旅游生态开发投资有限公司培训管理制度

旅游生态开发投资有限公司培训管理制度第一条总则一、目的：为打造最优秀的企业团队，增强公司核心竞争力，提高员工队伍整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导各职能部门深入细致、有序高效地开展各类培训工作，使公司培训工作制度化、规范化、专业化，特制定本制度。二、培训工作基本原则：1、全员性：从公司的管理层到基层员工都要积极参加，不断学习，不断进步。2、全面性：培训内容上把基础、素质、技能结合起来，培训方式上综合运用课堂讲授、光盘培训、案例讨论、情景模拟、户外拓展、委培等多种方式。3、针对性：培训有目的，针对实际培训需求进行。4、计划性：培训工作应根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。5、全程性：培训工作贯穿入司、岗前、在岗、调岗、晋升晋级的全过程。6、延续性：培训结束后进行考核，并根据考核结果实施奖惩，定期、及时检验、评估培训效果。第二条培训计划一、培训项目立项1、纳入公司年度计划的培训，按照年度培训计划，由负责培训师对参训部门情况进行全面的分析，按照时间计划，提交培训申请。在获得培训部经理和参训部门经理及分管上级批准后，展开对参训者客观、全面、准确、细致的培训需求调查。2、对于部门临时提出的回公司培训项目，由参训部门提交《企业内训申请表》，在获得分管副总或总监审批后，由参训部门指定讲师或由综合培训部安排讲师开展培训需求调查工作。二、培训需求调查1、包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，以便培训师掌握参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集、与参训者上级或代表性人物面谈，了解参训对象在工作中所存在的现实问题和可能解决的方法。三、编制培训计划1、各部门必须及时将部门所有岗位的工作细则抄送综合培训部一份留存，作为综合培训部考查培训计划、掌握培训情况、评估培训效果、建立培训档案以及制定其他培训计划的依据。2各部门未纳入年（季）度计划安排的新增培训项目，必须提前15个工作日将培训申请单提交综合培训部。3根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，培训讲师结合参训部门实际情况，明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容，依据企业内训师职业工作规范，制订详细具体、切实可行的培训计划。4培训计划必须获得参训人员的部门经理认同后方可实施，培训计划一旦通过，须严格实施计划，不得随意更改培训计划内容或临时变更培训计划。第三条培训管理一、新员工培训与管理方法1、总部招聘的新员工由综合培训部负责培训，驻地招聘的由其直属上级负责培训，人力资源部、各用人部门和综合培训部应相互配合做好培训工作。2、驻地招聘人员应在到岗一周内安排光盘培训，培训结束后安排闭卷考试，由培训负责人负责监考，发现有舞弊现象应及时处理，否则，一经发现将对相关责任人严肃处理，考试后要保留培训档案记录，寄回综合培训部，经整理后，将成绩、课时等结果提交人力资源部录入员工档案，作为人员晋升晋级的依据。二、岗前培训与管理办法（包括新员工上岗、调岗、晋升晋级）1、岗前培训目的在于使员工熟悉新岗位的基本工作情况，掌握岗位的基本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定基础。各部门应及时更新、整理规范的岗前培训材料及试卷，以便培训部协助实施培训与考核。2、员工在进入新岗位前，必须接受岗前培训，培训完毕后，考核合格方可上岗。岗前培训与考核由接收部门执行，综合培训部协助。3、转岗之前未参加转岗培训的员工原则上不得加薪、晋职，不得参加先进评选。三、在岗提升培训1、为不断提高各部门人员的整体素质，各部门必须按年初培训计划，对员工进行持续性教育，及时申请培训，协助培训部实施培训。2、培训申请审批结束后，由培训负责人及时联系安排场地，培训场地应根据培训人数合理选择。四、储备干部培训1、为提高公司员工晋升晋级的规范性，全面客观的考核公司各级员工的素质，为公司储备各级优秀人才，提高全体员工学习与积极进步的热情。每月各销售部门与后勤部门推荐一名优秀员工参加“明一公司储备干部培训班”。培训部将于次月安排相应的培训课程。2、培训结束后，将对学员安排相应的考核，培训部将对考核结果与学员的表现记录做成档案，作为人员晋升晋级的依据。五、外出参训与管理办法1、为开拓视野，扩大员工的知识面，公司鼓励有发展前途和学习潜力的员工参加有针对性的外出学习培训。各部门需事先纳入年度计划，经批准后落实，综合培训部统一安排外出参训，并协助学习工作。特殊临时需要，需经公司批准方可实施。以上培训费用根据情况，公司给予全额或部分报销。2、外出参加培训的员工须遵守培训纪律，注意个人言谈举止，以树立企业良好形象。3、外出参加培训时领取的书本、光盘等培训资料属于公司财产，由人力资源部保存管理，培训结束后到人力资源部办理资料交接手续和借阅手续后方可使用。4、外出参训回公司一周内，参训人员需提交参训报告至综合培训部，作为外训的资料保存，参训结束后有结业证或其他证明材料的，要将复印件交综合培训部存档。5、所有参加外出培训的人员，回公司15天内将参训内容向公司相关人员进行传达讲授，传达讲授时间不得低于外出参训时间的三分之一。外出参训回公司后，未按要求进行传授培训的，对相关责任人进行经济处罚。6、训后总结：外出参训人员回公司45天内，须做出培训课件和讲义，交综合培训部备档。7、参加职业教育培训费用由公司报销的，须与公司签定服务协议。第四条培训师规范管理1、综合培训部负责公司专兼职讲师队伍的组建、管理与考核。公司各部门负责人每季度至少提供两名业务标兵名单至综合培训部，纳入兼职讲师团选拔对象。2、为了提高公司培训专业化水平，公司各部门负责人和业务标兵应主动承担起部门兼职讲师的责任，协助公司综合培训部对本部门员工进行培训，教授专业业务知识，提高本部门人员的工作能力。综合培训部将对全年表现优秀的兼职讲师进行奖励，并记入档案作为晋升晋级的参考。3、因课程需要的，可以申请外聘讲师。但参训部门须提前15天向综合培训部写出书面申请，申请中列明培训费用、车辆需求、住宿条件等要求，经综合培训部审核后，报总经理批准方可执行。如未经综合培训部批准审核而外聘讲师进行培训，一切费用公司不予报销。第五条培训纪律1、参训人员在培训开始前10分钟到场。参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退。2、到达培训场所后要自觉签到。如有编组，学员应按组坐到指定位置，由组长负责考勤签到不得代签。3、公司员工必须参加公司指定课程的学习，因特殊原因不能参加培训的应办理书面请假手续，未办理请假手续者一律按旷工处理。请假须遵守如下流程：提前一天提交请假说明，经上级主管签字证明后，向培训主持部门请假备案，以便考勤管理。4、培训开始后，培训现场要有参训部门培训主管在场负责，以维持纪律，协助讲师顺利完成培训任务。为配合课程需求安排的场地、物品等由参训部门负责，应在培训课程开始的前两个工作日落实到位。5、参训时准备好学习工具，带好笔和笔记本，认真做好笔记，课堂上不做与培训无关的事情；6、培训开始前,学员必须安排好本职工作，培训期间不得私自离席(包括上洗手间与接打电话),上课前关闭手机或调成静音。7、培训期间禁止在培训场所内吸烟。8、上课期间，要认真听讲，积极参与讨论，不得闲谈、不得私下交头接耳，打瞌睡，如有违反将被逐出教室，视为旷课。培训中有问题需要提问时，将问题书写在纸条上传递给讲师，或举手示意，征得讲师同意后方可提出问题。9、参训员工应爱护培训场地一切设施，保持培训场所卫生。培训结束后要将桌椅轻轻归位，保持桌面清理干净。10、培训实施的纪律管理，由培训管理人负责监督。第六条培训考核1、公司内所有培训都要在培训结束后进行严格的考核、跟踪，掌握参训情况，评估培训效果，促进参训人员行为改进，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。2、综合培训部协助各部门建立岗位标准试题库以便考核时使用。考核成绩记入员工档案。如果对考核的结果或过程有异议，可到综合培训部或公司总办申诉，综合培训部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的公平、公正与严肃性。3、培训师对培训过程所有的原始资料应做汇总与记录，考核结束后根据结果对成绩优异者和成绩不合格者给出奖罚方案，奖罚方案需经参训人员部门经理确认后，交人力资源部录入员工档案，作为晋升或调薪的依据之一。第七条培训课程管理培训课件分为必修课与选修课，内勤与外勤课件不同，培训部每半年更新一次，详见附件《培训项目清单》；员工晋升主管除了需完成必修课程外，还需完成不得少于10个课时的选修课；主管晋升经理除了需完成必修课程外，还需完成不得少于20个课时的选修课；经理晋升总监除了需完成必修课程外，还需完成不得少于30个课时的选修课；总监晋升副总或总经理除了需完成必修课程外，还需完成不得少于60个课时的选修课；除综合培训部组织安排的培训外，各部门自行申请的培训均可计入培训课时累计。第八条培训档案管理1、单个完整的培训项目档案，必须包括：①培训申请；②《参训群体分析表》；③培训计划及培训内容；④签到表；⑤培训成绩和考核记录；⑥授课效果评估统计分析；⑦费用使用记录；⑧培训讲师本次培训的工作总结等。2、每个培训项目结束后的七个工作日内，参训部门要把一切相关的培训原始资料（包括视频、照片）编号入档，并将原件交至综合培训部存档。综合培训部经整理后，将培训内容、课时、成绩等培训信息提交人力资源部，纳入员工个人文本档案，与员工个人档案同时存档。3、人力资源部、综合培训部及各参训部门均须同时建立完整的员工培训电子档案，以便管理和查询。4、培训所用一切资源，如培训教材、教具等均属公司资产，由行政部登记在册，任何人不得占为己有。5、培训中需要购置必要的教材、教具时，须提交书面申请，经审核批准后方可购买。购买的教材、教具必须办理入库与借用手续后方可使用。办理报销手续需持所购买的教材、教具以及正式发票经行政部入库，由财务审核后按公司统一报销程序报销。部门购置培训教材未申请批准的，购置费用公司一律不予报销。6、公司所有员工必须爱护公司的培训教材、教具，必要时请专业人士操作。如因个人故意或过失造成教材、教具的损坏或损毁的，当事人要承担相应的赔偿责任。第九条相关责任1、年度计划内培训未提前一个月完成培训申请表的审批,并递交到综合培训部,将对部门相关责