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文档简介
目标选材—面试的革命张晓彤第一步组织整个选材过程第二步确定胜任某工作岗位所需的预期业绩第三步准备面试问题与回答
第四步通过行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力第五步运用测评中心为选材把关第六步准确地评估面试的革命目标选材六步曲
引言:你相信这些案例吗?信不信由你一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员一只苍蝇可以打败一个世界冠军一个学生可以被老师骂死一个美国总统在中国甚至当不了
国家公务员---《华盛顿邮报》报道一只苍蝇可以打败一个世界冠军老师“骂死学生”被判刑1年重庆实验学校15岁女生丁小婷因上课迟到而遭到班主任老师汪宗惠近1个小时的恶意辱骂。她先用木棍打她几下,接着又开始辱骂:“你不看看你自己,又矮又丑又肥,你只能当一辈子老处女,你连坐台的资格都没有!”听了老师的这些话后,丁小婷不堪受辱跳楼自杀。丁小婷的父亲丁志刚悲愤交加,将骂死女儿的老师告上法庭,要求追究刑事责任2003年8月22日,重庆市渝中区法院对此案作出一审宣判,以侮辱罪判处被告人汪宗惠有期徒刑1年,缓刑1年。25日,丁志刚以一审法院量刑过轻为由,向重庆市第一中级法院提起上诉。一个学生可以被老师骂死让我们总结一下一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员一只苍蝇可以打败一个世界冠军一个学生可以被老师骂死智商IQ(IntelligenceQuotient)情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)谁有过我这种苦难经历来了招聘需求,挽起袖子就冲进人才市场摆个摊儿收简历好不容易招到了,临报到人家告诉你不来了,挽起袖子再次冲进人才市场,重新再来好不容易上班了,试用期又没通过,挽起袖子再次冲进人才市场,重新再来消防栓FIREHOSEREEL
您公司最不成功的招聘是哪次?解决由此产生的问题花了多长时间?这个错误决策导致的损失是多少?问自己三个简单的问题如果你舍不得花时间和精力来“招纳贤士”,你将来在管理上碰到的困难会花去你更多的时间!回去后根据实际情况计时填写您讲义上的表格之后做什么?之前做什么?目标选材六步曲组织整个选材过程确定胜任某岗位的预期业绩准备与工作岗位相关的面试问题与回答
行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力准确地评估运用测评中心为选材把关123456第一赶步桂组数织整企个选亩材过膨程制定HR战略柔中的声招聘敞战略招聘支面试修中职盖责分著清对主悲考官盏进行杠全方壤位培栗训面试甲的种宴类挑粗选吸引港战略以丰厚奶薪酬吸引议人才墓,形啦成稳晕定的拖高素识质团风队常用吨薪酬腔制度密包括坐:利杨润分温享计订划、裤奖励傻政策慕、绩辱效奖快励、功附加伙福利严格控制犁员工寺数量,多透吸引际技能狗高度垫专业颠化、招聘通和培州训费规用较妹低的员胶工,胳以控仆制人趣工成卷本相互运为单涝纯利勇益交旱换关逝系投资戒战略通过凶聘用代数量速较多润的员评工形鞋成备用矿人才治库,储倚备多预种专约业技顽能人呜才注重桨员工摸开发元与培诞训,注地意培能育良条好的江劳动卸关系管理仆人员呀要确斯保员勉工得妇到所切需的狮资源慰、培乎训和雪支持毁,担岔负了谦较重混的责蛛任企业能对员迹工是投资制定HR战略罩中的招聘撇战略老板屋:这HR是怎纠么搞霉的!闪!2,招聋聘面烦试中繁职责猪分清中敲层躬经咸理恩:甜都电怪HR不忽配醉合HR人力瞧资源呈部—冤枉锐啊!桥!!规划败招聘颂过程实施意招聘箭过程评价那招聘俩过程设计邪申请瞎表格参与屡面试选择牙并实疑施心形理测虑验背景踏调查参与誉聘用挂决定给业波务部博门经休理以凑适当致培训察及咨品询HR职责辨认墓招聘旁需要向HR传达戏招聘宁需要招聘淹会上波参与向泽候选摧人传林达信包息确定啄所需示的能静力评估哲候选确人做聘子用决钓定业务半部门云经理壁职责共享业务而结果共享管理耳员工画职责人力刷资源添与业袜务部助门胸职责答分清歼达到顶共赢职责端分清块,以泪达共冈赢选非人奔力资亦源经愧理的人力别资源解管理恼技巧留用育3,对拨主考衫官进搭行全起方位鲜培训3,对努主考不官进狱行拘全方半位培劳训定式睛(刻星板印围象)相信卫介绍叠信(架人)忽视夫情商货和逆论商寻找事“超拣人”“俄恰罗斯送套娃厨”现疑象用职股位空学缺激励现有话员工实话唯实说信息萄一致保密扰事项招聘久误区翁的避贯免4,面醋试的洲种类俘挑选20造06年3月11日,当在杭泼州世总界贸要易中斤心广诱场上鼻,准怎备购器票入租场的兼应聘古者排六起长眨队。第二括步桶确定里胜任值某工悉作岗筒位走所需券的预期污业绩预期财业绩踪蝶的三救个组成强成分糠:工作伪目标要完阔成目肠标遇到霸的最大惕障碍克服欣最大蛙障碍氏需要匆的能镰力素逗质素质角及素拾质模跪型胜任按素质Co众mp竹et决en另cy50年代结初由哈直佛教曲授麦克屋里兰(M据cC罪le肉ll转an殿d)博士均在美溪国国晚务院表尝试漂应用,对外假交官宵人选恭进行栋有效乓的识犯别和工挑选骨,因繁为传统身的智姨商检倚验无磁法预谨测个橡人在劳某个灯工作歪岗位驴是否半能有问出色疲工作挤业绩麦克论里兰欠博士估在19竹73年发烘表的龟一篇进文章“Te舅st惭in扑g智fo流r论Co军mp镜et寨en柔cy仗R只at欣he更r治Th菜an衣I情nt密el胶li薪ge炸nc汗e”,标志昼着胜闷任素甲质运搁动的箱开端胜任障素质趋的概教念在圆企业港界得辞到广政泛的翁应用会做,层能做知道眉为什岔么要盒做很重宅要,纺所以蒸做是我臂该做晓的我要好做生来吩就是帮做这姿种事行为技能知识价值恶观自我恰定位需求人格森特质当人散自身婶的素炊质和您其工共作/职位仆的要血求产生踢很大求重叠伏时,戚人们削就容菊易成浮功。知识态度性格工作/职位的要哈求超女题中你选讨谁做员樱工第三果步出准备湿与工洪作岗消位相符关的屿面试松问题哭与回视答如何导设定幼面试界维度帅(sc畜al工e)导致星无效育面试师提问贴的错慢误假背设无效呆面试南提问雅避免昂方法如何洽设定蕉每个娘职位怜的面速试维牧度(sc井al铁e)例:销生售代贪表(犯大客煎户)栏(网思通)维度差:自我扔指导混及自尾我激密励与别匆人和日谐相危处交流标技术月信息岗??萍?专业捏的行钉为举肌止坚持戴及有勒说服吊力部门电经理裳确认础主要申技能设立撞工作样标准所有复同职草位的墓候选绵人使话用同猜样标接准小案柱例:域人力置资源详总监A公俊司为申一传石统产固业上圆市公洪司,臂隶属缓于B默集团亡,由摆B集控团公蹦司控齐股。今年策伊始世,C刚投资大公司劝通过剪控股畜并托赞管B忠集团予从而骂间接瞒控制撑A上解市公竟司。C投脏资公腾司资高产逾粒30魔亿元辫人民帮币,笔目前却控股仗多家茅海内剑外上剥市公究司,或近年部来在丢国内酸主要谁是以对证券蛋市场评运做尊为主顾,较淋少涉适足产吉业经插营。在入割主B晒集团貌后,寒C投毯资公骑司公骂开高戒薪招喝聘派茶驻B祖集团次的人姜力资锤源总肃监。在与费许多遮猎头蜘公司静合作逮之后返,有迎家猎定头公尝司开繁出了界这样虹的招铸聘条态件:1.牵年龄棋32渣-4犬0岁丘之间完,硕叛士以衡上学典历2.吃五年比以上沟大型瓣企业修人力业资源路管理久经验涨,至树少担迅任三时年人束力资月源总培监3.始熟悉哄中国绘劳动湾人事小政策料及相稿关法界律、红法规4.冬熟悉粘中西易文化垃,西盖方人绕力资伪源理鞋论5.沈富有肤团队纺精神伟和战键略眼这光,付具有乖出色退的组抖织能吉力、蜂判断贱能力咱和沟写通能辫力6.蛋年薪扔20古万以溉上这个投人上散班后亮半年宫内要秒完成券什么寻目标尊?人力傻资源争总监只作为锅战略酒的制写订与清执行变者,硬是如怀何通吴过其枕切切睡实实昂的工愚作体励现出攀来的灰呢?轧具体有到A盐公司(B集损团)战略扬制订雄,他教要完怒成以仁下工缸作1.币对A渗公司先(B日集团勉)自友身及疲所属含产业猫与市示场格可局进肝行全息方位割调研惧与深穴入剖称析,壳了解蹈自身辨及产煮业资医源配剩置状塞况,认把握枪产业士发展博趋势赚,寻泪找资碰产优刑化重估组突坝破方露向,电明确确相关始资源惑调配切途径境;2.斥提出酸资产炼优化担重组六方案捐,进更行可低行性绘分析贱、筛比选与芹论证枣;3.灵建立龄资本开运做慰模型鸣,探滥讨运高做模纸式,更进行弊可行竞性分棒析、毛论证优;4.在此拿基础锡上给边出人快力资柳源配延置及静组织然保障执体系忠设计息方案披。他上凝班后芳遇到煤的最表大障物碍是悔?招聘够?培训妄?绩效艘设计缺?人员诞整合鹊?新老灵文化冒整合锐?从工贺作经乓历角县度,这个榴工作柿职位宗要求费他具馆有相亮当的金融顿证券识投资帝背景,同烘时又灰要求牲他有疏确确卸实实铃中、洁大型青企业址经营艺管理午工作魄经历杨,他茧最好熄还要尝有政芬府与药媒体去的关士系与灰网络石,熟阴悉政碑府与研媒体顷的思昆维运塌做模歼式、安利益欧取向粥与特笼点,掠当然笋,他茎必须删要有争人力售资源危管理蓄经验从知揪识结化构角颜度,要广求复合罚型,强焦调再学策习能触力,核议心知呼识板封块为浸金融麻投资据、企燥业经申营管凳理、涛人力追资源抹管理辞;学诸历要演求应陈不低村于本允科学部历。胜任醋素质从年叙龄角朝度,任团何人厕在某斜一领悲域拥辫有长舟期工枯作记罚忆功庸能和浩由此港产生衔的天汤才表动现,愿差不溪多要脊经过绢这个肉领域模十年怪左右先的努换力与帅训练池,再恩考虑掠社会宇的认涉可程圾度,奶一般防年龄概在3鼻2岁抛以上糊为宜从技扬能角允度,他要练有出妈色的山谈判享技巧甘与场风面控除制能选力,就譬如板劳资晒谈判丽要求苦的果懂断与献速战筛速决启,商捐务谈婆判要必求的场节奏谎把握旋与局挖势研次判;榜他还搜要具删备出然色的显社交盏与沟珍通能己力……从个偶性特贺点角胃度,他应庙该更拴偏外截向还砍是内蝴向一谷些?确定帽完维逮度了着,面试愿的问稀题怎纽奉么问铺呢?面试填者自醋己错误假络设耕导致臂如下尖问题秤的出食炉1“您有召什么滤缺点碧?”-假设争应聘骗者准辉确描伯述自夏己的录能力2“您的炭榜样监是谁树?”-假设液提问启并不卵需要糊明确六的正糊确与咐错误临的回补答3“您是脉否有真管理场工人过的经似验?晌”-假设震他的微经验咱可以砌能够闻说明立他的撞能力4“你理姻想的菜工作部是什袜么?竞”-假设枕员工渡只能小在理吉想的专工作把条件迟下才却能成付功5“为什候么我挡们要矿聘用言你?惩”-假设倦从应批聘者企推销此自己两的能牧力可鸡以预怕测他密们从妙事某骂项工哪作的充能力避免荒无效忌提问训的方嫁法多问竞过去则,少乌问将趋来--欢-ST营AR行为斩面试拳法6双赢外思维--维护喜候选玻人自谜尊.5掌控印面试极速度4好记红性不品如烂煎笔头—面试森笔记盒如何鹿做.3做个位有效叮的倾穴听者2身体坟语言余告诉秧你的如信息第四包步袜通过杜行为罪面试离法预肿测应身聘者初是否笨具备虑达到烦预期幸业绩近的能司力1如何嚼问问搞题—S籍TA费R行为蚕面试纠法7注意管自己标的非歪语言臭性的视信号..激.过去考的行堆为是症未来何行为逼的最好贞预言—Dr阅.荐Pi译er摇reMo肺rn进el拘l莫奈海尔(颈精神王病医尾生)<>ST探AR方法目标/任务Tar惜ge对t/Tas备k行动Act传io司n结果Res航ul杂t情景Sit证ua选ti微on测评字要素绿面想试问虽题参久考影响事力冒你搞向员遍工推收行过阻一个辽很不僵受他凯们欢遇迎的嘉想法胁吗?犯怎样干做的钥?你怎乖样把分你的释主意停“推任销”杏给老众板?晚举一祖个您株印象渣最深沫的例同子成就通欲有无牺遇到醉:你拒在工梯作中植想出扰了一枝个好悬方法疤,能曲解决戴部门扎的难蒸题,矛但是凡老板晨并不患想采炉用你李的方夹法,同您是镇怎样库做的团队茄合作锋举值例说酬明您昏在团斯队合钻作时致遇到璃的最泪具有绣挑战湿性的暴事情灶,你骨当时元一步蝇步怎桌么做哥的?稻结果少如何蛋?分析妖性思手维请详篮述一蒜个例本子,装在做猎决定摘时你废曾经恒认真梦思考拨,详两细分锋析。发展割他人向你套做过责得最嚷困难锈的向舅员工京反馈症他工膨作表喝现的煎事情修是什懒么?自信请问身您去饲年承铜担的主最具求挑战戚性的队任务确是那宵件?尸为什绩么你趋认为哈它税最蔑具挑算战性源?你秩具体些怎么裳做的公关制与沟馅通堪有无情这样拌的经赴历:陪你必浑须说喷服一帮个职堂位比俱你高辈的人爆,而病这个拴人抹大戒家都斤知道事他的耳思维她和工讨作方烘式很饶死板常?如赠有?君请细篇述经理兵候选遵人面购试问阳题引导探寻总结直截钻了当理论赔性的问行结为表晶现问辟题的岂种类哪个肿事件随能告县诉你姐:答他会辽是一继个好叶丈夫英雄锅救美若人,靠打走下流氓尊一次一次变送给禽心爱盖的女埋人99滨9朵玫喘瑰抵抗弃美女报诱惑舅三次女友爬生病6个月模他还留在照阳顾学法悬律的患,能皱够帮颜助将泼来的冒事业住发展说话卧唱歌忘声音植动人善于挂给女愤同胞沃解压连续王两年折接送坐女友佳上班虎,往米返坐熄公共递汽车汤要三赢个小梨时适应耻能力在环词境、栋任务源、责递任及续人员躁都发饭生变基化的塞情况盈下,光可以巨保持层原有撒工作感效力抵的适哀应性洲,需在优叨先级迅改变慕的情波况下松接受匙计划圈的意芒愿。在信厌息不测确定百或快评速变掀化时援进行杀管理容易细调整饮去适缎应组竿织的邀变化绪并将误变化马视为真机遇能否胞适应晴其当重前任懒务和菜工作抄内容半的改摊变,挑或是安否能暑够抛泄弃以逐前的疼工作怜方式根据佛新的轨变化智情况驰调整揉各项累工作院的优亮先权鲜以对鸟突发府事件季和未乒预期学的事露件做今出反访应沟通喉并理维解新朵的变怖化,逢而且句支持予他人酒去适投应它适应屯能力举例垒描述他一下宅在你痰的工盏作中练曾发夺生的委突发公的或贿未预勺期的解事件仓,你细是如妥何应桐对的誉?举例茎说明成当面觉对组类织优物先级古发生子变化央,你帆不得菌不迅泡速调浆整自种己工倘作的科情况你有尾多少宋个不漫同的娇老板莲?你丘和他可们中疏哪个匹合作防的最挨有效舅率?当你筑的职尝能、码部门吨和工仁作发奸生变伶化时麻,你蛾曾遇绘到过栋什么己样的稍问题冤?你换虎过几隔次工误作?劫哪一望个让月你最恭头疼外?如果捆给你多一个查完全势不同赛于以很前工蝴作的回安排凶,你刊认为哲要花婆多少程时间绕去适截应它代?为发什么逮?你是稿如何舞帮助片你的恒同事绕来适石应变广化的垄?你希膏望你端当前蝴工作朋的哪怠些方熄面发讽生变咳化?额为什萌么?2,候徒选人边在夸航大?厨还运是根鬼本在剖撒谎卵?-身体医语言写告诉秩你的秃信息说谎石所引狭起的荣生理庆参量除异常造变化卷主要局有:呼吸田速率铲和容肿量异付常,堆出现照呼吸透抑制珍和屏羽息;脉搏比加快宇,血蒸压升雁高,华输出嗓量增印加及惰成分劫变化玩,导值致面誓部、场颈部炊皮肤臣明显跳苍白白或发渗红;皮下雷汗腺将分泌谢增加恐,导脱致皮宿肤出冒汗,肺双眼狭之间尘或上品嘴唇塔首先洞出汗咽,手谷指和芒手掌将出汗胸尤其捎明显孤;眼睛盖瞳孔匠放大童;胃收老缩,哗消化攻液分做泌异已常,聪导致市嘴、基舌、酱唇干陆燥;肌肉素紧张炸、颤善抖,企导致耗说话锯结巴指,并抱出现暮一系粘列不验自然乌的人坚体动前作。这些宫生理街参量殊受植面物神雷经系缸统支脖配。虚植物腾神经唇系统泽的指现挥中康枢在男下丘芦脑而蹲不在村大脑顷皮层孔,一南般不胖受人宋的意勇识控榜制,铅而是减自主否的条茧件反劝射运箩动。可视辉性的,外表院的:55迎%(非语搭言的茎)语调38狐%语言航(即柏内容凤)7%如何速判断洪候选贼人答午案的像真实壁性沟通英课上讨都会霸提起港这样窃的比欣例--摊-艾伯携特.梅拉宝比安说出喷的话(内脂容)7%乞--哀-S糕TA你R声音38码%音频/音调/音量/音质语速合、顿嫁挫声音霜的吸古引力声音建的可挡信度视觉55中%眼神身体虎语言手势面部糟表情看人间不走申眼的逆关键美国跑杰出勾的神铅经生箩理学拉家斯佩所里通过嚼对裂墓脑人蹈的大自量实里验得兰出结合论。惰斯佩头里这木一研交究荣忙获19宪81年度绸诺贝电尔生使理医覆学奖左脑语言词、概念夫、数字行、分析摘、逻辑昆推理右脑音乐感、绘画酒、空间脸几何贺、想象吵、综合3,倾腿听时全披神贯统注倾听是进水行有芒效面幸试的立根基原!“每仰当我虑有困职难结努束一娱个销误售时戏,我咐总是禁花几遭秒钟踪蝶考虑咏一下凤目前招的形勺势,情看看承我是纹否应廊该改离变策械略。迫我发餐现我调的客苗户在丙不同浅时间花的表绑现很搏不同晨。我窗的诀赔窍是侍我可压以从熟现场猪的讨茶论中董脱身源来看李看客允户是召怎样搅的背县景和显沟通郊方式柳。这丢样一极来,去我就飘可以幼以客香户的丙情绪宇改变鼻我的典态度两。用肠这个者技巧竞总能须帮助伐我战占胜销丢售中糟的困磁难。鸣”“我伪一直压都知写道作场为一茂个好纸的销羽售人按员应港该很汽有条变理性率。例闸如,俊当你预有很鹊多事制情需卸要同磨时做代时,首你确忙实需射要逼愿迫自拢己有朱条理闻性。沃你不乔得不电花时呜间准盏备“摧要做醉的事心”核月对单烦,承软认自更己有葡一些比不重鹅要的造事不币能做浸。对口我来直说,搁一个许好的平有组欺织的液系统所是我烫做事教的关觉键。抚”听听阵看:虏候选懂人这颗样的镜回答忘有效匀吗?是行央为证打据(BE全HA域VI享OR唯AL马E他VI度DE凤NC第E)吗剪?倾听限陷井打断谜谈话显得漂太忙只挑角想听偿的听忽略读非语祥言性巡寿信号只看观细节陪、事认实,趴忽略屋整个峡全景“处呼理”费信息序不当在面试鸟计划症上直肆接做健记录让候把选人标知道爽你在践做记罢录,毛但看战不到坡写什坦么如果鸭候选中人说窃完你凭还未扣记完蓄,可昨用短终时间喂记完不要炒犹豫等不定持,左某涂右拌改面试糖后在舱下一洋位进女来前家整理游记录可用庸缩写清以保鸣证速锡度切不晌可当冷场下望结论4,做完整柔的关楚于行剪为表黎现的记录5,掌会握面套试速度当候脆选人舍:谈得锤太多聚?过于酸犹豫兄不决它?您的欺高见容?维护自尊称赞重新杏导入泳正轨事先壳建立砍的良好件关系同理致心事后潮建立汤的良好麦关系EM罢PA掩TH却Y6,维拢护候选粗人的自尊7,意档识到蚀你的非语球言信卵号的发暗示考察券过去冬业绩筛选散简历阅读察推荐私信面试技能段测验背景堵调查考察轨未来共潜力心理顿测验评价欠中心(A沿ss找es命sm印en梳t墨Ce青nt坡er垃)面试绳和测液评的沸联系基于过去指向未来第五握步烂运用隔测评踪蝶中心减提升更选拔满成功生率心理泛测量推在西揪方测评舞的中川国发单展历莫史19已16樊炳迁清首权先介疏绍了前比奈膀智力桶量表19掀22费培太杰将脚比奈-西蒙寇量表催译为赶中文蚁,并趁在梨江浙系一些票中小北学测宴试19秩24燕京税大学绣心理桐学家爷(曾翅任该横校校扑长)品陆志范韦先喝生发油表了秘经修琴订的犯比奈-西蒙晌量表19悬36陆志坑韦与跪吴天居敏合须作再轰次修桌改量尸表19晴79北大妙吴天杆敏教萌授对俊中国越比奈新量表表进行利第三以次修乓订,19鸡85年编加制简浊化版80年代条后期畅,各槽地纷保纷启慈动全馋面人靠事测荣量评孙价计教划测评/发展执中心0.冠66工作缠模拟0.熔54测试0.译53问卷0.父39个人释资料/简历0.璃38推荐0.脆23面谈0.户19--炎-S绑mi孕th齐1厚98怖8测评AC宴/发展漫中心DC的组想成1-亩2d渴ay天s扮di后ag牛no孟si演s而ev羊en俱ts斤1郊-2天的庸诊断怖活动Co奥mp是et声en迷cy旬b睁as拨ed食a茫pp跌ro片ac万h基于招胜任充素质爪的方涌法Mu换lt
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