浙江大学公共关系学在线作业+满分+答案

单选题1.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（).精品文档放心下载A逆意公众B潜在公众C边缘公众D知晓公众2。公共关系作为一种职业和学科,最早产生于（A英国精品文档放心下载B美国C希腊D日本3.（）.是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。谢谢阅读A个人B领导者C组织4.美国学者（）被誉为现代公共关系之父。A爱德华·伯尼斯谢谢阅读B艾伟·李C施拉姆D李普曼5。以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍?A主动传递组织信息,坦诚交流谢谢阅读B尊重记者和新闻单位C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格.精品文档放心下载D指派专人负责，密切同新闻界的联系6。公共关系特指的传播沟通关系是指（A组织与公众环境之间的关系感谢阅读B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系精品文档放心下载7.公共关系的管理对象是“(.A产品感谢阅读B信息C技术D规模8,增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自

觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关

氛围与公关文化,被称为（精品文档放心下载A维系型公关B建设型公关C防御型公关D全员PR管理9。公关调查的对象是(。A公众B市场C环境D社会10.,通常译之为（，包括企精品文档放心下载业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。谢谢阅读A整合营销系统B视觉识别系统C企业识别系统D整合传播系统谢谢阅读《形象决定命运》的著作者是（A托马斯·达文波特谢谢阅读B劳伦斯·Ｄ·阿克曼C约翰·贝克D艾维·李（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。A政府公众谢谢阅读B媒介公众C顾客公众D组织公众13(.A修辞学感谢阅读B理想国C战略公关D危机公关14.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是(A征询型公关谢谢阅读B交际型公关C宣传型公关D社会活动型公关15———对公众“讲真话。

A公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术

B公众必须被告知谢谢阅读C大众利益高于一切16。关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？

A提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的

告知对方。精品文档放心下载B要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关精品文档放心下载人员和有关单位做好必要的安排。C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。精品文档放心下载D客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在精品文档放心下载楼门口迎接，引入会客厅17.()在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。A1979谢谢阅读B1981C1987D199618。一个组织的形象蓝图首先来源于（）.A员工阶层精品文档放心下载B决策阶层C管理阶层D外部公众19。以下哪项不是新闻稿常见的结构？A倒金字塔B顺时结构C并列结构D交叉结构20.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和(）.A问题导向研究精品文档放心下载B个体研究C调查研究21.公共关系正式成为一门科学是在（).A19世纪20年代感谢阅读B19世纪末C20世纪20年代D20世纪50年代谢谢阅读22.现代公共业的前身"源于19世纪中叶的（。A欧洲三大工人运动感谢阅读B英国宪章宣言C法国大革命D美国报刊宣传运动23。公共关系的本质属性是（。A人际交往B营业推广C双向传播与沟通D形象塑造24。1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（）.感谢阅读A《公众舆论的形成》B《舆论》C《公共关系学》D《有效公共关系》25(感谢阅读A语言

B逻辑

C表扬

D文字26.(）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重谢谢阅读新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消企业品牌经营的关键。感谢阅读A公关营销B整合营销C情感营销D体验营销精品文档放心下载27。希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A公益广告感谢阅读B响应广告C观念广告28（）的成立是在（精品文档放心下载A1955B1950C1948D1940精品文档放心下载29。以下四项相比，(）属于较为稳定,安全的一种公共关系状态。

A高美誉度高知名度感谢阅读B高美誉度低知名度C低美誉度低知名度D低美誉度高知名度感谢阅读30。公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）.感谢阅读A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务

B公关营销让公众通过了解组织而认识产品;传统营销是公众通过接触产品而

了解组织谢谢阅读C关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益31.职业社团和群众组织属于（谢谢阅读A公益性组织B互益性组织C营业性组织D服务性组织32A首应效应感谢阅读B近应效应C晕轮效应D刻板印象33。人脸上各部位动作构成的语言是（A身势语言

B角色语言C情态语言

D距离语言34。口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、(、反馈性、情感性、精品文档放心下载主观性。A双向性B表达性C唯一性D整体性35(,从而使现代精品文档放心下载组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。精品文档放心下载A公关营销B整合营销C情感营销D现代营销精品文档放心下载36.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是(A公共关系部门精品文档放心下载B公共关系公司C公共关系协会D公共关系学会感谢阅读37.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关精品文档放心下载实施、公关评估。A公关调查B随即抽样C目标作业D公关管理谢谢阅读38。组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）.A维系型公关谢谢阅读B建设型公关C防御型公关D矫正型公关39.（,承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者.A外部公众谢谢阅读B内部公众C目标公众D社会公众40通的手段,为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友,减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（感谢阅读A协调职能

B提供服务

C宣传职能

D收集信息谢谢阅读41。随机抽样具体方法有（A间隔随机抽样B分层随机抽样C分区多级随机抽样D配额抽样E整群抽样42.公共关系的观念包含以下哪些？A形象观念B公众观念C传播观念D协调观念E互惠观念谢谢阅读43.组织内设公共部门的特点是（。A了解内情B便于协调C成本较高D效率较高感谢阅读E难以做到客观公正44.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（和（）三类。精品文档放心下载A顺意公众B外部公众C逆意公众D边缘公众谢谢阅读45。公共关系公司的类型有（。

A专项业务服务公司谢谢阅读B专门业务服务公司C综合服务咨询公司D公共关系委员会精品文档放心下载46.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为(）.

A公共关系领导人员感谢阅读B一般工作人员C内部人员D外部人员47.公共关系的基本原则包括（）.

A以事实为依据感谢阅读B以公众研究为基础

C以公众利益为出发点

D以科学为指导E以领导决策为主精品文档放心下载48.根据关系的重要程度，将公众分为（和（）两类

A首要公众谢谢阅读B次要公众C临时公众D周期公众49(）和（）三个方面。

A认知因素感谢阅读B情感因素C意图因素D行为因素50。公共关系在中国的发展是（A适应对外开放的需要精品文档放心下载B适应体制改革的需要C应市场经济发展的需要D适应现代信息社会的需要

E适应社会稳定的需要51.组织内设公关机构可参考的模式有（A公共关系委员会感谢阅读B部门隶属型C部门并列型D高层领导直属型52。新闻舆论报道“量的分析包括（A统计报道总次数感谢阅读B统计报道的篇幅C统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）

D统计报道本组织的各种媒介的总数量参与报道的媒介种类、数量）

E统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）

53。按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为（A社团型公众B相关公众C知晓公众D行动公众感谢阅读E公共权力型公众54.新闻报道“质”的分析（A分析参与报道媒体的层次、重要性B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法

C分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度精品文档放心下载D统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）感谢阅读55.公共关系产生发展的社会条件包括（A文化条件：由“理性”转向“人性”B社会政治:民主政治代替专制政治谢谢阅读C经济条件:市场经济代替小农经D物质基础:大众传播代替个体传播

56。公关广告的类型包括(）.感谢阅读A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告谢谢阅读57.公共传播的过程分析,包括（）.A传播的控制分析B传播的内容分析C传播的媒介分析D传播的对象分析E传播的效果分析感谢阅读58.公共关系的职责包括（A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调E设备改进精品文档放心下载59.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为(）和(）三个时期。感谢阅读A孕育阶段B职业化阶段C学科化阶段D社会化阶段E舆论化阶段谢谢阅读60。公众的基本特征包括(A整体性B共同性C相关性D多样性E变化性精品文档放心下载61。形象其本质是重视组织信誉。正确错误62,

又包括“组织形象这种无形资产.正确错误精品文档放心下载63.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。正确错误感谢阅读64.正确错谢谢阅读误65.公共关系状态是公共关系活动的结果。正确错误精品文档放心下载66.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。正确错误感谢阅读67.公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。正确错误

68。在所有决策和行动上,均以公众的利益为前提。正确错误感谢阅读69.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立

的公关社团组织.正确错误感谢阅读70谢谢阅读创新审美的公关意识。正确错误71.24小时正谢谢阅读确错误72.公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等.正确错误谢谢阅读73.公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。正确错误精品文档放心下载74.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。正确错误精品文档放心下载75.公共关系是一种个人的活动和职能。正确错误76.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉.正确错误

77。真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。正确错误感谢阅读78.公众是公共关系的对象。正确错误79.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。正确错误谢谢阅读80.影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。正确错误精品文档放心下载81.公共关系可以制造舆论,通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。正确错误谢谢阅读82.公共关系是特指组织与公众之间的关系,不包含指信息交流的关系.正确错误精品文档放心下载83,也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。正确错误感谢阅读84的基础。正确错误感谢阅读85.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。正确错误

86。在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不

同的利益、不同的要素,努力在矛盾中寻求和谐。正确错误精品文档放心下载87.公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

正确错误精品文档放心下载88.公共关系的行为主体是公众。正确错误89。公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。正确错误感谢阅读90.PR第一性，事实第二性.