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文档简介
50-搜索引擎营销与智能优化案例—以S职业培训学校网络运营为例目录TOC\o"1-2"\h\u15792搜索引擎营销与智能优化案例 16079——以贵阳S职业培训学校网络运营为例 167671.前言 1137512.贵阳S职业培训学校搜索引擎营销现状分析 2143382.1贵阳S职业培训学校发展现状 2148912.2贵阳S职业培训学校搜索引擎营销实施现状 3185032.3S职业培训学校搜索引擎营销出现的问题 543793.贵阳S职业培训学校搜索引擎营销智能优化设计 626443.1找准搜索引擎营销的定位 6235493.2利用知了好学+搜索+企业百家号,找出产品/服务差异化 8178413.3进行关键客户识别,按业务线精细化粉丝分类 9267483.4利用高质量图片视频+粉丝互动咨询,优化粉丝关系管理 10114183.5优化用商一体化运营,促使粉丝付费购买,提高转化率 11138734.结论 12摘要:本文以贵阳S职业培训学校案例为研究对象,分析S职业培训学校搜索引擎营销的实施,目前S职业培训学校主要通过百度百家号进行搜索引擎营销推广,虽然取得一定的成就,但也面临不少的问题,包括SEO优化服务效果不佳,价值主张影响弱,客户粘度较低。随后根据互联网搜索引擎营销特点,对搜索引擎营销进行智能优化,找准搜索引擎营销的定位;利用知了好学+搜索+企业百家号,突出产品/服务差异化;进行关键客户识别,按业务线精细化粉丝分类;利用高质量图片视频与粉丝互动咨询,优化粉丝关系管理;优化用商一体化运营,促使粉丝付费购买,提高转化率。以便通过搜索引擎优化帮助企业更好地吸引客户,拓展市场的发展机会。关键词:S职业培训学校;搜索引擎营销;客户细分;粉丝互动;付费转化1.前言在如今线下经济不景气的情况下,公司纷纷将业务从线下转为线上,各大企业通过百度、小红书、淘宝等互联网平台,通过广告宣传、开直播、做抖音、粉丝互动等,利用信息流增加了搜索行为,吸引用户流量、增加广告收入,以巩固市场地位。大大提高了产品曝光量,在不久的将来,人工智能技术的不断提升和大数据技术的发展,搜索引擎将会为用户提供更加丰富、更加便捷的产品体验。贵阳S职业培训学校是一家化妆美容培训学校,主要从事化妆,美容、美发、纹绣、美甲、花艺等专业培训教育,传统的营销模式主要以线下经营为主,是一个静态的模式,客户线索量减少,成本增加,不再能满足信息高速发展的需求。贵阳S职业培训学校客户的业务受到其他同行的竞争转化成本增加,亟需寻找私域流量,获取线索来做上线和线下的融合。同时在贵州有爱尚美,色妆,贺加贝等三家知名的化妆培训学校,贵阳S职业培训学校品牌的知名度没有它们的知名,在竞争激励的情况下,贵阳S职业培训学校亟需打开名气,对搜索引擎营销进行优化。本文分析互联网下贵阳S职业培训学校营销的转型与升级,探讨其搜索引擎智能优化的方法,以此解决现阶段公司在搜索引擎营销方面出现的问题,使其在激烈的市场竞争中崭露头角,同时能够为同类搜索引擎公司商业模式的创新提供借鉴。2.贵阳S职业培训学校搜索引擎营销现状分析2.1贵阳S职业培训学校发展现状S职业学校于2015年在贵州贵阳成立,占地2000多平、50余名的师资团队,主要从事化妆造型、半永久纹绣、美甲美睫、美容美发等。本着以“只教技术,不卖产品、教开店,助就业”为宗旨,致力于培训高层次,高素质、高技能的综合性美业人才,培养能就业能创业的技能人才!绽放青春、放飞梦想,帮助百万女性成功再创就业。图12020-2021年S学校主要业务趋势洞察公司主要有五大业务,美容、化妆、美发、美甲和花艺培训,通过上图可以看出,化妆培训行业无明显的行业淡旺季,但在开学季之后的4月及高考后的7-8月流量趋势较为乐观,其中化妆培训的占比最高,需要重点关注。同时贵阳境内有多家美容美妆培训机构,S职业培训学校主要对手有爱尚美彩妆培训和贺加贝彩妆培训,两者的成立时间都较早,一个成立于2006年,一个成立于2001年,并且在四川、成都等地建立多家培训机构,与S职业培训学校相比具有较大优势,尤其是知名度要远远超过S职业培训学校,所以S职业培训学校亟需利用互联网搜索引擎扩大知名度。表1S学校主要业务竞争对手竞对名称竞对业务竞对规模竞对广告选择竞对优劣分析爱尚美彩妆培训美容美发/美甲/化妆爱尚美教育集团成立于2006年,旗下拥有成都、贵阳、昆明、重庆等多家职业培训学校360/搜狗优:转化成本低于爱尚美劣:知名度没有爱尚美高贺加贝彩妆培训美容美发/美甲/化妆贺加贝化妆摄影职业培训学校2001年6月400多家连锁店抖音/360/搜狗/美团优:转化成本低于贺加贝劣:知名度没有贺加贝高贵阳S职业培训学校从创建至今,一直通过搜索引擎优化技术帮助企业获得盈利,SEO搜索引擎营销是贵阳S职业培训学校最早的业务,但贵阳S职业培训学校在搜索引擎广告营销和价值主张进行传递的时候,也没有达到预期效果,从而影响企业的口碑及后续盈利。由于贵阳S职业培训学校对目标客户也没有进行市场维护,想用单一的模式去覆盖所有客户,在互联网飞速发展的今天,已不再能满足客户需求,加上同业公司雨后春笋般涌现出来,最终导致贵阳S职业培训学校销售业绩逐渐下降。2.2贵阳S职业培训学校搜索引擎营销实施现状为了进一步扩大流量,建立企业私域流量,促进粉丝增长和精细化运营,S职业培训学校积极进行搜索引擎营销,主要包括SEO、SEM、ASO三种,社媒营销,主要包括内容营销、SMO,网络口碑营销,主要包括EPR口碑营销。确定搜索引擎的营销目标和预算确定后,技术部门人员根据计划进行关键字的筛选以及SEO搜索引擎优化业务——关键词的设置能为搜索引擎广告发展提供前提,更是限制搜索引擎广告效果的关键。目前公司利用百家号+百科+知道,三维一体筑造企业私域经营阵地,助力企业新成长,主要流程如下:图2S职业培训学校百家号+百科+知道搜索引擎营销模式首先创建‘贵阳S职业培训学校’百度百科词条,让消费者对学校有一个大致的了解,请权威编辑或背书,初步获得消费者的信赖,然后依据‘企业百家号’,对消费者的疑问进行官方解答,利用专业、科学的解答进一步获得消费者的认可,消费者也可以自己搜索相关的问题,看往期S职业培训学校的解答,从而获得相应的知识和心理认同。S职业培训学校持续与消费者沟通,将普通的游客转化为粉丝,利用后台/私域运营与粉丝持续沟通,促进转化与消费者建立良性互动,转化引导,知识型内容营销引导消费决策,不断攻占心智空间,赢得信赖。并对百家号搜索引擎进行持续监测和维护,查看公司的关键词,以此判断搜索关键词排名和热度是否有所变动;然后监测网站流量变化情况,实施部门可以将最终项目效果传递至客服团队,客服进行数据统计和分析,进行官方号维护。图3S职业培训学校企业百家号运营提升&用商一体策略呈现随后在此基础上,利用企业百家号运营提升,实行用商一体策略,主要包括入口挂载-内容展现-品牌发布-直播运营-粉丝口碑-用商通道等几个方面。通过百家号主页直接挂载度小店,底部菜单栏直接链接电话、小程序等多转化配置;内容转化多样化,发布视频、文章、图片、互动等;发布品牌、产品类的软性营销内容;开直播,直播挂载表单,线索信息收集。最后进行课程营销培训,邀请公司总经理进行讲授电子商务方向的课程,上线品牌样式,挂载企业百家号,商业流量带粉;基木鱼落地页配置百家号粉丝关注组件,用商双向打通,互相引流沉淀用户,引导客户付费购买。贵阳S职业培训学校贵阳S职业培训学校业务网络营销技术服务美容美妆课程搜索引擎营销社媒营销网络口碑营销网站建设网页优化职场精英白领美容行业从业者专职高校学生图4S职业培训学校互联网营销格局简图(资料来源:自行绘制)贵阳S职业培训学校在不断地培训过程中研究新的方法和思路,在行业内也获得了较好的口碑,也使更多的学员在SEO推广过程中获利。通过自身的创业成功优势和不断的口碑积累,得到越来越多的新老学员认可,销售业绩也在不断的攀升。2.3S职业培训学校搜索引擎营销出现的问题(1)SEO优化服务效果不佳提升关键词自然排名是SEO效果的表现之一,但最终目的是帮助企业增加流量,没有流量的排名对企业也是毫无意义。贵阳S职业培训学校本身的业务也是100%来自于互联网,这使得创始人一直想通过互联网帮助客户在搜索引擎中获得更多的流量,这也是贵阳S职业培训学校的核心资源。SEO最关注的是占据页面主体的自然搜索结果。SEO优化是指企业网站通过建立更容易被用户进行搜索,帮助客户在网页中获取排名靠前的位置,以此提升网站推广效果。SEO优化能促进企业网站、搜索引擎的高效结合,帮助企业在选定合适关键词的前提下,进行排名的优化,提升企业的排名信息。根据统计数据结果显示,通过自然搜索结果总点击访问数量要远远超过付费广告点击数量。然而企业支付在搜索引擎优化上的费用却远远少于在付费广告上的费用,这也是贵阳S职业培训学校为什么能够在创业初期实现业绩的快速增长原因之一。但随着互联网技术的不断发展,SEO优化服务只是企业进行互联网化的一部分,后期需要结合网络营销对SEO优化内容进行设置,从而使目标客户达成网站销售及品牌建设的目标。(2)价值主张影响弱贵阳S职业培训学校通过搜索引擎优化只能帮助客户通过互联网增加企业的浏览量,最终是否成交还取决于公司的产品或者服务。如果企业的产品或者服务在市场上不具备竞争优势,再多的浏览量也是白费。搜索引擎营销公司的门槛很低,加上对互联网技术认识的缺乏,市场上也出现鱼龙混杂的现象。贵阳S职业培训学校在前期的宣传上对品牌的重视程度不高,加上随着互联网技术的不断发展,行业的规模越来越大,公司没有形成自己的品牌优势,导致品牌知名度越来越低。这其中涌现出一些比较有名的网络营销企业。良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器,能够吸引潜在客户,但贵阳S职业培训学校创业初期忽视了这一重要武器,不仅造成潜在客户的损失,也使一些老客户慢慢流失,贵阳S职业培训学校的销售业绩也出现逐年下滑的情况。(3)客户粘度较低从公司成立初期到2021年公司经营状况出现问题,贵阳S职业培训学校经历了创业初期的跌宕起伏。通过对贵阳S职业培训学校相关人员的访问与销售数据的调研与分析,发现公司在经营过程中存在一系列问题:贵阳S职业培训学校只注重前期的销售,缺乏相关的管理经验和后续的跟踪服务,也是导致老客户不愿意花费更多钱参加企业后续的培训,新客户又比较关注企业品牌的知名度,更愿意选择品牌影响力大的公司。因此导致贵阳S职业培训学校的客户粘度低,流失率严重。3.贵阳S职业培训学校搜索引擎营销智能优化设计3.1找准搜索引擎营销的定位企业需要客观分析自身的产品定位和优势,以此做好市场分析;通过应用多方面的手段和方法,以此发挥产品优势;贵阳S职业培训学校最关键的就是明确判断自身业务的差异性,在进行产品或者服务定位时,要随着市场环境的变化而进行不断革新。贵阳S职业培训学校需要从三个维度来考虑产品定位:第一个维度,需求定位。首先贵阳S职业培训学校应该分析目前行业发展的现状与存在的问题,行业与客户存在的痛点与痒点,目前的需求高低,是否可以通过现有的服务能够满足客户的需求。此外,贵阳S职业培训学校进行挖掘与发现行业痛点时,需要及时捕捉到目前存在的市场缺陷、行业缺陷、服务缺陷、企业存在的缺陷等多方面因素综合分析。最后,根据需求定位寻找痛点与痒点,从而推出让客户满意的服务或产品。第二个维度,客户定位。根据贵阳S职业培训学校目标客户进行客户细分(如:地域、行业等),只有客观分析客户心理状态,才能客观判断客户的心理需求,对客户进行清晰的定位和分析。第三个维度,营销定位。在解决了行业需求定位与目标客户定位之后,贵阳S职业培训学校需要将产品/服务与客户进行连接,对目标客户进行推广,培养潜在客户最终变成企业准客户,实现营销定位。贵阳S职业培训学校应花大力气找到目标客户的小众或小众市场,这也是决定企业生死存亡的根本。随着客户的需求变得更加专业化和个性化,使得企业对客户的服务也要进行不断优化,才能留住客户,增加客户黏性。3.2利用知了好学+搜索+企业百家号,找出产品/服务差异化图5S职业培训学校知了好学+搜索+企业百家号营销由于创业初期,贵阳S职业培训学校在服务上面就存在无法与客户进行良好的后续服务连接问题,因此公司商业模式创新之后在长远的战略上面将服务重视起来。贵阳S职业培训学校根据知了好学+搜索+企业百家号,分析目前存在的问题,预期达成效果,并进行定期跟踪服务,同时贵阳S职业培训学校也应该对客户实现“线上+线下”的课程,从商业模式、市场定位、课程设置、营销策划、全网推广、销售话术、行为心理学和行为经济学等方面进行多管齐下线下课程,在此基础之上,开展每周三天的美容美妆线上课程,化妆培训、美妆造型设计等,从而实现服务差异化。表2S职业培训学校产品/服务创新前后对比产品/服务(创新前)产品/服务(创新后)目标市场互联网企业客户类型进行细分产品特色免费的搜索引擎优化增加访问量专业化妆技巧+营销培训+业务拓展服务焦点只注重沟通服务注重售前与售后服务竞争优势丰富实操经验专业化、个性化、差异化竞争劣势市场门槛低同业同质化严重互联网发展速度快技术与服务不断升级与创新(资料来源:自行绘制)3.3进行关键客户识别,按业务线精细化粉丝分类现阶段,我国的消费市场,客户能为销售类企业提供唯一的收入来源,保持客户的稳定性,促进客户黏性的增加,并且引导客户进行外部宣传,这些都是企业需要重点评估的内容。贵阳S职业培训学校目标客户是专职高校的毕业生,美容行业从业者,都市职场的精英白领,爱美女性,所以在界定业务类型时,应该以目标客户为主导,在客户形式方面相对比较固定。在这样的前提下,贵阳S职业培训学校可以结合不同的客户类型,设计多元化的目标客户群体,以此建立线上和线下的互动。图6S职业培训学校私域运营阵地构建线上客户群体以女性为主,但是不能简单通过性别界定客户目标,所以贵阳S职业培训学校客户类型包括低价客户、犹豫客户和综合客户三大类。客户总数量的一半以上来自于低价客户,然而利润却非常低,应对低价客户的法则就是匹配低价的产品;针对犹豫客户最有效的方法形成良好的促销效果,让部分犹豫不决的客户产生购买欲望,最终使这部分客户产生购买选择,综合客户注重产品的品牌、质量和服务等内容,因此贵阳S职业培训学校应从长期优化产品,提升服务质量,增加综合客户的客户黏性。线上客户线下客户户低价格线上客户线下客户户低价格人气高视觉好高价高促销销量多低价客户犹豫客户综合客户吸引吸引吸引关键客户识别图7S职业培训学校客户类型细分(资料来源:自行绘制)贵阳S职业培训学校的线上和线下客户也有区分,如图7所示。线上的客户更多通过低价策略吸引客户的关注,然后通过提高价格进行促销的方式吸引犹豫客户的加入;最后进一步提升线上客户的流量,随着人气值、销量、视觉等达到一定数量,能进一步抢占综合客户。线下销售能使客户感受到真实性和体验感,但是线下营销培训过程中,由于客户类型的多样化,所以无法将相同的产品以多个价格销售至客户,因此需要结合客户不同类型,设定差异化的价格区间,以此应对多个客户群体的需求。线下客户、线上客户也可以是交织的,形成线下和线上的双向互动,提升两个渠道客户的体验感。3.4利用高质量图片视频+粉丝互动咨询,优化粉丝关系管理互联网商业模式大量的涌现,给搜索引擎营销公司提供了新的企业发展源动力,贵阳S职业培训学校也是国内最早一批采用免费的SEO优化推广方法,并且为企业创造了盈利,贵阳S职业培训学校应该继续通过免费的模式去留住老客户,吸引新客户,加强客户关系管理,提高与粉丝的互动。图8技巧性文章标题+传播性视频+高质量图片+粉丝互动咨询通过技巧性文章标题+传播性视频+高质量图片+粉丝互动咨询,打造多样式展现,通过协助总经理充分开发和整合SEO优化等方面的问题。而随着客户需求的增加,贵阳S职业培训学校增加图片、视频内容推广,能够促进公司新方法的开发和营销,继续维护好老客户的同时,也能使贵阳S职业培训学校创造新的盈利。贵阳S职业培训学校在企业发展的过程中要不断持续拓展品牌,实现从低端市场向高端市场突破,从传统向新客户突破。企业品牌的打造一定需要企业提炼品牌独特的价值主张,也是贵阳S职业培训学校品牌创造的核心价值,也是个性化品牌的优势,这是互联网时代发展特点所决定的。3.5优化用商一体化运营,促使粉丝付费购买,提高转化率互联网时代的商业模式,基于用户免费,在获得海量用户之后,就需要通过广告或者其他增值服务的方式使企业获利,贵阳S职业培训学校可以通过千面落地页细分业务粉丝群体,实现用商一体化运营,比如新娘化妆造型培训课,花艺培训课,美甲培训课等,促进粉丝消费购买。图9S职业培训学校用商一体化运营贵阳S职业培训学校贵阳S职业培训学校客户类功能/产品付费客户粉丝粉丝类功能/产品免费图10贵阳S职业培训学校粉丝向客户转化模式(
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