口腔门诊个人年度工作总结报告范文

口腔门诊个人年度工作总结报告范文口腔门诊个人年度工作总结报告尊敬的领导和同事们：充满挑战和机遇的2019年已经过去了，经过一年的辛勤工作和努力奋斗，我向大家呈现我的年度工作总结报告。在这一年里，我担任了口腔门诊负责人，努力完成了各项任务。下面，我将从以下几个方面，做一份详细的汇报。一、工作目标和任务根据上级安排和门诊实际需求，我制定了本年度的工作目标和任务：1.提高门诊服务水平，提升医护人员技术能力和服务质量。2.优化临床流程，缩短患者候诊时间，提高医疗效率。3.加强医患沟通，培养良好医患关系，提高患者就医满意度。4.加强门诊物资管理，确保设备齐全，药品使用安全。二、工作进展和完成情况1.提高门诊服务水平，提升医护人员技术能力和服务质量为了提高门诊服务水平，本年度在专科医师带领下组织开展了系列技术培训，不断提升医护人员技术能力及服务质量。培训周期为1年，含义各科技术培训7次，涵盖口腔内科、口腔外科、口腔修复、口腔正畸等领域，并邀请名医请来授课，这大大提高了门诊医务人员的业务素质。同时几位医师也获得了口内数字化型号制作技能，更好的为患者服务。2.优化临床流程，缩短患者候诊时间，提高医疗效率针对患者候诊时间长、就诊效率低等问题，我们进行了多方面的优化改进。我们对传统医疗体系进行了打破，不再恪守皇城脚步，而是突破口腔传统诊疗模式，将医生项目归类，推行“看完全套试合整理”方案，通过排班系统进行协调，大幅度缩短患者候诊时间。加上把心服口服做好，并及时开展常规诊疗，提高了医、患、时间的利用率，得到了患者首肯。3.加强医患沟通，培养良好医患关系，提高患者就医满意度针对现今的医疗发展现状，我深知医患关系的良性沟通对于患者诊疗好坏至关重要。因此，我特地邀请了精通口语的人才，对门诊医生进行了选派加强培训，教授看病之余，如何化解纠纷等技巧，知识点等进行强化和加强。患者柔性指导也在开展中，患者就医秩序也在逐步调整，收到良好效果。4.加强门诊物资管理，确保设备齐全，药品使用安全针对门诊物资管理的不足，我采取措施加强设备和药品的管理。每月安排专人对设备和药品的使用进行检查和采购，及时补充和更换设备，保证设备齐全。要求员工严格按照规定进行药品管理，加强药品的使用安全性。每月定期对过期药品和旧设备进行淘汰和更新。三、工作难点及问题在完成目标任务的过程中，也遇到了不少难点和问题，主要有以下几点：1.人员流动增多，给工作带来一定的困难。2.患者就诊数量增多，诊疗压力较大。3.部分医生技术水平不足，需要加强培训。4.物资管理存在漏洞，需加强管理。针对以上问题，我们采取了对策：加强人才引进，持续加大技能培训和落实物资管理，执行制彻底，保证门诊平稳和谐运行。四、工作质量和压力在全面完成工作目标和任务的过程中，我始终以工作质量为核心，遵循标准操作流程，注重质量控制和评估。同时，工作压力较大，尤其在高峰期，需要更多的心理应对和适应调整。在多方的鼓励和支持下，我的工作质量受到了认可，我的工作能力也得到了进一步提升。五、工作经验和教训本年度的工作，让我深刻认识到工作质量的核心理念，了解了工作的难易程度和压力。从完成目标任务的过程中，我也汲取了很多的工作经验和教训：1.提高专业技能和诊疗能力2.加强团队协作，提高工作效率3.勤学好问，积极思考，不断学习和进取4.加强领导力，制定规范管理制度，规范团队的工作。六、工作规划和展望在新的一年里，我将继续以高标准、高要求的态度，继续努力工作，做好以下几点：1.加强对技术难点的攻克，提高临床诊疗模式和技术水平。2.加强与各市患者沟通，吸收市场反馈，促进诊疗评价和患者就医体验。3.进一步加强人才引进和培养，提高员工素质和服务能力。4.加强制度执行和工作评估，不断优化团队效率和管理质量。以上就是我的工