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文档简介

娱乐部楼面领班职位说明书资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。娱乐部楼面领班职位说明书部门:娱乐部岗位名称:楼面领班直接主管:楼面主任管辖人员:楼面服务员任职条件:18-25岁,男女不限,身体健康。学历:高中以上。工作经历:2年以上餐饮服务经验。薪资范围:850—1000元。专业知识:餐饮服务知识,KTV服务。业务了解范围:餐饮服务和娱乐服务的提供。岗位目标与权限:为消费顾客提供优质服务。岗位职责:1.在楼面主任领导下,负责娱乐部楼面服务的组织工作,按要求、规格完成营业和服务任务。2.合理调配服务人员,及时安排日常工作,做好服务管理工作。3.协助楼面主任做好财产物资的管理工作。4.深入工作实际,发现问题及时改正,参与某些环节的服务工作,特别是重要的服务要亲自担任接待。5.主动与出品部门联系,协调、调解各种矛盾和纠纷,认真听取顾客意见,不断改进服务工作。6.加强服务员的思想教育,认真组织服务员业务学习。7.每天上、下班前召集楼面服务员开短会总结工作情况,安排布置当天任务,不断提高服务员的服

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