货的规定和处理

根据代理协议相关条款执行。

七、质量信息反馈

1、乙方在每月20日前将全部产品的实际修理状况填写质量信息和修理状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。

2、质量信息反馈和修理状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、缘由及修理方法。

3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则根据年底总修理额的10%进行惩罚。

八、优秀售后服务单位的评比条件及嘉奖

1、用户投诉率低于销售量的1/1000。

2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满足率为98%。

3、乙方的售后服务网络健全，设施和修理人员相对完备。4、无媒体暴光和技术监督部门不良通报的状况发生。

5、达到上述条件者，甲方按乙方全年售后服务服务费的50%赐予嘉奖。

九、违反协议规定的惩罚

1、在结算费用进行用户调查回访时，如发觉乙方供应的资料不详，视此单为无效处理。

2、乙方配备的售后服务人员无证上岗的，经查实罚款5000元，所造成的事故责任由乙方担当。

3、引起客户投诉，如属乙方责任，每次罚款1000元。

4、乙方在执行本协议期间，如屡次违反协议规定的，又拒不改正者，甲方有权终止协议并设立其他修理点替代该修理点，并将修理费用指标转给新的修理点。

十、未尽事宜、双方另行协商解决，以书面形式，双方签字盖章为准。

十一、本协议自签定之日年有效，期满后另行签定。

十二、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起起先生效。

甲方（盖章）：北京利纳世源水处理设备有限公司

代表签字：

电话：

公司地址：北京南三环东路27号院芳群公寓a座2502室

乙方（盖章）：

代表签字：

电话：

公司地址：

产品销售售后服务合同

2023产品销售售后服务：合同格式范文

甲方：__________________

乙方：__________________

本着客户满足的宗旨及服务是竞争胜利的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

一、甲方的责任和权力

主动协作乙方开展售后服务修理工作及执行国家新三包的有关规定。

负责为乙方培训修理人员经考核后，统一发放修理员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方担当(按有关标准)。

向乙方刚好、精确、动态地供应产品的修理技术资料。

甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行状况进行检查。

二、乙方的责任和权力

必需设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的修理人员及一些设备。

明确专职修理人员，并通报甲方，如有变动，应刚好通知甲方。

乙方必需在所经销区域内为__________供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

四、服务要求

乙方必需执行甲方制定的服务规范。

乙方必需将电机、电池的运用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

乙方每次修理后，必需仔细填写《修理记录表》，月底分析总结填写《修理月报表》及《每月零件更换清单》。

乙方每个月必需做一次顾客满足度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满足度调查统计表》及《顾客看法统计表》。

乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

乙方必需通知各用户要将保修卡中最终一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

《每月零件更换清单》、《修理月报表》、《顾客满足度调查统计表》、《顾客看法统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采纳邮寄方式)必需于每月______号前传真给甲方客户服务部。

乙方在销售过各中，若发觉质量问题，应刚好填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

注：以上全部表格都由甲方供应样本，乙方填写的内容必需属实。

乙方服务肯定要完全做到客户满足为止。

五、产品售后服务配件发放

产品的任何售后服务配件都必需购买，费用由乙方担当。

乙方购买的配件必需款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必需收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。

注：全部配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

全部发货的时间必需于当天通知乙方。

甲方需发给乙方的配件必需在三天内发出(特别状况要通知乙方)。

乙方三包期外的废旧电池可干脆返回给甲方电池供应商(费用提付)。

六、退货的规定和处理

全部的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。假如新车在销售过程中发觉问题，并经修理人员修理后仍不能正常运用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

七、修理费用标准：

甲方全部圣宝龙电动车的修理费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)__________元。

注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

特别状况的修理费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

八、修理费用的有关规定：

修理费用甲方与乙方每个季度结算一次。

若出以下几种状况，甲方将取消此季度的修理费用：

乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

乙方单方面违返此合同的条款。

甲方每个月对乙方服务进行一次考核(详细项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

医疗设备器材售后服务承诺书

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下:

一、保修修理:对于本公司出售的器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身修理服务

二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司担当此过程中的一切费用。产品可安要求运输至指定地点，并派人安装调试。

三、修理响应:在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内赐予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身修理服务。

四、配件服务:保修期以外修理配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所供应的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

_______________医疗器械有限公司

电脑售后服务承包合同

2023电脑售后服务承包甲方：

乙方：

就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议：

1、承包期限

本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

2、承包范围

由县城至周边、、、、个乡镇的、、、类产品的售后维护服务。

3、协商费用

甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总元，在合同起先之日起_____日内甲方支付乙方总额的_____%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用元。

4、甲乙双方责任

(1)为承包范围之内的全部甲方客户供应免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。

(2)乙方向甲方客户承诺时间内必需上门维护，不得让客户对甲方不满。

(3)保证电话正常开机(特别状况除外)，以保证甲方客户的服务能够正常进行。

(4)乙方不得透露甲方客户信息给他家。

(5)甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。

(6)甲方为乙方供应客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。

(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。

(8)甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。

(9)甲方向乙方供应维护所需耗材，所赚利润归甲方全部。

(10)甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。

5、其它事项

本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。

本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

20xx工程售后服务书

我公司（）为保证（）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，限度的满意建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下：

1保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。

4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。

1.2保修期限

1、依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理运用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务

1)我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。

4)建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：

a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及安排

a、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。

b、工程保修回访安排

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到刚好的解决问题。

综上所述，我公司慎重，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称：建筑装饰有限公司

日期：20xx年*月

空调售后服务承揽合同

甲方:________________

乙方:________________

甲方因生产经营须要,在同等自愿的基础上,与乙方经友好协商达成如下协议:

一、合同期内,甲方依据本合同的约定将空调安装修理等售后服务工作交由乙方完成。

二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可依据乙方履行本合同的状况,确定合同期满是否续签。

三、甲方的责任和义务:

甲方托付乙方安装甲方指定的空调品牌有________________

2、甲方托付乙方安装的详细品牌、时间、数量,甲方依据销售状况和乙方安装实力确定。乙方确保安装实力最低为每日________台。

甲方有权随时对乙方的安装技术质量和服务质量进行监督检查。

甲方所售空调必需在货到用户家后刚好通知乙方_____(支架由方担当)。

四、乙方的责任和义务:

合同时,需向甲方出示企业法人执照,法人身份证明,空调安装资质等材料,并供应安装工的身份证,上岗证复印件等材料。

2、乙方必需支配技术合格及其他方面适合安装空调的人员来履行本合同,必需严格执行国家《空调机安装技术规范》,各类空调牌的《平安操作规范条例》,以及甲方的《安维人员________规范》,以及其他相关规定,保证安装的技术和服务质量、维护甲方的企业形象和信誉。

乙方必需对其安装工履行本合同的全部行为负责。乙方工人如造成甲方、用户及其他人员的经济和其他损失,须由乙方自行担当。

乙方原则上只在市区区域进行安装,若超出区域安装的相关费用(交通费)由甲方担当。

乙方在安装过程中可能出现的退换机事宜由甲方负责协调解决,因安装出现的质量问题除外。

乙方工人在安装过程中,必需留意平安问题,如工人发生人身平安问题,由乙方自行担当。

五、费用结算(有安装卡结算):

必需在次月5日前向甲方核对上月所发生的空调安装承包费的明细,并在隔月10日前结清全部费用,甲方不得干脆向厂家结算安装费,全部空调安装卡的结算必需由乙方和各工厂进行。

2、乙方向甲方上缴的安装承包费标准:(除卓圩、三树、双庄、井头以外的乡镇)挂机________元/台2p柜机/台_____柜机/台5p柜机________元/台

3、下乡安装空调交通费按10元/台由甲方支付给乙方。

六、违约责任:

1、乙方当天如未能完成甲方支配或乙方确认的安装量,乙方按未完成空调安装卡结算费用的5倍数额向甲方支付违约金。

2、乙方如服务不规范面引起的用户投诉,经甲方查证属实,乙方按每起50元的标准向甲方支付违约金。

3、甲方在合同期内,所售空调不得再向其他单位或个人承包,如被乙方发觉,甲方须向乙方支付100元/台的违约金。

七、甲乙双方协商解决履行本合同的全部事宜。

八、本协议一式两份,自双方签字盖章后生效。

甲方:________________(公章)乙方:________________(公章)

代表人:________________代表人:________________

电话:________________电话:________________

日期:________________日期:________________

项目售后服务承诺

一、项目售后服务内容承诺

我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

二、服务与保证期

在项目验收合格之日起，起先进行售后服务工作，包括以下几个方面：

1、售后服务期;2、维护人员;3、售后服务项目;4、服务响应时间。

三、售后服务期

在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期

质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所担当端拾器项目供应终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的实惠价格供应所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、详细措施承诺

1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，解除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已阅历收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户运用状况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行状况、各类设备运用状况、操作人员操作水平状况及人员流淌状况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现

场培训及指导。

6、正在运用中的系统、设备出现故障时，公司修理服务人员接到报告后刚好赴现场处理、修理。

7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司修理服务人员定期与客户进行联系询问状况，定期到客户方进行巡察、检查，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富阅历的技术人员负责端拾器项目详细施工，保证安装质量及系统运用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、牢靠。

9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主供应端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费修理。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身缘由造成的故障，我方负责免费修理或者更换;同时负责在保修期内定期对设备供应保养维护服务。

总之，为使业主运用放心、运用便利、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，一心一意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创建美妙的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围

我公司将为所担当的各个端拾器项目供应保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：详细的响应时间将按故障级别划分;

2、修理地点：用户现场。

我公司负责实施的全部系统项目，在正常环境下做适当运用时所发生的故障，我公司将供应约定保修服务。

非当前故障，我公司支配供应服务，但需按收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

下列状况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

1、运用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏;

2、现场环境不符合我公司建议的规范;

3、意外、自然灾难、疏忽及不当运用、斗争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动;

4设备的维护和信息处理方式。

六、系统维护

1、系统运行管理工作

为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并协作业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

2、系统维护保养

我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目供应服务，使它们保持良好的运行状态。

3、月度保养

坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施

1、电话支持服务

电话服务热线号码以我方供应给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。

如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

2、现场解除故障或技术指导

我方在接到业主的电话支持服务恳求后，假如不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方协商确认须要进行现场支持的状况下，我方将派专业项目技术人员刚好前往现场帮助业主解除故障。

3、电话询问服务对业主在运用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方供应电话询问服务。

20xx安装工程售后服务书

质保及售后服务书

（验收规程、内容、产品确认、防伪说明）

投标方：*******科技有限公司

为了更好地服务于广阔用户，让用户投资建设的办公设备产品平安无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司供应售前的技术询问、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、修理维护和技术培训做出如下的规划和：

一、商品的质量性能:

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所供应的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标记，获iso9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：

1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特殊规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应实力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按的时间免费送到用户指定地点.

三、售后服务保证：

1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

2、奥立威公司在安装现场免费为用户供应基本操作、日常保养的培训服务；

3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备供应保修服务；

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户其次个工作日到达故障现场；

7、奥立威公司将免费供应系统及硬件设备升级的技术询问；

8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，现场解决用户的问题；

四、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的全部办公设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地供应办公设备产品的免费安装。

1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺当进行。

2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱惜用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；

五、验收标准：

1验收方法：全部货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后，依据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合运用要求。在此期间，如发觉货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付运用。

六、质量保证及售后服务：

1.我公司慎重对此次选购 销售的办公设备产品，若供应非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成须要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所供应的全部设备均按标书的保修范围和时间进行保修。

2.质量保证期结束后，我公司将接着免费供应售后服务，负责对所供应的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收修理费。我公司还设有免费售后服务卡及价格实惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。

3.按映美厂家售后服务政策执行；我公司技服人员上门服务。

4.热线询问服务：

4.1当您在运用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线0591-87112436，由技术工程师为您供应专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

(1)客服专员接听电话，通过询问故障状况，快速推断故障类型，将事务分派给相关的技术工程师；

(2)由技术工程师推断故障的大致缘由，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内快速到达目的地，解除故障；

5.2填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

(3)将服务报告交给客服专员；

5.3监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务看法；

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我专心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，限度地发挥您所购买的设备的效能！

七、备注：

为了您的合法权益受爱护，避开不必的损失。对下列缘由导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的产品超出保修期时；

2、因未按说明书要求错误安装及运用造成的产品损坏；

3、您的产品经过非授权修理人员修过；

4、您的产品运用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将供应更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，供应珍贵看法。服务监督电话：0591-8xxx9929137xx0。

真诚希望奥立威服务让您更加满足。

公司名称：福州xxxx有限公司

公司地址：福州市xxxxxx

日期：20xx年x月x日

医疗设备售后服务承诺书

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下:

一、保修修理:对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身修理服务

二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司担当此过程中的一切费用。

产品可安要求运输至指定地点，并派人安装调试。

三、修理响应:在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内赐予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身修理服务。

四、配件服务:保修期以外修理配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所供应的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

20xx年工程售后服务书

敬重的用户：

感谢您运用伟达地暖!

“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的须要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。

从您运用伟达地暖起先，我公司将为您供应完善和高质量的售后服务，并长时期供应询问和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户赐予监督。

一、技术服务内容：

1、为用户供应技术指导和技术询问.

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务.

3、负责用户设备安装和日常维护的指导,长期供应采暖系统的零配件。

工程售后服务书范本工程售后服务书范本

二、保修期内服务：

1、凡由本公司完成的系统工程，自安装完成当日起算，一律以工程验收日起保修二年(即三个采暖季)。整个系统在保修期二年内免费修理，终身维护。保修期内可提（党员书）供免费上门修理服务。保修期过后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系统均享有终身修理，24小时上门服务。

2、根据我公司的售后，自系统安装运行之日起一年内，机电部分(温控器、水泵、流量开关等)出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。一年以后出现问题，公司赐予技术支持，只收取更换材料成本，人工免费。

3、用户以电话,传真信函方式向公司技术服务中心申报.申报响应,在约定的时间24小时内供应服务，并解除故障，运用户设备复原正常工作。修理响应时间为24小时以内;特别紧急状况接到通知后即到场处理。(外地项目视状况而定)

4、为运用户能正确地运用本公司产品，并了解本公司地暖系统的结构、性能、安装程序及修理标准，正确驾驭操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户供应地板采暖技术指导和系统调试，到学会为止。

三、系统故障

如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查缘由”为宗旨，即系统出现故障，我公司可先供应服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障缘由，然后进行修理，待该故障设备修理完毕后，再更换回来(部分进口设备配件进口周期较长)。

以下缘由发生，本公司将供应有偿修理，只收取材料成本费：

1、由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏;

2、由于操作不当而造成的故障或损坏;

四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

五、经过更换的地暖系统配件产品，质保期自更换之日起另行计算。

1、服务响应时间：接到用户服务通知后，xx分钟内给客户精确答复，xx小时内赶到现场进行修理;

工程售后服务书范本书

爱投数创

2、如有违约，依据主合同惩罚条款执行。

3、公司售后服务热线：xxx-xxxx-xxxx

4、24小时技术支持、售后电话：xxxxxxxxxxx

六、修理、投诉电话：xxx-xxxx-xxxx

售后服务通用版合同

范文售后服务合同范文怎么写请看下面为大家带来的售后服务合同范文吧!售后服务合同范文一甲方：__________________乙方：__________________本着客户满足的宗旨及服务是竞争胜利的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

一、甲方的责任和权力

1.主动协作乙方开展售后服务修理工作及执行国家新三包的有关规定。

2.负责为乙方培训修理人员经考核后，统一发放修理员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方担当(按有关标准)。

3.向乙方刚好、精确、动态地供应产品的修理技术资料。

4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行状况进行检查。

二、乙方的责任和权力

1.必需设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的修理人员及一些设备。

2.明确专职修理人员，并通报甲方，如有变动，应刚好通知甲方。

3.乙方必需在所经销区域内为__________供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

四、服务要求

1.乙方必需执行甲方制定的服务规范。

2.乙方必需将电机、电池的运用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

3.乙方每次修理后，必需仔细填写《修理记录表》，月底分析总结填写《修理月报表》及《每月零件更换清单》。

4.乙方每个月必需做一次顾客满足度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满足度调查统计表》及《顾客看法统计表》。

5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

6.乙方必需通知各用户要将保修卡中最终一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

7.《每月零件更换清单》、《修理月报表》、《顾客满足度调查统计表》、《顾客看法统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采纳邮寄方式)必需于每月______号前传真给甲方客户服务部。

8.乙方在销售过各中，若发觉质量问题，应刚好填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。注：以上全部表格都由甲方供应样本，乙方填写的内容必需属实。乙方服务肯定要完全做到客户满足为止。

五、产品售后服务配件发放

1.产品的任何售后服务配件都必需购买，费用由乙方担当。

2.乙方购买的配件必需款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必需收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。注：

1.全部配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

2.全部发货的时间必需于当天通知乙方。

3.甲方需发给乙方的配件必需在三天内发出(特别状况要通知乙方)。

4.乙方三包期外的废旧电池可干脆返回给甲方电池供应商(费用提付)。

六、退货的规定和处理

1.全部的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

2.假如新车在销售过程中发觉问题，并经修理人员修理后仍不能正常运用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

七、修理费用标准：

1.甲方全部圣宝龙电动车的修理费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

2.特别状况的修理费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

八、修理费用的有关规定：

1.修理费用甲方与乙方每个季度结算一次。

2.若出以下几种状况，甲方将取消此季度的修理费用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

2.2乙方单方面违返此合同的条款。

3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(详细项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。甲方：__________________乙方：__________________________年____月____日售后服务合同范文二甲方：乙方：依据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过同等协商，确认依据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。

一、售后服务清单、价格、期限(明细)：本结算总价款是含税金额。总金额是：人民币元。人民币大写：元整。

二、付款方式程序：

1、经双方协商后一样认同该款项分按如下步骤结清：

1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的%作为

第一期售后服务款，合计人民币元整。

2)售后服务起先____日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的%，合计人民币元整。

2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

三、售后服务事项：甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：乙方指定的售后服务负责人姓名为：乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方详细实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和xx编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。

四、售后实施的时间、方式：

1、售后服务时间为：至。

2、售后实施方式：合同签订____日起起先生效，售后方式为计次包年。自合同生效之日起，乙方起先进行正式的售后服务。

3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。

4、服务细微环节：

1、乙方对合同规定的项目供应质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。

2、乙方及甲方做好乙方所供应服务的记录，备查。

3、乙方需进行例行检查或故障解除时甲方应主动协作。

4、乙方对甲方提出的服务要求应在小时内赐予响应，在小时内赐予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期缘由。

五、违约条款：

1、乙方违约责任

(1)乙方供应的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;假如甲方不同意接受，乙方应依据详细状况负责调整，并担当相应费用。

(2)甲方的缘由造成的39;售后服务无法进行的，乙方不担当违约责任。(

3)在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不担当任何责任。售后服务合同范文三甲方：乙方：依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在同等互利的基础上达成一样，订立本合同。

第一条项目概况

1、项目名称：存折打印机产品售后

2、修理地点：

其次条技术服务范畴乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障解除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。网点打印机受人为和不行抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。打印机运用中遇到的通讯及管理问题乙方将帮助甲方解决。

第三条维保明细营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，____区内元台年(详见附表

1)。xxx额：人民币元，大写：元整。

第四条技术服务内容

1.技术询问服务

1.1乙方为甲方供应服务热线，供应24小时的远程技术询问服务

1.2甲方也可干脆拨打乙方当地服务站电话：

2.预防性定期检修服务乙方为本合同的网点打印机供应每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：

2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。

2.2检查并清洁产品设备。

2.3设备各模块功能检查，依据有关技术手册确认其处于最佳协作设置或状态。

2.4更换易磨损部件，故障或老化严峻部件、模块。

2.5地线等操作运用环境的复核确认。

2.6详细时间由双方商定。

3.技术培训乙方为甲方操作人员供应的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员驾驭和熟识设备的日常操作管理方法。

第五条服务响应和保障

1.乙方客户支持中心为甲方供应全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线;

2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，供应工程师现场支持服务;

3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内供应远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;

4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，____区2小时内到达故障现场，如遇特别缘由需刚好与甲方沟通抵达时间并达成一样。

第六条甲方的权利及责任

1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;

2.当设备发生故障时应刚好通知乙方，同时简要说明故障状况，当乙方来人维护时，甲方要赐予相关帮助，为乙方供应进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，便利乙方尽快绽开工作;

3.甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未复原正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方担当;

4.非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的

第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，假如导致设备损坏，则由甲方另行担当修复费用。

第七条乙方的权利及责任

1.乙方因按合同规定供应技术支持服务，包括故障处理等服务;

2.乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。

3.乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方缘由造成设备损毁的，由乙方担当赔偿责任。

第八条本合同的付款时间及付款方式甲方分两期支付本合同技术支持服务费;

第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。

其次期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。乙方账户：开户行：开户名：账号:

第九条保密条款双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正值运用对方的商业机密、学问产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。

第十条不行抗力在本合同履行过程中，由于发生斗争、洪水、台风、地震等灾难或其他人力不能限制等不行抗力事务，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭遇不行抗力的一方不担当违约责任

医疗器械售后服务合同

2023医疗器械售后服务甲方：(供货方)

乙方：(进货方)

加强医疗器械的质量管理，维护消费者合法权益。明确产品质量责任，加强友好合作。为切实保证产品质量，维护企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业监督管理方法》、《产品质量法》等法律规定，甲乙双方本着同等、合作的原则签订如下产品质量保证协议。

一、甲乙双方必需是合法的医疗器械生产(经营)企业。甲方向乙方供应加盖印章的本企业《营业执照》、《医疗器械生产(经营)企业许可证》复印件、业务人员的销售员资格证复印件、身份证复印件及法人托付书原件。乙方向甲方供应加盖印章的本单位《医疗机构执业许可生》的复印件。

二、甲方保证向乙方供应合法及质量符合国家医疗器械质量标准的医疗器械。医疗器械的包装、标识、标签、说明书、批准文号、灭菌批号等应符合国家和行业的有关规定，符合相关产品的运输、贮藏要求，并供应有关文件以备案。

三、乙方向甲方购入进口医疗器械时，甲方应供应该品种在效期内的《进口医疗器械注册证》或《进口医疗器械单》、《进口医疗器械检验报告书》，并加盖企业原印章。进口医疗器械必需有中文标识和中文说明书。

四、甲方负责产品的运输，做到票物相符，乙方收到货物马上验收，发觉短少、破损或外包装损坏时应刚好通知甲方并拒收问题货物，由甲方负责处理，因没有刚好通知甲方而造成的损失，由乙方担当。

五、乙方应具备储存、养护医疗器械的场所及专职养护人员，因乙方保管不当而导致医疗器械质量下降，由乙方负责。

六、乙方正常购进的医疗器械如因质量问题甲方应予以退、换货。如需召回的医疗器械，甲方应刚好通知乙方，并刚好召回问题医疗器械。

七、如双方对医疗器械质量产生争议，以法定药检部门的检验报告结果为准，确因甲方所供应医疗器械出现质量问题造成乙方损失的，由甲方担当全部经济责任。

八、甲方必需强化学问产权维护，遵守《专利法》和有关的法律、法规，否则出现一切侵权行为及全部经济赔偿由甲方全部担当。

九、本协议所涉及的条款，与现行法规相悖的以现行法规要求为准。

十、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字之日起生效，本协议有效期自___年___月___日起至___年___月___日止。

十一、本协议未尽事宜由双方协商解决。

甲方：(盖章)乙方：(盖章)负责人：(签字)

___年___月___日

乙方：(签字)

___年___月___日

空调售后服务合同

2023空调售后服务甲方：__________________

乙方：__________________

本着客户满足的宗旨及服务是竞争胜利的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

一、甲方的责任和权力

1、主动协作乙方开展售后服务修理工作及执行国家新三包的有关规定。

2、负责为乙方培训修理人员经考核后，统一发放修理员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方担当(按有关标准)。

3、向乙方刚好、精确、动态地供应产品的修理技术资料。

4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行状况进行检查。

二、乙方的责任和权力

1、必需设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的修理人员及一些设备。

2、明确专职修理人员，并通报甲方，如有变动，应刚好通知甲方。

3、乙方必需在所经销区域内为__________供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

四、服务要求

1、乙方必需执行甲方制定的服务规范。

2、乙方必需将电机、电池的运用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

3、乙方每次修理后，必需仔细填写《修理记录表》，月底分析总结填写《修理月报表》及《每月零件更换清单》。

4、乙方每个月必需做一次顾客满足度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满足度调查统计表》及《顾客看法统计表》。

5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

6、乙方必需通知各用户要将保修卡中最终一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

7、《每月零件更换清单》、《修理月报表》、《顾客满足度调查统计表》、《顾客看法统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采纳邮寄方式)必需于每月______号前传真给甲方客户服务部。

8、乙方在销售过各中，若发觉质量问题，应刚好填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。注：以上全部表格都由甲方供应样本，乙方填写的内容必需属实。乙方服务肯定要完全做到客户满足为止。

五、产品售后服务配件发放

1、产品的任何售后服务配件都必需购买，费用由乙方担当。

2、乙方购买的配件必需款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必需收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。注：

1、全部配件发放的.费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

2、全部发货的时间必需于当天通知乙方。

3、甲方需发给乙方的配件必需在三天内发出(特别状况要通知乙方)。

4、乙方三包期外的废旧电池可干脆返回给甲方电池供应商(费用提付)。

六、退货的规定和处理

1、全部的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

2、假如新车在销售过程中发觉问题，并经修理人员修理后仍不能正常运用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

七、修理费用标准：

1、甲方全部圣宝龙电动车的修理费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

2、特别状况的修理费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

八、修理费用的有关规定：

1、修理费用甲方与乙方每个季度结算一次。

2、若出以下几种状况，甲方将取消此季度的修理费用：

2、1乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

2、2乙方单方面违返此合同的条款。

3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核(详细项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。甲方：__________________乙方：__________________________年____月____日售后服务合同范文二甲方：乙方：依据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过同等协商，确认依据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。

一、售后服务清单、价格、期限(明细)：本结算总价款是含税金额。总金额是：人民币元。人民币大写：元整。

二、付款方式程序：

1、经双方协商后一样认同该款项分按如下步骤结清：

1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的%作为

第一期售后服务款，合计人民币元整。

2)售后服务起先____日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的%，合计人民币元整。

2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。

三、售后服务事项：甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为：甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为：乙方指定的售后服务负责人姓名为：乙方指定售后服务负责人联系方式为：在乙方详细实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和xx编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。

四、售后实施的时间、方式：

1、售后服务时间为：至。

2、售后实施方式：合同签订____日起起先生效，售后方式为计次包年。自合同生效之日起，乙方起先进行正式的售后服务。

3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成，其过程中风险由乙方负责。

4、服务细微环节：

1、乙方对合同规定的项目供应质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。

2、乙方及甲方做好乙方所供应服务的记录，备查。

3、乙方需进行例行检查或故障解除时甲方应主动协作。

4、乙方对甲方提出的服务要求应在小时内赐予响应，在小时内赐予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期缘由。

五、违约条款：

1、乙方违约责任

(1)乙方供应的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;假如甲方不同意接受，乙方应依据详细状况负