物业交割生活费用附有答案

物业交割&生活费用[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1．以下合同变更说法正确的是（）【单选题】[单选题]*A.换租流程是先解约现有的合同，再联系管家新签B.续约合同的押金照常缴纳，不能由上一份合同延续C.转租房源没有退租保洁D.以上说法都错误(正确答案)2．国家电网官方电话是（）【单选题】[单选题]*A.95598(正确答案)B.96511C.98522D.968883．服务费可以月付的付款方式是（）【单选题】[单选题]*A.分期(正确答案)B.月付C.季付D.年付4．保洁返工时间是（）【单选题】[单选题]*A.保洁上门3天内(正确答案)B.保洁上门2天内C.保洁完成4天内D.保洁完成72小时内5．保洁系统中显示的指定上门时间是8月1日，那么实际上门时间会是（）【单选题】[单选题]*A.8月1日B.8月1日左右2天浮动(正确答案)C.8月1日左右1天浮动D.8月3日上门6．非分期用户已经逾期2天，客户来电咨询交租方式，正确的方案是（）【单选题】[单选题]*A.进入江寓APP中，我的-我的账单直接缴纳房租，缴纳成功后再缴纳滞纳金B.预存到绑定的银行卡等待自动划扣C.直接联系管家线下对公账户转账D.进入江寓APP中，我的-我的账单先缴纳滞纳金，缴纳成功后再缴纳房租(正确答案)7．滞纳金计算方法正确的是（）【单选题】[单选题]*A.月租金/当月天数*逾期天数B.月租金/30*逾期天数(正确答案)C.月租金/31*逾期天数D.月租金/29*逾期天数8．租客办理单解手续，付款方式是年付，已缴纳的房租和服务费怎么结算（）【单选题】[单选题]*A.房租按月退，服务费不退B.房租按天退，服务费按月退(正确答案)C.房租按天退，服务费按天退D.房租不退，服务费按月退9．客户合同状态是已解约，退款时效是（）【单选题】[单选题]*A.7天B.10个工作日C.3个工作日D.7个工作日(正确答案)10．客户合同状态是解约中，退款时效是（）【单选题】[单选题]*A.7天B.10个工作日(正确答案)C.7个工作日D.3个工作日11．客户来电要求保洁提前上门，查看保洁系统中指定上门时间是8月2日，那最早可以几号上门（）【单选题】[单选题]*A.7月29日B.7月30日C.7月31日(正确答案)D.8月1日二、多选题1．生活费用收取标准描述正确的是（）【多选题】*A.水费2.47/吨(正确答案)B.电费0.56/度(梯度收费)(正确答案)C.电费按户平摊、水费和燃气费按人头平摊(正确答案)D.燃气费2.53/立方(正确答案)2．以下合同变更操作正确的是（）【多选题】*A.退租-租客或管家发起(正确答案)B.转租-租客或管家发起(正确答案)C.换租-管家发起(正确答案)D.续约-管家发起(正确答案)3．管家帮助租客办理解约手续流程是（）【多选题】*A.录入物业交割数据(正确答案)B.确认解约类型，解约日期(正确答案)C.生活费用拍照上传(正确答案)D.录入配置物品，钥匙凭证(正确答案)4．付款方式中，服务费6折的是（）【多选题】*A.分期(正确答案)B.月付C.半年付(正确答案)D.年付5．以下选择那种付款方式房租不会上涨（）【多选题】*A.月付B.季付(正确答案)C.分期D.半年付(正确答案)6．以下付款方式中，房租需要在江寓APP中缴纳的是（）【多选题】*A.微众分期B.月付(正确答案)C.消费金融D.季付(正确答案)7．江寓APP中支付房租支持的付款方式有（）【多选题】*A.微信(正确答案)B.支付宝(正确答案)C.银行卡(正确答案)D.信用卡(正确答案)8．以下描述中，可以在Udesk中创建投诉工单的是（）【多选题】*A.租客对于滞纳金强烈不接受，要求我们减免，并表示不想跟客服沟通，要求部门领导沟通(正确答案)B.租客投诉室友扰民，管家调解多次得不到改善，现在要投诉管家办事不利，客户情绪激动，一定要投诉结果C.租客投诉我们违反广告法，签约时管家强硬要求自己签分期，不签分期就无法完成签约，官网上明确显示是可以用其他付款方式，要拨打315投诉(正确答案)D.价格创收，不接受转租价格上涨，来电3次，客服轮番解释不接受。9．小明使用了一张12月抽奖活动(福利券)，那么