小米公司生产管理与营销案例分析.企业生产管理

2014-2015学年度第一学期《现代企业管理基础》期末课程考察报告报告题目：小米公司生产管理与营销案例分析报告摘要（200字）：所谓生产,就是人们创造社会产品或服务的一种有组织的活动，也是人类社会的最基本活动。现代生产活动是用现代生产技术装备起来的社会化大生产，是一个开放的系统。它由输入、转化、输出、反馈四个环节组成，并按一定的程序有规律地运转。有了生产就有管理，管理是建立在生产的基础之上，通过系统的管理模式，完善的管理制度使生产能够有条不紊的进行。生产活动一直是社会活动中最基本、最活跃的部分，特别是高新技术的发展，以及企业竞争的加剧，使得企业的生产概念、生产领域、生产方式和制造方法等有了新的变革，与之相适应的生产管理思想、组织、方法也在不断发展。本文将结合小米公司的各方面的生产管理成就，参考课本知识和小米联合创始人所作《参与感：口碑营销内部手册》对小米公司的生产管理与营销进行分析。学院：机电工程学院专业：机械电子工程班级：机电122班姓名：陈*扬学号：评分：小米公司简介小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。2014年10月30日，中国制造商小米公司已经超过联想公司和LG公司，一跃成为全球第三大智能手机制造商，仅次于三星公司和苹果公司。小米工作室的成立2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持。随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”，小米手机将尝试在全球复制电商模式。于是，雷军费尽心思让小米成为一家无限完美的公司，他将小米工作室改名为“小米科技”。他和每个潜在的高管和重要产品经理至少聊10个小时，说服他们加盟。原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。小米公司生产管理营销模式之产品篇生产模式：小米手机的生产模式称之为“类PC生产”这是一种“按需定制”的生产模式。小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。小米生产销售供应链如下：零件供应商 代工工厂线上销售 配送中心买家库存模式(1)原材料的零库存小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。然后手机组装是由富士康和英华达两家公司代工完成生产。模具是富士康代工的，组装是英华达代工的。这样就实现了原材料的“零库存”。(2)保证“零库存”的配送中心管理在配送中心，首先把用户发出的订单会根据内容不同进行分类，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。以40张为一组，进行核对、装订。随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上——他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件。配货完成之后，就是将装有订单所需产品的包裹，称重并贴好快递单，转换成一件件包装好的快件，发向全国各地的买家手中。在北京东五环外，配送中心的仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态。在仓储的另一边区域，摆放的是一堆堆的小米手机电池。旁边的货架一样排列着其他配件，如：手机壳、挂绳、T恤等。么让用户发自内心喜欢自己的产品，怎么把产品的体验，产品的美誉度做到用户心里去。小米认为，营销是口碑传播，口碑本源是产品。所以基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线。做品牌传播，要少花钱办大事。就是说要善用巧劲，四两拔千斤——就是要有幽默感，用于自嘲，甚至自黑。营销之媒体不是做广告，而是做自媒体小米联合创始人黎万强认为，新营销的第一步是让自己公司成为新媒体。做自媒体市公司要坚持的内容战略，也是品牌战略。小米把精力用于让自己成为能持续提供优质内容的自媒体，同时也发动用户来产生内容。小米非常精美图片设计对于新媒体内容运营的积极作用，为微博·微信论坛等运营团队配备了专业设计师，以保证运营内容让更多用户喜欢和传播。这样不做广告，做自媒体。让小米节约了巨额广告费用，同时也建立了拥有千万用户的自媒体矩阵。社会化媒体是主战场小米做社会化营销有四个核心通道：论坛，微博，微信和QQ空间。它们传播属性各不相同：微博和QQ空间都有很强的媒体属性，传播是一对多，很适合做事件传播；微信基于通讯录好友关系，传播一对一，适合做客服平台；论坛也是一对多，更多是用来沉淀老用户。小米充分利用了这几个社会化媒体的属性特色，把它们发展成了自己的传播阵地。营销之服务小米认为人比制度重要，服务是小米商业模式的信条，要用户在哪就到哪服务，把服务门店做成家。例如小米之家的启动，微博客服，微信客服等。小米用优质的服务赢得了更多用户喜爱。参考文献[1]参与感：口碑营销内部手册/黎万强著.-北京：中信出版社,2014.8[2]小米的成功:圆滑的产品策略．下载之家[引用日期2014-11-28[3]外媒:小米成全球第三大手机厂商仅次于三星苹果．网易[引用日期2014-11-28]2/8/817:22:10小米手机的生产销售模式分析

本文出自：\o""pcb抄板据统计小米手机到目前销售量为300万台，小米公司上市以来含税销售额已经达到60.5亿元。在2012年6月份，小米公司成功完成第三轮2.16亿美元融资，估值达40亿美元。小米公司的估值在中国上市互联网网公司中，仅次于腾讯、百度和网易；而放在世界市场上，这一估值接近传统手机厂商黑莓49亿美元的市值，相当于诺基亚市值的一半。成为中国手机销售的典范。小米科技CEO雷军上周表示，手机行业目前呈现了三种发展趋势，第一是手机电脑化；第二是行业\o""互联网化和第三是用户体验一体化。小米公司正是适应了这个趋势，才快速发展壮大起来的。

小米手机：电脑化生产和差异化定位

5年前，手机电脑化就被提出，随着智能手机一步步发展，人们用电脑时间相对来说越来越少，因为大量工作在手机上都可以完成。这些现象发生，预示着电脑时代正在被智能手机所代替，人们更多活动不再依赖电脑，而是转变为依赖手机终端加互联网组合模式。

雷军对光明IT表示，从电脑角度看手机，电脑跟手机也越来越具有可比性，电脑上最核心的驱动力来自上游厂商英特尔和微软驱动，而今天智能手机最核心渠道力量来自ARM和Android系统，两种力量交织推动整个中国智能手机在过去1-2年时间内呈现井喷式增长，智能手机普及速度也远远超过市场估计。

面对手机电脑化演变，手机更像是一种标准化产品，所有配件都可以通过采购得来。在电脑发展初期，高端电脑往往是IBM等品牌产品所产出，他们用最新设计最新技术统治市场，而手机电脑化今天，手机也是可以采用类似模式来生产。“根据这一要求，小米手机当时是首先站在了CPU的制高点，同时采用了是夏普跟东芝屏幕，在刚刚发布时候，小米手机是同价格段中最高端手机，一举在行业中奠定小米高端手机位置。”雷军称。

看智能手机发展规律，与电脑越来越具有可比性，一款手机会使用不同操作系统，而ARM处理器发展已经非常之快，短短5年时间手机处理器速度已经从400MHz达到双核1.5GHz以上速度。实际上就这个发展的趋势而言，以后硬件是硬件，软件是软件，软件的持续的升级和服务将是整个手机产业发展重点。

行业互联网化：高速研发与口碑传播

小米手机快速发展，除了有准确定位外，在米UI成功基础上发布了小米手机。“首先米UI采用互联网开发模式，到上周为止小米做的米UI系统已经成功地坚持了一百个星期的迭代，每周更新点都有四五十个点。”雷军称。

雷军表示，米UI研发一直比较务实，通过用户在论坛中意见反馈和需求，小米来制定研发方向。米UI有三分之一的功能定义全是用户定义的，这在其他系统中是极其少的。

如此快速迭代，也同样需要小米快速反映，在小米创业初期，每个星期要发布一个新的修改版本，这就需要两天规划、两天研发、两天测试，以此六天一个循环。

目前米UI被翻译成23个国家的语言版本，支持包括HTC、三星、索尼、摩托罗拉、华为、联想等手机品牌旗舰机型，并且在未来想进一步开放米UI，支持更多的国产厂商。

在推广上，小米也完全摒弃传统营销方式，倒逼自己采用口碑传播。目前来看，这种口口相传模式，造就小米手机300万销量。雷军表示，购买小米手机用户是一窝一窝的，往往一个人用了小米手机，很快就有十来个人用了。只要你下工夫真的把产品做好，用户是愿意帮你跟朋友推荐的。

铁人三项：用户体验一体化

小米的组织结构，包括米UI、小米、小米网和米聊，由不同的合伙人分管独立的部门。小米借助了这三种大势，电脑的手机化、行业的互联网化还有“铁人三项”既用户体验一体化完成小米手机构建过程。

雷军透露，小米创办的初期就一直坚持要同时做硬件、同时做软件、也要同时做互联网服务，“铁人三项”做起来对企业的压力是非常大的，全球最成