黑龙江移动竞聘上岗实施办法

PAGE机密黑龙江移动通信公司竞聘上岗实施办法北大纵横管理咨询公司二零零三年五月PAGE目录TOC\o"1-3"\h\z一、目的与意义 2二、方式与原则 2三、竞聘职位 21、竞聘岗位 22、岗位类别 33、任职条件 4四、竞聘范围 4五、组织与评审 41、竞聘领导小组 42、竞聘办公室 53、竞聘考评小组 54、竞聘监督工作组 6六、工作流程 61、管理岗位竞聘程序 62、生产操作人员竞聘程序 8附件一：竞聘申请表 14附件二：综合绩效考评统计表（二、三级经理） 15附件三：综合绩效考评统计表（一般管理人员、员工） 16附件四：黑龙江移动通信公司竞聘演讲与答辩提问参考（一） 18附件五：黑龙江移动通信公司竞聘与答辩提问参考（二） 20附件六：竞聘演讲与答辩统分表（二三级经理管理岗位） 22附件七：竞聘演讲与答辩统分表（一般管理岗位） 23附件八：竞聘评审表一（二、三级经理、管理人员） 25附件九：竞聘评审表二（生产人员适用） 27

一、目的与意义为适应社会主义市场经济和现代企业运行规律的客观要求，深化黑龙江人事制度改革，建立与现代企业制度相适应的人力资源管理机制，更好地选拔人才、用好人才，逐步形成优秀人才能够脱颖而出、干部能上能下的富有活力的选人用人机制；同时，通过竞聘上岗，增强员工队伍危机意识和责任意识，促进省移动公司各项业务良性发展，现根据国家有关规定，结合黑龙江移动通信公司新的组织结构和岗位设置方案，制定本竞聘上岗实施方案。为增强选拔过程中工作的透明度，加强群众监督和组织监督，特设立竞聘监督工作组，欢迎大家提出意见和建议，黑龙江移动竞聘领导小组和竞聘办公室、竞聘监督工作组对所有合理的意见和建议都将给予明确的答复。二、方式与原则采取公开竞聘上岗的方式，管理类采用公开演讲与答辩、综合测试、综合绩效考评相结合的方式，生产操作类采用笔试和综合绩效考评相结合的方式。原则（1）党管干部和民主集中制的原则（2）公平、公正、公开与平等、竞争、择优相结合原则（3）员工申请和岗位需要相结合原则（4）人、事、岗相匹配原则（5）双向选择原则三、竞聘职位黑龙江移动通信公司竞聘办公室就竞聘职位按其职务说明书撰写竞聘公告，公告中竞聘岗位说明如下：1、竞聘岗位本次竞聘限黑龙江移动通信公司，共计个岗位人。包括：综合部人发展计划部 人市场经营部人网络部 人人力资源部人财务部人党组工作部、纪检监察室人工会人（除主席、副主席以外）存续企业管理部人后勤中心人网络管理中心人省会运维中心人信息中心人安保中心人研发中心人计费业务中心人后勤服务中心人客户服务中心人集团客户营销部人工程建设中心人离退中心人培训中心人档案室人枢纽楼建设办公室人服务质量监督检查办公室人本次招聘人员的岗位职责和任职资格见职务说明书汇编。2、岗位类别岗位划分为3类：管理类：省公司本部二级经理省公司本部三级正经理（高级项目经理、室主任）、三级副经理（室副主任、项目经理）及以下管理人员生产操作类：（3）生产操作人员3、任职条件（1）拥护中国共产党的领导，坚持党的基本路线，有较高的政治修养及良好的思想品德，遵纪守法，为人正派，诚信，作风民主，廉洁自律。（2）热爱移动通信事业，有强烈的事业心和工作责任感，有创新意识、进取精神和团队合作精神。（3）具有竞聘职位的专业知识和技能，具备较强的业务水平，有一定的协调能力、沟通表达能力和综合管理能力。（4）身体健康，心理素质良好，能承担繁重而复杂的工作。（5）各岗位任职条件详见附件组织结构、岗位设置与岗位具体描述。四、竞聘范围省公司本部全体在职员工均有竞聘资格。应聘者可以竞聘任何三级副以下相应符合条件的职位。管理岗位原则上不允许越级竞聘。各地市移动通信分公司、哈尔滨事业部以及省公司直属各单位不参加省公司的岗位竞聘统招统分日校见习期毕业生不参加竞聘。五、组织与评审1、竞聘领导小组本次竞聘成立竞聘领导小组，由黑龙江移动通信公司党组成员组成，负责本次内部竞聘的组织和领导工作。竞聘领导小组下设竞聘办公室、竞聘考评小组和竞聘监督工作组。组长：辛凡非成员：毛春生刘晓宇魏春辉李国忠2、竞聘办公室竞聘办公室设在人力资源部。竞聘办公室负责组织竞聘日常工作，具体职责是：贯彻落实相关文件和政策，拟定竞聘方案，报竞聘领导小组批准；公布竞聘方案；公布竞聘岗位和任职条件；准备和下发相关资料和表格；收集整理综合绩效考评资料；负责对各级人员的报名资格进行审查；受理竞聘报名并整理报名材料；公布参加竞聘人员名单及绩效考评结果；公布竞聘演讲得分和综合得分；公布聘用人选；负责竞聘资料归档工作。3、竞聘考评小组竞聘考评小组负责竞聘工作中对竞聘人员的审查、评定和确定聘任人选。竞聘考评小组分为省公司二级经理竞聘考评小组、三级经理及以下管理人员竞聘考评小组和生产操作人员竞聘考评小组（1）省公司二级经理竞聘考评小组主任：辛凡非成员：毛春生、刘晓宇、魏春辉、李国忠和外部专家二级经理竞聘考评小组负责应聘人员资格审批、评定和最终聘任各部门主任、副主任人选。各部门主任被聘任之后，参加二级经理竞聘考评小组对副主任的考评。成立员工竞聘演讲与答辩考评小组，由省公司十六个部门各抽调一人组成（指定、评选或随机产生），参与对二级经理的竞聘演讲与答辩的评分。（2）省公司三级经理及以下管理人员竞聘考评小组省公司三级经理及以下管理人员竞聘考评小组由省公司竞聘办公室（人力资源部）相关人员、各部门主任、副主任和外部专家组成。竞聘考评小组负责应聘人员资格审批、评定和聘任室主任、室副主任、高级项目经理、项目经理及以下管理人员。（3）生产操作人员竞聘考评小组生产操作人员竞聘考评小组由竞聘办公室（人力资源部）相关人员、主任、副主任、室主任和外部专家组成，负责应聘人员资格审查、评定和聘任本部门生产操作人员。为保证本公司人才找到自己合适的岗位，有利于对人才的合理调配，本次竞聘上岗，每个竞聘职工最多可以申请2个岗位，同时进行竞聘和考评，人员的录用遵循以下原则：如应聘者被两个岗位同时录取，则优先录用为第一志愿岗位；如第一志愿岗位未被录用，则自动转入第二志愿岗位进行排序；如两个岗位均未录用，则自动下岗，接受组织的相关安排。4、竞聘监督工作组竞聘监督工作组由（纪检、工会成员）组成，根据公平、公正、公开的原则，负责对竞聘全过程进行监督，受理员工反映意见，重大问题上报竞聘领导小组。涉及到竞聘监督工作组成员本人的竞聘监督工作时，工作组成员应自动回避。为增加选拔工作的透明度，加强群众监督和组织监督，设立意见箱。竞聘领导小组、竞聘监督工作组和竞聘办公室将对群众意见及时给予明确答复。六、工作流程职位竞聘的顺序是先高层级，后低层级；先管理，后生产。1、管理岗位竞聘程序本次竞聘采用综合能力测评、演讲和答辩、综合绩效考评相结合的方式，按下列步骤进行：信息发布竞聘办公室发布内部竞聘信息，包括部门、岗位类别、岗位名称、人数、岗位主要职责、学历及专业要求、能力及技能要求、工作年限要求等。个人申请竞聘办公室将《内部竞聘申请表》（见附件）下发到公司各部门，公司每位员工必须在规定时间内领取，如不领取则视为自动弃岗，无权参加此次竞聘，公司将根据有关规定另行处理。员工须在规定时间内将填写完毕的《内部竞聘申请表》上交竞聘办公室。竞聘申请表及业绩考评资料整理竞聘申请表（附个人资料）由员工本人提交到竞聘办公室，同时各相关单位将《员工综合绩效考评统计表》（见附件）提交至竞聘办公室，由竞聘办公室对相关资料进行整理。申请人资格审查竞聘办公室对各职位竞聘人员的竞聘资格进行审查，将审查合格的参加竞聘二级经理的人员竞聘资料及综合绩效考评资料提交至竞聘领导小组审批；将审查合格的参加三级经理及以下管理人员的竞聘资料及综合绩效考评资料提交至竞聘考评小组审批。审批后，由竞聘办公室公布参加竞聘人员名单及综合绩效考评得分。竞聘监督工作组对该过程进行监督。对不具备竞聘资格者进行剔除后，应将申请表返还本人，并在申请表上注明返还原因，个人对此有向竞聘监督小组申诉的权利。综合能力测试由竞聘考评小组组织对管理人员进行测评，核算测评及考核得分，并确定参加面试人员（参加竞聘三级经理及以下管理人员按1:1.5的比例初选面试人员，不足2人按2人计算；参加二级经理面试人员为参加测评人员）。竞聘监督工作组进行过程监督。由竞聘办公室公布参加面试人员名单及测评得分。竞聘演讲和答辩竞聘者由竞聘考评小组安排在公开的环境下进行演讲和答辩，竞聘考评小组负责提问，并根据演讲和答辩的情况进行评分，并于当天核算总分。竞聘监督工作组监督。如果竞聘者填报两个志愿，要分别对所报的志愿进行演讲和答辩，竞聘委员会依据其演讲和答辩情况，对所报志愿分别打分。人员聘用竞聘办公室于竞聘当天公布演讲得分及总分，由竞聘考评小组初步确定聘任人员，报竞聘领导小组批准后，由竞聘办公室公布聘任人员。就任在竞聘办公室公布聘任结果后，如群众有重大意见反馈上交竞聘考评小组，根据实际情况可推迟上岗；无特殊情况则被聘任人员与用人单位签订聘任合同后正式上岗就职。竞聘人员自参加竞聘演讲开始，原有职位自行解除，但依然对原有职位工作负全部责任，直至新聘用人员就任。并须认真履行工作交接责任，原有办公用车、办公设备、办公家具、办公资料及办公室必须同时移交。附件中为竞聘评审表，供竞聘考评小组打分使用。2、生产操作人员竞聘程序生产操作人员的竞聘采用笔试与综合绩效考评相结合，按下列步骤进行：信息发布竞聘办公室发布内部竞聘信息，包括部门、岗位类别、岗位名称、人数、岗位主要职责、学历及专业要求、能力及技能要求、工作年限要求等。个人申请竞聘办公室将《内部竞聘申请表》（见附件）下发到公司各部门，公司每位员工必须在规定时间内领取，如不领取则视为自动弃岗，无权参加此次竞聘，公司将根据有关规定另行处理。员工须在规定时间内将填写完毕的《内部竞聘申请表》上交竞聘办公室。竞聘申请表及业绩考评资料整理由员工提交竞聘申请（附个人资料），同时各相关单位将《员工综合绩效考评统计表》（见附件）提交至竞聘办公室，由竞聘办公室对相关资料进行整理。申请人资格审查竞聘办公室对各职位竞聘人员的竞聘资格进行审查。选定参加竞聘人员后，由竞聘办公室公布参加竞聘人员名单及综合绩效考评得分。竞聘监督工作组对该过程进行监督。对不具备竞聘资格者进行剔除后，应将申请表返还本人，并在申请表上注明返还原因，个人对此有申诉的权利。考试由考评小组组织考试、计算考试成绩及总分，竞聘监督工作组进行过程监督。竞聘办公室公布考试得分及总分。人员聘用在竞聘办公室公布考试得分及总分后，由竞聘考评小组初步确定聘任人员，报主管副总批准后，由竞聘办公室公布聘任人员。就任在竞聘办公室公布聘任结果后，如群众有重大意见反馈上交竞聘考评小组，根据实际情况可推迟上岗；无特殊情况则被聘任人员与用人单位签订聘任合同后正式上岗就职。PAGE员工竞聘办公室竞聘考评小组竞聘监督工作组竞聘领导小组拟定竞聘方案公布竞聘方案，下发相关资料及表格审核提交竞聘申请（附个人资料）竞聘办公室对参加二级正经理竞聘竞聘人员资格审查，初选参加竞聘人员。竞聘监督工作组监督收集、整理竞聘申请及综合绩效考评资料员工竞聘办公室竞聘考评小组竞聘监督工作组竞聘领导小组拟定竞聘方案公布竞聘方案，下发相关资料及表格审核提交竞聘申请（附个人资料）竞聘办公室对参加二级正经理竞聘竞聘人员资格审查，初选参加竞聘人员。竞聘监督工作组监督收集、整理竞聘申请及综合绩效考评资料公布参加竞聘人员名单及绩效考评得分考评小组组织测评，组织核算测评及考核得分，选定参加面试人员,竞聘监督工作组监督公布参加面试人员名单，测评得分审核黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－2考评小组组织竞聘演讲，评分并组织核算总分，竞聘监督工作组监督，黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－1员工竞聘办公室竞聘考评小组竞聘监督工作组竞聘领导小组黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－1公布聘任结果聘任人员初选公布演讲得分及总分审批公布参加竞聘人员名单及绩效考评得分考评小组组织测评，组织核算测评及考核得分，选定面试人员,竞聘监督工作组监督(本部门领导参加竞聘考评小组）公布参加面试人员名单，测评得分审批考评小组组织竞聘演讲，评分并组织核算总分，竞聘监督工作组监督公布聘任结果聘任人员初选公布演讲得分及总分审批黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－3竞聘办公室对二级副竞聘人员资格审查，初选参加竞聘人员。竞聘监督工作组监督黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－2员工竞聘办公室竞聘考评小组竞聘监督工作组竞聘领导小组黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－2竞聘办公室对三级经理及其它管理人员资格审查及人员初选，竞聘监督工作组监督公布参加竞聘人员名单及绩效考评得分考评小组组织测评，核算测评及考核得分，选定面试人员，竞聘监督工作组监督公布参加面试人员名单，测评得分审核考评小组组织竞聘演讲，评分并核算总分，竞聘监督工作组监督公布聘任结果聘任人员初选公布演讲得分及总分审批黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－4黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－3竞聘办公室竞聘考评小组竞聘监督工作组主管副总黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－3竞聘办公室对生产操作人员资格审查及人员初选。竞聘监督工作组监督。公布参加竞聘人员名单及绩效考评得分考评小组组织考试并计算考试成绩及总分，竞聘监督工作组监督公布考试得分及及总分聘任人员初选审批公布聘任结果竞聘资料整理,转交人力资源部黑龙江移动通信公司全员竞聘流程－4附件一：竞聘申请表姓名部门现岗位到公司时间学历毕业院校专业联系方式竞聘岗位1.2.3.工作经历（含来公司前后，请注明时间、部门、岗位及职务）参加培训情况：（含来公司前后，培训课程名称、培训期限）在公司期间主要工作业绩描述（可另附页）：对应聘岗位的相关经验和工作设想（请附另页）：

附件二：综合绩效考评统计表（二、三级经理）姓名岗位任务绩效40分序号指标权重上级评分同级评分下级评分1工作目标达成度（计划完成度、指标完成度、工作饱满度、符合标准度等）252工作业绩增长度（对企业业绩影响、为企业创造价值、工作效果等）25周边绩效10分1主动性22响应时间23解决问题时间24信息反馈及时性25服务质量2管理绩效10分1沟通效果22工作分配23下属发展34管理力度3工作态度10分1积极性2协作性3责任心4纪律性个人能力20分1人际交往能力42影响力43领导能力44沟通能力45判断和决策能力46计划和执行能力7知识能力个人素质10分1工作事业心22进取心23职业道德24企业文化的认同度25企业忠诚度2考评人签字：年月日PAGE附件三：综合绩效考评统计表（一般管理人员、员工）姓名岗位任务绩效40分序号指标权重上级评分同级评分下级评分1工作目标达成度（计划完成度、指标完成度、工作饱满度、符合标准度等）252工作业绩增长度（对企业业绩影响、为企业创造价值、工作效果等）25周边绩效10分1主动性22响应时间23解决问题时间24信息反馈及时性25服务质量2工作态度20分1积极性52协作性53责任心54纪律性5个人能力20分1人际交往能力22影响力33领导能力34沟通能力35判断和决策能力36计划和执行能力37知识能力3个人素质10分1工作事业心22进取心23职业道德24企业文化的认同度25企业忠诚度2考评人签字：年月日注：（1）对一般管理人员和生产操作人员的考评，除直接上级参与外，应增加本部门主任、副主任的评分，并根据需要适当赋予权重。（2）一般管理人员和生产操作人员的周边绩效考评，应由和受评人有工作流程衔接的人员进行评价。PAGE附件四：黑龙江移动通信公司竞聘演讲与答辩提问参考（一）（二、三级经理管理岗位：总分100分）考核要素分值考察方式建议考评委员观察的内容参考提问形象、举止4观察标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。标杆举止：进门时敲门/出门时掩门；礼貌，适时使用“请/谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本的礼仪；落落大方，不卑不亢。口头表达能力4竞聘者自述或提问简洁明了，用词是否准确，语速平稳、有节奏，是否慌乱时间请控制在45分钟左右您如何理解您应聘的岗位的职责和素质要求，请说服考评小组您是最胜任这个岗位的人。请谈谈您对今后工作的设想，您认为目前该部门存在哪些问题和不足？您的解决思路是什么?专业术语解释，与被试者简要讨论黑龙江移动公司发生过的管理问题或专业技术问题案例；请说明在您此前的管理工作（或其他经历中）一件您引以为骄傲的，能体现您的管理才能的小案例（得意之作）您在此前的管理工作中遇到过什么印象深刻的困难？您是如何克服的？您觉得您在时间安排运用方面的能力如何？请举例证明。逻辑思维能力4是否有条理、主次；前后是否连贯或一致；是否客观、不绝对；分析是否全面，是否明显有偏颇创新性4切中要害，有独到的见解，体现了一定的思维深度；不止看到问题，还提出了有针对性和可操作性的建议，建议很可能弥补现在的不足心理素质/反应能力4提问临场是否紧张；紧张是否很快自我调节、适应面试气氛并进入状态；对突然袭击的问题，是不知所措还是镇定地思考和规避/回答同时考察被试者应具备的：自信心、宽容心、管理技巧、情商考核要素分值考察方式建议考评委员观察的内容您如何让您的部下有杰出的工作表现？对于工作表现不尽理想的员工，您会以什么样的激励方式来提升其工作效率？谈谈您对列预算、审核费用，以及监督部门支出的流向等方面工作的经验。您将如何建立部门员工对您的信任和尊重？您与同事之间相处发生问题时，您会怎么做？您对末位淘汰怎么看？如果您获聘，您会怎么做？如果两个以上岗位都被选中，您将如何选择？为什么？您对待岗培训怎么看？如果您全部竞聘岗位都落选了，您有什么打算？您对自己如何评价？您觉得您的同事或部下会如何评价您？您如何兼顾事业与家庭？知识面10提问或由原主管领导介绍跨专业情况；是否注重知识积累、主动学习；是否具备多方面的能力/技能对于竞聘岗位，被试者是否有重大知识结构缺陷。专业知识深度10通过问答，判定其专业深度和专业水准保持程度。管理基本知识10以事实证明为主通过问答判断被试者是否具有管理的经验、能力或管理潜力组织、协调能力20领导素质15教育水平匹配度3提问或查阅档案；对照任职资格要求所学专业与竞聘岗位的匹配度4相关/相似工作经验4通过问答和档案判断原部门岗位的敬业程度4请被试者做自我评价；请熟悉被试者的评价考评委员在面试间隙单独介绍；或考评委员对被试者的同事/下属进行访谈。最后综合打分。注意：考评委员均可进行补充或发表不同意见；客观、公正；被试者的诚信度。答辩结束语：谢谢您回答了考评委员会的提问。我们的提问只是针对考核要素设定的，所提的问题本身没有任何代表意义。考评结果将在考评委员会打分、统计和讨论确认后予以公布。祝您成功！您的面试到此结束。

附件五：黑龙江移动通信公司竞聘与答辩提问参考（二）（一般管理岗位：总分100分）考核要素分值考察方式建议考评委员观察的内容参考提问形象、举止6观察标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。标杆举止：进门时敲门/出门时掩门；礼貌，适时使用“请/谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本的礼仪；落落大方，不卑不亢。口头表达能力6竞聘者自述或提问简洁明了，用词是否准确，语速平稳、有节奏，是否慌乱时间请控制在30分钟左右请谈谈您对竞聘岗位的主要职责和素质要求的理解？并以事实证明您符合岗位要求。到黑龙江移动通信公司工作以来的实际工作中，您获得了哪些方面的知识和经验积累？对您现在应聘的岗位有什么帮助？您觉得您竞聘该岗位比别人有优势吗？主要表现在哪些方面的优点？请说服考评小组您是最胜任这个岗位的人。在你过去的工作经验中，曾遇到什么样的困难？您如何克服它的？您对待岗培训怎么看？如果您落选了，您有什么打算？您认为自己还有哪些方面可以再加强？或者哪些方面需要加强？请简要介绍您的竞聘报告，与应聘者探讨报告中的一些问题。您怎么评价您自己？您认为您的同事或主管会怎样评价您？据我们有限的了解，您暂时没有相关工作经验，您认为这是否会影响您在该岗位的发挥？如果是，您如何弥补这一不足？您如何兼顾事业与家庭？逻辑思维能力6是否有条理、主次；前后是否连贯或一致；是否客观、不绝对；分析是否全面，是否明显有偏颇创新性6切中要害，有独到的见解，体现了一定的思维深度；不止看到问题，还提出了有针对性和可操作性的建议，建议很可能弥补现在的不足心理素质/反应能力6提问临场是否紧张；紧张是否很快自我调节、适应面试气氛并进入状态；对突然袭击的问题，是不知所措还是镇定地思考和规避/回答知识面20提问或由原部门领导介绍跨专业情况；是否注重知识积累、主动学习；是否具备多方面的能力/技能对于竞聘岗位，被试者是否有重大知识结构缺陷。专业知识深度20通过问答，判定其专业深度和专业水准保持程度。相关/相似工作经验8通过问答和档案教育水平匹配度6提问或查阅档案；对照任职资格要求所学专业与竞聘岗位的匹配度8原部门岗位的敬业程度8请被试者做自我评价；请原部门负责人或熟悉被试者的评价考评委员在面试间隙单独介绍。最后综合打分注意：考评委员均可进行补充或发表不同意见；客观、公正；被试者的诚信度。答辩结束