siecc知识分类和门户社群定义

上海市互联网经济咨询中心

社群定义毕博管理咨询2002年10月©2002BearingPoint,Inc.社群的定义知识社群是由一群专业工作者所组成的正式或非正式的团体，社群因为共同的兴趣或目标而结合在一起。员工在知识社群中不断创造知识、共享知识，并进行协作，从而大大提高整体的知识和技能水平，并有效提高工作效率和质量。社群的建立没有严格的方法和要求，只要有知识的共享和协作的地方，就可以有社群。共同的目标或兴趣社群协作共享知识创造知识知识和技能工作质量工作效率©2002BearingPoint,Inc.社群中的共享与协作信息技术的发展不但提供了更利于知识传递的数字化的知识形式，更提供了方便知识共享的平台通过现代的通信及互联网技术，人们可以在任何地方进行沟通与协作社群的共享与协作方式文档的发布文档的协同编辑签入、签出、版本控制社群论坛讨论计划、日程、待办事宜工作流控制语音与视频的实时交流社群成员的即时交谈文档的阅读在线人员感知对文档的讨论不同的任务需求，需要的共享与协作的手段是不同的。根据具体社群的需要，赋予相应社群特定的共享与协作方式。©2002BearingPoint,Inc.互联网经济咨询中心可能的社群类型互联网经济咨询中心可以根据中心的部门划分和项目或课题的需要而临时建立项目社群和部门社群。例如为特定项目创建的社群，可以方便项目成员之间的讨论和协作同时互联网经济咨询中心还可以根据知识领域建立社群，此类社群主要针对对某一知识领域感兴趣的人群，方便学术范围的沟通和在普通人群中宣传和普及特定领域的知识正式的工作需要机构的一个部门同一项目或课题组同一知识领域专家学者研究社群有兴趣的普通人信息产业研究部社群软件产业研究部社群………长沙信息化规划项目社群城市信息化测评课题社群………信息产业发展研究社群通信技术发展研究社群………ERP应用与实践社群电子商务实务社群………©2002BearingPoint,Inc.互联网经济咨询中心可能的社群划分(续)不同的社群具有不同的需求，因此也具有不同的功能社群讨论区签入、签出、版本控制文档的发布文档的阅读文档的协同编辑计划、日程、代办事宜工作流控制在线人员感知社群成员的即时交谈语音视频的实时交流文档的讨论项目和课题社群公共社群研究社群部门社群由对同一领域有共同兴趣的人组成提出问题，对于共同关心的问题进行讨论发布一些相关的资料由相同领域的专家学者组成除了提供发布、讨论等功能外，还需要文档的协同编辑等功能由同一部门的人员组成部门资料共享日常工作的安排和交流工作流程的控制远程在线实时交流由同一项目或课题的人员组成项目或课题的资料共享日常工作的安排和交流工作流程的控制远程在线实时交流©2002BearingPoint,Inc.互联网经济咨询中心社群的角色与权限社群中主要有两种角色：社群管理员、社群普通成员社群管理员在不同的社群中分别对应于部门的负责人，项目或课题的负责人，领域的专家等；面向公众的社群的管理员可以是有兴趣的志愿者社群管理员职责和权限确定社群成员的范围赋予及取消相应用户的社群成员资格控制和修改社群普通成员的权限确定社群活动的规范确保社群的各项活动有序地进行整理社群中的信息和数据拥有社群普通成员的权限社群普通成员权限文档的发布文档的阅读文档的讨论文档的协同编辑签入、签出、版本控制社群讨论区计划、日程、待办事宜在线人员感知即时交谈语音与视频的实时交流工作流控制社群中的角色权限©2002BearingPoint,Inc.互联网经济咨询中心社群的角色与权限(续)在同一个社群中，不同的成员可以有不同的权限。社群管理员的权限，由相应社群的类型来确定和定制；社群其他成员的权限由社群管理员或具有相应管理权限的成员来分配。社群管理人员也可以赋予社群普通成员一些社群的管理权限。但是管理权限的赋予必须局限在社群管理员。对于特定的普通成员，并不具有所有普通成员应该具有的权限，可以根据实际情况对普通成员的权限做细分，例如只有部分普通成员具有文件发布权限社群成员的权限管理权限一般权限文档权限管理权限的赋予一般管理权限社群讨论区文档的发布计划、日程、代办事宜工作流控制在线人员感知即时交谈语音视频实时交流文档的阅读文档的讨论文档协同编辑签入、签出、版本控制©2002BearingPoint,Inc.互联网经济咨询中心社群的角色与权限(续)在同一个社群中，不同级别成员的相应权限。赋予管理权限其他管理权限工作流控制语音视频交流即时交谈在线人员感知计划日程待办事宜签入签出版本控制协同编辑文档发布文档讨论文档阅读社群讨论区社群管理员√√√√√√√√√√√√√A级成员√√√√√√√√√√√√B级成员√√√√√√√√√√√C级成员√√√√√√D级成员√√√√E级成员√√√F级成员√√G级成员√对于特定的用户，可以根据实际的需求，在其已有级别的权限基础上，赋予某些特定的权限，比如赋予E级用户在线人员感知、即时交流的权限©2002BearingPoint,Inc.互联网经济咨询中心的社群生命周期未来中心知识管理系统的社群包括如下的活动社群的创建社群管理员和成员的加入共享与协作社群知识的整理和保存社群的消亡根据需要申请建立社群相关程序的批准创建社群社群管理员指定和权限分配普通成员加入和权限设定社群成员贡献并相互分享知识社群成员在线协作知识和协作过程中新知识的产生社区管理员保证社群活动的有序进行整理社群中出现的数据和信息将整理过的信息和数据保存社群的使命完成系统管理人员关闭社群©2002BearingPoint,Inc.社群模板社群应该是个性化的。不同的群体由于工作内容不同，其社群的形式和功能也是不同的社群不是完全固定不变的，社群因为特定的知识共享和协作的需求而产生，当需求消失后也就相应的消亡根据社群的特性，存在相对稳定的社群，也存在动态按需建立的社群知识管理系统需要提供相应的社群模板库，当有需要时可以随时创建相应的社群项目和课题社群模板公共社群模板研究社群模板部门社群模板社群模板库按照部门的设置生成部门的社群当部门进行调整时同时调整相应的