物业管理客服主管工作职责

物业管理客服主管工作职责物业管理客服主管需要

熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调才能及团队带着协作才能;下面是整合的物业管理客服主管工作职责，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。

物业管理客服主管工作职责1

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

2、负责搜集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

4、对辖区内举行的各种活动进展现场管理。

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进展监视管理。

物业管理客服主管工作职责2

1、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

2、负责按规程每日巡查、做好登记

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

4.每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

5.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，催促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

6.负责对各种有偿效劳跟进、回访、记录等工作，掌握各种效劳信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。

物业管理客服主管工作职责3

1、负责接待来访人员、负责记录与传达各类业务咨询;

2、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报;

3、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理

4、住宅小区客户关系建立与维护;

5、负责区域内物业管理费用催缴;

6、客户投诉处理，客户满意度指标达成;

7、负责区域内社区经营指标达成;

物业管理客服主管工作职责4

1.配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。

2.定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。

3.做好各项外判工程的监管工作(包括绿化、垃圾清运、开荒清洁、四害消杀及外判清洁效劳的工作质量监视等)，落实垃圾清运等费用的结算工作，草拟外判工程的合同书。

4.协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施(包括清洁器材等)的检验或验收工作。

5.编制部门日常用品及清洁用品、物料的领用方案，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制本钱。

6.协助有关部门完成各项收费工作。

7.建立部门信息咨询库，及时理解客户要求，并能及时提供相应的优质效劳。

8.定期理解客户对管理效劳工作的意见，处理客户对管理效劳工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。

9.负责监控物业内煤气、水、电等平安情况，遇紧急事件，及时处理并向上级汇报。

10.负责物业范围的环境卫生，整体绿化的管理工作。

11.负责部门的考勤管理，检查排班情况。

12.协助有关部门进展接收验收、移交等工作。

13.负责客户的装修申请，包括审批、监视、检查等工作。

14.遇物业发生紧急情况时须无条件回物业处理及善后工作。

15.完成上司临时安排的工作。

物业管理客服主管工作职责5

1、负责售楼部的客户接待指引工作，主动热情接待来访客户

2、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应效劳和物资管理

3、负责样板房的接待效劳工作

4、负责售楼部的日常巡查、环境监管工作

5、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作

6、完成上级主管交办的其他工作

物业管理客服主管工作职责6

1、负责生态城安置房小区客户效劳中心全效劳工作;

2、部门费用预算与现场客服员工效劳培训;

3、施行工程与公司的客服体系与效劳标准;

4、客服中心每月工作报表与申报工作;

5、处理工程业主投诉、求助工作。

6、协助工程物业经理相关工作。

7、客服员工效劳绩效考核工作。

8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理客服主管工作职责7

1、负责接待来访客户，受理租户的日常事务申请，跟进受理事务进展情况，做好客户回访工作;

2、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，催促装修整改;

3、负责整理各类文档资料进展归档，便于查阅;负责整理租户