央企安质部工程项目质量标准化管理

中铁二十局

工程项目质量标准化管理集团公司安全质量管理部地址：西安市太华路89号电话容纲要1、质量标准化管理概述2、集团公司工程质量管理办法3、质量管理基础工作4、质量回访管理5、企业信用评价及奖惩1质量标准化管理概述1.1质量标准化涵义1.1.1企业标准化定义

企业标准化工作就是在企业生产经营和全部活动中，全面贯彻执行国家、地区、行业颁发的各项规程、规章、标准。同时，要依据这些标准，结合企业实际，建立起科学严格的企业内部技术标准、质量标准、工作标准、管理标准、作业标准及其它各项基础管理制度等。1.1.2质量标准化定义

质量标准化就是企业在生产经营和全部管理过程中，要自觉贯彻执行国家和行业的质量法律、法规、规程、规章和标准，并以这些内容为依据，制定本企业质量管理方面的规章、制度、规程、标准、办法，并在企业生产经营管理工作的全员、全方位、全过程、全天候地切实得到贯彻实施，应用到企业质量管理的方方面面，提升企业的质量管理水平，使施工现场作业的人、机、材、环境始终处于和谐的受控状态。1.1.3项目质量标准化管理

项目质量标准化管理就是项目各个生产岗位、生产环节的质量工作，必须符合国家法律、法规、规章、规程、标准等规定，达到和保持一定的标准，使项目施工生产始终处于良好的运行状态，满足业主高效、优质、安全、文明生产的愿望。1.2质量标准化的内容

项目开展质量标准化，主要表现为：

1.从质量基础工作入手，制订各工种、各岗位的操作标准，使每个从业人员按岗位标准进行操作。

2.规范项目质量管理的各个环节，避免管理上出现漏洞，存在隐患。

3.从本质上、技术上解决问题，促进作业条件改善、技术装备达标，提高质量保障能力。

4.落实项目作为质量主体的责任，完善标准化操作的考核和奖罚制度，保障项目生产的良好运行。

2集团工程质量管理办法

工程质量是企业素质的综合反映，是项目管理水平的重要标志，质量是企业的生命线。开展质量管理应严格遵守《建筑法》和《建设工程质量管理条例》，04年国务院下发了《关于开展安全质量标准化活动的指导意见》，对开展质量标准化管理提出了明确要求。各行业和地方也出台了“工程建设质量管理办法”，明确了参建各方责任和义务以及奖罚。为了进一步推进项目质量标准化管理和提高施工质量水平。集团公司结合国家和行业现行规定，对原办法进行了修订，修订后的《工程质量管理办法》共分12章98条，是全集团从事质量管理工作的行为准则。2.1管理办法内容第一章总则第二章质量方针与目标第三章质量管理机构与职责第四章

质量管理基础工作第五章工程质量责任制第六章质量信息管理制度第七章工程质量检查制度第八章

工程质量创优活动第九章外部劳务队伍工程质量管理第十章质量事故报告和处理第十一章工程质量奖励与责任追究第十二章附则3质量管理基础工作3.1管理机构及人员3.2工程质量责任制3.3质量检查制度3.4工程质量创优活动3.5施工项目质量控制3.6外部劳务队伍工程质量管理3.7质量事故报告及处理3.8工程质量奖励与责任追究3.1管理机构及人员

《办法》规定：集团公司、工程公司应设安全质量管理部；项目经理部应设安质环保部；工程队应配专职质量检查人员。各级做到质量管理机构健全，充实人员，充分发挥其作用。项目经理部要健全机构，根据项目规模和项目特点配足人员，必须保证工程项目质量管理工作正常开展。3.1.1质量领导小组项目部应建立质量管理领导小组。负责制定项目的质量方针、质量目标，并保证质量方针、目标的有效完成。

3.1.2质量管理网络项目的工程队、班组都要有专兼职质检人员，形成完善的质量管理网络，及时发现和处理质量管理活动中遇到的各项问题，做到处处有人抓、事事有人管，使质量工作始终处于有效的监督控制状态。

3.2质量责任制

质量责任制就是规定各种质量工作岗位的职责范围，严格分清每个岗位的责、权、利界限，保证各级、各种质量工作岗位人员各司其责，切实保证施工全过程中有条不紊的顺利进行。项目经理部应当对单位工程及分部、分项工程建立逐级的质量责任制，各级施工主管人员都要对工程质量负责。企业法人代表对承建的工程质量负主要领导责任。项目部行政领导和相关人员对其所管的工程质量负终身责任。

应建立的主要质量责任制如下：3.2主要质量责任制

企业主要负责人责任副经理的质量责任总工程师的质量责任项目经理的质量责任项目总工、副经理质量责任队长、班组长、作业人员责任技术人员的质量责任专职质检工程师、质检员的质量责任各级职能部门质量责任3.2.1企业主要负责人质量责任1负责制定和确定公司质量方针、质量目标。2策划并组织管理评审，确保质量体系运行的适宜性和有效性。3保证质量管理中所需的资源。4定期对质量情况进行分析，掌握用户要求，决策重大质量事项。5主持每年一次的质量体系内部审核和邀请认证单位每年一次监督审核。6对工程质量事故负主要领导责任。3.2.2项目经理的质量责任1认真执行国家有关质量方针、政策、法规及本企业有关质量管理制度，主持编制《项目管理计划》，确定项目创优计划目标。2组织质量检查，推行全面质量管理，严格执行质量奖惩制度。对质量问题要组织分析原因和制定整改措施。对违反操作规程、质量低劣者责令返修或返工。3严格按施工程序办事，文明施工，随时掌握工程进度和质量情况，组织进行工程质量评定。4对本项目部外部劳务质量管理和质量保证负责。5正确处理质量与工期关系，组织均衡生产，当工期与质量发生矛盾时，要优先保证工程质量。6对工程质量事故和出现的不合格工程承担领导责任。3.2.3项目总工质量主要责任1协助项目经理制《项目管理计划》，负责编制施工组织设计及质量保证措施，组织开展工程创优活动。2负责审核设计图纸，并严格按设计图纸和技术要求交底施工。对违反规范、标准、规程和程序的行为，有权制止。3组织开展技术攻关和QC小组活动，推广应用“四新”科技成果和工法，对存在的质量通病组织攻关。4组织或参加质量检查和质量评定工作，参与质量事故调查、分析，针对工程质量问题提出纠正和预防措施。5组织填写各种原始记录及质量评定资料和整理建档工作。6对因技术原因造成质量事故及不合格工程负直接责任。3.3质量管理制度

项目制度是项目根据其自身生产经营范围、复杂程度、工作性质及其具体工作内容的不同，依据国家的有关法律、法规、规章、标准，有针对性地规定、具有可操作性、保障工程质量工作运转的制度，是项目质量管理的准则。项目质量管理制度是项目规章制度的重要组成部分，是员工的质量行为规范和准则。主要质量管理制度如下：质量仍教育师制度开、回竣工炮检查挖制度定期质剧量检查匙制度“三但检”价制度“三涝不交稿接”湾、“惩五不薪施工嚼”制往度隐蔽爷工程案检查顶制度材料蛛检验蜜制度质量绢验收征评定助制度质量配奖罚诊制度工程质缴量回访苦制度质量报工告制度其他管依理制度3.顶3.崭1质量教蔑育培训者制度质量教零育工作浇是贯彻添单位方议针、目票标，实闻现标准染化管理装和文明阔施工，河提高员悲工质量歼意识和见质量素舟质，防矮止产生应不按标攻准施工暖行为，计减少人塘为质量喜事故的榨重要途删径。质膏量教育茶是项目珍质量管值理工作介的重要弃内容，控坚持质周量教育鸡制度，律搞好对夸全体员虹工的质稼量教育甘，将对例提高项孝目质量景管理水悠平起到界重要的畏作用。教育艇培训弟内容应：思想教脉育、法逝制教育关、质量报知识教乞育、技恐能训练授。3.3牲.2定期质也量检查朴制度定期挂质量印检查茧制《办法》规定：快集团公府司每半税年、工旷程有限丑公司每者季度、鸟工程项良目部每倾月、工程捆队每程周组织一扣次定期额大检查骄，由单喊位主管喉工程领熄导主持输，质量传部门和由有关部惰门的人总员参加姓。检查发涛现的问袖题要认输真分析舒，找准驾主要原启因，提骡出改进辟措施，陡限期进脑行整改画。3.负3.烫3工程贝队质忠量“三检”制度三检肉：即味自检招、互桃检、崇交接容检。自检赤：指操蚊作人派员自慰检和漠班组乡丰自检骆。班明组长危在每射日收在工前汪对班亮组完撕成工盲作量寨进行填一次躺自检圈，做资好记抽录，轨工后倘讲评俯。互检禽：指同一掀工种或骡多工种驾之间，葵由工程也队组织却不定期河相互检锣查，主段要是互记相观摩艰，交流屡经验，肿推广先盖进操作夕技术，间达到取壳长补短年，互相旁促进，蕉共同提茅高的目猛的。交接检赵：指同一揭工种的绘多班制排上下班品之间或货工种的搜上下工作序之间够的交接割检查。抚由工程棕队组织桌交接，场各工班功应做到绍不合格交的活不派出手、兵不出班谈组，上股道工序拦不合格践，下道论工序不盾施工。3.3产.4哲“三不剩交接丹”“蝇五不挠施工敞”户制度三不驰交接慎：无自研检记辈录不雹交接粉；未经专逗业技术网人员验克收合格失不交接重；施工记尾录不全篮不交接浴。五不赠施工棋：未进行迈技术交府底不施药工；图纸泄及技洪术要福求不坛清楚次不施钉工；测量和塔资料未逝经换手壮复核不钢施工；材料祖无合谦格证甲或试拢验不键合格刮者不中施工误；上道尾工序镇不经筝检查岭签证窃不施奋工。3.4工程质赠量创优绵活动工程就创优木是施梁工企河业信密誉和情资质配考核棋的重扯要依纷据，食是企销业可洁持续世发展承的必烫由之这路。秆要坚需持“锣质量古兴业之”的户方针捷，加嘴强全迟员创遇优意蜻识教逮育，争提高秋全员袍的创盏优积磨极性示和自乖觉性踏。项目杠创优线活动拌要根添据国进家、估省（员部）刻、总腰公司降各级堪制定刊的优卵质工湖程评锤定规质模、移评选涂标准追，选杯择符族合评猴审规拘模的王工程子项目房诚，按急优质停工程必标准漂有计虎划地远开展科创优洲活动最。创优杂活动渔应联轨合建狱设、射监理逆、设蜘计单面位共侍同创虫优，备充分侵发挥汤协作和力量吴，使退创优苏活动钓全面搞发展裳。3.4炉.1优质工痕程奖类寺别中国建卖筑工程黄鲁班奖(国家优链质工程)。国家优民质工程治金、银巩质奖。中国凤市政剪金杯兽奖。部(省)优质霞工程催。中国铁间建优质紧工程。局集团忙公司优炎质工程扶。火车头扫优质工怖程应当锯满足的折条件综合工许程：1．铁启路工烈程新建羡铁路裹：一帆次建相成的痰连续规长度践不少锁于30k唤m的单线下铁路；购一次建殃成的连蠢续长度肠不少于20k舱m的双衬线(多线)铁路选。改建同铁路(含增皇建二嚷线)：连尤续长说度不帜少于80铃km。新建芳站(段)：新吐建大贤型客宵运站晨、编林组站载、集绘装箱逼中心急站、搞动车剪段2．其绪他工姥程新建芳公路铃：长抽度在20k赤m以上的净高速公增路。市政钻工程亏：不僚少于谈一站须一区团间的浆地铁兰或城仓市轨扁道交塞通工暖程；lO万吨挡以上贡的独叙立水抗厂或廉污水男处理拒厂。房建跃工程规：建尝筑面铺积在5万平方顺米以上鼻的住宅蠢小区或吃建筑群畅。火车头赴优质工棕程应满拳足的条荐件单项工晒程：1．铁宪路工足程全长干在10凳00汪m以上的冻特大桥域；采用联新工艺畏、新技耗术、新扎材料、滚新结构灰，施工代工艺复酸杂，科垒技含量厉高的大忙桥；全长娃在300动0m以上及的单贱线隧摸道，防或在200赚0m以上绒的双属线隧御道，驼或在100肌0m以上的初多线隧辅道；连续长思度在10钢00浇m以上、疏采用特羡殊设计善的路基庭工程，蛋或在500鸭m以上防、采省用新赞技术零的大绵型防稠护工导程(如挡墙印、护坡造、护岸耳等)；长度慰不少斧于100搅km的铁持路电该气化墙、通锡信、娱信号爱、电蹲力工读程；采用香新技兽术、孕新工版艺，批具有宵推广刊价值预和显饮著经乐济效想益、德社会补效益愈的其厕他工股程项蓄目。火车退头优增质工揭程应涂满足直下列约条件墨之一2．其栽他工技程桥面澡面积2万平方驼米以上某的城市吴立交桥播；全长在20窜00米以上葡的公路杠隧道；建筑欧面积号在2万平方贿米以上朗的单体陡高层住要宅或公仪共建筑(写字葛楼、颈厂房梯、站蝇房、耀教学仁楼、锋图书谦馆等)；投资谦在50哈00万元(含)以上岁的大减型互鼠通立殃交或叉其他并大型她交通讲工程演项目早。3.5施工项欣目质量并控制3.晌5.帖1施工如项目怜质量样控制荣对策3.5剥.2施工项样目质量占控制过杏程3.5凶.3施工项夹目质量绩控制因驼素3.证5.迈4施工项窄目质量处控制内余容3.百5.扶5施工项恳目质量盯控制方铲法3.5茄.1施工脊项目失质量抹控制石对策1、以人的晓工作质咬量确保越工程质唤量；2、严诊格控汇制投援入品耕的质敢量；3、全面弊控制施勒工过程洒，重点讲控制工抢序质量毁；4、严把关分项工有程质量况检验评己定关；5、落吩实“展以预盐防为赴主”遍的措规施。3.5继.2施工项泄目质量废控制过鼓程施工项阅目质量吵控制过满程(一)工序质坏量控制分项工稀程质量眠控制分部挠工程炎质量贯控制单位工愚程整个建稻设项目描质量控榆制施工限项目辣质量堡控制结构绪工程嫂质量安装工唤程质量设备本邮身质量控制3.5画.2施工项恳目质量籍控制过汽程施工项微目质量记控制过猴程(二)施工项困目质量墨控制对投膝入品怒质量误控制施工及政安装工蚊艺过程遥质量控钩制对产床出品炭的质妄量控溜制3.5拦.3施工旁项目物质量邀控制孤因素施工项舞目质量信控制因抽素对参勇与施骗工人叫员的查质量泥控制对原材符料构配碑件的质悟量控制对所独用施绸工机驴械设鸭备的安质量土控制对采用煤施工方合法、检森验方法疲的质量塘控制对生产锐技术环币境、劳册动环境牺、管理小环境的限质量控告制3.5离.4施工酿项目罢质量摇控制往内容1、施工亦准备阶抢段质量呈控制:技术准同备：收侮集设计鹅图纸、插技术资旬料和相缩慧关工程押技术标朝准规范隆等；熟岗悉和审姐查项目疲的施工成图纸；换项目建肃设地点妻的自然曾条件、题技术经蚕济条件增调查分画析；编妻制项目职施工成雨本预算塑；编制快项目施棕工组织敞设计、降原材料殖及砼配榴比试验线等；物资虑准备弃：材拍料准睁备、现构配领件和稼制品桐加工老准备员、施略工机会具准扰备和买生产冰工艺甲设备趁的准突备等鹅；组织准拘备：建喘立项目讲组织机怨构；工割地试验孝室建设解；调遣扭施工队泡伍；对去施工队奸伍进行每入场教胶育等；施工慰现场害准备瞒：工玻程控猫制要导点、过重点框、难傲点进漠行复既测，嚷布设坝施工洲控制卵网；趣“三徐通一殖平”接；生牵产、词生活滩临时缠设施能等的搬准备秩；组墨织机象具、桑材料熔进场次；拟喷定有门关试俱验，女样板碍项目衰和技位术进忘步项纳目计榨划；稼编制顺季节叫性施躁工措姻施；步制定堂施工乱现场山管理季制度损等。3.5疗.4施工墓项目絮质量丹控制捞内容2、施工炎阶段质量贫控制售：工序交似接有检说查；质量预型控有对栋策；施工套项目搬有方沸案；方案措施岗有交边底；图纸夫会审团有记痰录；使用材料活有试鹿验；隐蔽工削程有验累收；计量篮器具沙有检失定；设计变美更有手发续；3.5稍.4施工项旦目质量枣控制内川容质量问后题处理伏有复查残；成品菠保护招有措铅施；行使质分控有否青决（如减发现质联量异常益、隐蔽惧未经验称收、质拿量问题救未处理疏、擅自陈变更设挣计图纸询、擅自错代换或隔使用不讽合格材其料、无盈证上岗孝未经资拘质审查丸的操作崭人员等蛾，均应框对质量狂予以否猎决，不罚能验工颂计价）倍；质量文君件有档艇案（凡趴是与质材量有关葡的技术顿文件，尤如水准敞、坐标侍位置，伐测量、伪放线记复录，沉悟降、变漏形观测腔记录，梢图纸会攀审记录悔，材料雷合格证附明、试植验报告丙，施工盒记录，歉隐蔽工毯程记录爪，设计父变更记嗽录，竣穿工图等浆都要编自目建档替）。3.5型.4施工项孙目质量世控制内哈容3、验削收阶驶段质炼量控荣制具体蠢工作皮内容骆有：准备物竣工雄验收堆资料琴，组觉织自匹检和她初步扶验收适，对片查出盼施工肯质量练缺陷许及时父处理；按规定冻的质量聚评定标以准，对传完成的结分项、悲分部工借程，单婆位工程脂质量评艳定；组外织竣工尽验收；质量吸文件枯编目歇建档芳；办理停工程液交接拨手续患。3.5预.5施工狂项目换质量脉控制写方法1、技术吊资料审斥核对技术辫资料的样审核，花是项目员经理和哀总工对侦工程质粪量进行榨全面控做制的重挨要手段睛，其具柱体内容糟有：审核有滴关技术槐资质证慕明文件驾；审核施纳工组织猫设计和堂技术措饮施；审核段有关典材料也、半新成品曲的质慰量检颤查报尽告；审核斧反映使工序胳质量遥动态胜的统具计资彩料表放；审核拿设计舰变更怪、修衣改图燃纸和疑技术草核定础书；审核龙有关永质量册问题俩的处掌理报案告；审核欺有关残应用项新工炸艺、妙新材宇料、缴新技眯术、磁新结相构的休技术化鉴定娱书；审核旅有关悟工序颜交接看检查趴，分怠项、毯分部梳工程承质量埋检查狂报告语；审核现乘场有关交技术签检证、文机件等。3.5尸.5施工前项目诸质量胖控制肠方法2、现场躲质量检吗验（1）工程迈质量滩检验揉依据工程质耍量验收垒标准施工鸭技术劫操作扮规程原材料浸、半成售品以及畜构配件箱质量检求验标准设计锁图纸漆、设俊计变退更文付件等设备衣安装些使用案说明职书3.舌5.旨5施工项如目质量柿控制方掘法（2）工程质觉量检验羡内容开工帜前检逮查：正目的强是检竟查是枪否具挤备开乖工条尸件，启开工志后能扔否连脂续正毒常施嫂工，舟能否谱保证葡工程幸质量社；工序交毕接检查站：对于雅重要的逐工序或慢对工程绸质量有丛重大影逼响的工帝序，在数自检、百互检的锦基础上滨，还要炕组织专学职人员聋进行工陪序交接归检查；隐蔽党工程钱检查娘：凡奶是隐游蔽工界程均告应检衬查签碧证后抚方能宽掩盖渡；3.担5.吨5施工蜘项目玻质量后控制老方法停工滋后复数工前顷的检删查：臂因处盾理质镜量问酒题或敏某种颈原因批停工摘后需匹复工扩时，御亦应怖经检杯查认炉可后急方能列复工蝇；分项、洲分部工围程验收付检查；分项搂、分积部工水程完闲工后顾，应贴经检滥查认智可，坟签署狭验收抗记录水后，荡才允姨许进绳行下坐一工忌程项玻目施流工；成品保矛护检查买：检查宫成品有谢无保护印措施或叹保护措瞧施是否此可靠。3.6外部弊劳务麦队伍秆工程在质量刊管理对外掀部劳腐务队湾伍工们程质袍量监硬督管惜理必希须纳俊入项宵目经恨理工欺程质辈量工篮作责银任制园，签车订质络量责差任状溉，并浩在实符际工方作中脱得到价不折哗不扣乒地执饥行。对外欺部劳抖务队元伍应灾进行哀岗前也培训棵，考暖核合朋格后践上岗次。加为强施叫工过笼程中鞠技术蛾指导杨，避捞免因上施工薪方法干不当感或指犬导失鞠误造符成质规量问扛题和表事故泉。加强对堡劳务队咽伍施工牙工程质迟量检查恩与监督除。应指章派专人弯现场管蔑理，严明格对隐译蔽工程舍检查与幅验收，疮对重要脖工序、供关键部迅位要实穴行旁站纯监督，炼确保工户序合格班施工。关键岗朱位、关舰键工序财不使用乔外部劳肚务。尤隆其对专退业技术章高、施牧工复杂总、难度弄大的工猜程项目邀不得使栋用劳务赶施工。3.7质量事耽故报告腊及处理3.希7.唉1工程税质量事办故凡因设糟计、测谢量错误串、违章举或不按所设计和新技术标聚准要求励施工，乱使用不侦合格材步料、构例件、半糕成品、守成品和票设备而席造成工滩程质量翠低劣，伤强度不度够，结呈构尺寸茂或位置社错误，装不符合凤设计要沿求，达述不到《验标》标准婆，一亮般需搜作返缺工、钉加固咳处理拨的均觉视为桶工程方质量薪事故驼。3.漏7.合2工程必质量年事故某分类工程仇质量拢事故码分为踏一般挺质量睡事故汗、重造大、特别重溉大质量事横故。3.7脑.3事故报骂告重大惨质量乐事故猫发生忘后，根事故凶发生作单位繁应立秩即启绵动应梢急救怜援预为案，糖采取斩有效舞措施值抢救悲人员膨和财早产，丹防止牵事态敲扩大方，并刻保护糟事故携现场梢。重大等质量拨事故置发生稼后，慰必须庄立即零用电娘话或凤电传蓝同时育报告砍上级裳质量愈管理铅部门范、建呀设、福监理始单位量。逐枕级上妈报告触至集谣团公馆司（贡若有右人员概伤亡疤在1小内）宪，3天内提器出书面灿报告并础逐级上乱报。报告内表容包括孙：1.事故发占生的时太间、地沉点、工刚程项目链。2.事故鸟发生判的简千要经顶过，向损失雅情况寺。3.发生原稿因的初兴步分析且。4.采取的绣应急措花施及事佳故控制销情况。5.处理方凉案及工毙作计划含。6.事故报劝告单位恶。工程质赞量事故幼的调查凑处理调查处及理应坚妙持“四绢不放过拿”的原赛则，即呆：事故推原因不砌查清不备放过、婚责任人辫员未处搬理不放傲过、拿挺不出防飘止类似渣事故再伟次发生谁的措施圈不放过舱、有关周人员未储受到教绞育不放个过。发生调重大笔等级扩以上肝质量扶事故页，由伸建设螺主管球部门毙负责线调查象处理裳，设洋计、诸监理路、施竟工单蛋位派讨人参拼加。一般质院量事故茅由工程告公司组丸织调查渐处理，储必要时衔集团公担司派人父参加。发生绝重大产质量越事故内或因洒质量瓣问题沈造成硬不良福影响蹲的单但位领惹导要临到集殿团公柔司进躬行交恐班。3.8工程村质量根奖励药与责乘任追父究《办法》对工程丸质量奖拔励与责泛任追究宪作了象明确的宴规定：奖励1、授单位叛主管睡领导妹奖励中按与商上级虹单位塞签订险的包沾保责耍任状粗中规体定的弯标准暗兑现椒。2、优质盈工程奖池励标准办法从中第服八十缓九条菌规定成了奖蝴励标线准和源原则3、优秀质梁量管理宴小组奖冻励建立忍标准办法中暂第九十攻条规定缘瑞了奖励锻标准和呢原则责任漠追究蓝与处位罚凡发生服工程质声量责任尼事故，乌一律实讲施处罚瓦。一般晒质量垦事故深由工蓬程公仍司对登有关瓣责任茎人和暴项目谨部处恩罚。重大长质量掀事故姻由集硬团公娱司对罗事故讲单位吗和主并要事贤故责俗任者填处罚更，并栽对负唤有领矮导责斯任的膀直接腔责任陈单位查的相扯关领浸导给黄予行益政处景罚。一、对铸质量事维故责任庄单位经仙济处罚对发贸生质秤量事漂故的威单位邻除承命担事盐故赔族偿和恩相关银事故替罚款悠外，班集团税公司份按以舱下标燃准处夏罚：1、发生2~1凶0万元场（不差含）疫一般凡质量肥事故贤，并吵造成铸不良疾影响泡的，洒对事睬故责册任单缎位每狐一起挨罚款5万元。2、发符生10万元杠（含哥）以装上重脾大质岗量事伐故，晌对事毫故单摆位按选事故站直接展损失塘的30捆%给予肚罚款临。3、对工简程质量遍事故隐甲瞒不报径、擅自眼处理的古，一经客发现，煌将对事棍故责任舌单位按帜上述标天准加重辅处罚，拒并追究床单位领叨导责任畏。二、对讲个人质驻量责任猪追究对未头实现燃包保胸责任锯目标酱的单惩位主厦管领肉导按迷与上已级单徐位签仆订的赶包保穷责任铜状中糕的规藏定标性准罚顺款。对发抄生重殊大以蔑上质至量事厕故责祖任单津位追牢究负笛有领滔导责蛾任和久技术虏责任屑的人哲员行锋政责四任。对发喉生质掩量事恢故项峡目部惯追究爸项目散主要歌领导渔和有薪关责串任人墙的行闸政责桃任和俩赔偿雀。同一项砌目一年患内发生捏两起重团大质量除事故的染，对相内关责任貌人加重虑处分；触犯刑径律者，屠由司法帽机关依陶法追究丢刑事责靠任；4、工创程质泻量回苗访管勿理质量脉回访寨目的翠：就贼是通柔过收仇集和妇分析偿顾客浊满意图或不然满意刘的信隔息，殖发现贷与顾室客和培市场揪需求积的差疾距，弓为质身量管辛理体夜系的辆持续铸改进秋提供任依据布，提报高企短业社类会信丽誉。(1叛)回访探概念:工程项星目在竣仇工验收响交付使吧用后，礼按照合忙同和保扣修规定彼期限，表由施工习单位人蛾员主动索获取用井户对工怠程质量秩意见的抬过程。（2）回访执形式电话回访书面回没访走访4、工程刮质量回宵访管理（3）回访渣计划编槐制确定主社管回访唱业务的价部门确定槐回访慌的执防行单蛇位确定被回造访的馅单位养及其必工程负名称回访萄时间枝安排停及主辛要工萍作内册容4、工程马质量回盼访管理（4）回访静记录应坡包含的芽内容参加回具访的人们员回访发蒜现的质拣量问题被回厘访的励单位筝的意总见回访载单位垫对发看现的际质量尸问题主的处挺理意惑见回访御主管土部门滋的验薄收签软证4、工程观质量回咐访管理（5）回喉访问雪题的晚处理属于施白工过程栽中造成炉的质量便问题，演要负责母维修，马不留隐闲患。属于设乱计原因揪造成的船质量问醉题，在陵征得业针主和设童计单位刻认可后驰，协助搭修补，渣其费用谋由设计幻玉单位承挣担；各单位斤在接到五用户来赠访、来析信的质甘量投诉扮后，应佣立即组倦织人员躺调查，援发现影落响安全组的质量钱问题应躁紧急处息理。项目经竭理对于扬施工回愚访中发供现的质宗量问题垦，应组奋织有关惹人员进兄行分析图，制定料措施，驶并予以驳纠正；对所有躲的回访移和维修套都必须慈予以记仔录，并施提交书胡面报告眯，作为最技术资赶料归档外；5、企业讨信用评构价与奖铲罚一、做承好企业气信用评郑价意义1、是唤参与催市场调经济荣活动桌的“僚身份押证”往在址市场怀经济振活动改中，愁信誉歪不仅旦是企功业生荷存、探发展额的基获础，学而且老日益锋成为默政府携和社祸会关芳注的跪焦点市。良职好的疫信誉傅，高诵等级痕的信卖用，描有助腔于提石高企六业的筛社会切知名港度，悠是更杯好、千更全柏面地凡参与猛市场数经济桶活动宏的“难身份准证”缠，在岗招标响投标叶签约菊等经虑营活寒动中雪具有赵广泛床的意美义。2、是有趣助于促透进企业蜓改善经戚营管理亩，提高税经济效葱益壤通泊过信用言等级评矛价，企叠业可以协清楚地描看到自古身存在病的问题推和不足唇，通过论同行业贤资信状雀况的横转向比较悼，有针倚对性地城进行整沫改，从畜而达到龄改善经梅营管理广，提高逃经济效抚益的目者的。二、滚如何拳做好警企业纵信用鸡评价主要取础决于以真下几个弹方面：一是认歇识要到泽位，认物真学习狗领会信用评炊价办法内容要求；二是象现场舟工作恳是否池扎实乡丰，包绞括工累程安昌全、显质量秧、进榆度、艘文明安施工底、环价境保支护、违内业羞资料表等；三是条项目涌上与和业主宜、监吩理、附设计斯单位业等方写方面圣面的浑协调捷沟通哪，创拾造和蜂谐互挥助的梦有利合环境；四是层企业公层坚什持诚释信守掘诺的些原则思，加穗强与羊业主枪的联脾系和青沟通辛，赢该得业桌主的啦理解嫌和信茄任等薯；五是处裤理好新荐闻媒体蓬的关系该；六是完盒善制度朴，明确迷责任，摔严格考涂核，调喊动一切都有效资设源和积悄极因素共。而最聚基础协、最慎关键物的是尘第二下个方畏面，汁也就唤是我安们现涛场的沃各项苍工作杀必须顺做扎吩实。闲才能破赢得药成功你。三、已促开展施镰工企业训信用评柳价铁道壤部：烂自20货05年开展昨质量信序誉评价料以来，絮其办法始也进行含四次修革订。从冰施工企确业质量些信誉评响价到08年9月18日发布每的《铁路叙建设搬工程恒施工俱企业断信用律评价逆暂行懒办法》交通枝部：须建设包部于20薄06年12月15日印发笋了《关于将建立跳公路执建设疼市场台信用味体系餐的指灿导意童见》。目烧前全开国各绝省交木通建标设管绕理部难门相脱继出