2022年湖南省娄底市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年湖南省娄底市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.“北京时间”是以东经()度的地方时作为标准时间的。

A.100B.120C.140D.160

2.

第

36

题

导游人员通过努力争取到游客的义务宣传，既有利于提高旅行社的形象和知名度，又有助于旅游目的地争取潜在客源，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。

3.()是全陪、地陪和领队协作共事的基础。

A.旅游接待计划B.旅游协议书C.导游派遣书D.旅游合同

4.

第

25

题

根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。

A.国家旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.国家文化行政管理部门D.省级文化行政管理部门

5.根据中国民航的规定，持公务舱客票的旅客，每人免费托运行李重量为【】

A．10千克

B．15千克

C．30千克

D．35千克

6.

第

48

题

旅游是人类（）发展到一定阶段的产物。

A.经济文化B.历史文化C.社会经济D.人文历史

7.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。A.20～30B.30～40C.40～50D.50～60

8.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。

A.掌握知识B.合理引导C.正确沟通D.分类引导

9.已成为中国传统女装的是()的旗袍。

A.汉族B.满族C.鄂伦春族D.朝鲜族

10.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A.签订劳务合同B.建立奖惩制度C.建立导游员业务档案D.制定考核标准

二、多选题(10题)11.

第

73

题

导游讲解中运用了类比法的是（）。

12.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。

旅游者在旅游过程中患病，这属于()。A.自然性故障B.技术性故障C.重大故障D.一般性故障E.单一性故障

13.

第

71

题

我国导游服务经历的三个时期分别是（）。

14.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往B.隔着门说话C.把握好探访时间D.不随意动游客的物品

15.（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好B.真诚公道C.团结协作D.宾客至上

16.

第

80

题

集中清点行李时，必须有（）同时在场。

17.导游服务的三大基本要素是（），缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A.身心健康B.语言C.知识D.服务技能

18.下列选项中，表述正确的是()。

A.领队带领旅游团进行出境旅游

B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员

C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员

D.地陪的工作范围在其服务的地区

19.旅游者要求转递物品，尤其是()，导游员应婉言拒绝，请其自行处理。

A.衣服B.食品C.金银首饰D.外币

20.国家禁止以任何形式进行（）。A.卖汇B.套汇C.逃D.炒汇

三、判断题(10题)21.

第

46

题

如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉。（）

A.是B.否

22.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。【】

A.是B.否

23.中国东部地区南方和北方的分界线是秦岭——淮河一线。【】

A.是B.否

24.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的20％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。()A.否B.是

25.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。()

A.是B.否

26.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。

A.是B.否

27.旅游团中外国游客丢失护照，失主应到所在国驻华使领馆申请办理入境签证。（）

A.是B.否

28.导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以，旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。（）

A.是B.否

29.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。

A.是B.否

30.保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

10

题

在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。

32.

33.

第

15

题

周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______、_______、_______。

34.导游必须在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

35.旅游时人类社会独有的，以自然环境和____为对象，动态地求新、求异、求知、求美的活动。

36.__________年11月12日，中国广州将举办第__________届亚运会。

37.

第

20

题

导游服务质量包括_______质量、为游客提供_______的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

38.

39.

40.____楼位于湖北武汉，其名最早出现在《南齐书》上。

五、简答题(5题)41.

第

102

题

导游语言的八要素是什么？

42.

43.

44.导游人员应遵守哪些行为规范?

45.

第

5

题

经营范围中有组团出境和入境业务的国际旅行社应有多少注册资金和交纳多少质量保证金？

参考答案

1.B

2.C

3.B旅游协议是协作共事的原则基础。

4.C

5.C

6.C

7.A

8.D在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是分类引导的要求。

9.B

10.C

11.AB

12.ADE自然性故障是指由不可抗因素所造成的旅游故障。如山洪暴发、公路塌陷致使行程受阻；大雾天气、暴风雨、沙尘暴造成航班延误以及旅游者的患病或猝死等；一般故障则是指旅游活动中经常可能发生的差错和小事故。比如旅游者丢失钱物，旅游日程变更，旅游者患病等；单一性故障是指处理时涉及面不大的单纯性故障。如个别旅游者丢失钱物，个别旅游者旅行途中患病以及个别旅游者游览途中走失等。

13.BCD

14.ACD

15.AD

16.ABCD

17.BCD

18.ACD中文导游员，是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。因此，B项错误。

19.BCD对于旅游者要求转速物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒。金银首饰、外币都属于贵重物品。

20.BCD

21.Y

22.Y

23.Y

24.N乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款。

25.Y

26.Y

27.N

28.N旅游者不高兴时，导游应该及时地调节缓解旅游者的情绪。

29.N

30.N

31.

安全，动向

32.1923职业化

33.素质过硬业务过硬外语过硬(顺序可颠倒)

34.达意舒服

35.人文环境

36.

37.导游讲解生活服务

38.及时报告有关部门

39.旅游者旅游业旅游景点

40.黄鹤

41.言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣、言之有喻。