各岗位说明书汇总1

1、新华百货连锁超市卖场岗位工作说明书新百连超管理手册岗位工作说明、职责68、分店卖场各岗位说明书店长工作说明书任职条件经验:具有一定的卖场管理经验专业知识：市场营销、企业管理及其他有关知识岗位说明单位：新百连锁超市有限公司岗位名称：店长部门：分店直接主管：主管副总经理学历大专以上年龄45岁以下性别不限其他业务了解范围：现代超市业务运营规范管理与操作入职要求:1、大专以上学历，具有三年以上大型商业企业相关工作经验2、有较强的超市业务综合管理能力3、具有良好的组织协调和沟通能力4、思维敏捷，有较好的管理创新能力5、具有一定的公关能力岗位关键任务：负责超市经营管理沟通关系:内部：本门店下属各基层管理者

2、、员工及公司上级管理层;外部：相关政府属地管理部门、企业团体及其他团购组织;公司经理层门店店长公司其他部门工作内容1、带领本店员工努力完成公司下达的各项经济指标，并制定实施本店的经营计划 及任务指标。2、了解、熟悉公司的经营理念，负责执行公司的规章制度和卖场操作规范。3、负责组织门店日常例会、员工业务、服务培训及本店人力资源合理配置和日常 工作协调、安排。4、了解并掌握店内的销售动态，负责监督本店商品质量、计量、库存、陈列、调整、补货等作业的执行工作，保证卖场货架丰满，商品整洁。5、负责执行公司商品促销活动与促销计划及特价商品的展示。6、负责店内安全卫生及综合治理工作，保证店内的正常营业。7、

3、负责本店员工考勤、劳动纪律、服务规范及绩效考核管理。8、负责处理顾客投诉及日常经营中出现的突发事件。9、负责组织、实施公司下达的各项行政任务。10、负责控制本店耗材及各项费用支出。11、 负责与公司业务部及其他部门保持良好的沟通关系，及时反馈商品信息及市场 需求状况。12、监督执行本店各商品部盘点工作的落实。主要职责及考核职责范围量化数值按重要顺序依次列出每项职责及其目标满1001、负责搞好门店经营管理，完成公司下达的各项经营指标，增加销售盈利，降低成本费用。202、负责为顾客提供优质服务，树立公司良好社会形象，创造更多客户。203、组织实施公司营销策划方案和卖场规范操作流程。104、负责门店

4、创造和保持良好的工作环境和人力资源的优化组合，创造门店竞争拼搏奉献，团结互助沟通的良好氛围。105、了解并掌握店内的销售动态，负责监督本店商品质量、计量、库存、陈列、调整、补货等作业的执行工作，保证卖场货架丰满，商品整洁。106、负责执行公司商品促销活动与促销计划及特价商品的展示。107、负责店内安全卫生及综合治理工作，保证店内的正常营业，处理顾客投诉及日常经营中出现的突发事件。58、负责本店员工考勤、劳动纪律、服务规范及绩效考核管理。59、负责组织、实施公司下达的各项行政任务。510、负责与公司业务部及其他部门保持良好的沟通关系，及时反馈商品信息及市场需求状况，监督执行本店各商品部盘点工作的

5、落实。5收银部领班岗位说明书岗位说明单位：分店岗位名称：收银部领班部门：分店收银部行政主管：店长直属部门：财务部、信息部学历大专以上年龄35岁以下性别不限其他具有较好的仪表仪容经验:有收银工作和管理经验；3、负责所有收银员的排班、排岗、工作餐、专业知识的训练、绩效考核等；4、分析现金差异，提出解决方案，督促收银员及时对帐；5、监察收银机钥匙是否正确保管，收银发票纸带是否正确保管；6、负责备用零钞的兑换，保证现金安全，及时上缴销售款；7、负责防止卖场商品从收银通道流失；辅助工作1、将收银时发现的条码问题、价格问题、包装问题等反馈给卖场；2、本部门营运办公用品的申领；3、审批假单、考勤等；4、处理

6、突发事件；5、协助做好安全保卫工作；6、安排好上级部门下达的其他工作；主要职责及考核按重要顺序依次列出每项职责及其目标满1001、确保本部人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象；202、执行所有公司有关的收银程序，保证所有资金的安全回收；203、颁布、执行部门的工作计划；104、合理调度人力，控制人事和营运成本；105、解决每一单顾客收银服务投诉事件，保持较高的顾客满意度；106、控制现金差错率，超出部分督促收银员如数赔偿；107、负责所有人员的培训、评估、业绩考核；58、负责本部门建设良好的团队精神；59、负责与其他部门保持沟通和协调；510、完成上级部门下达的其他工作任务；5收银

7、员岗位说明书岗位说明单位：分店岗位名称：收银员部门：分店收银部直接主管：本部门领班上岗条件 学历 高中以上 年龄35岁以下性别 男女不限其他思维敏捷经验或专业：有相关工作经验或毕业于有关的专业上岗要求：1、具有良好的道德品质，身体健康、体貌端庄；2、具有相关的工作经验，或毕业于相关专业；3、思维敏捷、反映快速，能较好的应付工作中的突发事件；4、性格稳重，忍耐力、心理素质较好，口头表达能力强；5、具有一定的沟通协调能力和团队精神；6、工作认真、踏实、学习能力较强，具有进取精神；岗位关键任务：确保收银工作的规范，为顾客提供优质服务沟通关系：内部：本部门主管、收银员、营业员外部：顾客本部门领班工作关

8、系I收银员其他部门员工主要工作1、严格遵循礼貌规范服务标准，不能与顾客发生冲突；2、负责收银程序的规范化、标准化的执行，收银速度和准确性必须达到公司标准;3、安全、正确的上交销售款，减少差异的产生；4、确保顾客所购得每一件商品均已收银，不得遗漏，凡是有包装的商品一律要打开包装检查（除 包装封死，不可打开的）；5、识别伪钞，规范化消磁，注意防损方面的检查；6、营业结束时，将收银的文具、用具归还现金房，并整理好收银小票、购物袋等，将零星散货送 到指定地点；7、保证收银区域的清洁卫生；8、节约耗材，控制成本费用；9、提醒顾客拿好所找零钞；辅助工作1、营业开始和结束时，进行收银台前的促销货架的理货工作

9、；2、协助整理购物车蓝；3、协助进行收银区域的客流引导；主要职责及考核量化数值满100201510职责范围按重要顺序依次列每项职责及其目标1、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客咨询，主动同顾 客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生；2、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全的收取货款， 减少现金差异的发生，超出部分如数赔偿；3、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小 票纸带、购物袋等物品的存放；4、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准；105、保证随时有足够的零钞找给顾客；56、提高扫描的正确率和速度，以提高工作效率；57

10、、负责向顾客进行本期内特价商品的推销和快讯彩页的发放；58、负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查；59、将顾客不要的商品放在指定的地方，等待有关人员集中收回；510、不得擅自离开工作岗位，不得私自调班和换班511、营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生工作512、负责完成主管交给的其他工作任务5防损部领班工作说明书岗位说明单位：分店部门：防损部岗位名称:防损部领班直接主管：主管店长历中专以上年龄40岁以下性别不限 其他经验:具有一定的基层管理经验任职条件专业知识：熟悉公司防损工作规范及流程业务了解范围：卖场管理，公司业务流程入职要求：1、熟悉超市防损管理知识；2、熟悉商品所属各部门

11、及卖场内各工作流程3、具有一定的公关能力和组织、协调、沟通能力4、熟悉本公司卖场操作规范及业务流程5、了解消防安全有关知识6身体健康，思维敏捷，具有良好的口头表达能力岗位关键任务：负责本店人财物的安全，控制耗材及财产流失沟通关系：内部 本部门防损员外部 店长、其他部门管理人员工作关系主管店长J行政公司管理部门一防损领班 一其他部门管理人员岗位主要工作：1. 负责商场人员、商品、物品的安全，负责维护商场的治安秩序，合理处理突发事件；2. 负责商场稽查，防止内外偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；3. 负责防损员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；4. 协调政府各治安部门和

12、相关治安部门的业务关系，确保商场安全；6. 协助店长安保工作，组织实施应急措施；7. 负责商场的消防安全，落实上级有关消防安全法规，实施卖场营运规范的消防管理规定，指 导联营商消防安全，发现隐患及时与主管店长、公司消防负责人联系，共同制定整改措施；8. 负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。 协助工程人员对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；9. 负责应急方案的实施，负责义务消防队员的专业培训；10 .负责疏导店前交通，保证通道畅通。辅助工作：1. 负责防损用具的检查；2. 负责防损员的管理教育；3. 负责员工的业务培训；4. 收集、整理、保存商

13、场的稽核和消防档案的资料；5. 防止购物车辆的丢失和损坏。主要职责及考核职责范围量化数值按重要顺序依次列出每项职责及其目标满1001、负责商场人员、商品、物品的安全，维护商场的治安秩序，合理处理突发事20件;2、负责商场稽查，防止内外偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；203、负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保10持良好运行状态。协助工程人员对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；104、协调属地政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，确保商场安全；5、协助店长安保工作，组织实施应急措施；106、负责商场的消防安全，负责落实上级有关消防安全法规，实施卖场营运规范

14、10的消防管理规定，指导联营商的消防安全，发现隐患及时与主管店长、公司消防负责人联系，共同制定整改措施；7、负责防损员的工作指导和培训，定期组织学习有关业务知识，定期考核；58、负责应急方案的实施，负责义务消防队员的专业培训和演练；59、负责疏导店前交通，保证通道畅通。510、收集、整理、保存商场的稽核和消防档案的资料，防止购物车辆的丢失和损5坏。防损员工作说明书岗位说明单位：分店部门：防损部岗位名称：防损员直接主管：防损领班任职条件学历高中以上年龄40岁以下性别不限 其他经验:具有一定的工作经验专业知识：熟悉公司防损规范业务了解范围：法律、法规一般常识，公司管理制度入职要求：1、身体健康，具

15、有较好的仪容仪表，体貌端庄；2、熟悉法律法规的一般常识和消防安全有关知识；3、熟悉卖场内各种安全设备的性能及使用，熟悉各冈位分布及商品进出口有关规疋；3、具有一定的沟通能力；4、原则性强，正直，有耐心；5、思维敏捷，应变能力较强，具有良好的口头表达能力岗位关键任务：负责本店人、财、物的安全沟通关系：内部本部门防损员、领班外部 卖场工作人员、顾客工作关系防损领班防损员f其他部门工作人员岗位主要工作：1. 负责责任区域内商品的防盗（内盗、外盗）巡逻，维护门店的治安秩序；2. 自觉遵守防损纪律，明确自己的职责；上岗值勤时，各司其职，各尽其责；3. 熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防、防盗设施

16、，重点设备的位置， 遇有紧急事件做到快速反应；4. 在营业时间内负责门店的保安工作及开、 闭门店的安全检查，提高警惕，严防 各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身财产安全；5. 积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对 抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，减少负面影响；6. 执勤中，注意发现易燃、易爆及可疑物品，及时处理排除隐患，避免发生火灾 或爆炸事件；7. 遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客、抢险救灾；8. 配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作；清场时注意发现有无滞留人员，

17、是否有火险隐患，有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素，要认真记录，及时上报领班；9.上岗着装整齐，文明执勤，和气待人；10.在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系；工作要求：1、绝对服从上级下达的指示；2、出现问题及时上报，做好五防工作；3、维护商场周围的交通秩序；4、制止顾客在卖场内吃东西、拍照、吸烟；5、监督送货人员按指疋的路线进出商场，检查送出商场的杂物、垃圾，防止商品流失；主要职责及考核职责范围量化数值按重要顺序依次列出每项职责及其目标满1001.负责责任区域内商品的防盗（内盗、外盗）巡逻，维护门店的治安20秩序；2.自觉遵守防损纪律，明确

18、自己的职责；上岗值勤时，各司其职，各尽10其责；3.熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防、防盗设施，重点设10备的位置，遇有紧急事件做到快速反应；4.在营业时间内负责门店的保安工作及开、闭门店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的10人身财产安全5.积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪:10活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，减少负面影响； 6.执勤中，注意发现易燃、易爆及可疑物品，及时处理排除隐患，避免 发生火灾或爆炸事件；107.遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客、抢险救

19、灾；108.配合各商品部门负责卖场早开场、 晚闭场及营业终止后的清场女全检 查工作；清场时注意发现有无滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物 品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素，要认真记录， 及时上报领班；59.上岗人员着装整齐，文明值班，和气待人；510.在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系；511、执行领班下达的其他工作任务5服务台领班岗位说明书岗位说明单位：分店岗位名称：服务台领班直接主管：主管分店长上岗条件学历中专以上年龄40岁以下性别不限 其他入职要求：1、熟悉客户服务礼仪和规范；2、了解公司企业文化及服务理念；3、具有较好的组织、协调和沟通能力

20、；4、具有良好的口头表达能力；5、能较好地处理突发事件；6、工作积极主动、认真、负责；岗位关键任务：为顾客提供优质服务，解决好顾客投诉工作沟通关系：内部：主管店长及本部门员工外部：顾客工作关系主管*服务台领班f顾客主要内容1、每日检察员工礼仪服饰，服务标准是否符合公司规范；2、检察员工的顾客服务工作流程，以身作则倡导“顾客至上”的经营理念;3、做好顾客投诉和接待工作，以书面形式向管理层反馈顾客的意见和建议;4、认真正确回答顾客的提问，做好顾客与公司沟通的桥梁；5、跟踪每一单大宗购物的收款、备货、出货情况等；6、领还发票，检查发票的使用情况；7、检查手推车是否足够；8、检查赠品的发放、顾客存包情

21、况；9、检查广播系统是否运行正常；10、负责本部门员工的排班、专业知识的培训和业绩考核、评估等;11、负责与卖场各部门的协调、沟通；12、熟悉卖场商品退换流程；13、监督各部门日常环境卫生及人员纪律，监督保洁公司人员工作; 辅助工作1、处理顾客遗失物品；2、协同送货，为大宗送货做准备；3、负责本区域的清洁卫生，为顾客提供良好的购物环境；4、协同公司有关部门处理好政府、新闻界的关系；5、审批本部门考勤等；按重要顺序依次列出每项职责及其目标量化数值1002020工作质量及考核控制内容1、 确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象;2、维持良好的服务标准，提供微笑、主动、热情

22、、细致、快速、准确的顾客服务；3、负责与顾客建立良好的沟通关系， 策划、实施顾客咨询，反馈顾客意见或建议；4、及时处理顾客投诉问题及售后服务的有关问题；5、负责退货符合公司程序和顾客服务的原则；6、负责赠品的正确发放，监督各部门日常环境卫生及人员纪律， 监督保洁公司人员工作；7、负责足够的购物车/购物篮提供给顾客使用，确保不丢失8、负责广播系统的正常运行9、负责节假日做好团沟的促销和大宗顾客的服务工作10101010555510、完成主管店长交付的其他工作服务台员工岗位说明书岗位说明单位：分店岗位名称：服务台工作人员直接主管：本部门领班上岗条件学历高中年龄18岁性别不限其他以上以上入职要求:1

23、、作风正派，具有良好的品质;2、身体健康，体貌端庄；3、具有较好的沟通能力；4、工作积极主动、认真、负责；岗位关键任务：为顾客提供优质服务，解决好顾客投诉工作沟通关系：内部：本部门领班及本部门员工外部：顾客服务台领班工作关系|服务台员工 f顾客主要内容1、为顾客提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的服务;2、回答顾客的咨询，为顾客提供各种帮助；3、接到顾客投诉，平息顾客抱怨，让顾客感到满意；4、提供开发票服务；5、赠品发放；6、保持服务台清洁卫生；7、协助市场部进行抽奖、公益赞助等活动；8、协助部门进行赠品的查账和咨询；工作质量及考核按重要顺序依次列出每项职责及其目标量化数值控制内容1002

24、、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准， 为顾客提供热情、细致、快速、准确的服务202、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈和处理意见；203、接待顾客投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉；104、负责为顾客提供帮助，如广播招人、失物招领、打包等；105、负责为顾客开发票；106、负责按规定向顾客发放赠品；107执行赠品的收货、盘点等；58、负责所属区域的卫生清洁；59、正确处理顾客遗失物品；510、完成领班交办的其他工作5存包员岗位说明书岗位说明单位：分店卖场岗位名称：存包员直接主管：客服部领班上岗条件学历初中年龄18岁性别不限其他以上以上入职要求:1、作风正派，具有良好的品

25、质;2、身体健康，体貌端庄；3、具有较好的沟通能力;4、工作积极主动、认真、负责;岗位关键任务：为顾客提供存、取包服务沟通关系：内部：本部门主管及其他部门员工夕卜部：顾客服务台领班工作I关系1存包员顾客主要内容1、为顾客提供存/取包服务；2、负责存包牌的管理3、维持存包处的顾客秩序4、回答顾客咨询，提醒顾客哪些是不需要存的包5、负责工作区域的卫生、设施管理工作质量及考核按重要顺序依次列出每项职责及其目标量化数值控制内容1003、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、准确、快2速的服务02、按实际购买金额准确为顾客开具发票203、维持存包处的顾客秩序；14、负责存包牌的管理0

26、105、回答顾客咨询，提醒顾客哪些是不需要存的包106、负责工作区域的卫生、设施管理107、为顾客及时提供存/取包服务；108、执行主管安排的其他工作10广播员岗位说明书服务台领班工作关系口曰贝员工、顾客工作质量及考核按重要顺序依次列出每项职责及其目标量化数值控制内容1004、负责所有店内的背景曰乐和固定广播内容的播放202、负责广播广告，通知、顾客找人等内容203、负责监视卖场各区域的安全状况；205、负责监视设备的安全；206、负责广播室的清洁、安全；107、及时播出主管部门要求播映的内容；10商品部部长工作说明书岗位说明单位： 分店岗位名称：商品部部长编制日期:部门:任职人:任职人签字:

27、学历中专以上年龄40岁以下性别不限其他经验:具有一定的基层管理经验直接主管：店长直接主管签字:任职条件 专业知识：市场营销、企业管理业务了解范围：卖场管理，公司业务流程入职要求：1、具有一定的卖场管理能力2、组织协调沟通能力较强3、熟悉本公司卖场操作规范4、熟悉商品陈列规则5、具有敬业精神岗位关键任务：负责本片区商品、人员管理，提高销售额沟通关系：内部 本部门营业员外部 店长、其他部门管理人员管理层下属人员人员类别人数：营业员工作关系店长（副店长）商品部部长 一其他部门管理人员岗位工作内容1、主持本部门晨会，布置期内工作2、巡视卖场了解人员出勤状况，检查端架、地堆、货架商品是否充足爆满，价格卡

28、POP是否完整、正确；3、保持片区内卫生清洁、走道畅通4、缺货商品的订货申请5、注意商品销售，指导理货员的日常工作，提出商品促销方案及结构调整建议，设法提高业绩6、做好库存检查，针对库存天数超过标准的品项及时进行处理7、处理有关报表8、负责本部门员工的日常管理，包括培训、考勤、服务规范及其他工作的安排 主要职责及考核职责范围量化数值按重要顺序依次列出每项职责及其目标满1001、负责促进商品销售，提咼本片区业绩，达成门店指标202、遵照营运规范程序操作203、负责本部门商品库存的合理控制104、负责向收货部或店长提出要货申请，并负责按规定排面陈列商品105、负责本片区商品、货架、地板卫生清洁及综

29、合治理106、负责做好商品价格的标示及促销商品建议107、负责本片区商品市调工作、和盘点工作的落实58、负责本片区理货员的培训及日常行政管理59、与公司业务部保持良好的沟通关系，负责反馈商品信息及市场状况510、接受店长下达的其他工作安排5商品部领班工作说明书岗位说明单位:部门:商品部直接主管：商品部主管学历专以上 年龄40岁以下 性别 不限其他经验:具有一定的基层工作经验任职条件专业知识：了解市场营销、企业管理岗位名称：商品部领班业务了解范围：卖场管理，公司业务流程入职要求: 1、具有一定的管理能力 2、有一定的组织协调沟通能力 3、熟悉本公司卖场操作规范 4、熟悉商品陈列规范 5、具有敬业

30、精神岗位关键任务：负责本部门日常商品、人员管理，提高业绩沟通关系内部：本部门营业员外部 本部门主管、其他部门管理人员主管工作关系领班-本部门营业员岗位工作内容1、主持本部门晨会，接受主管的工作安排;2、检查本部门人员出勤状况，检查端架、地堆、货架商品是否充足饱满，价格卡POP是否完整、正确；3、负责保持本营业区卫生清洁、走道畅通4、负责及时向主管上报缺货商品、到期商品及货架商品的库存情况；5、严格按照公司规定的排面陈列商品；6、处理有关报表，落实本部门盘点工作；7、负责本部门人员出勤、培训、服务规范、工作纪律的管理，并安排其他工作；主要职责及考核职责范围量化数值满100按重要顺序依次列出每项职

31、责及其目标1、负责促进商品销售，完成本部门销售任务；202、严格按照公司规定的排面陈列商品；203、及时向主管上报缺货商品、到期商品及货架商品的库存情况；104、负责本部门商品、货架、地板卫生清洁、设备清洁保养及综合治理；105、负责做好商品价格的标示及安排好本部门商品促销活动；106、负责本部门理货员培训及日常出勤、服务规范、工作纪律的监督、考核；107、负责本部门商品市调工作、和盘点工作的落实；58、与本部门主管保持良好的沟通关系，及时反馈商品信息及市场状况；59、负责本部门孤儿商品的及时回收；510、接受主管安排的其他工作任务；5理货员岗位说明书岗位说明单位：分店卖场冈位名称：理货员直接

32、主管：本部门领班上岗条件学历初中以上年龄18岁性别以上不限其他入职要求：1、作风正派，具有良好的品质；2、身体健康，体貌端庄；3、具有较好的沟通、协作能力；4、团队意识较强；5、工作积极主动、认真、负责，有敬业精神；岗位关键任务：商品销售，为顾客提供优质服务沟通关系：内部：本部门主管及其他部门员工外部：顾客本部门主管工作关系理货员其他部门员工岗位工作内容1、商品销售，服务顾客，为顾客解决购物中出现的问题。2、注意可疑顾客，防止商品被盗窃。3、商品补货，理货，陈列，维持商品的整齐、清洁、饱满，严格按规定的牌 面陈列商品，熟悉本部门商品知识及陈列要求和技巧。4、商品、货架、地板清洁卫生，走道畅通。

33、5、商品价格标示，申请POP和价格卡，做到标示清楚，放置位置正确。6、商品卖场库存整理，做到库存商品标识清楚，码放安全，规律有序，协助 主管执行退、换货作业。7、执行商品定期或不定期的盘点作业。8、维护本部设备及工具的正常运作并作清洁保养。9、协助本部新员工熟悉了解本职工作。10、接受公司安排的培训，参加相关会议和活动，执行主管交办的各项工作11、依照主管排班计划出勤，出勤率高。12、遵守相关的规范操作要求，使用刀具、铝梯及搬运货物时要注意安全，杜绝事故发生。工作质量及考核按重要顺序依次列出每项职责及其目标量化数值100控制内容控制标准补货、理货1、商品先进先岀；2、陈列面整齐、清洁、饱满；3

34、、补货及时，抄录短缺商品；4、保质期的检查、上报15服务1、服务顾客，为顾客导购、参谋、介绍商品；2、按照规范，为顾客提供优质服务、微笑服务15价签、POP1、负责商品价格标示，申请 POP和价格卡，做到标示清楚，整洁、 放置位置正确。10防损1、注意可疑顾客，防止商品被盗窃。10卫生1、保持商品、货架、地板清洁卫生、走道畅通2、保持加工间的干净、整洁10卖场商品库1、负责商品卖场库存的整理，协助主管执行退换货处理存2、如有商品保质期临近（月），负责提醒主管处理3、抄录缺货商品，检查库存，协助提醒主管下要货申请单10盘点1、执行定期或不定期的盘点作业，不弄虚作假，严格按照盘点流程进5行盘点。设

35、备保养1、认真维护本部设备及工具的正常工作52、定期对工具、设备做清洁保养市调工作1、协助主管市调并填写市调报告2、及时反馈顾客现场意见5工作态度1、工作积极，主动接受主管安排的各项任务仪容仪表2、按公司员工手册规定着装整洁、正确佩带工牌3、按排班表岀勤，岀勤率高；5合理化建议1、为部门提出合理化建议，采纳后效果明显10收货部领班工作说明书岗位说明单位：分店部门：收货部行政主管：主管店长 业务主管：公司业务部、财务部岗位关键任务：负责按照公司业务流程和商品验收标准，准确、高效、安全地验收二入库商品沟通关系：内部本部门收货员外部其他部门管理人员、供应商工作关系主管店长J行政业务部、财务部一收货部

36、领班一客户、其他部门工作内容1、维护整个收货工作正常且快速的按收货操作流程准确收货，及时将单据传递到 相关部门；2、负责监督双人验收原则，对商品进行逐一检查，确保商品质量完好，数量准确, 杜绝残次、过期商品入库；3、负责商品库房的安全、周转库房商品的合理摆放及商品的合理周转4、保障办公区、收货区、周转仓干净整洁；5、收货工作所有问题按规定时间及时解决；6、及时对销售中出现的负库存进行调整和监督，接受供应商、楼面、财务的查单;7、所有办公设备及用具的正常维护和安全操作及各种耗材的申请、领用、保管及 控制；8、档案管理整齐有序、便于查档；9、核对收货报表、解决遗留问题；10、主持晨会，布置工作及重

37、点品项的检查；辅助工作：1 协助做好顾客服务工作；2 .协助做好安全防火、防盗工作；3. 协助做好盘点工作。主要职责及考核量化数值满10020职责范围按重要顺序依次列出每项职责及其目标1、维护整个收货工作正常且快速的按收货操作流程准确收货，及时将单据传递到相关部门（财务部、供应商）；2、负责监督双人验收原则，对商品进行逐一检查，确保商品质量完好， 数量准确，杜绝残次、过期商品入库；203、负责商品库房的安全、周转库房商品的合理摆放及商品的合理周转104、保障办公区、收货区、周转仓干净整洁；105、收货工作所有问题按规定时间及时解决；106、及时对销售中出现的负库存进行调整和监督，接受供应商、楼

38、面、财务的查单；107、所有办公设备及用具的正常维护和安全操作及各种耗材的申请、领用、保管及控制；58、档案管理整齐有序、便于查档；59、核对收货报表、解决遗留问题；510、主持晨会，布置工作及重点品项的检查；5收货员工作说明书岗位说明单位：分店部门：收货部行政主管：店长主管：本部门领班岗位关键任务：按照公司业务流程和商品验收标准，准确、高效、安全地验收入库商品沟通关系：内部 本部门工作人员外部 其他部门人员、供应商收货部领班工作关系J行政收货员一客户、其他部门人员主要工作：I. 确保收货商品名称与订单一致2 .确保收货数量、重量准确无误3. 严格把好收货商品的质量关4. 优先验收易化、易腐的

39、生鲜商品及食品5. 优先验收快讯商品6. 保证条形码与商品准确无误7. 按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码8 .严格按商品码放原则码放商品9. 保证送货车及叉车运送工作的畅通10 .严格执行叉车及卡板的管理规定II. 保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅12 .所有收货单据的保存、整理、分类、归档13 .善对供应商，保持和其良好的合作关系14 .收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作15 .收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）16、对负库存进行相应的盘点及调整；辅助工作：1 协助做好顾客服务工作2 .协助做好库存盘点工作3. 协助保安在收货区域内的防范工作4. 防止

40、闲杂人员在收货区域随意进出5. 防火、防盗工作6. 协助空纸皮的整理工作主要职责及考核职责范围量化数值满1001.严格按收货程序接收供应商货物，确保商品质量、数量202、按照业务流程及时传递单据；203、确保周转库房商品的合理拜访，控制合理周转期；104、执行分店安排的出勤、服务规范、工作纪律105、配合电脑录入员查询商品数量；106、准确录入商品信息；107、合理使用收货设备的清洁、保养；58、指导供应商卸货、执行退货工作；59、执行盘点工作安排；510、负责收货区域的卫生清洁工作；5、公司后勤各岗位工作说明与职责采购部岗位工作说明一、部门职能a）开发适合本地区销售的对路商品，淘汰滞销商品，

41、使经营的商品更合理，更 吸引顾客，更能产生效益；b）熟悉最新的市场动态，了解本地区市场行情，包括商品价格、销售情况、供 应商规范及经营情况；c）与供货商及时沟通、协调工作d）积极作好新商品开发前市场调研工作，选择适合本地区销售的商品；e）严格按照公司采购计划程序，组织对商品的采购；f）负责制定采购的内容及商品价格的制定；g）负责采购本公司其它部门请购计划的商品；h）负责与供应商就采购商品的价格、市场、销售等方面进行谈判；i）负责与供应商签订购销合同，制定供应商档案；j）对采购合同的管理及对采购过程中的争议的处理工作；k）按月制定商品的销售记录表；l）按季度制定商品库存记录表；m）负责对采购的商

42、品进行微机信息录入及各种单据的传递工作；n）负责对采购的商品进行再分配的工作；o）对于季节性商品及有保质期的商品记录。二、各岗位人员质量目标（一）职责权限和沟通1、采购部部长岗位职责a）依据数据及信息的分析、选择、制定商品采购；b）制定米购计划，组织商品的米购；c）与供应商就采货商品内容进行谈判，并签订采购合同；d）及时掌握、记录好商品的销售情况及库存记录；e）负责季节性及有保质期商品记录工作；f）对于不能按采购合同要求的供应商，有解除合同的权利；g）安排好货源的分配工作及商品价格的制定；h）负责根据合同内容整理付款；i）安排本部门业务知识学习，提高业务工作人员的工作能力；j）负责业务人员的工

43、作分配。2、业务员岗位职责a）负责对计划采购的商品进行市场调研工作；b）协助业务主管做好采购计划及合同制定；c）负责对合同的管理工作，随时掌握商品销售情况、库存情况及价格变动的调 整工作，做到签订、续签、解除、终止、变更合同及时、准确；d）及时合理的分配货源；e）负责对商品信息的录入及各种票据的传递工作；f）负责完成业务主管交办的其他工作。g）对商品采购合同的管理；h）对供货商档案的管理；i）对商品供价、零售价的管理制定；g）对新供货商及新商品录入，单据传递。3、内部沟通本部门内部采用会议、文件信息等形式进行沟通。（二）任职要求采购部部长任职要求1. 思想品德a）遵守国家的法律、法规；b）遵守

44、职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心和敬业精神，克己奉公;c）待人热情礼貌，能与同事友好相处，热情助人；d）热爱企业，热爱本职工作；e）保守公司秘密。2. 知识水平2.1 专业知识水平a）熟悉采购管理知识；b）熟悉财务、经济管理知识；c）了解公司的质量方针和目标，并善于将其分解为本部门的质量目标；d）熟悉本部门各岗位的服务规范，服务提供规范和质量，控制规范，能在实践 中认真贯彻执行。2.2 政策、法规知识a）熟悉财务制度，经济管理制度；b）掌握经济合同法并能熟练适用到实际工作中去。2.3 工作能力a）分析、判断能力：根据公司总的经营方针，制定采购计划，并对整个市场进 行分析；b）开拓创新

45、能力：根据公司经营情况的变化，不断调整商品结构，提出建议和 意见，建立适合实际情况的采购管理制度；c） 组织协调能力：有效地组织协调和调动部门内部或外部员工的积极性，实现 优质服务；d） 语言文字表达能力：能编制部门各类管理制度、规范、专题报告和工作总结， 善于与员工和同事进行沟通和交流，得到员工的理解和信任。2.4 学历、经历、培训和健康a）学历：具有大专以上学历；b）经历：三年以上管理类工作经验，从事经营管理工作二年以上；c）年龄：25岁以上；d）身体：健康，精力充沛；e）个人素质：积极热情，善于与人交往，待人公允。业务员任职要求1、思想品德a）遵守国家的法律、法规；b）遵守职业道德，认真

46、做好各项工作，有较强的事业心和敬业精神，克己奉公；c）待人热情礼貌，能与同事友好相处，热情助人；d）热爱企业，热爱本职工作；e）保守公司秘密。2. 知识水平a）熟悉财务知识；b）掌握采购管理制度；c）有一定电脑操作水平。3工作能力a）对工作认真负责，条理性强；b）能够领悟工作内容，并能迅速反应到工作中去；4 学历、经历、培训和健康a）学历：大专以上学历;b）经历：从事经营工作一年以上;c）培训：经采购部门培训合格；d）身体：健康，精力充沛。物流部工作说明书直接上级：主管副总经理下属岗位：库管员、信息员、司机、配送员、叉车司机主要沟通关系：公司采购部、信息部、供货商、各分店收货部岗位关键任务：高

47、效、准确、安全的验收、保管、配送商品本岗位入职要求1、作风正派，具有良好的品质；2、工作认真、负责，具有敬业精神；3、具有较好的沟通能力；4、具有熟悉本岗位的业务技能、知识;工作内容：1、高效、准确、安全的验收入库商品2、整对商品的不同性能、保质期等特点，做好库房商品的保管工作；3、严格按照先进先出的原则配送商品；4、负责库房区域的安全、卫生、防盗、防鼠工作；5、严格按照先进先出的原则配送商品，保证配送的安全、高效；库管员岗位职责：1、严格按照收货程序接收货物，对商品进行逐一检查，确保商品质量完好，数量准 确，杜绝残次商品入库；2、 及时向业务部反馈库存商品情况，对有保质期的商品，须在其到期前

48、2个月向业 务部或主管经理以书面形式汇报；3、按照业务部关于商品退厂的通知内容，接收各分店的返仓商品，并整理好准备退厂；4、能熟练掌握公司收货、配送流程及收货各种设备的使用维护，及商品验收标准和 验收知识；5、准确建立库房商品入库、出库登记卡，坚持商品出库的先进先出的原则，严格按 照出库程序配送货物，凭机制单快速准确地提取商品；6、负责库房商品盘点工作；7、负责库区清洁、卫生、安全、消防等符合商品库房管理标准；&确保库区商品摆放合理，通道畅通；9、遵守职业道德和社会公德，严格遵守公司其他各项规章制度；10、负责完成上级安排的其他工作信息员岗位职责1、能熟练操作电脑系统进销存模块，维护办公设备的

49、正常使用；2、熟练掌握公司制定的配送流程，对进出库房的商品单据及时、准确的录入传递3、负责与库管员协商制订库房商品采购订单，并及时传递给业务部4、负责并配合库管员对当天所有机制单进行核对5、与库管员配合及时反馈库存商品的畅、滞销信息6、给各分店及时传递库房商品的有关信息，督促分店及时上报要货申请；7、负责工作范围内的各种耗材的申请、领用、保管及保养；&负责社会零配现金出纳工作；9、必须具备服务意识，服从、协调意识强；10、遵守职业道德，社会公德，积极完成上级安排的其他工作；汽车司机（配送员）1、熟悉国家及地方交通法律法规；2、熟悉车辆的保养，轻微故障的排除，并保证工作时车辆能正常使用；3、快速

50、准确地把商品送到各分店；4、确保运输过程中人员、车辆、货物的安全；5、接站司机，要熟悉本地铁运、汽运的各种信息；6、以最低的费用完成配送业务；7、负责公司各部门及分店车辆使用情况的记录工作；&熟悉配送商品在各分店的排面、陈列、销售，及库存情况，并及时督促分店补货;9、遵守职业道德、社会公德，和公司各项规章制度；10、积极完成上级安排的其他工作； 叉车司机1、必须经过叉车操作的上岗培训;2、负责安全驾驶叉车，不出现人员工伤事故和损坏商品、设备的事故;3、负责叉车的日常保养、维护和使用前的安全检查；4、负责对蓄电池加水、充电、清洁卫生工作；5、建立叉车使用、维护等情况的记录工作；6、负责完成上级安排的其他工作；7、遵守职业道德、社会公德；&遵守公司各项规章制度；信息部岗位职责信息维护员岗位职责、二、负责分店内商业自动化系统的整