公共关系学试题及答案解释

4月公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。1．侧重从公共关系传输属性来了解公共关系学者是A.雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋2．公关意识关键是A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识3．中国公关职业取得国家关于部门认可标志是A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会成立B．全国公关职业审定委员会成立C．公关职业道德准则出台D．公关协会成立4．“把关人”概念出自A．《标准宣言》B．《公共舆论形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活渠道》5．提出“两级传输论”学者是A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆6．通才式公关人才可视为A．咨询型人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才7．影响受传者选择性了解心理原因包含A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会标准是A.展会性质B．展览场地C．展品种类D．展出规模9．聋哑人手语属于A．标识语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言10．从全局高度，用有限经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最好信息传播效果过程称为A．媒体选择B．媒体合作C．媒体组合D．媒体规划11．把有限广告费用集中投入到某一特定媒体方法为A．异质化媒体组合B．差异化媒体组合C．分散型媒体组合D.集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息物理形式是A．公众B．动机C．需要D．媒介13．传输媒介发展第二个阶段是A．手抄媒介B．口语媒介C．印刷媒介D．电子媒介14．班尼特形象修复理论A．仅适适用于个人B．仅适适用于组织‘C．既适适用于组织也适适用于个人D．既不适适用于组织也不适适用于个人15．橱窗陈列展览属于A.大型展览会B．中型展览会C.小型展览会D．袖珍展览16．广告代理企业为企业提供一套营销传输服务系统整合营销传输方法是A．同一外观法B．主题线方法C．供给面策划方法D．特设会议方法17．财力、精力花费最少，使用最方便传输媒介是A．广播B．报纸C.电视D．网络18．把组织形象划分为内部形象和外部形象标准是A．主客观属性B．接收者范围C．社会公众评价态度D．获取信息媒介渠道19.危机管理阶段划分“4R”说提出者是A．斯蒂文·芬克B．罗伯特·希斯C．米特罗夫一D．佩尔森20．企业为部队战士提供文体娱乐设施活动属于A.展览活动B．庆典活动C．赞助活动D．对外开放活动二、多项选择题：本大题共l0小题。每小题2分，21．公关通常人员包含A．领导人员B．计划人员C．传输人员D．文秘人员E．专门技术人员22．公关人员在工作中应恪守道德规范有A．公正B．正派C．对社会负责D．真实E．保密23．以下公众属于周期公众有A节假日期间出现旅客高峰B招生时节考生及家长C“广交会”贵宾D小区居民E．老主顾24．依照公众发展过程不一样阶段，可将公众划分为A．非公众B．顺意公众C．知晓公众D．行动公众E．边缘公众25．公关领导人员特殊工作包含A.确定工作目标与制订工作计划B．领导全体公关人员开展工作C．出席组织最高领导层工作会议D．充当组织讲话人E．充当组织外交代表26．公关基本实务知识包含A公关调研知识B．公关策划知识C.公众分析知识D．社交礼仪知识E．公关评定知识27．受众选择“3S”论包含A．选择性注意B．选择性遗忘C．选择性了解D．选择性通知E．选择性记忆28．公共关系基本费用包含A．人工酬劳B．办公费用C．专题资料费用D．专题器材费用E．广告宣传费用29．广告主题组成要素包含A．广告媒介B.广告目标C．信息个性D．消费神理E．广告主30．赞助活动包含A．赞助体育活动B．赞助新闻出版和文化艺术事业C．赞助教育和科研事业D．赞助福利事业和受灾地域E.赞助壮举三、简答题：本大题共6小题，每小题5分。共30分o31．简述庆典活动类型。32．简述媒体组合详细策略。33．简述口语媒介弱点。34．简述广告商业功效。35．简述赞助作用。36．简述公关企业服务特点。四、阐述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。37．试述传输媒介选择标准。38．举行展览会应做好哪些准备工作?五、案例分析题：l0分。39．“我们不生产水，我们只是大自然搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语播出立时引发公众广泛关注和热议，为企业产品热销提供了良好宣传效果。请结合公关传输模式中议题设置论分析该企业做法。10月公共关系学试卷(课程代码00182)单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分.1．影响和制约组织政策及行为经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念B．公共关系状态C．公共关系活动D．公共关系实务2．最早问世公共关系学理论书籍是A．《修辞学》B．《论语》C．《大学》D．《理想国》3．公关意识关键是A．创新意识B．久远意识C．形象意识D．互惠意识4．中国公关协会成立时间是A．1965年B．1975年C．1985年D．1987年5．“人能够谋人，能够谋事，亦能够谋天，亦能够谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备A．文字和口头表示能力B．良好组织能力C．思维和谋划能力D．观察能力6．企业支持希望工程活动属于A．赞助文化事业B．赞助教育事业C．赞助福利事业D．赞助艺术事业7．在公关传输模式中，“5w”模式提出者是A．拉斯韦尔B．伯尼斯C．马斯洛D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行庆典活动属于A．周年庆典B.乔迁庆典C．重大结果庆典D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保留下来媒介形式为A.口语媒介B．手抄媒介C.印利媒介D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短时间间隔定时发行一个媒体为A．电视B．网络C．杂志D．报纸11．公关行为主体是A．相关公众B．组织机构C．传输沟通媒介D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢原因是其具备A．“利他性”特色B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色D“教育性”特色13．决定广告策划成败关键是A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意14．广告主题组成要素包含广告目标、信息个性与A．广告定位B．广告内容C．消费神理D．传输媒介15．以偏概全、以点概面片面知觉是A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会标准是A．展览会性质B．举行场地C．商品种类D．举行规模17．马斯洛需要层次论中最高层次需要是A．安全需要B．社交需要C．尊重需要D．自我实现需要18．将公关企业划分为专题业务服务企业、专门业务服务企业、综合服务咨询企业所依据标准是A．经营方式B．内部业务C．外部业务D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出危机传输理论是A．战略分析理论B．阶段分析理论C．焦点事件理论D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中“MIS”是A．理念识别系统B．行为识别系统C.视觉识别系统D．价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出备选项中最少有两项是符合题目要求，请将其选出，错选、多项选择或少选均无分。21．公关协会主要活动内容有A．联络会员B．规范公关道德C．专业培训D．普及知识E．编辑出版刊物22.依照公众对组织态度，能够将公众划分为A．首要公众B．次要公众C．顺意公众D．逆意公众E．边缘公众23．以下公众属于组织内部公众有A．管理人员B．技术人员C．生产人员D．销售人员E.小区居民24．展览会特点有A．传输媒介多样性B．传输媒介一元性C．传输方式直观性D．双向沟通直接性E．传输过程高效性25．报纸传输弱点有A．时效性差B．读者受不足C．现场感差D．形象感差E．费用较高26．依照公关活动行为方式，可将公关活动划分为A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．防御型公关E．矫正型公关27．确定广告主题应注意事项包含A．引人注目B．浅显易懂C．整体统一D．独特个性E．高深莫测28．公关危机预警机制包含A．建立信息监测系统B．组建危机管理小组C．充分资源保障D．制订对外传输时间表E．仿真“演练”29．依照公众对组织形象原因关注程度，可将组织形象划分为A．主导形象B．辅助形象C．直接形象D．间接形象E．负面形象30．公关卓越理论建构所依赖模型包含A新闻代理模型B公共信息模型C双向非对称模型D双向对称模型E单向非对称模型三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31．简述公关基本要素。32．简述公关基本功效。33．简述口语传输优点。34．组织内设公关部门基本模式有哪些?35．简述媒体组合优点。36．简述广告与公共关系联络。四、阐述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。37．试述公共关系策划书基本格式。38．试述文字传输媒介优点和缺点。五、案例分析题：10分。39．在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕，XX矿泉水企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶XXX矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业“全民申奥一分钱”活动。经过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90％，在国内瓶装饮用水市场拥有率也跃居到第一位。利用所学公关知识分析该企业活动性质并说明该类活动作用。4月公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分}1．公共关系作为一门学科最早产生于A．美国B．英国C．葡萄牙D．荷兰2．公共关系对公奖人员能力最基本要求是A良好组织能力B健全思维和谋划能力C敏锐观察能力D文字和口头表示能力3．对公关人员职业心理最基本要求是A．热情B．开放C．创新D．自信4．广交会贵宾属于A．暂时公众B．周期公众C．内部公众D．首要公众5．目标公众中最具备权威性是A．小区公众B．用户公众C．媒介公众D．政府公众6．国际博览会属于A．大型综合展览会B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览会7．大脑对当前直接作用于感觉器官客观事务整体反应被称为A．知觉B．映射C．思维D．反馈8．全部流行项目标最显着特征是A．两极性B．周期性C．时效性D．新奇性9．被誉为公共关系之父是A．雷克斯·哈罗B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．詹姆斯·格鲁尼格10．兼具功效上和传输上双重意义语言，如挥手、跺脚等属于A．物体语言B．行动语言C．标识语言D．模拟语言11．“人一切行为，都是为了利益获取。”这句话出自A．马克思B．恩格斯C．列宁D．毛泽东12．利用最多最广泛公关鼯动是A．宣传型公关B．交际型公关C．服务型公关D．咨询型公关13．广告策划基础是A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒分选择14．在营销传输全部形式中采取同一颜色、图案及识别符号方法是A．同一外观法B．主题线法C．供给面策划法D．特设会议法15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多要素是A．标准字B．标准色C．组织造型D．标志16．美国着名社会学家拉扎斯菲尔德提出理论是A．5W理论B．把关人理论C．两极传输论D.3S论17．组织识别系统中最具传输力与感染力要素是A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统18．属于最好组织形象管理状态组织形象地位是A高著名度／高美誉度B高著名度／低美誉度C低著名度／高美誉度D低著名度／低美誉度19．组织危机管理关键阶段是A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．宣传教育20．提出“危机经常成为组织—个转折点”是A．库姆斯B．迈克尔·里杰斯特c．格鲁尼格D．斯蒂文·芬克二、多项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分)21．公共关系观念包含A．形象观念B．公众观念C．传输观念D．服务观念E．协调观念22．公关企业服务特点包含A较为客观公正B技术全方面，专业性C较灵活，适应性强D关系较疏远E．运作成本较低23．依照组织价值取向，可将公众划分为A．受欢迎公众B．不受欢迎公众C．被追求公众D．顺意公众E．逆意公众24．以下各项属于公众共同性有A．共同利益B．共同需求C．共同疆D．共同意向E．共同兴趣25．影响知觉选择性主观原因包含A．动机B．兴趣C．性格D．气质．E．经验知识26．态度特征包含A．社会性B．针对性C．协调性D．稳定性E．一元性27．影响受传者选择性了解心理原因包含A．需要B．态度C．情绪D．对比E．强度28．集团头脑风暴形式包含A直接B间接头脑风暴法C质疑头脑风暴法D确信头脑风暴法E交互头脑风暴法29．新闻公布会盼工作步骤包含A．确定主题B．确定邀请对象C．会前准备D．主持会议E．搜集反馈信息30．构建卓越理论主要依赖公关模型有A新闻代理模型B公共信息模型C双向非对称模型D双向对称模型E．焦点事件模型三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31．简述网络传输缺点。32．简述赞助活动实施步骤。33．筒述弗兰克·杰夫金斯提出公共关系策划工作法详细内容。34．简述产品定位客观依据。35．简述公关协会主要活动内容。36．简述危机预警机制内容。四、阐述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)37．试述口语传输优点和弱点。38．试述组织形象调查过程。五、案例分析题(10分)39．哈尔滨，一个名副其实“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市魅力与个性。一百多年城市历史伴伴随百年啤酒文化气氛，打遣出城市节日——中国．哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。莱啤酒企业连续几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想效果。假如你是该企业公关人员，应该怎样做才能在该啤酒节展览会上取得理想效果?10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（B）。A．英国B．美国C．德国D．法国2．【题干】被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”专着是（C）。A．《公共关系学》B．《有效公共关系》C．《公众舆论形成》D．《标准宣言》3．【题干】在美国，被誉为“公共关系圣经”着作是（D）。A．《公共关系学》B．《标准宣言》C．《公众舆论形成》D．《有效公共关系》4．【题干】公共关系意识关键是（A）。A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识5．【题干】以下属于稳定公众是（C）。A．招生时节家长B．足球场闹事球迷C．小区居民D．“广交会”贵宾6．【题干】社会组织目标公众中最具备权威性是（D）。A．媒介公众B．小区公众C．用户公众D．政府公众7．【题干】固定僵化印象对人知觉影响称为（C）。A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应8．【题干】马斯洛认为人最高层次需要是（B）。A．生理需要B．自我实现需要C．尊重需要D．社交需要9．【题干】拉扎斯菲尔德提出传输理论是（A）。A．两级传输论B．“5W”模式C．受众选择“3S”论D．议题设置论10．【题干】从费劲程度看，财力、精力花费最少，使用最方便传媒是（C）。A．报纸B．因特网C．广播D．杂志11．【题干】“把关人”概念提出者是、（D）。A．杰夫金斯B．拉斯韦尔C．麦库姆斯D．卢因12．【题干】展销会属于（C）。A．咨询型公共关系B．社会活动型公共关系C．宣传型公共关系D．交际型公共关系13．【题干】新闻稿结构中最常见是（A）。A．倒金字塔结构B．金字塔结构C．并列结构D．顺时结构14．【题干】整合营销最高阶段是（D）。A．基于消费者整合B．协调整合C．形象整合D．关系管理整合15．【题干】从海外广告发展历史来看，广告已进入一个全新阶段，即（B）。A．广告分离期B．整合传输期C．传输分离期D．全方面服务期16．【题干】广告策划基础是（A）。A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒介安排17．使用非广告传输形式提醒消费者进行广告回顾，以提升消费者对广告信息记忆质量，这一整合营销传输方法是（B）。A．同一外观法B．主题线方法C．供给面策划方法D．特设会议方法18．【题干】以下选项，属于组织外在形象是（C）。A．组织目标B．组织风气C．仪式仪式D．组织精神【解析】组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着部分，是组织形象关键部分。组织外在形象则是指组织名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品外观和包装、仪式仪式、公开活动等看得见、听得到部分，是内在形象外在表现。19．【题干】组织识别系统关键与原动力是（D）。A．制度识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．理念识别系统【解析】组织识别系统（CIS）基本组成包含三个子系统：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）。其中，理念识别系统（MIS）是组织识别系统关键与原动力，属于思想文化意识层面，是组织经营战略、生产、市场等步骤总标准、方针、制度、规划、法规统一规范。20．【题干】焦点事件理论提出者是（A）。A．伯克兰B．格鲁尼格C．班尼特D．芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。）21．【题干】按经营方式，公共关系企业可划分为（）。A．合作型企业B．独立型企业C．专题业务服务企业D．专门业务服务企业E．综合服务咨询企业【答案】AB公共关系企业类型主要有：（1）按内部业务划分，有专题业务服务企业、专门业务服务企业和综合服务咨询企业三种；（2）按经营方式划分，有合作型企业和独立型企业两种。22．【题干】依照关系稳定程度，公众可划分为（）。A．首要公众B．暂时公众C．周期公众D．稳定公众E．次要公众【答案】BCD依照关系稳定程度分类，公众可划分为暂时公众、周期公众和稳定公众三类。A、E两项属于依照关系主要程度分类。23．【题干】影响和改变态度原因有（）。A．社会原因B．团体原因C．宣传原因D．个性原因E．态度系统特征原因【答案】ABCDE24．【题干】流言内容改变阶段包含（）。A．通常化B．淡化C．强调D．同化E．差异化【答案】ACD流言是提不出任何信得过确实切依照，而在人们中相互传输一个特定虚假信息。流言类型大致分为愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。流言内容改变经过通常化、强调和同化三个阶段。25．【题干】广告活动组成要素有（）。A．广告主B．广告代理商C．广告信息D．广告媒介E．广告受众【答案】ABCDE26．【题干】展览会特点有（）。A．传输媒介多样性B．传输媒介单一性C．传输方式直观性D．双向沟通直接性E．传输过程高效性【答案】ACDE27．【题干】依照公众获取组织信息媒介渠道，组织形象可划分为（）。A．组织直接形象B．组织间接形象C．组织实态形象D．组织虚态形象E．组织内在形象【答案】AB组织直接形象和间接形象是依照公众获取组织信息媒介渠道来划分。公众经过直接接触某组织产品和服务，由亲身体验形成组织形象是直接形象，而经过大众传输媒介或借助他人亲身体验得到组织形象是间接形象。C、D两项是按照主客观属性来划分。E项是以组织内外在表现来划分。28．【题干】以展出商品种类为标准，可将展览会划分为（）。A．大型展览会B．中型展览会C．小型展览会D．单一商品展览会E．混合商品展览会【答案】DE29．【题干】VIS组成要素包含（）。A．标志B．标准字C．标准色D．象征图案E．组织造型【答案】ABCDE视觉识别系统（VIS）是利用系统、统一视觉符号系统，对外传达组织经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传输力与感染力要素。VIS中包含标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。30．【题干】公共关系危机特征有（）。A．突发性B．不确定性C．舆论关注性D．“连锁”破坏性E．“溢出效应”性【答案】ABCDE三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。）31．简述公共关系功效。（1）搜集信息。（2）辅助决议。（3）传输推广。（4）协调沟通。（5）提供服务。32．简述公共关系企业服务特点。较为客观公正；技术全方面，专业性强；较灵活，适应性强；关系较疏远；运作成本高。33．简述口语传输优点。（1）不需要辅助伎俩，利用简便，易于控制。（2）双向交流，可做到“有放矢”。（3）能释放人情绪能量，起某种心理平衡作用。34．简述公共关系策划特征。目标性；思想性；创造性；程序性；灵活性；时机性。35．简述确定广告主题应注意事项。引人注目；浅显易懂；整体统一；独特个性。36．【题干】简述组织形象策划基本特征。【答案】（1）主观性和客观性统一。（2）统一性和差异性结合。（3）恒定性和变通性统一。四、阐述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）37．【题干】试述公共关系策划标准。（1）利益性标准。高明公共关系策划总是在利于公众同时也有利于自己。（2）客观性标准。在公共关系策划运作中，策划者必须以客观事实为基础，只有这么，才能真诚地与外界往来，脚踏实地地开展公共关系工作。（3）系统性标准。公共关系策划必须从整体出发，考虑问题全方面、周到、细致，即使一个小步骤、小问题，也要将它放到策划整体方案之中来考虑。（4）可行性标准。策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象现实状况和要求，制订出切实可行公共关系策划方案并对其进行评定。（5）灵活性标准。公共关系策划者要全方面、及时、准确地掌握各种环境原因和信息改变规律，审时度势，洞察秋毫，使制订策划方案具备对应弹性，以应付复杂多变环境。38．【题干】试述因特网优缺点。（1）优点：兼容性；互动性；全球性；存放与检索；即时性；针对性强。（2）缺点：缺乏严谨性；缺乏深度与原创性；缺乏权威性；缺乏规矩。五、案例分析题（10分）39．，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机制造商未能第一时间采取主动应对方法。事发10天后，才作出回应，认为爆炸主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据情况下，宣称该用户手机电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大质疑。问题：（1）【题干】利用公共关系对应理论分析该制造商应对行为存在哪些问题。【答案】对待公共关系危机应持一个主动正确态度。该企业在应对过程中出现了一系列错误：第一，没能快速、及时地作出回应，迟缓回应加重了该企业不负责任形象；第二，缺乏主动回应，被动地做“鸵鸟”，让人们认为该企业缺乏负担责任勇气与决心；第三，传输信息缺乏权威性，加剧了民众猜疑与不满，恶化了危机；第四，对公众利益关注不够，公众权益高于一切，而该企业急于摆脱干系，对逝者及其余用户权益却只字不提。（2）【题干】公共关系危机管理应遵照哪些标准？【答案】公共关系危机管理应遵照标准有：及时性标准；主动性标准；真实性标准；公开性标准；战略性标准；公众至上标准。全国4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。）1．最早问世公共关系学理论着作是（C）。A．《大学》B．《论语》C．《修辞学》D．《理想国》2．公共关系意识关键是（D）。A．服务意识B．互惠意识C．沟通意识D．形象意识3．公共关系对公关人员能力最基本要求是（D）。A．良好组织能力B．健全思维和谋划能力C．敏锐观察能力D．能写会说4．组织与公众形成关系关键是公众（A）。A．相关性B．改变性C．群体性D．共同性5．组织最主要基本目标公众是（A）。A．内部公众B．小区公众C．用户公众D．媒介公众6．希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》得以传承保留下来媒介形式是（C）。A．印刷媒介B．手抄媒介C．口语媒介D．电子媒介7．大脑对当前直接作用于感觉器官客观事物整体反应被称为（A）。A．知觉B．映射C．思维D．反馈8．“一个对某问题享受盛誉人总比无声誉人更能引发更多人态度改变”，证实了人态度改变取决于（B）。A．信息本身作用B．说服者条件C．问题排列技巧作用D．知识贮备作用9．库尔特·卢因提出“把关人”概念着作是（D）。A．《标准宣言》B．《公共舆论形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活渠道》10．在公关传输领域，“此时无声胜有声”属于（D）。A．实体传输B．虚拟传输C．电波传输D．非语言传输11．企业经营管理决议依据是（C）。A．公共关系危机管理B．公共关系传输C．公共关系策划D．公共关系专题活动12．“人一切行为，都是为了利益获取。”这句话出自（A）。A．马克思B．恩格斯C．列宁D．毛泽东13．将与企业进行市场营销关于一切传输活动一元化过程是（A）。A．整合营销传输B．主题创意传输C．共享传输D．泛化传输14．在营销传输全部形式中采取同一颜色、图案及识别符号方法是（C）。A．供给面策划法B．主题线法C．同一外观法D．特设会议法15．某银行为庆贺存款突破100亿大关而举行庆典活动属于（C）。A．开业庆典B．周年庆典C．重大结果庆典D．受到特殊嘉奖庆典16．企业支持希望工程活动属于（B）。A．赞助文化事业B．赞助教育事业C．赞助福利事业D．赞助受灾地域17．对公关人员职业心理最基本要求是（B）。A．开放B．自信C．热情D．创新18．组织识别系统中最具传输力与传染力要素是（C）。A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统19．“危机经常成为组织一个转折点”，这句话出自（B）。A．威廉·班尼特B．迈克尔·里杰斯特C．托马斯·伯克兰D．斯蒂文·芬克20．经过图形来表现对危机管理了解学者是（A）。A．罗伯特·希斯B．米特罗夫C．佩尔森D．泰莱诺尔二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。21．公关观念包含（ABCDE）。A．形象观念B．公众观念C．传输观念D．服务观念E．协调观念【答案】ABCDE22．公关企业服务特点包含（）。A．较为客观公正B．技术全方面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高【答案】ABCDE23．依照公众发展过程不一样阶段，可将公众划分为（）。A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众E．被追求公众【答案】ABCD24．以下公众属于周期公众有（）。A．节假日出现旅客高峰B．招生时节考生及家长C．“广交会”贵宾D．小区居民E．老主顾【答案】ABC25．霍夫兰认为人态度改变主要取决于（）。A．情感需要B．交往需要C．说服者条件D．信息本身说服力E．问题排列技巧【答案】CDE26．影响知觉选择性主观原因包含（）。A．需要和动机B．兴趣C．性格D．气质E．经验知识【答案】ABCDE27．报纸传输弱点有（）。A．时效性差B．读者受不足C．现场感差D．形象感差E．不利于检索【答案】ABCD28．依据教授人数，教授策划法通常分为（）。A．个人判断策划法B．集团头脑风暴法C．集体判断