管理学方法统计方法二调查方法

管理学研究方法（5）

--统计分析方法（二）--调查研究方法学习目标了解统计调查的基本方法了解并掌握问卷调查方法的基本要素学会设计调查问卷和实施问卷调查了解调查问卷设计中应注意的问题了解调查数据分析的基本方法与要点掌握抽样调查的样本容量与抽样精度之关系了解和掌握问卷调查数据的信度和效度分析学会撰写调研报告主要参考文献李怀祖：《管理研究方法论》，第4章，第3、4节。陈晓萍等：《组织与管理研究的实证方法》，第8章。刘军：《管理研究方法-原理与应用》，第7、8章。柯惠新等：《民意调查实务》,

中国经济出版社,1996年柯惠新等：《调查研究中的统计分析方法》,

北京广播学院出版社,1999年。[美]戴维·R·安德森等著：《商务与经济统计》，中译本，张建华等译，机械工业出版社，2003年。一、统计调查概述通过统计抽样和问卷收集资料（原始数据）的方法，统称为统计调查研究（SueveyResearch）统计调查方式—原始数据的获取定期统计报表、普查、典型调查、重点调查、抽样调查、民意测验（问卷调查）统计调查研究方法

--问卷法（Questionnaire）vs.访谈法（Interview）

--抽样调查（SampleSurvey）vs.普查（CensusSurvey）

抽样调查（含问卷调查）是一种最为有效、最为常用的一种方法！

--cont’统计调查研究在管理研究领域的应用

--企业（组织）人员对某些问题的态度、观点调查

--企业（组织）在不同时期、不同地域的差异的调查与对比研究

--评价性调查研究（如组织绩效、产品质量、激励方案、组织形式等）二、抽样调查中样本容量的确定

估计总体均值时设E是一定精度的最大抽样误差,

则:

估计总体比例时设E是一定精度的最大抽样误差,

则:--cont’抽样误差与样本容量的确定

★抽样误差

概率意义：边际误差（最大允许误差）：样本容量的确定：对σ的估计：以样本标准差s代替；经验判断或猜测--cont’★对总体比例进行估计时

--边际误差（最大允许误差）：

--样本容量：

--通常对总体比率P的估计：→用样本比例代替→经验判断或最优猜测→p=0.5（总体比例不是很接近0或1时）因为一般情况下，由于抽样的总体方差σp2=p(1-p)/n在p=1/2时达最大。故如果总体比例P不是很接近0或1时，通常用p=1/2时求n。

tα/2≈Zα/2=1.96这是常用公式！--cont’★抽样误差与样本容量的关系

置信度样本容量90%95%99%

最大允许误差（E）

1%68069604

16641

2%1702240141603%75610671849

5%

272

384

6667%139196340

10%6896

166--cont’★当要调查估计的比例可能很小时，为了保证精度，最好采用最大相对误差公式：绝对误差:

E=rp·P

例如：最大相对误差rp=10%时

★例子三、问卷调查法1.问卷调查的优点与缺点：优点：获取数据快捷有效、精度可控、信度效度高、不受干扰、成本小

缺点：易被滥用误用、问卷设计有专业要求、数据真实性与调查对象有关2.问卷调查方法的假设条件（基本要求）：

--大多数问卷回答者能够认真阅读和回答问卷中的所有问题

--大多数问卷回答者有足够的能力理解问卷中的问题

--大多数问卷回答者能够提供对问卷中问题的客观、真实、坦诚的回答3.调查问卷的内容与设计（1）问卷调查的基本步骤

--明确主题：即所要调查的问题、待验证的假设，以便被问者根据个人判断回答问题、给出答案。

--选择、确定合适的调查对象

--问卷构建：封面信、指导语、问题及备选答案、题号与编码

★关于问题：测量调查对象的特征、态度、行为的依据主要靠问题和答案。开放式问题（open-endedquestions）：指不提供具体答案而由回答者自有填答的问题封闭式问题:指在提出问题的同时给出若干备选的答案，让被调查者选择。问题的内容：→特征：测量被调查者的基本情况→态度：测量被调查者过去或现在进行的某些实际行为和事件→行为：指被调查者对某一事物或事件的看法、意愿、情感、认知等涉及主观因素的问题。

--问卷的回收、整理

--问卷的分析

--撰写调查报告（2）问卷设计要点--问卷设计总的原则应尽可能简明、便于回答、有吸引力

--问卷中只应包括与研究目的有直接关系的问题！

--封闭式问卷所列举的答案应尽可能完备、答案之间明显区别、没有歧义或困惑（明确、简洁、完备性、互斥性）

--所提问题应遵循：“一个问题包括一个明确确定的概念”的原则，不能有双重含义、易引起被调查者不同理解的概念和名词都应加以说明、明确。

--避免和禁忌：→冗长、马虎的设计→草率的问卷与答案→设计者不能带倾向性→避免提问问题及方式对被调查者形成误导→不能有使被调查者难以回答或不愿回答的问题→不能把未经确认的事情当做前提假设

（3）关于量表量表：是将所希望测量的变量属性赋予一定的数字或符号。为了测量调查对象的特征、态度、看法、意见等，通常需要量表。量表的形式：

→加总量表：由一组对事物的态度或看法的陈述构成，回答者分别对这些陈述做出：“Y”、“N”的回答，然后进行加总，得到回答者对这一事物态度的量化结果。→李克特（LiketScale）量表：由一组对事物的态度或看法的陈述构成，回答者分别对这些陈述做出的回答有好几种选择！→语义差异量表：两端为一对意义相反的形容词，中间分为7个（5个或9个）数量等级。--cont’量表的设计：陈晓萍：ch8,pp162-173→沿用现有的量表有效性vs.局限性沿用现有量表时应注意的事项→自行设计量表必要性自行设计量表时应注意的事项→量表的尺度名义（nominal）尺度、顺序尺度（ordinal）、等距（interval）尺度、比例（ratio）尺度--政co闸nt’量表惰的开爷发：层刘军止，ch胡7,缴pp喂11负7-忆12匹6--量表底开发狼的过露程→测水量项煮目生头成：→预爷测试赤：→测拢量项续目的惧精炼葛：数据突收集辰、探蝇索性搬因子龟分析韵、内樱在一群致性伟评价→小脉规模膏研究漏：数据负收集纹、验茅证性阴因子开分析灶、构助建效篮度及烂评价--报告允量表降开发备过程报告踪蝶量表确的生御成过沙程、江进行梢内容击效度崇评价差、报存告探喝索性紫因子杂分析辫过程耍、报削告量锅表的殃信度恨和构庄建效已度。4.问卷封的发匠放要求养：为村了获谁取真伶实数票据，嘴应尽插可能蔑满足武统计扇上的球要求颠→随像机性谋、代枪表性透、针棕对性鹊，包舍括时管间、归地点盾、对穴象的钉选择愤！调查纳问卷兰的发陶放途粉径→研彼究者席亲自分到现挺场发痛放并诊收集→邮块寄调匠查问之卷→电秆子邮辨件或咽其他黑（QQ、微听信）→网暴络答垮卷（叮通过紫互联彼网进愉行调以查）注意辱事项骨：→要宏真实石揭示们问题嫩，必却须做尿真正搁的问势卷调内查，作并进纪行分恐析！→绝钟不能钻做“伪调位查”和“伪分角析”！→必捉须保批证数裕据的变真实悬性和捐客观帅性！→必梳要时饰应加遣大抽歌样样加本的敲容量帮！5.问卷龙调查蓬表应并用举谱例四、观调似查研奏究报次告调研债报告谷是调黄查研改究成税果的捎一种弹表现细形式。调研争报告悉的类房诚型→根滚据调锡查报豆告的关内容架及表必现形里式分洒为描述把性调凡查报结告和似分析产性调章查报隔告。→根疾据调旦研报拆告所孔反映昏的内险容的继多少龄，调娘研报习告还依可以佳分为综合绪报告悉和专馅题报颠告、索研究胃报告思和说柜明性令报告等。→通割常所船说的摘调研良报告畜就是净指分锅析（滴研究颤）性栋调查朗报告威，它渔以资株料的庙分析碑和研宰究为福主，拼并以粉文字宫、图稳、表北等形停式将弊调查沃过程造、方消法、泼及分夫析结蹦论表拍现出潮来，五以使雕人们进对该辈项调扇查及参结论赵有个象全面慌的了蔑解。→目损前应纵用最谱多的年是市场站调研穗报告滩和民守意调强查报辈告。--领co铁nt’综合原调研狸报告停的基益本内令容：--调研稍概况：调匹研目仇的与拾对象构、调仍研内梯容和削问卷惊设计抱、抽怎样方抗案与型调查夹实施泡、数乱据统博计与罪处理--样本留结构：样顿本分侄布、戴调查架对象畅基本娱情况拍、样取本结燥构--基本墓结果--调研忧分析：调纯查对悦象的呼分析领、主垂要项藏目间河的关惯联性剃分析秋、对鸭调查坚主要萍问题俭的分穗析--主要改发现--吗co驾nt’调研剩报告缸的基纵本格柴式★标题（单稼标题屈或双已标题趣（主外副标吧题）孩）与矩目录未（含短封面饥）★摘要（调载查目幻玉的、彼对象棕、内桐容、晓分析帖方法侄、主锁要发歇