培训师年终工作总结

培训师年终工作总结培训师年终工作总结1

不知不觉之间，我从上一家公司出来，做培训师已经有四年多的时间了，在这期间，有过坎坷，有过挫折，同样也有风雨后的彩虹，让自己难忘的各种时刻。但不管怎样，还是在这条路上坚持了四年的时间，这份经受很重要，因为其中有了太多的收获和心得。

在年终岁尾的时候，总是要做些总结，前阵子的一场演讲，也是对于自己很长一段职业生涯的一次总结，在这里，也想对于自己四年多的培训师角色做个总结。

其实，之所以能够走到如今，有三个词，六个字，对我特别重要。

首先的一个词是“士气〞。

正是这个，才让我可以从一名成天和计算机打交道的程序员转型成为一名成天要和人打交道的培训师，这样的转变不能说不大。当时也是迟疑了也许半年左右的时间，才最终做出了决定。当然，那个过程中会有各种各样的人和环境因素推动自己做出这样的决定，然而，最终就是在充满各种不确定状况的状况下，从公司辞职出来，成了一名自由人。

这其实需要面对许多的挑战，一方面可能是经济上的，毕竟当时有也许小半年的时间没有收入，之前不管多少，还是每个月都可以从公司领到工资，而自由了之后，收入就成为了一种不确定的东西；另一方面更重要的是来自于其他人的看法，当然还有许多“热心〞人的各种建议，比方说：出来不行啊！怎么可能成呢？还是有份稳定的工作好啊！听得多了，难免会对自己的决定有所怀疑，这时候就在于是否有士气坚持再多一天。

另外，做自由人，和在公司里面的工作会有特别大的区分，首先我会发觉，世界这么大，却没有属于我的一个工位了，这的确让我用了一段时间来适应。

还有就是，在公司里面的时候，有许多工作都有人帮忙做的，而如今需要自给自足，杂七杂八的工作都需要自己来搞定。在做程序员的时候，有个名称叫“全栈工程师〞，当年自己也是这么要求自己的，从业务流程制定开始，到需求分析、设计、开发、测试、上线、运维，都是一个人搞定。所以做了培训师之后，也用了类似的思维，课程的售前、销售、需求调研、合同签订、课程设计、课程交付、后期催款、反馈整理……全部工作都做过，这样做最大的好处就是沟通本钱最低，毕竟自己和自己沟通，应当不会出什么问题吧，哈哈哈。当然，如今有些工作有好兄弟帮忙，做得更专业，也减轻了我的一些工作量，而做过“全栈培训师〞的好处就在于，当兄弟也忙活，没空理我的时候，自己随时可以补位。

第二个词是“视野〞。

刚刚开始做培训师的时候，有个很不错的想法，类似于毛主席老人家的“农村包围城市〞。也就是准备先做大连的市场，然后扩展到辽宁，再扩展到东北，再北方，最终再全国跑。

然而，理想是饱满的，现实是骨感的。开始做的时候，直接就发觉，原来大连的培训市场特别不景气，想要靠着在大连做培训养家糊口，几乎是一件“碟中谍〞式的任务——Mission-Impossible。

还好当年做程序员的时候，还做了许多社区活动，认识了不少全国各地的好朋友，所以，当大家知道我已经成为自由人的时候，纷纷伸出救援之手——我这儿有活儿，要不要来一起做啊？说到这里，真的是对那时候帮助过自己的朋友要再说声感谢。

就这样，我的'培训没有从xx开始，而是从各个一线城市开始的，北上深成了最主要的城市，而大连，则成为自己放假休息的地方了，顺便再给自己充充电。这样，“农村包围城市〞没胜利，胜利的是“城市包围农村〞，而如今更是这样，当设计出一门新的课程，首先都不会想着在xx开课了，而是要先去北上深转一圈，而且发觉，当在一线城市已经有许多人知道自己的时候，回到xx再推广课程，就变得更加简洁了。

所以，把自己的视野放得更广些，会让课程的推广更简单。当然，如今还只是把视野放在了中国，期望有一天，能够把视野放到全世界，可能又是不一样的状况了。

另一个视野不是在地域上，而是在领域上。之前自己是一名程序员，接触到的行业就是IT行业。做了培训师之后，不断地会偷偷进入到其他领域里面转转，特殊是一些和右脑相关的领域，在其中会觉得特别好玩儿。

这几年下来，曾经涉及到的领域包括：音乐、美术、体育、引导、教练、即兴表演、讲故事……

这样一来，自己的生活变得丰富多彩了，许多没有接触过的领域都是特别好玩的，而且，可以触类旁通，许多时候，一个领域中的学问对于另一个领域会有特别大的借鉴意义，各个领域跨着玩，会特别快乐。

第三个词，也是最终一个，是“舍得〞。

这个词其实是两个部分——舍和得，而且许多时候，是先要舍，才能有后面的得。其实许多时候许多人许多事儿，就是因为不“舍〞，才没有“得〞。

在做培训师的过程中，有句话叫做“一个人走得快，一群人走得远〞，所以我们需要一群朋友相互扶持，相互帮助，才能够更加长远走下去，而在这个期间，就需要的是先舍后得。古话说“吃亏是福〞，也是同样的道理。

而且，我始终信任，这是世界上能量是守恒的，舍了之后，终究是会有得的，只是舍出去的方向和得来的方向不肯定是一样的，所以假如对一个人舍了，许多时候不要期望从那里得回来，很可能得到的东西来自于另一个地方。

在许多时候，我都喜爱做一些免费的培训，每年都会有不同的主题，前年的披萨饼游戏坊，去年的管理3.0工作坊，今年的多米诺游戏坊，这些都需要花费时间和精力，看似“舍〞了许多，但得到的同样不少。一方面从非经济方面，至少我会收获许多连接，甚至是好朋友，这是不能用金钱来衡量的；另一方面，尽管这些事情是不收钱，但也肯定会有不少培训的机会就来自于这样的活动，自然也就“得〞回来了。

所以，这几年作为培训师，就是靠着士气、视野和舍得，不断前行。接下来也肯定会继续用士气不断突破自己的舒适圈，扩展视野，涉猎更多领域和地域，用舍得的思维，不断滚大自己的雪球。而且我也信任，这样做下去，不管是始终从事培训师这个行业，还是做其他事情，都会让自己觉得很快乐，很欢乐，不断会有新的进步。

培训师年终工作总结2

时光飞逝，转瞬20xx年马上就要落下帷幕了。回首加入维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很细心和很好的耐烦。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。如今我将对一年来各项工作的完成状况进行总结：

一、xx年工作总结

1.订单处理

订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及三种方式。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户一再确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到如今能娴熟的处理，并且能独挡一面，我觉得很快乐，很有成就感。

2.产品跟踪状况

产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻留意生产进度，产品入库后准时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。

3.与客户进行沟通

每天至少给三个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户)，时刻了客户状况。

4.客户资料整理

许多客户是由销售公司转过来，资料很不完好。是我的疏忽，没准时建立完好的客户档案，我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。

二、20xx年工作规划

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，肯定努力工作，打开一个新局面，期望我20xx年有着更加辉煌、灿烂的的工作成果。

1.力争客户服务满意率为100%，多和客户沟通，争取更多的订单，准时向领导报告客人所反馈的信息;

2.准时、精确的评审客户订单，精确率到达100%;

3.全面提升自已的工作能力、沟通技巧;

4.服从领导的工作支配，做事仔细、认真，各项报表精确率为100%。

培训师年终工作总结3

作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的商量始终没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人最终将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已，培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。

假如在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目，培训的稳固和成果转化也无从谈起。假如企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化，可以说都是些徒劳无功的工作。

大多数的培训正是由于目标模糊，导致事倍功半。培训要见效果，应吸取美国在阿富汗的现代战争阅历：首先明确并分析清楚目标。想要达成“培训见实效〞的目标，更需要从培训之前入手。从某种方面而言，培训的而言，培训的有效性在设计阶段就已经决定了。本人在与一些培训组织阅历特别丰富的公司合作中，同样发觉培训工作和开展仍旧被作为一个孤立的事件来看待，再加上某些方面的考虑，选择机构的讲师和课程，就成了特别保险的选择了。所以假如期望培训能够创造效果，就必需把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来，而且在两端投入更多的资源和精力。

培训师年终工作总结4

随着新年脚步的接近，20xx年的各项工作即将结束。20xx年年初，市场部依据公司的统一要求和销售市场状况的改变，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“xx〞为行动指南，细心组织，主动协调，通过一年的探究实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，到达了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素养和业务水平有了较大提高，“技术行销〞深入人心，初步实现了“关系型〞销售向“专家型〞销售的转变。

值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：

对20xx年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训方法，始终把握＂技术行销＂的宗旨，采纳集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。

一、销售培训工作内容

依据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以稳固培训效果，具体见下表：

xx固定式空压机系统销售培训考试题

1、什么状况下使用冷冻式枯燥机？什么状况下使用吸附式枯燥机？

2、请简述xx“十年保固“的含义。

3、请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。

4、请简要说明24kt的产品特点及对客户的好处。

5、哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。

6、空压机排气管和供气母管连接方式。

7、进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？

8、计算机之间相互通讯所必需具备的两个条件是什吗？

二、销售培训工作管理

市场部承当了销售培训全部组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的支配，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程中，我们主动主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求准时满足，对培训过程中出现的问题准时协调解决。

培训师年终工作总结5

酷热的暑假，我与另外两名同事一起到成都礼仪模特学校进行了为期四天的礼仪师培训。期间礼仪大师为我们讲授了“商务礼仪的重点难点〞，“职业礼仪师如何起步〞，“人际交往中的心理需求及沟通技巧〞，以及徐野丽老师为我们教的“礼仪操〞，“如何成为一名合格的礼仪师。〞通过紧急的培训，我知道了成为一名礼仪培训老师，是相当不简单，具体要做到以下几点，现将工作总结如下：

第一，我们礼仪培训师，需要有一颗和善和感恩的心。

作为一名礼仪培训师，礼仪，是一种深入到我们的内心深处的一种习惯与精神，是美妙心灵的表达。而不是停留在外表的礼仪规范与礼仪行为准则。我们礼仪培训师假如是本着传授礼仪文化，感恩社会的心境去预备课程和走上课堂，那么你才会永久不会觉得累，永久有生命动力，推动自己前进

第二，礼仪培训师，要时刻保持一种无限的激情与的精神状态。

最近，因为身体出现了状况，满脸的豆豆，而始终在武汉疗养，推掉七月份全部的课程，过着办公室、舞蹈房和家这三点一线的生活，虽然简洁，但是真实和享受。偶尔也会在我们客服中心的支配下约见一些客户。昨天下午，约见了一客户，一家教育机构的总经理，同时也是一位特别杰出的管理培训专家。在见面的第一句话，客户就问我“蔡老师，您如何保持这种无限激情的状态，不管是在课堂上，还是生活中，您总是这样激情四射〞。呵呵、、我微笑，告知他“因为有动力，在课堂上，是学员给我的动力;在工作时，是员工和老师给我的动力;在生