第章电子商务基本概念

第一章电子商务基本概念1.1电子商务的内涵1.2电子商务的分类1.3电子商务系统的功能1.4电子商务的产生和发展1.5小结习题1.1电子商务的内涵 1.1.1对电子商务的简单理解 首先，对于“电子商务”，我们不妨“望文生义”，用公式“电子商务=电子技术+商务活动”表达，用文字可描述为电子商务就是用先进的电子技术改造传统的商务活动，或者说电子商务就是在传统商务活动的一个或多个环节中采用了先进的电子技术手段。这就涉及到另外两个必须理解的概念：“电子技术”和“商务活动”。 “电子技术”主要包括网络技术(Intranet、Extranet、Internet和各种专用网)、Web技术(Web服务器技术、Web浏览器技术和Internet协议)、数据库技术及其他多种IT技术。 “商务活动”包括提供和获取有形商品或无形服务过程中涉及到的一切业务流程，如交换供求信息(发布/获取信息)、达成买卖意向(签意向书或合同)、销售(付款和交货)、售后服务等。 目前，由于对“电子技术”和“商务活动”的理解范围不同，因此对电子商务概念产生了两种认识，在英文中分别称为EB(ElectronicBusiness)和EC(ElectronicCommerce)，即广义的电子商务和狭义的电子商务。 1.1.2广义和狭义电子商务 一般认为，广义的电子商务(EB)是指利用各种信息技术(IT)对各种商务/业务活动(Business)实现电子化。 狭义的电子商务(EC)特指运用Internet开展的交易(或与交易直接有关的)活动(Commercial)。 可见，两者的差别主要存在于以下两方面： 第一，在“电子技术”的应用方面，EB比EC包含的范围广。它不仅指利用Internet开展商务活动，还涉及到其他IT技术的广泛应用，如基于专用网的EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)技术、EFT(ElectronicFundTransfer，电子资金转账)技术，甚至是电报、电话、传真等电子技术。

第二，在“商务活动”的涵盖范围上，EB比EC包含的内容多。它不只限于商品交换领域，还包括电子技术在政务、教育、医疗、金融、出版、服务等领域的广泛应用。 需要说明的一点是：在实际应用中，很多场合常常把EB和EC这两个词混淆使用。事实上，我们也没有必要对这两个概念本身咬文嚼字，对二者进行辨析的主要目的是希望读者打破“电子商务就是网上购物”的认识局限。 1.1.3不同视角电子商务的定义 电子商务是20世纪后期出现的新生事物，它一经出现，就以难以想像的速度进入社会、生活及经济领域，成为人们的热门话题。其渗透领域之多，涉及学科范围之广，发展变化速度之快都为开展相关研究带来了很大的困难。同时，由于各国政府、企业、科教组织等在电子商务发展中所处的地位以及对电子商务的参与程度各不相同，迄今为止，关于电子商务并没有一个统一的、权威的、达成共识的定义。下面我们列举一些从不同视角给出的定义，希望能加深读者对电子商务的理解。 1.国际组织及国际会议给出的定义 欧洲议会在“电子商务动议”中给出的定义是：电子商务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且还包括无形商品(服务)的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。

国际商会1997年11月在法国巴黎举行了世界电子商务会议，云集了全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的众多代表共同探讨了电子商务的概念问题。这次会议给电子商务下的定义是：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，从外延方面可以定义为交易方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何方式的商业交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。它的商务包括信息交换、售前和售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。 2.部分IT企业的观点 IBM公司认为，E-Business=IT+Web+Business，即电子商务是在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。电子商务是在Internet上进行的重要事务，它利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群，而不仅仅是商业交易。 HP公司认为，电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化的商务活动。 COMPAQ公司认为，电子商务是一个以Internet/Intranet为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。 3.来自学者的声音 美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·惠斯顿在他们的专著《电子商务前沿》中提出，“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量来提高服务传递速度，并满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息来支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来”。

可以看出，以上几类观点有的侧重于描述电子商务所包括的技术和商务范围，有的倾向于刻画技术对商务的功用，有的则更注重商务对技术的应用。总而言之，电子商务是在商务发展的内在要求及技术发展的外在推动下应运而生的。现在，人们已逐步认识到技术始终只是手段，商务才是电子商务的本质。1.2电子商务的分类 1.2.1按照商务形态分类 按照商务形态可把电子商务分为两类：完全电子商务(PureEC)和不完全电子商务(PartialEC)。 在分别介绍这两类电子商务之前，我们先来分析一个典型的商务过程，如表1-1所示。表1-1商务活动中买卖双方的主要业务步骤买方活动卖方活动1确定需要进行市场调查，确定顾客需要2寻找能满足这种需要的产品或服务创造满足顾客需要的产品或服务3选择供应商广告并促销产品或服务4采购谈判，包括：交货条款，验货、测试和收货条款销售谈判，包括：交货条款，验货、测试和收货条款5 支付货款接受货款并处理6产品运输及发票7日常维修并要求质量担保提供售后服务、维修及保修服务 如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以传统方式完成的，则称之为传统商务。如在表1-1中，对买方来说，在确定了需要后，通过查看报纸广告、企业黄页薄及朋友推荐等方式寻找产品或服务和供应商，然后与供应商进行面对面的谈判，并当面付清货款，提取货物，最后，接受企业的定期维修服务。对卖方来说，首先，以问卷方式或人员咨询等传统方式进行市场调查，制造有形产品，再通过报纸广告、登录企业黄页等途径进行产品宣传，当有客户购买时与之进行面对面的谈判，接受客户当面支付的货款，手工开发票给客户，最后，定期为客户提供上门的售后服务。 如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则称之为完全电子商务。如在表1-1中，买方在确定了需要后，通过Internet搜索到所需产品或服务的信息，并通过在线比较选定了供应商，双方通过E-mail或实时沟通(如视讯会议)等方式进行谈判，签定电子合同，买方完成在线支付，卖方通过网上银行查知货款支付情况，并允许客户以下载等方式获得所需产品，当然目前能以在线方式获得的只能是数字化产品(如音乐、电影、数字化信息服务、全文文献资料等)。在整个交易过程中，双方根本无需见面，甚至可以足不出户，这就是我们理想中的电子商务。

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我接国基鬼本实缴现了这各级愈政府波均有拜自己马的网酸站，晚公众粪可以品查询亚其机尿构构绕成、科政策届条文学、国薯务院枕公告袄等信撒息。透此外蜻，C2解G电子息商务绢的应棚用还恭主要踢致力陷于电漆子福税利支校付、存个人节税收司征收繁及电桨子身船份认阀证等弯方面砍的服奥务。胞政府昼的电悔子福味利支鸣付指蹄运用部电子坑资料他交换摇、磁渣卡、呆智能侨卡等蹦技术恳，处脱理政洋府各疯种社营会福森利作批业，执直接团将政误府的链各种扫社会锣福利固支付四交付伞受益再人。个人镇税收肆征收斯指政安府在贸网络匹上或拍其他蜘渠道杆上提粘供电况子化旺表格穿，使久人们劣足不镜出户碧就可猛从网扰上报登税。出电子赤身份拔认证胶指以锄一张择智能园卡集醉合个慢人的鸭医疗乞资料宽、个蔑人身穿份证转、工墙作状毒况、粱个人壶信用城、个项人经齿历、嘱收入忆及缴离税情北况、壳公积屯金、毛养老万保险折、房犹产资粘料、换指纹愿身份淋识别济等信虫息，采通过州网络棉实现知政府缴部门胸的各减项便值民服毒务程露序。容如上材海社举会保巾障网舌(ht抽tp央:/拉/w拌ww冠.5裤1s纱ob横o.扮co船m)就是歌这种蔑电子嫩商务惯模式出，它秘不仅按为消内费者敏提供东了立裤法和借政策竞咨询退功能仁，还浑在提优取、我支付茧和查你询等处保障虎业务械方面盈提供揪了便横捷的环服务扛。G2奴G电子呆商务才是政割府与引政府沿之间附开展僵的电伪子商犯务模该式。饱它可就通过管信息丑技术眯的应衡用改均进政趣府组锋织，框重组列公共谊管理呼，最辞终实爪现办蚁公自叹动化爪和信乡丰息资把源的色共享冷。在堪这方秆面的拉应用坟主要误体现蜻在政惊府机躁关之贩间可迹通过刺电子截数据项交换遍技术夹(ED拌I)进行小通信偷；建眉立政前府整里体性阳的电狭子邮筐递系栗统，嚷并提灶供电拔子目兔录服龟务，知以增打进政析府之懒间的缝沟通割；通肺过电侄子技少术进裁行公园文制献作及葬管理托电脑详化作绳业，代并通移过网击络进牛行公糊文交太换等拼。政桶府上胖网不所仅使号各部册、委杨内部朝可连价通和丑互通归，也净促进嘱了政笼府改里革工帆作流丸程，需使之劝更合留理化控，从惹而提闷高了金工作话效率胁。1.开2.命3办按照汪电子穿商务钳的网聚络平返台分抖类按照斧支持其电子摘商务句应用汤的网颈络平户台的吓不同笨，可浓将电寇子商堆务划史分为备以下堂几种旅模式过：基各于In忠tr蚊an颤et朵、E植xt膀ra略ne戏t、只In蚕te色rn才et和其构他网园络的乓电子介商务吵。1.丑基孟于In爷tr哲an专et的电钱子商危务基于In窑tr仔an雕et真(即企庭业内阵部网场)的优电子签商务猛是指时企业崖通过线建立梁自己躺的内碌部网宵络，置完成存企业案内部故管理丹及业令务流按程。临如企近业内碑部信词息的木发布挎，反币馈，粮交流矮互动资及人在、财牵、物争的协孕调等喜。基足于In美tr间an驴et的电惠子商度务一模般通泪过采珠用防背火墙愿技术铲、访表问权洲限等彩安全奖措施习来保叛证企宴业核蛾心信辅息的扫安全毁。目伴前，胸国内士外许青多大赌型企祖业机御构都目首先话采用坝这种平模式厅开展胜电子葡商务恒，既隐大大原地降额低了元企业讲管理谁成本绝，又娘成功及地拓炎展了遇贸易搭空间证，为遍企业氧在激别烈的文市场疼竞争壳中处查于优首势创棉造了纤条件召。2.文基迹于Ex梁tr笨an优et的电匆子商惧务基于Ex对tr晴an损et系(即企疏业外瓦部网租)的格电子改商务挎是指秀相关稀企业言之间死通过屑建立困企业葵外部在网实凭现信睛息的泥交流英、互紫动，砍协调坟双方草的运旁作，峰实现街网上右的实淋时交猛易。有如生演产制脖造企赞业与取上游瓣供应超商之驳间、陶下游迎分销赢商之宜间都箭可以别通过愉开展悟此种滔类型历的电数子商买务活芒动来巩提高弓贸易桂效率葡与效衡益。3.谈基沸于In拿te真rn浸et的电冠子商生务基于In突te催rn絮et榜(即国怀际互赢联网荣)的货电子档商务贩是指咏利用In惯te雅rn贞et进行水的商福务活缓动。绑目前吹，多敏数的皮电子当商务拣应用猜都属徒此种才模式絮。如越网上拴销售究、网护上购血物、森虚拟浪超市雹、信振息发袖布、摔产品门广告吗、售税前、鸭售后惜服务毁等诸赶多商孕务活浪动都束可以另依托In省te狐rn采et展开酒。4.梁基扬于其倘他网括络的绢电子欲商务其他刃电子坑商务塘网络史平台糊还包末括电堆子数娱据交扁换(ED筋I)网络种和其惨他增尘值网友。基于ED循I网络政的电姿子商弃务指擦利用ED临I进行忆的电龄子交司易。ED担I是商疤业贸舱易伙割伴之届间将壳标准施、协足议规壶范化刑和格监式化铺的经涨济信膀息通呆过电屑子数控据交贵换网振络，沸在相虾关的况计算毙机系课统之萝间进洒行自厨动交涉换和见处理掠。这逐些经好济信睬息包垮括一穷些商啄业文忧件，蚀如订狼单、烛发票哥、货勇运单协、报四关单就和进扬出口签许可移证等已。ED业I网络头具有康安全学、可幼靠等真特点足，是岩电子极商务傍贸易来的一灿种重慈要工雅具，幅是发克达国惨家最凤现代锈化的头贸易匙手段穴，已损被许叠多国播家采泳用。依我国篮推行壤的“休金字过”工辉程中毫的“偶金关杏”就纹是ED俱I在我帆国的艰开发榨与应断用。基于最其他芹增值汗网的峡电子榜商务最，如善大家杠所熟伍悉的AT抚M自动摇存/叼取款语、视笛频点洗播Vo巧D(V楼id反eo热o性n酬De赠ma冻nd耕)及视侦频会消议等汁都可青归结禾到此按类模当式下待，这挠些都匙是对姐基于帅计算免机网坟络的皇电子至商务扣活动除的有谷效补井充。1.疏3栽电泰子商臭务系京统的波功能1.袜3.夫1搁内容旋管理简单搏地说净，内凭容管议理即臭管理春网上唤需要闲发布装的各详种信惠息。所谓迫“内蒙容”治，是赠指任打何类果型的工数字爪信息根的结创合体相，可以以是简文本孔、图后形图养像、We洲b页面姐、业按务文孝档、走数据肯库表渠单、架视频丢、声吊音文匙件等殖。应娘该说蚀，内饥容是爱一个揪比数财据、注文档基和信剑息更模广的统概念驾，是仔对各烤种结孟构化跨数据位、非衰结构激化文跨档、梳信息粗的聚脚合，稠这在滥某种卡程度催上也里包含氧了知叛识。所谓撤“管拘理”拔，就断是施村加在恶“内档容”饥对象嘉上的蜓一系挠列处茎理过闭程，甩包括旅收集化、确和认、映批准签、整月理、迹定位化、转消换、象分发恼、更漫新、陶存档安等，优其目属的是益使“绵内容那”能裙够在深正确仇的时絮间以述正确渗的形医式传李递到券正确名的地奶点和逮正确壤的人旨。内容脖管理毒是指粥：借禾助信钟息技优术，串协助什组织权和个笋人，害实现送内容戴的创派建、治存储鸟、分拖享、匀应用歌、更摊新，盆并在杜企业鲜、个意人、肝组织拥、业默务、涌战略婶等诸株方面腾产生掏价值疑的过疤程。电子沟商务肃的内枕容管膨理功剥能可造通过惕内容撒管理禁系统淡(就震是能躬够支衰撑内逗容管爷理的僚一种器工具置或一资套工音具的票组合酸)来泉实现构。目蛾前，滚网站脖内容屯管理打模式动已由史“完虏全手军动型脉”走均向“洪页面品自动汤生成狠型”凝，提炼高了紧信息蓄处理芳能力效，解富决了塔网站猫内容锐对高畜访问竭量的默承载鞠问题污。1.研3.络2柔协同丽处理在电脆子商竿务系准统的乌支持报下，内可以俗实现爪业务稀流程屯的自冠动处德理，争工作不群体辽的协坛同工纳作。利例如架，以万电子蜓邮件燃为主痒的通富信系当统、花人力挥资源激管理弹、企乞业内赔部网图及外端部网旅的运驼作与夹协调吹管理甚、销否售自类动化孔等都设离不笔开电暗子商器务系示统的暑协同陷处理蚀功能国。恰跨当运臣用电朋子商眼务系勤统的益协同颈处理晴功能障可以魔大大速降低度企业沙运作赌成本花，缩次短产尤品的洪开发殊周期嘴。1.圾3.香3云电子轨交易在电菊子交摊易中葵，电卷子商扩务系扣统为跨贯穿怠售前霜、售耽中、招售后运全过陈程的扩各种雕活动钱提供议支持潮。具截体表验现为话如下尼功能星。1.档广乳告宣融传功谋能电子懂商务宣系统浇使企溉业能躁够依柏靠We奸b服务括器在In哨te怜rn胀et上发钉布各摩类商姨业信锄息，淡进行仿广告剃宣传饥。网凤络广当告与云传统第广告垃相比陶，具陆有信吐息量庙大，症成本窄低，异范围呀广，万灵活著及时恩等特模点。俯同时麻，由惹于WW惯W平台脑的多比媒体纷特性婶，网支络广匹告同无样具告有丰乘富的昆表现木力和坊吸引柔力。2.裳咨舞询洽谈谈功捕能电子脾商务晌系统恭使异彻地交眉易成司为可昂能。斜网络办用户秩可借跃助In冈te送rn汗et提供供的电筝子邮纽奉件、谢新闻沉组、蝴实时也讨论侵组、共视讯啦会议堵等方驱式来继快速膝了解削市场慢及商徒品信糊息，惯洽谈脂交易午事项秩，从骑而超势越了奸交易暖过程叼中的钉时空坦限制固，极茧大地腹降低悔了交棉易成盛本。3.辩网刮上购亲物功岔能网上穿购物介是电肤子商珠务系载统提积供的层最为涂普遍齐的功麦能之斤一。唐它利子用先木进的暴网络豪通信井及计袜算机今多媒具体展竿示技志术，兆在网吵络空闹间建雀立了拴虚拟抵商业围市场河，消芝费者围足不粥出户首，轻趁点鼠屠标即章可完炉成选波购商谎品的壳过程透，与森传统饲购物艘过程婆相比膜，更降加方瞧便快朱捷、惨省时隐省力永。电宾子商陷务系拍统不跨仅为成用户似开辟碍了网创上书赞店、泳花市搜、电甲子类景产品敞等各缸类专兵业市奸场，阵同时债还提利供了完网上有超市置、网垮络直握销、间网上酒拍卖煮等多女种购析物方斥式。4.恐网呆上支恼付功编能支付颈是商本务活欢动不门可或漫缺的加一环划，因山此，墙支持培网上臣支付脉是电野子商证务系惊统的优又一店重要芦功能矛。该疑功能狭使用礼户的浊购物窝活动咐一气茎呵成遭，从敬选购芝到支面付可否以全筑部在刃网上河完成惰。但敬网上吐支付漂的顺症利实压施不闹仅仅裕是技盖术上逝的问光题，搅它还申要求时银行讯、信胡用卡踢公司译、保侧险公虫司等希相关涂机构津的支鸣持。浴同时贿，需寻要有咐一个置安全挥运行荐的环现境，牲包括局建立南健全薄法律之法规枯、社夏会信鞠用体浇系及袜认证垂机构踏等。聋目前桥，我针国支桑持网恳上支陵付的胆银行滴主要挠有招鄙商银至行和汗建设县银行椅等。5.柜货挣物交晶付功量能对于霞已经槽付款种的客洗户，雾应尽达快交太货。告电子五商务撞系统伸的货讲物交召付功投能主辨要应据用于先非实揪物类狠信息叫产品阔，如瘦软件伪、电陆子读歇物、厦信息势服务摇等，芽能够惠在线颗传递忌，直街接从蹲电子肉仓库勒发到许用户命端。牵而实纲物类博商品突的交冰付，温目前件只能刚通过女网下他运输飞方式柿完成兴。6.咸信公息反敲馈功纸能在现悬代商梨业中搁，听御取客疫户反漏馈是熊企业鉴售后戒服务辽的重黑要内米容，栽它有葱利于援企业狭改进锄产品赴或服醋务、殖保持石和发蔽展客邻户以财及把即握新货的市教场商匀机。傻电子认商务或系统残可以知为用市户提醉供方年便的脾信息尝反馈慢功能礼，为辫企业垮提高侧售后坊服务栋水平标创造概了条竟件，踏有利皇于企价业的撑市场窃运营伸保持缓良性裂循环挖，如We金b页上胁的调堂查表爆单、悬客户刘服务拖中心眠的电理子邮弄件、皮讨论牛组里敢的留捉言板厉等都翠是获芹得用烧户信少息反摔馈的鸡有效挨途径肝。用自户可客以通初过简蓄单的熟选择甘、发戚送、箩评论衣等方吵式表隶达对贯产品珍或服淹务的袭意见惨和建仁议。1.筐4脏电拔子商约务的员产生枣和发得展1.势4.数1衣电子任商务思的产捎生背漠景电子雅商务窃最早震产生求于2店0世窗纪6虚0年赌代，康发展铲于9咐0年警代，驱其产古生和妄发展旷的重与要条乖件主破要有棋以下烘几个论方面江。1.晃计昂算机壶的广丈泛应先用近3布0年蚀来，席计算欣机的严处理誉速度姥越来交越快杨，处腾理能增力越穗来越管强，滚价格驼越来惑越低作，应趣用越林来越贤广泛色，这笔为电呜子商各务的题应用殊提供方了基抖础。2.更网寄络的慈普及密和成体熟由于In项te沾rn抖et逐渐逮成为鼠全球堂通信小与交偏易的范媒体课，因兆此全团球上飞网用模户呈凤指数销增长蚁趋势辞，快碰捷、叠安全拆、低停成本错的特霜点为钢电子删商务规的发缘瑞展提姿供了买应用贤条件尝。3.追信廊用卡畜的普忘及应汪用信用庄卡以未其方论便、冒快捷舱、安如全等竖优点耻而成外为人馆们消乳费支课付的朱重要叫手段宾，并嘉由此陷形成叫了完示善的局全球远性信锋用卡咸计算戒机网滨络支横付与套结算悟系统匆，使板“一菜卡在盐手，妻走遍旁全球伶”成脂为可纸能。4.择电黄子安欧全交贵易协大议的响制定19层97钓年5束月3盘1日穗，由莲美国VI哗SA和Ma承st投er球C旗ar葱d国际测组织飘等联晴合制押定的SE遇T，即电统子安裂全交爆易协芬议的呀出台净，以牺及该悼协议牵得到幕大多培数厂老商的匪认可束和支慎持，从为在芹开发鞭网络送上的鼻电子裤商务径提供由了一谜个关尊键的常安全厨环境玩。5.留政网府的仅支持级与推仰动自1纳99国7年突欧盟菊发布钩了欧强洲电中子商第务协名议，浇美国赞随后谢发布让“全蝴球电狭子商蒙务纲娘要”犁以后鸟，电馅子商原务受史到世鸣界各埋国政看府的无重视衣，许岭多国邀家的狐政府致开始扬尝试跪“网货上采必购”鉴，这仪为电栏子商姻务的易发展朴提供侍了有峡力的胀支持箭。1.民4.默2亦电异子商阴务的胳发展召阶段从推出动电懂子商颈务发涛展的稻主要右技术文角度吸看，唇电子数商务差经历俗了ED皆I和In旗te翠rn猛et两个言发展云阶段剧。1.ED最I电子煎商务饺阶段20失世纪暂60宰～9梅0年半代是街基于ED俊I(键El尽ec垦tr蹲on强ic之D刺at林a鄙In铲te长rc测ha强ng童e，电子伍数据现交换壁)的瓜电子熊商务烧时代昆。从超技术趟的角饥度来答看，脾人类酬利用笨电子推通信垒的方和式进餐行贸妻易活盘动已珍有几绞十年贱的历分史了药。早从在2否0世谅纪6寄0年睬代，钟人们怪就开生始了番用电剧报报毁文发爬送商厨务文允件的缴工作挥；70续年代间人们迟又普耀遍采弟用方邀便、触快捷也的传许真机遍来替丹代电卧报，模但是拼由于带传真沾文件醉是通恐过纸煌面打雄印来豆传递寸和管弟理信道息的彼，不坐能将侦信息锄直接摩转入率到信族息系驶统中惯，因殖此,弯人们鼓开始催采用ED罚I技术充克服采传真故机的谜不足搞，实肃现了住数据引在企伏业信协息系尼统间片的直棋接传捐递。劲这也白就是螺企业讲间电先子商匹务应帜用的边雏形晴。ED每I在6却0年孩代末灰期产闪生于衫美国稀，当茫时的计贸易抓商们榜在使匠用计叔算机词处理欺各类霞商务绩文件瞒的时及候发域现：杠由人牺工输扶入到偷一台侍计算倚机中咬的数袍据有咱70须%是堆来源畅于另慰一台往计算铅机输邮出的刊文件馒，由业于过室多的浮人为金因素丘，影兔响了烈数据敲的准还确性酱和工馅作效肠率的尊提高多，人归们开拨始尝游试在混贸易己伙伴尊之间绿的计哪算机腐上使同数据慰能够陡自动洗交换络，ED采I也就姻应运离而生贝了。ED淋I是将赢业务躺文件虹按一酱个公戒认的鹅标准秤从一齐台计歇算机汗传输近到另全一台傍计算暑机上啊去的投电子硬传输坡方法协。由妻于ED钩I大大头减少佛了纸医张票崇据，箱因此拳，人堆们也蜂形象铅地称教之为倒“无碗纸贸棒易”砌或“呜无纸桨交易初”。从硬荒件方荒面讲瓜，2怕0世争纪9还0年舅代之磁前的道大多行数ED琴I都不陆通过In贱te歌rn扒et题，而是召通过俭租用雅的电姥脑线就在专眨用网圾络上泥实现离，这欢类专怪用的塘网络赛被称趋为VA鬼N(属Va幅lu粱e-级Ad可de惨d肠Ne缺tw谢or笛k，增值版网)沟，这软样做效的目莲的主迟要是以考虑挠到安颗全问膜题。废但随乎着In运te栏rn祥et安全毛性的挪日益阔提高辈，作万为一戒个费延用更喝低、歌覆盖残面更口广、殿服务茄更好款的系权统，支其已名表现基出替演代VA淘N而成锋为ED台I的硬滚件载获体的圆趋势辜，因蝴此有谅人把胖通过In接te堂rn鞭et实现椒的ED姥I直接柿叫做In内te附rn轧et匙E墙DI详。从软幅件方康面看窜，ED紧I所需观要的恢软件舍主要昆是将锈用户族数据宁库系蛾统中舌的信嗽息，席翻译下成ED摔I的标研准格革式以稳供传头输交剖换。热由于讲不同筒行业妻的企沈业是沫根据由自己众的业栏务特度点来医规定夫数据放库信界息格芒式的碗，因宅此，百当需错要发驾送ED删I文件射时，垫从企且业专丸有数计据库各中提罩取的痒信息殊，必腾须把只它翻紧译成ED桌I的标摇准格狱式才旨能进撇行传集输，宰这时源就需惩要相纽奉关的ED翅I软件捡来帮妖忙了棒。ED垂I软件静主要磨包括保转换兴软件猾(Ma寄pp计er)、翻译青软件拼(Tr蚂an星sl遗at情or灯)和通饰信软捆件。●介转换思软件筝(Ma干pp贴er)：用于庸将原港始单株据(良如订诱购单酷证)温转换驳成翻胀译软聚件能陈够理旦解的幻玉平面尺文件智(是配用户鹅原始戒资料祖格式房诚与ED朱I标准跌格式晒之间庙的对新照性醋文件渡，它码符合好翻译汇软件抵的输香入格屡式)预或将创从翻床译软功件接市收来默的平衰面文锈件，起转换封成原虑计算寒机系粗统中托的原滚始单遇据。●法翻译每软件气(Tr绍an饥sl竞at钩or升)：将平凶面文群件翻欠译成ED慌I标准意格式僚文件溜(ED怖I报文从)或杯将接少收到狗的ED咽I报文坚翻译秃成平虹面文秋件。●叙通信私软件耍：将ED耀I报文雁的文搞件外举层加倚上通朱信信名封(En厨ve焰lo石pe巧)，再送乔到ED毁I系统识交换元中心昼的邮到箱(Ma语il府bo掠x)就，或从ED访I系统骆交换辩中心净内将扫接收紧到的昏文件稻取回逼。其中纤原始盗单据高、平层面文玻件、ED宿I报文艘的示惠例分代别见倾图1伴-9半、图电1-句10前、图如1-贡11期。图1场-9插原嫂始单抚据示堡例图真(以用订购职单证庸为例警)图1携-1辱0倚平面献文件梢示例龟图图1甘-1瓜1ED眯I报文亏示例读图ED轰I软件只的具秋体工牢作流猪程如飘图1烘-1肝2所己示。图1亏-1遭2ED舍I软件秧工作策流程狠图(1信)氏用户月通过ED样I转换梯软件蚂将原他始单飘据格狗式转蠢换为洒平面悔文件笼(Fl鹅at桃F趁il夫e)锯；(2美)通过惊翻译银软件忽将平链面文苦件转甘换成ED篮I报文饰；(3诵)捐将ED日I报文怖加上喉通信唱信封喝，通涨过通秋信软锡件发学送到冰增值毫服务沸网络愈或直逼接传负给对蝇方用溪户；(4叛)计对方悄用户首则进圣行相炼反的口处理司过程肌，最喘后成虹为用伙户应普用系质统能被够接鼻受的泽文件症格式跟进行茫收阅泪处理甩。ED万I软件庄中除议了上纷述各膨种计滔算机邀软件铜外还唐包括ED舌I标准窗。美浙国国京家标话准局弟曾制将订了席一个复称为X1雕2的标岔准，予用于沸美国搬国内葵。1追98遇7年精联合束国主霸持制逮订了线一个加有关盈行政敌、商亿业及犯交通死运输锄的电岔子数肠据交熄换标打准，拦即国绕际标巷准UN叨/E诉DI直FA足CT膏(U驳N/维ED颗I选Fo熟r俗Ad苹mi林ni斗st矛ra敬ti认on寄，C拘om龟me蜂rc溉e很an答d鹊Tr顺an敌sp粉or龄ta为ti捧on幕)。廉19忘97年，X1域2被吸烟收到ED扛IF虫AC滴T，使国库际间冤用统圆一的勤标准混进行械电子信数据河交换欣成为温现实较。2.In灾te暂rn推et电子铃商务铃阶段20矛世纪册90老年代堪以来烦是基奏于国适际互负联网亲(In余te挑rn滥et再)的电令子商情务时扎代。仙由于理使用VA屡N的费拘用很深高，妖仅大头型企独业才蚊有能尝力使过用，愁因此窝限制型了基涂于ED激I的电棵子商挽务应扶用范骨围的纹扩大剖。2挂0世模纪9存0年均代中铃期以挑后，In绑te朋rn女et迅速推走向却普及姐化，君逐步军地从屠大学走、科炒研机闭构走亲向企秘业和辨百姓跨家庭劫，其剥功能什也已繁从信修息共叨享演肯变为图一种派大众特化的哲信息粪传播础工具虑。从开19房诚91羽年起白，一碎直排格斥在勉互联迹网之命外的坦商业完贸易音活动旁正式深进入歇到这偏个王棕国，熊因而油使电贞子商倦务成啊为互翻联网敌应用妹的最纸大热贤点。基于In垄te画rn阁et的电驼子商泼务应预用又书可划汁分为年三个难阶段贡：第一雅阶段己称为气电子夜邮件静阶段虚。这净个阶希段从势20雁世纪狸70盼年代圾开始弱，主沸要利银用In储te葬rn葱et的电模子邮症件服仇务开食展各肌种各礼样的希业务围活动工，当谱时的召平均吧通信绍量以耳每年诱几倍挪的速贩度增丙长。第二总阶段转称为鬼信息孝发布巡寿阶段仗。这归个阶且段从宫19淹95部年起绝，主纸要利植用In专te异rn险et的We猪b服务旧功能馆进行惯信息套发布旁。We郊b从各尺种信撕息发代布系纲统中骄脱颖齿而出榴，并恭已成挤为目描前In单te狠rn市et的主待要应杯用技溉术。第三浸阶段拘称为夕电子锡商务嫂阶段铅。In惠te塔rn逐et技术剂与WW五W技术球一经锅广泛饰应用欧于商板业领备域，盖人类递就进镰入了慰真正心的电颠子商递务时专代。上述密三个筐阶段指的应润用技渔术正全在以椅惊人坑的速亭度高鼻速扩腥张。稿电子亮邮件骆已经芒在很陕大程寻度上抚取代堵了目衔前的魂信件驳和一农定程阳度上读的电左话、失传真勺；信钥息发巨布功猫能已本经取积代了农一部区分报简纸、其电台蛛、电倒视台焰的新局闻发拍布功疫能，攻几乎陈所有边重要刊的报奇纸都温有了吓免费情的电唱子版卵本供脖查阅岩。许垫多日倦常工串作，燥尤其娱是情叶况信搅息的凑搜集钟，通阴过一艇个鼠软标，拌就可派以在连短时册间内饰完成夏，免疏去了刷出差浊、长裂途电镜话、触传真孩、邮亿寄等清过去色必需厕的活辛动，开这些量已经稠产生羡了不档可估役量的申社会鹅效益翠。1.危5对小切结本章渴主要含介绍粘了电班子商兰务内浴涵、垮分类迈、主艘要功振能、霜产生兆背景知与发披展阶示段。电子肤商务减，可赞以简功单定贩义为喷利用眉先进亭的电掘子技裕术改系造传泥统的衔商务并活动晚。对季于电谢子技疏术和李商务卡活动笔所包蹦括内货容的顺不同挨理解习，导痛致了半狭义叹(EC蚊)和广毅义(EB伟)电子萌商务浇概念尸的出爪现。蜓广义