【smile电动牙刷产品行业环境分析6000字（论文）】

smile电动牙刷产品行业环境分析目录TOC\o"1-2"\h\u31701smile电动牙刷产品行业环境分析 122356（一）宏观环境分析 12095资料来源：动脉网前瞻产业研究院整理 222344（二）SWOT分析 24931.优势 2172452.劣势 3244173.机会 3156234.威胁 322258smile电动牙刷市场营销状况分析 322731（一）产品 3276161.产品组合策略 347242.打造高颜值礼盒 416942（二）渠道 4163391.线上 4314472.线下 524224（三）价格 58892（四）促销 5159191.广告宣传 5209742.销售促进 619486smile电动牙刷市场营销策略存在的问题及相关建议 617973（一）存在问题 6171931.产品质量参差不齐 6233152.价格偏高 7137523.渠道较少 747494.售后服务不完善 731221（二）相关建议 7157381.提高产品质量 7274892.合理定价 818473.完善销售渠道 8220834.完善售后服务体系 92018参考文献 10（一）宏观环境分析根据图3-1的数据，2014年到2019年的我国智能牙刷销量的一个情况，在2017年同比增长率达到了90.2，更是2019年中国电动牙刷市场销量达4556万台，比其他年增加41.5%，而且2019年电动牙刷在某购物平台交易额高达到57亿元人民币，可得知这一行业迎来了突击式猛增长。图3-12016-2019年中国电动牙刷市场销量统计及增长情况资料来源：动脉网前瞻产业研究院整理图3-2中国电动牙刷行业销售额递增（季度）变化情况资料来源：动脉网前瞻产业研究院整理2020年之前，电动牙刷一直保持着增长的速率，最高同比增长额达到155%，已然有超亿级规模，可见电动牙刷的需求还是较多，但随着2020疫情的到来，使电动牙刷的销量聚减，销售率呈现负增长。（二）SWOT分析1.优势smile是一个创新型企业，公司在开发产品的时候从消费者需求的角度出发，在力求满足消费者需求的同时更会综合考虑产品结构的合理性，用最简洁的方案解决存在的问题，保证产品的简洁美观。因为自主研发，每一款产品都有自己的专利，从设计到生产到销售都在公司内部完成，掌握货源的控制权，很少出现同产品同质化情况。同时品牌在中国市场主要以线上电商品牌和线下代理商为主的营销网络，面向不同人群将不同配件组合，打造不同的产品组合，满足了不同的消费者需求，有一定的销售能力。2.劣势与其他竞争对手相比，smile的生产经验不足，对后续的运营推广产生影响，容易错失发展机会。与其他品牌相比，smile的运营水平还处于比较低的层面。公司的品牌定位还很模糊，品牌推广的策略缺位。3.机会随着消费主义的发展，加之消费者口腔保健意识增强，电动牙刷在中国市场具有巨大的发展空间，并逐渐受到消费者的青睐，消费市场也逐渐往垂直化的方向发展，出现许多细分市场，形成新的需求，为品牌的成长提供了土壤。4.威胁电动牙刷生产技术越来越臻于成熟，差异化也变得不那么难以做到，伴随着行业不断有新竞争者进入，smile品牌本身的影响力有所下降，特别是在线上平台信息多元化，消费者比较所用的时间成本降低，加之产品本身需要体验，所以品牌力有所下降。smile电动牙刷市场营销状况分析（一）产品1.产品组合策略smile电动牙刷将产品定位于中高端产品。将“全面的口腔护理”作为品牌定位，把“像护肤一样护理口腔”定为品牌理念。一方面，smile针对不同的消费群体推出了不同款的电动牙刷，另一方面，smile从消费者对生活的仪式感的追求出发，推出了多种联名款电动牙刷。一是针对目标消费群体的电动牙刷。smile电动牙刷的目标消费群体主要有两种，中高收入阶层以及在校学生。针对不同的目标消费群体，smile推出了不同的产品。如针对在校学生群体，每个人都是富有个性的个体，他们对新事物保持好奇心，而新事物的消费往往也靠学生这个群体拉动，虽然他们暂时生活在校园，没有经济收入，但是他们有固定的生活费，也是电动牙刷的消费主力。因此，学生也是电动牙刷行业的活跃群体，smile基于此，推出了学生党牙刷。表4-1usmile电动牙刷系列品牌系列渐变双子声波电动牙刷（情侣款）微泡声波电动牙刷冰淇淋儿童电动牙刷双子声波电动牙刷（闺蜜款）大都会联名款（大理石）Y4S大都会联名款（罗马柱）Y1SYS1罗马柱（情侣款）成人女性声波电动牙刷Q2儿童星球声波电动牙刷1号声波电动牙刷（学生党）二是联名款电动牙刷。smile与年度流行的古装电视连续剧《知否，知否，应是绿肥红瘦》、四大博物馆之一的大都会、华为荣耀、LV集团设计师、青年艺术家跨界联名定制产品，通过IP联名，为产品赋予更多文化内涵、情感价值。三是快消产品。除了电动牙刷和冲牙器，smile还推出牙线、牙粉、口腔喷雾剂、漱口水、牙膏、洗牙器等快消产品，这是品牌切入广阔天地的“敲门砖”，可以撬动更大的市场。2.打造高颜值礼盒产品的外包装作为吸引消费者注意力的重要线索，是消费者对产品形成首要印象的重要信息来源，并影响后续的消费决策过程。smile通过分析用户画像，准确定位核心人群，针对不同的群体特征制定“定格经典”礼盒、“后浪”礼盒、“发来‘鹤’电”礼盒、大理石款限定礼盒等专属礼盒。这些礼盒深受消费者的喜爱，尤其是“定格经典”礼盒，将消费者很难接触到的大都会博物馆馆藏印在礼盒上送到消费者手中，可以让消费者实实在在的体验到，在礼盒内赠送共创画纸，自己动手重新定义经典，完成创作后，可以将画作贴在礼盒封面，作为装饰画摆在家中，定格经典。smile通过外包装吸引了消费者，一上架便很快售罄。（二）渠道smile电动牙刷有线上和线下两种销售渠道。在线上，smile主要通过电商平台销售，如天猫旗舰店、天猫专卖店、京东自营店，搭配微信、微博、抖音、小红书等渠道进行销售，而微博、抖音、小红书主要用于产品的推广。在线下，smile在2021年已经与屈臣氏实体店开展了合作。1.线上电商平台：smile已入驻如天猫旗舰店、天猫专卖店、京东自营店等电商平台进行产品销售。在平台店铺里，smile的产品种类丰富，消费者可以尽情浏览，选择自己喜欢的产品购买，在网店里可以通过加入店铺会员获取新人福利，购买产品可获取相应的积分，消费者可用积分换购店内任意产品。微信：smile充分利用微信的社交功能对产品进行广泛传播，建立官方小程序和微信公众号等，抓住用户的产品需求和信息需求，促进smile电动牙刷的销售和品牌知名度。smile的小程序主要用于产品的销售，顾客在微信里搜索“smile官方旗舰店”，可以直接进入小程序购买产品。smile的微信公众号，主要是定期的图文发送，为相关消费群体及时报道企业信息和产品最新消息，保持与顾客的良好沟通。此外微信公众号菜单栏功能中也接入购买链接，作为销售平台使用。顾客打开微信公众号即可完成注册，登录，购买等一系列流程，并配备相应的自助售后服务，让顾客买的放心，用的放心。2.线下在线下，smile品牌2021年将进入5000多家线下实体店，并与屈臣氏、OLE、伊藤洋华堂、三亚免税店、杭州大厦和其他线下优质渠道供应商建立合作关系。smile现已将产品铺到屈臣氏实体店，屈臣氏官方微博为此进行了相应的宣传。（三）价格smile产品线众多，他结合了“完成销售目标”、“市场占有率”、“产品成本”、“竞品的价格”等因素来实行定价，smile的产品定价整体较高。表4-2smile电动牙刷价格表品牌系列价格渐变双子声波电动牙刷（情侣款）599微泡声波电动牙刷429冰淇淋儿童电动牙刷429双子声波电动牙刷（闺蜜款）379大都会联名款（大理石）Y4S359大都会联名款（罗马柱）Y1S329YS1罗马柱（情侣款）329成人女性声波电动牙刷Q2269儿童星球声波电动牙刷2491号声波电动牙刷（学生党）229（四）促销1.广告宣传自建官网：smile自建官网平台，在官网上主要推广自己的产品和服务，对每一款产品都有详尽的介绍，消费者可以在官网中充分了解产品的功能、使用方法，引起消费者的注意并赢得消费者的关注。微博：smile拥有自己的官方微博账号“smile官方微博”，官微粉丝数量达35万，在官方微博上，为大众分享口腔护理知识，增进与消费者的联系。还通过让消费者转发评论加关注，微博抽奖赠送礼品，有效与粉丝互动。在与用户的互动当中，提高用户对企业的满意度，提升用户粘性。影视剧：在去年夏天热播的电视剧《以家人之名》中，smile结合了“保护整个家庭的微笑”的概念，并将smile的产品精准地植入到电视剧中，向更多观众传递着“守护全民口腔健康”的品牌初心。smile的代言人张新成在剧中树立了一个暖男的形象——何子秋，收获了一大批观众的喜爱。因此也强化了消费者对smile品牌的暖心守护形象。快闪店：smile抓住年轻消费群体的偏好，将一场新品发布会与快闪店营销相结合，于2020年10月1日——5日在杭州城西银泰城正式开启，并于10月3日携手品牌代言人张新成对与华为荣耀联合开发的智能新品——星光声波电动牙刷进行现场发布。在快闪店内，smile对消费者的体验感进行持续关注，设置了多个消费者体验区：5G嘿科技展区、嘿科技微气泡屋、口腔公式展区、美学高光区。沉浸式的用户体验，加深了消费者对品牌的印象。2.销售促进usmile主要依托电商平台，在线上渠道开展促销活动。一方面依据消费者的求廉心理，通过发放新人优惠券、满减活动、限时减价、收藏优先发货等让利手段不断吸引消费者，刺激消费者的购买欲望，促进usmile电动牙刷的销售。另一方面usmile借助电商平台，推出“京东618”、双十一电商节、“双十二”、“双旦”等特定节假日的促销活动。比如今年的天猫510国货大赏，usmile推出下单赠送口腔护理礼盒、DIY手绘礼包，针对不同档次产品提供不同的优惠策略，吸引消费者，扩大购买量。smile电动牙刷市场营销策略存在的问题及相关建议（一）存在问题1.产品质量参差不齐smile牙刷产出后，存在质量问题。如毛刷用了不到一个月出现散开、开关键发霉导致失灵、产品使用后期无法充电、牙刷自动开机等质量问题。在小红书上，博主发布产品的测评笔记中提及了上述出现的产品质量问题，博主拥有的粉丝量一定程度上决定其影响力的大小，粉丝群体庞大的博主所发布的smile产品测评中出现负面评价，会对产品口碑的冲击较大，影响smile在消费者心目中的形象，降低消费者对smile的好感度。2.价格偏高作为一款国产电动牙刷，与其他同类型品牌相比，价格较高（如表四）。据统计，电动牙刷在产品价格方面，淘宝上电动牙刷的平台均价在133元；天猫上电动牙刷的平台均价在192元，而smile的价格平均在300元以上，远远高于两个平台的均价。表5-1smile与其他品牌牙刷价格对比表品牌型号功能模式价格usmileY4S清洁、呵护、亮白、舌苔359素士X3U清洁、呵护、亮白、舌苔329舒克G33入门、清洁、敏感、按摩、抛光269贝医生SO3亮白、护龈、按摩2693.渠道较少smile电动牙刷目前主要通过线上渠道销售，但是过多的集中在天猫、京东、微信等自媒体平台上。在网络游戏、电子刊物、音乐软件中很难见到smile的身影。相比于smile的线上渠道，其线下渠道更加薄弱。smile现只有与屈臣氏的线下合作并没有设立自己的线下自营店。与其他的大卖场没有及时的沟通进行铺货。4.售后服务不完善smile虽设有售后服务体系，但是相对来说不太完善。消费者在购买的产品出现问题后，与客服交涉，客服逃避问题、含糊其辞，致使问题无法得到解决。他们一味的关注网店的好评记录，并没有高度重视客服的服务和售后管理，不注重与消费者的良好沟通和消费者反馈的问题。由于客服一味的推卸责任，导致了smile树立的良好形象大打折扣。（二）相关建议1.提高产品质量一方面需要公司加强原材料购入标准。smile要对产品质量控制出示明确的质量标准，在产品的原材料控制中制定《合格供应商名录》，建立了供应商评价机制和产品抽检制度，在产品的生产过程控制中严格遵守公司制定的各项制度与操作程序，以保证产品的合格率。另一方面需要公司加大监督力度。smile要重整质检部门，提高质检人员的素质、提高产品质检标准、设置多道质检关卡、保证产品在流入市场时符合质检标准。第一，要对质检人员进行专业的再培训，邀请领域内顶尖学者进行授课，提高质检人员的普遍专业素养。第二，在原有产品的质检标准上，进一步提高标准，对产品的生产标准严格把控。第三，在质检部门中设置监督小组，对监督小组和生产部门实施奖惩制度。当工作中出现纰漏，实施奖惩有度的工作制度才能够促使员工进步，减少残次品的出现。2.合理定价第一，因smile的整体定价偏高，所以可以采取降价策略。适当整体降低产品的价格，会吸引潜在消费者，从而获得更多的忠实客户并取得较大的市场占有率。第二，smile可以采用招徕定价，利用消费者具有求廉心理的特点，适当的价格优惠会吸引消费者注意、更加赢得消费者青睐。因将部分产品的价格进行一定幅度的降低，招徕消费者，刺激消费者的购买欲望。第三，smile可以协调各部门的营销目标，通过对各部门对营销目标的重新确定，进而对产品的价格重新调整。3.完善销售渠道伴随着互联网的发展，新零售正在改变中国的消费格局，线上+线下+物流的渠道模式已成为拉动消费的主力，smile应线上线下共同推广普及产品，线上线下市场的齐头并进，能够拉动smile的快速发展。因此，线上线下的同步发展成为成功营销的关键。第一，smile也应尽快与线下其他大卖场洽谈合作，发展线下渠道，进行铺货。第二，根据两大渠道的特点及smile品牌的定位，smile可以开展线下自营店，让消费者线下体验进行销售；在与其他卖场的合作中，主攻一二线城市及下沉市场的高端百货店，让消费者通过对实体店产品的直观感受、体验产品与专业的服务，强化smile的品牌形象，扩大市场销量。在保质保量，能够获得利润的前提下，增加自营店的数量，逐步走进下沉市场，做到与网红品牌店联动营销，打造红人与品牌的组合。对于实体店的工作人员，实行工作人员培训再上岗，提高服务质量，顾客可以有良好的切身体验，实际了解触摸产品，更好的进行产品推广。第三，smile在自建实体店的前提下，实行店仓一体化。把每家实体店都变成一个仓库，消费者在网络平台下单以后，整合线上订单，线下门店根据用户的定位打包产品，快递人员在最近的门店取货，然后在24小时内快速送达。实现这样的店仓一体化后，不但可以增加营利收入，还可以增加顾客流量，为smile赢得更大的利润。4.完善售后服务体系对smile而言，网店的运营要提供真实准确的产品信息和完善的售后服务体系，更要及时解决消费者的疑虑，从而降低感知风险。第一，smile可以在征求、吸取消费者意见和建议的基础上，增强消费者对smile的好感，为消费者提供更好的产品和更周到的服务，与消费者建立更紧密的联系。同时做好企业的客户关系管理工作，通过消费者的口碑传播拓展新的消费群体。第二，smile要加强对现有的电商客服、官网服务热线等售后服务平台的管理。企业每年不定期进行顾客满意度调查收集并对调查结果进行分析，根据调查结果进行针对性调整。企业要加强对员工的素质培养，对员工进行规范的培训，提高员工的服务意识，进而提高为顾客服务的质量，提高服务效率。

参考文献[1]梅寒杰