物业集团维保修工作管理办法

物业集团维保修工作管理办法[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________项目：________________________部门:________________________SAP编号：________________________1.合同交楼20天前，物业服务中心维修部须取得地区公司工程部提供的《维保修责任施工单位划分表》[判断题]*对(正确答案)错2.合同交楼前15天，地区物业公司与责任施工单位完成维保修方案制定[判断题]*对(正确答案)错3.合同交楼前15天，地区物业公司与责任施工单位完成维保修方案制定[判断题]*对错(正确答案)4.对于责任施工单位负责维修的，维修监理须做好维修前确认、维修中把关、维修后验收等管理工作，杜绝应付式维修[判断题]*对(正确答案)错5.对于地区物业公司专业维修队伍或委托第三方进场维修的，维修监理须做好全过程的取证、监管工作，对维修前、维修中及维修后的情况进行拍照留存[判断题]*对(正确答案)错6.维修完成后，由维修监理向客服管家提出验收申请，客服管家查验合格后，须2小时内联系报事人进行现场验收[判断题]*对错(正确答案)7.维修监理持《维修单》须在5分钟内到场(报事人有约定时间的，在约定时间前到达)[判断题]*对(正确答案)错8.每月5日前，物业服务中心维修部须将上月的签证转扣资料上报至地区物业公司维保修部[判断题]*对(正确答案)错9.每月25日前，地区公司预决算部须将上月签证的核定情况反馈给地区物业公司，存在问题的，地区物业公司须于一周内完成整改[判断题]*对(正确答案)错10.维保修材料申购遵循先调拨后购置原则，须充分考虑材料的供货周期，避免出现因缺少材料导致无法维修的情况[判断题]*对(正确答案)错11.维保修材料到货后，经物业服务中心维修部验收合格及时入库。对于验收不合格或与申购不一致的材料不予接收[判断题]*对(正确答案)错12.维保修材料的领用须办理出库手续，经物业服务中心维修部负责人审批同意后领料人方可领料[判断题]*对(正确答案)错13.物业服务中心维修部材料管理员须按照集团盘点计划及时完成材料盘点工作[判断题]*对(正确答案)错14.物业服务中心维修部须核算《维修工程签证单》中的工程量、材料用量、人工工时及费用[判断题]*对(正确答案)错15.交楼3个月内，施工单位收到物业服务中心维修部维修通知后5分钟内派人到达现场，20分钟内开始施工[判断题]*对错(正确答案)16.业主现场收楼时，物业工作人员须全程陪同验房。业主报修的问题，须如实记录在交楼管理系统中并由业主签字确认，并于当日24:00前同步上传至物业信息管理系统[判断题]*对错(正确答案)17.接听业主报修的电话须配备电话录音系统，录音内容至少保存个月[判断题]*对错(正确答案)18.电话录音系统及视频监控设备须设置密码，并交由客服管家管理[判断题]*对错(正确答案)19.业主收楼后可通过来电、来访、业主APP及楼宇管家等渠道报修，维修监理及其他员工不得私自接单[