公共关系学试题及答案

试卷第1-3章作业试卷总分：102

第1大题单项选择题（总分）1.被誉为“公共关系之父”是(A)。（分）A.艾维·李B.卡特里普C.巴纳姆D.伯尼斯

2.公共关系可直接称为(B)。（分）A.人群关系B.人际关系C.小区关系D.公众关系

3.当代公共关系传输本质是组织与公众之间信息(B)。（分）A.单向管理B.双向交流C.双向管理D.单向交流

4.公共关系英文是(C)。（分）A.PublicationrelationsB.PublicrelationC.PublicrelationsD.publicationrelation

5.

组织公共关系活动出发点应该是(D)。（分）A.从利益出发B.从理想出发C.从教授意见出发D.从事实出发

6.国际公共关系协会在伦敦成立时间是(A)。（分）A.1955年B.19C.1948年D.1987年

年,艾维·李发表著名文件是(A)。（分）A."标准宣言"B."公众與论之形成"C."公共关系学"D."有效公共关系"

年,卡特里普和森特出版了权威公共关系学著作(B)。（分）A."公共关系学"B."有效公共关系"C."标准宣言"D."公众與论之形成"

9.组织与公众联结方式是(D)。（分）A.大众传输B.人际沟通C.與论宣传D.传输

10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”现象,形成了美国近代史上著名(A)。（分）A.揭丑运动B.便士报C.报刊宣传运动D.民主政治运动

11.组织形象基础是(B)。（分）A.管理形象B.产品形象C.机构形象D.员工形象

12.树立交往合作观念,提升社交能力属于公共关系(C)。（分）A.优化环境功效B.塑造形象功效C.提升素质功效D.协调关系功效

13.设计一个具备独特格调组织,名称和商标是处于(B)。（分）A.形象受损时期B.初创时期C.发展顺利时期D.发展困难时期

14.组织开展公共关系活动基础是(A)。（分）A.公共关系状态B.公共关系意识C.公共关系观念D.公共关系策划

15.民主参加法是用来协调(A)。（分）A.内部公众民主参加法是用来协调关系B.外部公众关系C.媒介公众关系D.用户公众关系第2大题多项选择题（总分）1.公共关系基本要素包含()。（分）组织、公众、传输、管理是公共关系四大基本要素A.环境B.传输C.社会公众D.资金E.社会组织

2.

反应组织经营理念文字形式有()。（分）A.训词B.口号C.图案D.对联E.标志

3.依照公众与组织发生关系时序特征,我们能够把公众分类为()。（分）A.内部公众B.行动公众C.首要公众D.知晓公众E.潜在公众

4.人们普遍认为公共关系能够是()。（分）A.公共关系状态B.公共关系职业C.公共关系活动D.公共关系学E.公共关系观念

5.组织标志有很多,但最主要两个是()。（分）A.组织名称B.标准色C.标准字D.包装袋E.商标

6.公共关系观念主要有()。（分）A.公共关系职业B.公共关系学C.公共关系观念D.形象观念E.公共关系活动

公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传输观念、协调观念、互惠观念。另外，公共关系观念还包含团体观念、创新观念、服务观念、社会观念等等7.艾维·李公共关系思想提出两个标准是()。（分）A.双向沟通B.投公众所好C.说真话D.凡宣传都是好事E.公众必须被通知

8.伯尼斯主要著作有()。（分）A."與论"B."标准宣言"C."公众與论之形成"D."公共关系学"E."有效公共关系"

9.公共关系产生社会条件是()。（分）todoA.人事条件B.政治条件C.传输条件D.管理条件E.经济条件

10.在公共关系思想发展过程中,最有代表性人物分别是()。（分）A.艾维·李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特里普和森特E.洛克菲勒

11.公共关系包括学科有()。（分）A.营销学B.管理学C.传输学D.社会学E.伦理学

第3大题判断题（总分）1.公共关系是一门专业性理论科学。(错)（分）错误正确

2.公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。(对)（分）错误正确

3.公共关系是一门综合性应用科学。(对)（分）错误正确

4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务。(错)（分）错误正确

5.产品形象是整个组织形象基础。(对)（分）错误正确

6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。(错)（分）错误正确

7.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(错)（分）错误正确

8.公共关系特指组织与公众之间传输沟通关系。(对)（分）错误正确

9.

引进西方经验就能够推进中国公共关系事业发展。(错)（分）错误正确

10.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。(对)（分）错误正确

11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来。(对)（分）错误正确

12.

在比较发达商品经济社会里,公众消费行为主要是由消费神理支配。(对)（分）错误正确

13.美国学者香农提出了双向循环传输模式。(错)（分）错误正确

14.有了发达商品经济就会产生发达公共关系。(错)（分）错误正确

试卷第4-6章作业试卷总分：93

第1大题单项选择题（总分）1.(A)是全部传输沟通对象中最具社会权威性对象。（分）A.政府公众B.小区公众C.名流公众D.媒介公众

2.分析组织自我期待形象与实际社会形象之间现实距离时使用(D)。（分）A.语义差异分析法B.组织形象地位图C.形象要素调查表D.形象要素差距图

3.交际型公共关系特点是(C)。（分）A.能有效地使人际沟通达成"行动"层次B.主导性强、时效性强,范围广C.灵活而富有些人性,效果直达情感层次D.是一项日常工作，能造成一个宣传攻势

4.为了预防公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息(A)。（分）A.新鲜程度B.刺激强度C.重复率D.对比度

5.编制公共关系预算详细方法包含(C)。（分）(目标作业法和销售额分成法)A.实报实销法B.领导决议法C.销售额分成法D.会议讨论法E.目标作业法

6.自我与他人、个人对个人传输活动,属于(A)。（分）A.人际传输B.组织传输C.大众传输D.自我传输

7.(D)直接影响着组织其余各方面关系,如员工家眷关系、当地用户关系等。（分）A.消费者关系B.媒介关系C.政府关系D.小区关

8.评定公共关系效果方法有(B)。（分）A.直接观察法B.公众行为检测法C.传输统计法D.领导检验法E.内部、外部监察法

9.组织形象分析三个步骤是(C)。（分）自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析A.自我期待形象分析B.历史形象分析C.形象差距分析D.公众评议分析E.实际社会形象分析

10.在部门所属型公共关系部中,把公共关系职能定位于传输功效,主要是因为将公共关系部归属于(B)。（分）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室

11.高美誉度、低著名度属于公共关系(B)状态。（分）A.不良B.较为稳定、安全C.最好D.恶劣

12.宣传型公共关系详细形式有(B)。（分）发新闻稿,公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和各种视听资料；演讲和演出A.印刷内部刊物和资料B.演讲和演出C.公共关系广告D.举行会议E.发新闻稿

13.

(D)是公共关系专职高级工作者,为专业公共关系咨询企业工作。（分）A.公共关系教育家B.公共关系经理C.公共关系学者D.公共关系顾问

14.公共关系为市场销售服务功效,首先集中表现在(D)上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合利用各种传输沟通方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务销售营造一个良好环境。（分）A.政府关系B.小区关系C.媒介关系D.消费者关系

15.(C)是公共关系工作对象中最敏感、最主要一个部分。（分）A.小区公众B.消费者公众C.媒介公众D.名流公众

16.公共关系部是一个具备服务性质、较高层次间接(B)。（分）A.管理者B.管理部门C.生产者D.领导者

17.组织与公众沟通比较权威路径就是利用(B)。（分）A.公共关系广告B.大众传输C.人际传输D.网络

18.优异公共关系人员在性格上应具备特征是(A)。（分）A.开朗、有耐心、能宽容B.创新能力C.公正无私D.实事求是

第2大题试卷总分：93多项选择题（总分）1.从工作方式来观察,公共关系部组织类型能够分为()。（分）A.总经理直接负责型B.公共关系伎俩型C.公共关系复合型D.部门负责型E.公共关系对象型

2.小区关系特点有()。（分）A.文化背景相近B.空间区域性强C.利益分享相关D.生活联络面广E.與论影响性

3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循,应遵照基本标准有()。（分）A.主要性标准B.时效性标准C.有效性标准D.平等性标准E.艺术性标准

4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家高度主人翁责任感,组织必须建立健全各项管理制度,其详细内容包含()。（分）A.合理化提议制度B.知识技能培训制度C.股份期权制度D.奖励先进制度E.带薪度假制度

5.公共关系部主要特点是()。（分）A.指挥性B.专业性C.协同性D.领导性E.服务性

6.公共关系人员品德应该包含内容有()。（分）A.乐于助人B.光明磊落C.勤奋努力D.公正无私E.实事求是

7.公共关系企业在工作中应自觉恪守标准有()。（分）A.不干涉内务B.保守秘密C.讲求真实、准确D.遵纪遵法E.为相互竞争委托单位同时服务

8.为处理好与政府关系,组织应坚持()标准。（分）A.按程序办事标准B.负担社会责任标准C.一视同仁标准D.恪守政府政策法规标准E.负担社会责任标准

9.公共关系部在组织中决议参谋地位,主要是由()方面职能决定。（分）A.环境监测中心B.公众接待中心C.领导指挥中心D.资料储存中心E.信息公布中心

第3大题试卷总分：93判断题（总分）1.公共关系宣传要尽可能选取中性词语,以显得平易近人,慎用最高级赞语。(对)（分）错误正确

2.股东关系是一个分散于外部内部关系。(对)（分）错误正确

3.员工是组织最主要内部公众,良好员工关系能够培养员工认同感和归属感,形成组织向心力和凝聚力。(对)（分）错误正确

4.技术型角色是公共关系部门从事专题技术业务工作人员,他们是最普通、最基层公共关系人员。(错)（分）错误正确

5.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构关系。(错)（分）错误正确

6.开放式问卷特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。(错)（分）错误正确

7.服务型公共关系模式以提供各种实惠服务工作为主,目标是以实际行动取得社会公众好评,树立组织良好形象。(对)（分）错误正确

8.

组织可饰演消费者教育、引导和组织角色,与消费者一起设计生活、美化生活。(错)（分）错误正确

9.在公共关系调查中,随机抽样法是一个准确率高,又省时、省力、省钱好方法。(错)（分）错误正确

10.

通常认为,公共关系人才培养,就是培养专才式公共关系人才。(错)（分）错误正确

11.小区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。(对)（分）错误正确

12.组织自我期待形象,是一个组织自我希望具备社会形象。(对)（分）错误正确

13.公共关系人员素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验组合。(错)（分）错误正确

14.公共关系部是落实组织公共关系思想、实现公共关系日标专业性机构。(对)（分）错误正确

15.政府关系是社会组织能够回避一个关系。(错)（分）错误正确

试卷第7-9章作业第1大题试卷总分：102单项选择题（总分）1.针对性强大众传输媒介是(A)。（分）A.杂志B.广播C.电视D.报纸

2.读者选择余地比较大是(B)。（分）A.电视优点B.报纸优点C.广播优点D.报纸缺点

3.搞开放组织活动(A)。（分）A.既公开又不能泄密B.应完全公开C.应加强保密工作D.只公开组织过去

4.认真了解受害者情况,实事求是地负担对应责任,并诚恳地道歉是(B)。（分）A.上级主管部门对策B.受害者对策C.业务往来单位对策D.组织内部对策

5.组织以本身名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义新思想是(A)。（分）A.公益广告B.祝贺广告C.组织广告D.响应广告

6.展览会能够达成使组织找到自我、宣传自我、促进效益作用,它是(A)。（分）A.现有商业性又有非商业性B.公益性C.商业性D.宣传性

7.谈判双方利益最终防线是(D)。（分）A.协议点B.争取点C.起点D.界点

8.人们思想中不想向他人公开内容是(B)。（分）A.个人经验区B.秘密区C.开放区D.共同经验区

9.赞助活动是指社会组织以不计酬劳捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一个(D)。（分）A.个人事业B.小区事业C.家庭事业D.社会事业

10.不受空间限制,传输范围最广大众传输媒介是(A)。（分）A.广播B.杂志C.报纸D.电视

11.通常情况下,组织每年搞庆典活动(A)。（分）A.2-3次就够了B.10次就够了C.5-6次就够了D.1次就够了

12.在人际交流中,谈话双方距离也是传达态度一个信号。个人距离是指(A)。（分）A.米B.米C.米以内D.米

13.把重点事实和主要结论放在文章最前边,然后按事实主要性排列事件是(D)。（分）A.并列结构B.金字塔形C.顺时结构D.倒金字塔形

14.公关谈判第三个阶段是(B)。（分）A.导入阶段B.交锋阶段C.概说阶段D.妥协阶段

15.组织组员之间地位平等,相互之间有着广泛接触,不过没有中心人物传输网络是(B)。（分）A.链式网络B.环形网络C.福射式网络D.G形网络

试卷总分：102

第2大题多项选择题（总分）1.

任何一个组织,尤其是企业要想搞好开放组织活动,必须考虑以下几个方面()。（分）A.做好向导B.确定公众C.成立专门机构D.安排时间E.明确目标

2.统计性较差是()。（分）A.杂志缺点B.广播缺点C.电视优点D.报纸缺点E.电视缺点

3.人际沟通禁忌包含()。（分）A.凡事包探询B.过分暴露自己"隐私"C.故弄玄虚D.讲大话吹嘘自己E.一味吹棒对方

4.公众误解所引发事件包含()。（分）A.传输媒介对组织误解B.权威性机构对组织误解C.内部领导对组织误解D.服务对象公众对组织误解E.内部员工对组织误解

5.写好新闻公报应该注意标准是()。（分）A.要简明扼要B.要有爆炸式新闻C.要有新闻依照D.要突出改变点和趣味点E.要突出新点、近点

6.组织内部刊物可分为()。（分）A.对外刊物B.混合型刊物C.国际刊物D.对内刊物E.公开刊物

7.从演讲格调看,常見开场白有()。（分）A.轻松幽默型B.声泪俱下型C.先声夺人型D.感情趋近型E.悬念吸引型

8.与传统媒介相比,互联网有以下特点()。（分）A.无限性B.自由性C.虚拟性D.低成本E.互动性

9.危机事件特点是()。（分）A.危害性B.不可变性C.紧迫性D.突发性E.协调性

10.公关广告与商品广告差异在于()。（分）A.根本目标不一样B.公布方式不一样C.应用范围不一样D.内容不一样E.直接目标不一样

11.演讲结尾形式包含()。（分）A.激情式B.幽默式C.借用式D.深思式E.总结式

12.电视作为大众传输媒介缺点包含()。（分）A.制作周期长B.制作费用高C.公众选择余地小D.统计性较差E.接收方式不灵活

13.庆典活动在形式上,通常有()。（分）A.闭幕庆典B.周年庆典C.尤其庆典D.节庆活动E.开幕庆典

14.从展览会性质分,有()。（分）A.专题展览会B.大型展览会C.宣传展览会D.露天展览会E.贸易展览会

第3大题试卷总分：102判断题（总分）1.

界点是谈判者制订价格政策出发点,也是全部谈判价值基础。(错)（分）错误正确

2.组织广告以正面宣传组织本身各种情况为主。(对)（分）错误正确

3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。(错)（分）错误正确

4.

人际传输情感影响力往往要超出大众传输,这主要得益于说话人表情和目光。(对)（分）错误正确

5.开放组织只能使公众了解组织各项工作,但不能使组织了解公众。(错)（分）错误正确

6.与人际传输、组织传输相比,大众传输信息不再具备保密性。(对)（分）错误正确

年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。(错)（分）错误正确

8.福射式传输特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中,组员之间联络较少。(对)（分）错误正确

9.组织任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即经过这次活动让对象公众留下怎样影响,取得了什么效果,达成什么目标。(对)（分）错误正确

10.出资赞助社会公益事业,有利于企业经济效益提升,创造社会大环境,所以赞助活动是以提升经济效益为主要目标。(错)（分）错误正确

11.公关广告和商品广告都属于付费宣传活动。(对)（分）错误正确

12.狭义人际传输能够包含人类一切信息交流活动。(错)（分）错误正确

13.记忆度是对广告有印象人数与接触广告媒介人数之比。(错)（分）错误正确

14.与传统大众传输媒介相比,互联网是一个“自由”世界,没有把关人。(对)（分）错误正确

15.长久公关活动适宜选取电子媒介,短期活动适宜选取印刷媒介。(错)（分）错误正确

试卷第10-12章作业第1大题试卷总分：98单项选择题（总分）1.人们看到企业产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为用户服务精神、精盖求精工作作风、精良产品质量,属于企业CS战略(D)。（分）A.理念满意B.产品满意C.行为满意D.视听满意

2.利用市场领导者宣传给公众头脑留下一些空隙,快速加以补充，从而占有一个主要位置经营战略是(A)。（分）A.市场跟进者战略B.市场领导者战略C.市场挑战者战略D.市场独占者战略

3.坐在较低椅子上或沙发上,女士最好采取(D)坐姿。（分）A.双脚交叉式B.双腿叠放式C.双腿垂直式D.双腿斜放式

4.

当社会发生重大问题时,与关于公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众了解与支持属于政府公共关系中(B)。（分）A.办事公开B.协商对话C.公布新闻D.搜集信息

5.处于整个CI最高层是(D)。（分）A.行为识别系统B.视觉识别系统C.组织识别系统D.理念识别系统

6.在国内开展公共关系工作,通常不需要提升著名度是(D)。（分）A.企业B.社会团体C.事业单位D.政府

7.企业使命属于MI(C)。（分）A.组织形式B.宣传形式C.观念形式D.文字形式

8.服装给人第一印象就是款式,能够使用于不一样场所,表示不一样意义。因为服装样式非常多,我们只能简单地将其分成(D)、社交装和便装三种。（分）A.工作服B.西装C.套装D.正装

9.公关礼仪作为一个(A)技巧,是公关人员在社会交往中必须遵照礼节和仪式。（分）A.传输和沟通B.体态与非自然语言C.形态与手势D.语言艺术

10.组织行为识别系统英文缩写是(D)。（分）A.CIB.VIC.MID.BI

11.关系营销理论基础与前提是(D)。（分）4CSA.6PB.CIC.4PD.4C

12.依照社会分工和本身条件,企业准备在社会上发挥作用和负担角色属于(C)。（分）A.企业准则B.企业方针C.企业使命D.企业哲学

13.良好(C)是一切公关活动起点,是一切社交场所所必备“通行证”。（分）A.体态与表情B.组织形象C.个人礼仪D.文化素养

14.公关礼仪最根本标准就是(B)。（分）A.从简实效B.尊重公众C.身份差异D.公平对等

15.由纯粹几何点、线、面、体组成视觉符码属于(D)。（分）A.具象类B.半抽象类C.半具象类D.抽象类

第2大题试卷总分：98

多项选择题（总分）1.公关礼仪起源可概括为()等方面。（分）A.服从于当代商品经济发展需要B.形态礼仪是公关礼仪一个主要组成部分C.起源于传统礼仪母体D.大众传输媒介推进其发展E.是公民意识不停提升产物

2.企业理念文字形式包含()。（分）A.经营策略B.口号、口号C.训词D.歌曲E.企业文化

3.公关活动中身份差异标准,包含()等内容。（分）A.职务差异B.外事礼宾差异C.地位差异D.人种差异E.性别差异

4.组织VI基本要素包含()。（分）A.企业标志B.企业名称C.标准字D.标准色E.象征物

理论内容包含()。（分）A.渠道(place)B.公共关系(publicrelation)C.价格(price)D.产品(product)E.促销(promotion)

6.CI设计最早出现在()。（分）A.意大利B.英国C.美国D.法国E.德国

7.

政府公共关系搜集信息工作包含()。（分）A.民意测验B.召集会议C.信访工作D.提议征集E.经典调查

8.尊重公众标准详细表现为()。（分）A.尊重公众人格B.尊重公众财富和地