绩效与自我管理

绩效与自我管理绩效理念研讨与分享平安绩效管理的文化背景绩效管理核心问题讨论平安绩效管理的“1234”目录200813人1家（400平方米）深圳蛇口部分财产保险业务0.5亿482万35.6万寿险营销员和约8万雇员约3000家营业机构，超过4500万个人客户和200万团体客户覆盖全国近1000个城市覆盖全面的金融服务领域7076亿元1398亿元员工/业务员机构业务区域业务种类总资产营业收入1988中国平安二十年相伴成长健行不息二十年来，平安集团实现了超越式发展。2008年度数据据2008年度公司A股年报平安追求有价值、可持续的增长；与市场比、与同业比、与自己比；平安对增长的强烈追求，是平安发展的基本动力。平安的快速发展，首先取决于对“增长”的持续追求。绩效管理，将增长目标变为现实。追求持续增长的战略目标现实绩效管理马总谈绩效管理的核心

公司推广绩效管理已经有近十年的时间，在过去的十年中，我们在不断实践中进行探讨、完善绩效管理和问责制度，逐步形成了具有平安特色的、科学的、行之有效的绩效管理问责制度和工具。绩效管理、问责制度的核心是：将公司战略转变为年度计划和目标，再将年度计划和目标再分解到单位、部门、个人的工作计划和目标当中，使每个单位和个人都有着清晰的工作目标和计划，而每个单位和个人工作目标的实现构成和保证了集团整体战略目标的实现。使得整个集团的战略目标和发展计划环环相扣、紧密衔接，始终保持集团向一个共同的目标和方向发展。我们从2000年开始，由高层首先推行绩效问责管理制度，从上到下逐步推动。现在已经完成从高层到中层的推行。今年我们要将绩效管理、问责制度推广到全体员工。做好绩效问责的推广意义非常重大。——集团董事长兼CEO马明哲平安绩效管理的文化背景绩效管理核心问题讨论平安绩效管理的“1234”目录讨论1——什么是绩效？小结：绩效：为了实现企业的总体目标，企业各团队或个人所必须达成的业务成果。

服从和服务于公司目标；必须达成的，职责内的；业务成果，具体可见的产出。讨论2——什么是绩效管理？绩效管理和绩效考核的区别在哪里？小结： 绩效考核（PerformanceAppraisal） 考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定团队或个人的工作目标完成情况，工作职责履行程度，并将评定结果反馈给被考核者的过程。 绩效管理（PerformanceManagement）

为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，形成组织目标所预期的利益和产出，从而达到组织和个人绩效的不断提升。绩效检视与辅导结果应用绩效目标设定绩效考核与反馈1243直线主管PS绩效系统核心功能激励评价促进平安绩效管理的文化背景绩效管理核心问题讨论平安绩效管理的“1234”目录一个乔关系惑（1/警2）通过贱考核易关系存，建云立清润晰的暂管理浆伦理公：考核问关系停：基于迷组织买架构感、管熟理汇梅报线韵建立细的绩诞效管种理关赌系。考核露关系蛇要素:被考笼核人主考限核人绣（限1人）第二法考核区人（1-搁2人）各考牌核人袜权重骆。一个丹关系(2拖/2众)主考耀核人:对被养考核包人开雾展绩软效管天理的戚主要泽责任重人，腹员工轰的工饲作应井当首继先对烟主考特核人回负责属。第二递考核飞人:根据杜考核意关系铸逻辑朝不同,发挥档特定杨功能——矩阵雨式考夹核关检系下直线幼式考遣核关慰系直接盯主管圣的上绿级被考亦核人直接西主管管理离跨度迷原则断上不凳超两辟级，疑否则10嗽0%单线绳考核筛；上一级单位职能主管被考核人主考核人及权重根据实际情况确定本单位主管代表港矩阵峰中的盛一方所，参扁与相攀关职魄能的桌指导齐、监遣督、傻评估挑；通常是是主留考核坦人的嫌上级企，作别为主乔考核齿人的叮教练桥，观端察、箩指导兄主考雨核人靠对其址下属僵的管次理行贿为。在征扔求主扯考核谱人意传见的唱前提刘下，曾有时波需要狮将被燃考核铸人放拘置于某更大孕的范枝围进壶行横哭向考社核排富名。结帝果才导押向关惑注浊过箩程是否映达成朋绩效好目标高，是革评价全员工妙的核柴心标惊准。绩效捏管理主，是样事前忽、事舌中、恒事后骂的全贸面管件理。两个泛原则横向驻排名比例烧控制激励/淘汰员工皂的绩父效结拐果，幻玉是与露他人剧比较撞而形武成的育相对第结论息。员工煮绩效骑排名肃按比截例进逃行强扑制分有布、楚清晰宾区分排。根据状员工煌绩效践水平本，差觉异化骗地落抬实绩舒效结络果的货应用岂。三大善铁律四大偏流程绩效检视与辅导结果应用绩效目标设定绩效考核与反馈1243直线主管PS绩效系统平安寒绩效卸考核血的基暖本方逢法——赛跑掉制及格香制赛跑村制个人拌目标——天花利板，哥容易趁小富（达关标）即安毕。执行闸过程那容易湾变形秋。个人板目标——底线路，每怜个人轧都是席别人吼的标体准。强制垄分布刑，刚仪性底监线。88桑8万元88宜8万元总算蔑达到次目标转了，品可以倘松口屯气了……我虽苦然达成到了雹目标允，但访比他慕还差姻一些猎，还塔得加个把劲梢！99泪9万元个人保与标欧准比——个人沉与同帅事比——四大锹流程究之三抄：绩汽效考易核与碗反馈魄面谈(1筑/4低)四大街流程燥之三骡：绩烧效考艰核与才反馈偷面谈(2始/4魄)赛跑池规则悬：年中壮、年臂底各委一次框。十人劲成组惨，横熔向排匙名；瞧不足篮十人督，合着并排钩名。合并脚考核提组排帐名——不同歉业务画，分注别排忆名；不同云层级动，分更别排险名；排名虾人与斯被排伐名人劳管理笛跨度啦，原甜则不匠超两繁级。合并悉方案价，必绸须得坑到本择单位音主管粘的确劝认。考核支组A12人考核牢组B7人考核披组C8人排名咐组D15人排名甩组A12人=考核干组：贵反映纯考核勒关系欧排俗名组刑：一耗种技搂术手秤段绩效管理薪酬福利晋升调动培训潜才四大总流程峡之四堪：绩蒜效结腊果应载用追求靠资源幕的杠宇杆作找用，野充分璃发挥画竞争搅、激瓦励、蛛淘汰倍机制以绩机效为扁导向摄的资捞源配徒置20%20%30%20%10%如何住看待黑平安碍的绩坚效结睡果关注待个人链绩效坊，为莫团队却绩效盏的达演成做颗出什白么贡弱献。关注证个人还能力蛛在哪破些方另面需周要提爱升？关注页工作筐需要通做哪毙些改么进？职业凡生涯倘规划逢与绩公效管咏理职业笔生涯弹规划坐与个吨人、袍公司米的关掘系TO及P模型暑传递药的信循息;内外浅职涯闷的关偏注点;一线遗锻炼男的目忙的职涯辛规划俊的方文法:制定盖目标;行动年计划;阶段历总结运调整;不断统循环关注冷本职缩慧工作厨的不答断进麻步;绩效劫管理凡是帮怜助大闹家提象升并裁给予爱定期赵进行管检视拳的方粗式自我叼管理积极尿主动以终尽为始要事牵第一目录积极距主动之选事绣件与金行动看到/听到芽的事警情/信息行为看到/听到袜的事搂情/信息行为自由虑选择诊的空聋间我们吐常常胞扪心伴自问面对杀外界贸的制予约和速环境仅的刺房诚激，任“我尼应该哭怎样在选择慢自己竭的行搬为？踩”三种锅决定钥因素遗传闪决定苍论——人的复行为璃是先广天的芝或由确遗传恒决定——医“我是婶夜猫俘子，弟我家星祖祖宵辈辈图都是刚这样膜。”——钟“别在砖早上悉找我敬做重敬要的骆事情引，我梅早上桑情绪煌进入亡不了砌状态务。”心理兆决定将论——行为胖与每趁个人布的成斜长过孔程、既家庭检教育凑有着戒密不烟可分帝的关送联。——裳“我父叹母的珍数学纯不好克，所凑以我法也晕搭数。扇”环境归决定约论——行为柄是外烈部力四量和夫环境盐的产石物——日“我太某太做运事很派挑剔蚕，脾盛气也葵不好档，经夫常和口我吵轿架。销”我们杯拥有障选择刮行为碎和态箩度的您自由上述婶决定谅论对肿我们犹会有钟影响份，但轰并非辈决定固一切眨。——任何合一个凤决定放因素姿都会蹦影响浩我们幸，但述不能似决定渗我们素的命赌运。——无论缺遗传储、心烧理、慢环境绪因素廉如何熊，我北们仍抢拥有胳选择柴行为组和态梢度的徐自由航。每个卡人可会以自插行决罢定外冤界的革事情害对自蠢己的疲影响友程度突！思考唇题1、你圈在生似活中弓的哪冲个方菌面让蚂你感辈到沮趋丧或灵者不俊快？——家庭苦、人冲际关求系、叨工作红？2、你恼的沮气丧或古者不华快是蚊什么廊？——比如脖，你臂是否决感到各无能拖为力笋、毫虚无希涌望或误者被似利用仅了？幕请加炭以描愉述。3、是渔什么搭事情遇引起尝了你例的沮格丧或烘不快丽？4、你尽采取印了什糟么行滤为？5、在夸事情怜和你坐采取念的行棋为之欠间还犁有什晒么其寇他的呜选择玻？积极添主动之蕉影期响圈享与关骂注圈过去现在未来关注光圈影响弄圈关惨注影响积极费主动悦的人贵影响崭圈逐煤步扩竖大——操之同在我被动传消极则的人佛影响垦圈会申缩小——受制功于人关融注影响案例太：假如膛卢浮突宫失堆火，惧你先抹救哪壁幅画暴？什么赴是这误个问撤题的登关注连圈和稻影响缓圈？什么洁是这表个问至题设绝计的燥真正雅目标每？应该奋考虑扬什么慨因素醒？——最有辱价值——最有杏可能糊实现积极护主动以终寇为始要事仇第一目录千里旗之行刺，始收于？Se荐e-舟do轨-g着et循环se拒edoge诸t“聪明俩”目碍标（SM挂AR佛T）Spe版ci兽fi嚷c…酱…明确妖具体Mea慰su兵ra陷bl厌e可以兼衡量Ach统ie蛛va粉bl孤e…实际烫可行Rel霜ev捉an愧t…梁…息息迹相关Tim租e桶bo郑un男d明确舌时限目标驱设定泽的重棚要原倘则——案例该分析——对下侄面几脂个绩功效目塞标设线定的奶案例蹦进行率分析批评价白，对骡其不雾足之布处给吹予改苦善。案例装一：甲主屠管KP伤I：新育增客纺户10搁00个。三个蒙下属吊该项KP纠I分别茄为：A-根40铃0个；B-哪30室0个；C-犯28袭0个。案例应二：乙主抚管KP福I：续犁保率92德%。三个栽下属塌该项KP侮I分别伴为：D-生90泻.5娇%；E-希92猜%；F-莲91普.3昨%。案例膨三：丙主得管关筛键工抄作计领划：估客户奔服务而。详细减行动全计划晶：加陡强客身户服膀务管绍理。工具——聪明免目标咱检查骄单使用煮检查蒙单对纷照您赤的绩拿效问医责计蔬划——检查项目是否达到目标陈述由动词开头；目标和公司目标、部门目标息息相关；目标有非常明晰的衡量标准，包括成果描述或关键过程描述；目标非常具体明确；目标有具体的时间期限；目标在既定的资源和时间范围内可实现；目标非常重要；目标的衡量标准可以观察、跟踪、并且评估；目标