银行文明单位创建活动经验材料

第第1页共7页银行文明单位创建活动经验材料突出内外兼修提升服务品质扎实推进文明单位建设纵深发展近年来，我行在各级的正确领导下，紧紧把握发展兴行第一要务，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明单位创建，一手抓业务经营管理，并把文明单位创建工作渗透到业务工作的各个环节，以业务发展促进文明单位建设，使得各202110112202131.839.781.6202121.736.272.9%，其中涉农贷款余额67.3202118.237.1荣获省级文明单位、省农信系统先进单位、最具发展潜力农村金融机构等多项荣誉。一、加强组织，明确文明单位创建工作责任。我行始终把开展创建文明单位活动作为践行“三个代表”的重要途径，将创建工作与全行业务工作统一部署、统一计责任制”及“成果考评制”，制订了《创建文明单位规划》和开展文明单位创建工作的积极性。二、以人为本，切实提高全体员工队伍素质。我行从政治教育、业务培训、行业规范三个环节入手，充添活力。一是坚持理论教育不放松。以党委中心组学习会为主线，大干部员工科学发展、创业创新的强大力量。二是坚持专题教育不放松。积极开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，营造浓♘的学习型团队；开展形式多样的职工读书、职业道德教育、企业文化论坛等教育活动，动员和引导职工投身到我行的改革和发展中去；特别是在以中国9090与展示、党员公开承诺制、开展“争创岗位廉洁合规从业标质。三是坚持交流学习不放松。组织各支行（部）就业务经营好经验、好做法。四是坚持岗位练兵不放松。以创建“工人先锋号”等为载与服务技巧”培训、标准化服务标兵评比等等。三、丰富内涵，积极构建特色企业文化体系。多年来，我行一直推行全新MI企业文化理念识别体系，致力于培育和丰富具有鲜明时代特征和自身特色的企业文化建设，通过多样化的行内及社会活动，充分展示良好企业形象。一是组织开展员工文体活动。每年“五一”、“三八”、职工奋发进取、团结协作的精神风貌；在市区各项运动比赛中，多次获奖。二是不断深化送温暖工程建设。在建立慰问走访工作机制纸杂志，使退休职工老有所学、老有所为、老有所乐。三是积极支持社会公益事业。近年来，我行积极开展了“一日捐”、“慈善结对”等献爱心捐助活动。到目前，我行7832.61000四、管理到位，有效保障文明规范服务质量。我行每年把三防一保、综合治理、精神文明建设纳入年度识、健全设施，确保硬件全面达标；通过技术练兵、礼仪培我赶、共同进步的浓♘竞争氛围。一是实行岗位标准化服务。软件三统一，即临柜五步法、位标准化服务的水平和质量。二是优化营业网点服务环境。硬件三到位，即环境布置温的改建和装修力度，配备电子屏幕显示器，安放桌、椅、笔墨、茶水等便民设施，使客户感到亲切、整洁、舒适。三是开展服务满意度测评。组织行内人员、聘请社会监督做好规范化服务。五、积极探索，大力推进金融支农服务创新。近年来，我行本着变“金融专卖店”为“金融超市”这一102283020.813.32一是因地制宜，连锁建立小额农贷中心。我行先后在金清、蓬街、新桥等支行建立了小额农贷中心，择优选用对当情况熟悉，在当地群众中基础较好，并具有 年以上农贷经容；推出“六三三”办贷模式，即六个集中（理），三个承诺（限时承诺、行为承诺、贷款承诺），开（公开流程、公开条件、公开利率），行“门槛高，贷款难、手续烦”的老看法。二是因人而异，适时设立创业贷款中心。随着城镇化水平的提高，我行针对特定人群在支行设立了“小额创业贷款办中心”，帮助失土农民以及外来在辖内经商办企业的“新路人”创业。金额一般在20 0元至10万元，最高不超过30万元。在风险可控的前提下，建立小额创业贷款一线调查、交叉审查、及时授信、周转使用、限期办结、回绝反馈工作流程，实行灵活的利率定价方式，让客户自选客户经理自定还