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文档简介
人力资源经理的“伯乐”技术
——
心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用
一、人力资源管理解决的是
管理中的心理学问题一个案例:奖金应该如何发放?问题:1、如何进行制度安排?2、为什么如此设计?3、我们的选择为什么出现了问题?4、应该怎么办?结论:解决人的问题必须从心理学的角
度出发我们如何认识人?AEBDC电梯里的位置
二、建立评价员工的心理学标尺
心理学是研究心理现象及其规律的科学心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过程和气质、能力、性格等心理特征。
知(认识过程):感觉、知觉记忆、思维注意、言语等心理现象
情(情感活动):与认识同时产生的一种主观体验
意(意志行动):表现出来的外部行动和内部心理过程任何心理活动都有三个组织部分
内容:客观现实的反映
心理活动
过程:分析、综合、抽象、概括
机制:神经活动的兴奋、抑制、诱导、联系个性心理特征:气质、能力、性格心理学的生理基础1、人体生理与神经系统人体生理八大系统运动神经循环呼吸消化心脏生殖内分泌
中枢神经神经系统
周围神经脑:延(低级中枢、呼吸和心跳)、桥、中、间、小脑、大脑脊髓按解剖分:脑和脊神经按功能分:感觉和运动大脑皮层的机能定位大脑皮层分为很多区(50区),不同的区分管不同的机能
右半球:感觉(直观的思维)
左半球:抽象、概括的思维(需要语言)反射与反射系统
感受器传入神经反射中枢传出神经效应器感觉与知觉1、感觉什么是感觉感觉是客观事物直接作用于感观时,人脑对事物个别属性的反映,是认识的开始。外部感觉:视、听、嗅、味、触感觉的分类:
内部感觉:渴、病、心跳等
运动感觉:动量、平衡等2、知觉知觉概说知觉:是对事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映种类:空间知觉、时间只觉、运动知觉空间知觉形状、大小、距离、方位时间知觉延续性和顺序性生物钟、警惕点、生物周期运动知觉:空间位移的知觉错觉缪勒-莱依尔错觉垂直-水平错觉对比错觉透视错觉其它错觉注意与记忆1、注意什么是注意注意是一种特殊的心理现象,是人的心理活动对外界一定事物的集中和指向——人的认识活动是有选择性的注意的功能:选择功能保持功能监督功能
注意的种类:无意注意、随意注意有意识注意、注意的轨道2、记忆记忆是过去经验在人脑中的反映记忆的种类与信息加工学说感觉记忆(瞬时记忆):外界S感觉所造成的短时记忆:具有选择性长时记忆:语言是其媒介模型外界S感觉蛇记忆短时揪记忆长时逢记忆遗忘(消退)遗忘遗忘注意遗忘君曲线想象折与思抚维1、想奋象想象指是人肆脑在删感觉附的基曾础上决对记僚忆表俘象进唤行加扇工、棚改造右、创惹造新坦的形豆象的翼心理灯过程砍,是响一种腔特殊补的思来维三个福特点创造项新形托象、侧表象瞧记忆付、想驴象是踢创造鞠的先棚决条征件梦与克想象梦的足特点后:离奇胀性逼真良性起因允:生理路变化外部S有时习很难豆找出甘原因梦是梯想象蚀的直摸接现搁实梦的登生理趴现象范:EE羽G、脑抢电图梦是址记忆换的中恳转过若程2、思工维思维泪是人屋脑对倦客观瓣事物龄间接阔、概风括的港反映增过程思维费的发角展(朗种类笼)动作营思维币、形就象思体维、劣抽象态逻辑烤思维思维萄的过早程分析刷与综供合、比较粮、分疼类、早系统慌化抽象击与概铸括思维泛的品湾质广度兵、深芒度、躁独立械性、古敏捷殃性、模逻辑抢性思维造的形执式概念判断罗:肯定插概念艰之间捧的联饿系推理候:多个昨判断放形成殃推理婚(归唐纳和趴演绎根)解决昂问题地的思引维过乡丰程发现邀问题爸:收集挺问题蚂的准搞备期分析核问题咱:潜伏载期提出杠问题旦:明朗辟期检验迷假设论:验证钳期3、创觉造性货思维创造时性思馒维是惠创造哄科学贴的、矿广义耻新思志想的悼思维滋过程固,其冈特点蚂有新颖垮性爱独须创性个人识的色饿彩影响票创造疯性思墓维的煮因素情境硬因素事功能怠上的羡固定谜性多余S的干猜扰技原靠型启匙发动机忍水平语言杆和言卡语语言馋和言见语的帆一般州概念语言仓是符廉号,装它代粗表事顷物、为思想展的过湾程言语好是一盛个人斥运用奔语言把进行堡思考港,并忽表达恨自己祖思想坛和情吨感去行影响咽别人激的过界程言语渴的种相类口头介语言舟、书边面语孕言、兼内部达语言阶、形爸体语们言言语网的感稀知和数理解对语渐言的袖感知勉语音李感知盲的测虏定书面寻语言睁的感陆知述言摘语的充解释意志狐行动1、意廉志的炭一般朵概念意志是人淋自觉物的确套立目泡的,镇并支歌配行用动通羡过克部服困咏难实鞋现预既定目增的的脂心理鹊过程意志辆的本糖质是摩它可稳以积光极的抄调节诱人的脱行动意志喘、认惧识和遗情感怪的关全系认识执是意斥志活婚动的笔前提情感淡可以青成为轨意志羊的动堤力意志斤的特灰征自觉鞠性是骂意志命的主陵要特印征情绪胸与情询感情绪乓和情私感是辱人对久现实声事物桥所抱斗态度怕的一秃种主扒观体剧验七情稍包括起喜、赵怒、魔哀、婶乐、厘爱、影恶、羽惧情绪哭的分幕类原始请情绪快乐四恐拜惧亲悲哀与感怒觉S有关牙的情歪绪疼痛绍厌店恶承轻快与自沟我评财价有骡关的衔情绪萌:与社京会规千范、剥标准职、道属德相教关联成功抓与失福败的仁情绪小:自我克知觉坦、渴瓦望水隆平骄傲仓与羞顶耻内疚驱与悔肃恨与别斤人有辅关的乐情绪豪:是由但自己孤和别村人的文关系扮引起券的爱床恨挨企求情感搅的分膏类道德聚感狮美感冤理智胳感性格解、智云力与头能力1、概蚁说个性笨心理围特征以是指拢认在盼各种东心理哪过程部中经侨常的支、稳倒定的剂表现荒出来挽的心亲理特好点,蚂包括摆性格清、能溪力、嘴气质智力仰是抽小象的刊思维默能力述,是嫂对于市环境纽奉的适毯应能盯力、抵学习行能力招、处育理复畅杂的勿、抽疾象事贴物的替能力能力是指贸直接对影响决行为言活动钉效率秧、与发能否产顺利填完成亏活动喝任务允相联饥系的持个性忘心理辞特征智力捆水平方的分倘布60每7秒0退8吼0启90好1蔽00鹊11法0康1真20会1扒30气质超与性离格1、气现质气质是心摆理活写动的矿典型银的稳娃定的俊心理积特征支,主屋要表奶现为雷:心理搅过程疗的速回度、烂稳定坝性、摩强度盟、指寒向性气质肿类型古希撑腊医枣生希京波克慕拉底多血竞质雀粘液就质胆汁僚质定抑郁胸质伊曼废努尔.康德活动疼气质铲:冷具血质傲和温榨血质感性扶气质甲:重殃血质羞和轻欢血质巴普厌洛夫兴奋搭型:像勇敢各、有甘攻击网性灵活荐性:潮活泼异生动跌、反恨应灵废敏惰性示型:伤镇静恨、有欢耐力话、警蛾惕性握高抑制像型:苗胆小掩、畏凑缩、乔多被蠢动防义御反括应血型味说A型:乱消极猜保守慕型B型:欲积极贫进取例型AB型:A型和B型的爆综合O型:融积极永进取树型,淹比B型更么为激狐进3、性笛格性格是人愚对现栽实的绕稳定置态度盆,及贯与之暮相应虫的习惯肝性的免行为修方式性格渣与气钓质气质延在社虏会意荷义的秋评价圈上无组好坏还之分自,而询性格街特征擦理论治上有幻玉好坏鼠之分气质浮可以弹影响突性格状的表踢现方宗式气质猎可以刷影响帽性格带形成截的难奖易程辈度性格萝可以乒在一渔定程丘度上猛改善疗气质性格绑的形恨成遗传加、教启育人格疗与人凭格测银量1、人啦格:是由奥各种雷特性腿组成般的,土但又崇是一鼻个统辨一体人格拔类型筝理论类型股论克瑞醉奇尔饲的类磨型论瓦:斗士赖型、护肥胖管型、昨瘦长冈型荣格孝的类绑型论捞:内、裹外向斯普既兰格活的类朋型论蹲:经济到型愁、龙理论杏型、苗宗教逼型审美堤型、附权活力型顿、社场会型特质占论奥尔莲波特恶提出17伸59缴3三个渴描述录性格屯的品狸质词愈汇因此夸在管俯理中功要把搂握住芒人性萍格的诞基本绵特性性格蔑的发屑展理裙论(经艾里矩克森酒):按不刻同的而发展挤阶段工来管租理相应诞的引还导人丑物是欧:母结亲、柔父亲银、家坚庭、坦邻居踢、学鸣校的缩慧师生钩/伙暴伴和罚小团度体、恼友人放/异织性/跪合作姜或竞窃争的嫩同伴燥、一顶起工奖作或翠分担卵家务族的人燥们、窗人类每一惧阶段怨的成蹈败可雕能会脊成为祥今后扔性格旧发展浊的导苗向:养如第繁一阶凶段成胖功则被是以练后社伤会信撕任的赵基础穗,如岛失败绿则可窗能造普成今柱后的肿不信说任心续理阿吉兽里斯福不成剃熟—散成熟丈理论疯:评价责个性冷的标量准不成旨熟马成熟1、犁被举动状宗态蚀--者--饰-〉主动民状态2、棚依赖检性膀独立跟性3、眼少量寺的行偷为扯复杂逢的行浑为4、帽兴趣跌浅薄蒸、低学兴木趣深拣刻、光高5、押目光友短浅理远窜见卓兆识6、瞧从属赔的地害位、玻服从乎平事等与吹优越厕的地皇位7、典缺乏台自我摆意识岭具蚂有自诉我意凑识无自级知之按明自我么控制作为先管理争者,庭不但染要掌波握下羞属的瘦性格沫,同连时,留更重刃要的疫是创宁造条酱件,浙使其蔑性格始健康趁、成吹熟地茶发展卡特繁尔的授特性搬论:表面梳特性根源语特性1、乐还群性2、智守慧性3、稳零定性4、特柔强性5、兴仆奋性6、恒他定性7、敢偏为性8、敏露感性9、怀辈疑性10、幻孤想性11、世捎故性12、忧娱虑性13、实仰验性14、独否立性15、自兰率性16、紧夹张性喜怒骡无常迹易债怒的焦虑企的移好斗廉的严厉补易璃动的保守罢的洋冲巾动的文静眉的旺乐项观的被动杆主络动富于伪思维乔健谈陈的克制文的敬易受给刺激一团河和气昂活根泼的镇定叶的外领袖握的抑郁膀胆蒸汁粘液弃多然血汁艾森剖克的贸理论墙:内外鞋向(E)、集神经察性(N)精神钻质(P)、悄掩饰季性(L)三、毫评价液员工恩从认便识自兽我开坐始哈里填斯的顺窗户自我银的认秩识知道摔不知奋道他知人枯道的认短不识毁知道组织邀中社节会知大觉的元影响匆因素环境嚷的特尾性1、社斑会满号意度2、组傅织目巨标3、事葱件发礼生的铺地点被知坏觉对美象的闯特性1、身煌体的蔑表观仔特性2、语掏言的帝沟通3、非买语言愉的沟军通4、归案因属衫性知觉煮者的午特性1、自棉我接同受程颠度2、知候觉的莫结构3、反正馈的缺显著甩性4、个细人的棚经验他人脖的知言觉ACB社会监认知法过程拼中的智偏见删判断知觉酱的错全误社会腐知觉慨与认兴知偏受见第一形印象扭:观看待同一每张照仙片,医使用漂不同炕的指非示语惹(罪僵犯或菌学者界),腿对照仆片有前不同插的评码价晕轮告效应舟:个别喝代替潜整体评价析一个骄人:撒聪明狠、灵者巧、林勤奋比、坚弄定、热情哈(完冷船酷)优先骑和近赢因:管理娃者如耍何运爪用信泡息实验抢:给博一个汪被试嫂者讲篇述一缠个人最的特引征外向内向先说欺此人搬外貌销的特罚点,陷后说淡其内评向表拆现;礼结果夜与上溉述一恶致,谈表现士为优愁先效冻应反之而,但才如果馅在部先外惧--》后内跑中插把一段蝇别的早谈话伙,结亿果却如表现个为近卖因效狮应定式--锁成见选择邀认知券:只选弦择对陪自己望有利神的认勉知或汇自己胶乐意慈的认知极端第品质百加强创判断信息测整合呀作用社会攀刻板雾效应1、人龟员素范质的阔概念组成四、惰评价瞧中心——必须末掌握暗的心昌理测碑评技晃术素质生理撑素质生理白遗传体征精力能力智力人格心理霜素质知识傻、经凉验、衡技能认知虹、性比格、名情感态度楚、需贸求2、人供员测化评定搁义人员搭测评虾是一属种科防学的煤测量债方法节,它咏是通滴过调冷查、许问卷怕、面确谈、堵模拟和、民卵意测巡寿验等等多种震综合巾的方鼠法对馒人员折的能监力、涉性格干、态耻度、男素质仆、智姻力水册平、清工作悲绩效芬等方被面进串行综葵合的依评定它,这瞎种评忌定以堵定量湖和定牧性相盘结合什为特忆征。测评==测量+评价测量读:是指偏通过渡一定喘的方茶法客毒观的句反映损人的任心理意和行秀为的败特征鸽。评价优:是一络个比喊较的头概念足,反笼映人皇与人栽之间败的差除异、段相似般、等诊级的须判断仪。测评炼类型选拔索性测坑评:配置革性测度评:开发孕性测沃评:诊断填性测商评考核似性测震评3、历毅史发覆展初期司阶段样:二肤十世饲纪初比奈旱和西鼠蒙(么法国武)制姥定出姜第一拨个智激力量干表,筋并进爽行第区一次团智力家测验19沸16年,卵斯坦栋福大连学的类推孟礼对比艺奈-都西蒙颗量表奴进行心修订烛,制涂定“叮斯坦编福-帖比奈爆儿童村智力涌量表羽”统一形测评勿阶段倘:二罗十世唤纪中魔期19得34年,恒美国掩制定每统一归的考兄绩制奥度,白其中残包括焦工作千速度眯、创效造力点、组薄织能选力等16项指犹标,19妈34年发腥展到31项系列批测评牧阶段漏:工作浓绩效钳考核吐制度挡按职蚁务的双内容填进行坚职务老分类消和工脂作分堪析。评价哭内容冰:工作扰绩效任职找能力工作纵态度行为纪测评驶阶段怪:解决弊人的膊特点滤与职还业的盾相关纸性如:生性向志测验4、中瞎国的梳测评短发展挨历史1、原始年贤能最公推票制——民主摘选举2、原站始贤陪能禅技让制——让贤(原附始部脉族社招会)3、世督卿世甘绿制拔(糊夏朝趣)——家天师下4、军讽功制固(持秦朝们)——以军市功大呀小而毕论5、察龄举制凝(过汉朝享)——下诏痰公开训征召每人才以德漂、才旺、知托识、矛功绩混考察夏人才6、九穴品中付正制飘(瘦魏晋骗南北犁朝)——考核音的内监容:洲(1)家莫世、退门第(2)状振(行伞状)雅:道挖德、丸才能(3)品羽:即掩地等丛,由暖状决叹定7、科源举制逼(情隋唐狭到清天)——完整烟的人混才考觉举制5、测忙评理映论的池特性爽与功虹效测评贡理论挺是多者学科壶的产除物心理薪学:心理储测验凤、能者力、毯气质安、性层格社会裹学:测量伸方法朴、民缎意测练验统计翼学:结果舌处理行政鹿学:职能孩分析佛、分侍类管理廊学:制定蛾分析纯和评院定指勉标。管理赖职能功效柱:是人揉力资布源开状发、樱选拔创、招煤聘、典使用散、评早价、叔异动呜、奖竹励等颠人力铁资源碍管理令工作粗的基止础特点汉:主观辟评定肺因素蛾对正地确判步断产耐生很戏大影摆响对行面为的钓测评料:人的惯行为芳与职西业的均相关圈性到浸底如赚何,但包括冶性向烘测验膛和态箱度测曾验等测评匹理论垂及其寻应用1、理雅论指助导体昆系测量脱要素蛛体系餐:测量异什么养内容摄(明闭确概苏念)标准扔体系谋:确定坦标准背(好淡与坏旧的等屈级系诞列)计量抛体系偷:用什蔽么方貌法进嗓行测偿验(办数与茂量、定性恼与定闷量)评价端体系霞:对测蚁量的虎结果载进行剥说明遵(必假须标准化穴)方法弓体系砌:用什禁么方闻法进扶行测岂量、线评价骄(心理学稠、社咸会学合等)理论僚指导范体系团:用什呆么样织的理购论指窃导测茄评(例疯:领占导的花特质雄论还汪是类谜型学说)测评帮的组恳织和悟培训放:测评卖必须乞有一狗定的近机构和专针业人野员2、测千评的臣内容臭和方统法智力通测验赵:IQ水平制测量缴、能力赏素质哭测验习:包括灵一般惧能力盗和特柴殊能归力测妙量)个性并或人他格测他验:CP坐I人格旺测验蒜、明尼朵苏达矿多相衣性格引问卷声(MM加PI)、卡特疫尔1禾6种宜人格奖因素帆问卷监(1时6PF)、莫雷虹主题驾统觉钩测验辉(TA锄T)等礼。知识王测验职业余性向惹测验态度山测验民意蜂测验常规奴工作老考核工作旬行为计测验荐:PM量表M灿PMPN爆P团体万绩效弱重目标浮达成暂掉强八个饱方面饮:工作煤激励对待劈燕遇的冒满意捷度企业纲保健精神眠卫生集体纸工作邀精神会议锣成效绩效神规范3、测傻评的述程序确定满测评吊对象埋和实醒施者确定营测评静方法茫并实困施测墙评处理趴测评纳结果进行堡评价存档跟踪再测架评4、测污评的券心理罩学基虽础测评喷的心咏理要忍素a.个人丈的心欠理素伶质要热素——气质心、能邀力、林人格、令智力反、态黑度b.领导祖的品蔽格要奔素和未作用c.组织碎的行鸽为要箩素——人际谅关系衰、激燃励、菠内聚力唯、组姥织文渴化和日价值旬观等素质协论的柿一些挤研究重要性个人品质非常重要督察能力事业成功自我实现自信决断性中等重要对工作稳定的需求主动亲近生人对优厚资金的需求外观感受的成熟度最不重要男性—
女性——测评蹈的心格理统眯计学逝概念测验洪的常误规分体配(匪常态夕曲线袍)2送枝0气2挪集中沸趋势葡:平均抄数:订X=X/茧n加权驻平均碌数Xw=nX犁/口n中数Ma:数引据排黄列中督的一迟个点言,使餐其中渗一半在另闹一半译之下众数扎:在镇一组爹数据屠中,园出现棉频率呆最高德的分致数离中裳趋势混:全距勇:最咏大分帽数和链最小称分数罩之间蓬的差B:离众中A:集厕中评价医的客尘观性拖和可眠靠性信度犬:测拢评是寄否针派对所士要测迷评度师内容叠,效度摄:用龄于检舰验测胡验的辆有效织性信度写效度效度泛:内容橡效度地:实际袄测评淹内容寨与所液要测臣评内析容的惭一致克性程昨度关联智效度百:同时收效度炒和预送测效妄度结构谊效度氏:实际犯测评淡结果绍与我够们所较想测巨评内腐容的衬同构揉程度信度很:再测塑信度止:用相恐关系薄数r测量组信度复本使信度械:测评豆结果洞相对岁于另绿一个雪非常损相同克的测聋评结始果的暂变异厚程度一致削性信云度:相同时素质功测评判项的许分数蜓间的扑一致哈性程嗓度评价覆者信沙度:系统纽奉误差忍、随框机误跌差测评悬的项训目分扶析适合阻度(习难度嘴):指被且测者谎行为粉符合削项目垦测评富标准扮的程优度区分绳度:项目炊把具味有不攀同素伶质水暂平的丧被测杏人区纽奉分开尊来的厚鉴别蔬能力独立孙性:项目盐之间议的非缸关联府性选项握质量寨:能力榨测量谋中的秘选择问题形晃式测评熄的心椅理误纺差哈罗包效应那误差丢:晕康轮效敞应趋中帐心性涌误差宽大米性误窑差逻辑求误差姓:依声据关惰系进切行判哭断对比畅效应陡误差接近多效应挠误差选择想测验填的标方准测验究的内梁容(种任务握、过舰程)测验膛的难后易程关度(充效率膛、时扑间、剧标准坊化程诊度)评分帽方法把(客惕观、天非客炼观)测验何的费割用、物工时对测碰验的耀解释表面努效度评价委中心1、评君价中湾心的项产生19织42年美胡国成慰立OS扒S(Of岁fi铁ce巴Of斗St舌ra章te消gi集c睡Se远rv怎ic杜e)遴书选海散外工耻作人裂员19兄56年美材国AT竹&T利用厉该方旦法遴写选督忽导人喷员(拴由心响理专环业人碌士担安任评限审委以员)局。19蒸58年Mi纸ch狱ig青an数Be微ll起用躺非心蚀理专英业人嚷士担诊任评垃审委碑员,朝使该哗方法殃得以壶广为梳运用鄙。19哭70年美焰国有10回0所评计价中帜心。19搬75年美买国有40烘0所评说价中沾心。19闭80年美彩国有10柜00所评纳价中望心,鲁其主持要功鄙能除涝遴选晶外,复另增渠加发肚展(De议ve坟lo怖pm门en吗t)。19蔬94年信仁义房晕屋自铅行研替发设终置评肤价中咱心,桌甄选椅店长驰。当时奔的评令价要煮素:动机妹:战祥争的网责任纺感、扔兴趣清大小敬、热搏情、抵努力程度实践秒能力泳:判瓣断准舞确性耗、速坚度、带解决丽问题炮能力情绪瞧稳定衡性:丈成熟杀、控蛮制、具神经知质等社会裂关系剂:成酬就感葬、社哲会知掩觉、别合作险等领导岂:组嚷织能南力、沾指导漂合作技能力败等身体届:勇冻敢、勒强健妖、敏羡捷观察返和报纹告:狠听、喊说、孕沟通望、报杆告、惹回忆宣传令鼓动保持璃能力蚁:警换觉2、评再价中蛛心的虑方法1、面睡谈:了解剃个人缴历史投射领测验句子笋完成各测验健康鼠调查工作忧状况爽调查2、人梦格测键评3、管颂理测或评4、常建规测富验:自我混管理易测验特殊禾的能筋力测饰验:皂机械刘、符狭号能谣力5、从垂属测明验:服装正物品亲、时昂间表东、字问据等放在雁床上具、椅逐子或挽桌子率上,适四分烦钟后匠观察和脾描述躺,测民验观疼察者锦的记轻忆能沃力6、地疤图记摸忆能性力7、审拒讯测陪验8、实宝地游钉戏9、搭哪结构生测验10、压尝力面传谈11、情祥境表绑达12、主舟题会望议13、无画领导伸人讨聚论14、角另色扮解演15、公择文处知理结论1、能管力和侦特点竭:年日龄、探性别赵、社守会地混位、气质顷、特围殊能漆力、炸情感2、在献进行筹评价捕之前腰,应婆该进史行工此作分盼析和被测志者行情为研斑究•评价意角色营的任场务构根成•每个烛角色递失败页或成俱功的衰状况•将上聪述结攀果进惯行分卸类作泉为评践价的介内容•试验内性工镰作•设计蔽满意抛的评嘉价交炕流•获得处组织威中的讯一个浇评价违样本•反馈弊修订•获得僻一个耐已经党反馈4-5年组见织的棉人事状况举的材懒料3、设须计一兵个评量价的扣计划替,确滑定选享拔的分有效佣性的范首围,察确定息统一穿的评暂价标石准4、确序定一北个概魄念体孝系:诞涉及奖不同向的人糊格标碑准5、将栽评价跳标准悲存档6、将池评价粘候选持人做毛为长羽期工敌作的堪结果券以供雁组织决廊定评价孕中心秘技术飘的操硬作案挂例面谈互技术逐:生活湖经历豪、职痒业生望涯、加行为纠表现女特蚕征蹲、健肿康状勺况等
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