休闲露营地建设与优秀服务规范

2015年10月13日发布的《休闲露营地建设与服务规范》，标志着我国休闲露营地建设有标可依，休闲资源配置有章可循，服务质量水平有据可考，将有力促进和规范我国休闲露营产业的可持续发展，进一步辐射相关产业链，催生露营旅游新业态的产生和健康发展。《休闲露营地建设与服务规范GB/T31710-2015》分为导则、自驾车露营地、帐篷露营地、青少年营地四部分，其中自驾车露营地于2016年1月1日起实施；另外三项标准于2016年5月1日起实施。第1部分：导则导则主要规定了休闲露营地的分类和基础术语，对露营地建设和服务提出共性方面的要求，其中突出了安全、环保和自助服务。例如，应确定场地的生态承载力，不超载运营；对消耗物品循环利用，多采用服务外包，减少或不使用洗涤剂，降低经营强度，避免污染环境；提倡露营者自带基本生活和休闲用品，自己带走垃圾，并开展自助式服务；露营住宿设施，选择可重复利用的环保材料，尽量不用固定建筑形式。可以看出，露营地是以融入自然、低强度建设和有限服务为主要导向的，而不是规模越大、服务越多越全越好。第2部分：自驾车露营地该标准对选址、规划、功能区、服务设施和质量提出了具体要求。重点是安全、环保和特色服务，例如营地周边1小时车程范围内应有救助设施；内部道路应遵循人行、车行相分离，车辆限制时速不超10km/h；在出入口、服务中心、服务保障区应有醒目的室外照明，便于夜晚发现和使用；标准规定了营地的基础功能区，包括出入口、服务中心、停车场、自驾车露营区、房车宿营区、服务保障区、废弃物收纳与处理区，这是自驾车营地应该必备的功能区；同时，根据自身的条件，可设置木屋住宿区、帐篷露营区、儿童游乐区、户外运动区、休闲俱乐部等特色功能区，以此形成差异。标准还对自驾车、房车的露营区、营位以及卫生、保洁等设施提出了数量、规模等指标要求。第3部分：帐篷露营地顾名思义，就是用帐篷作为露营设施的营地，直接融入大自然，在欧美等国家的国家公园里很普遍，在我国的前景非常广阔。标准规定了帐篷露营地的分类、选址与布局、服务及质量要求，依然突出了环境保护和安全保障。例如除了沙漠露营地外，营地内的绿地率应达到50%以上，营位与服务中心的距离不宜超过5分钟步行路程，营位地面应高于周围地面15厘米及以上，便于防虫、防潮。同时对营位数量、规模，以及卫浴、厕所、废弃物收纳、防火、防盗等设施配置提出指标和质量要求。第4部分：青少年营地青少年露营是家庭教育和学校教育的必要补充，目标是提高青少年综合素质，促进德、智、体、美、劳全面发展。本标准结合青少年的身心特点，以集中管理和训练为主要形式，既要体现挑战性，也要保障安全，因此相关指标规定的比较全面和细致。例如，集体宿舍、活动室、实验室等场所的规模和设施要求，户外教育区、军事训练区、户外体育区、宿营区等功能区的规模、设施和项目设置的要求。专门针对管理人员提出技能、资质和数量配置要求，以及运营流程、安全防护等方面的规范，并在附录中对训练项目、设施给出了技术规格和主要参数指标。第一部分:导则1范围

GB/T31710的部分规定了休闲露营地的分类和基础术语，对休闲露营地的建设和服务提出了基本要求。

本部分适用于各类功能清晰、持续运营、有一定接待规模的休闲露营地，不适用于因体育赛事、艺术节庆、展销展览等而建设的临时性营地。2分类

2.1根据进入营地所采用的交通工具，可分为房车露营地、汽车露营地、骑行露营地(自行车/摩托车、马匹)和徒步露营地等。

2.2根据主要住宿设施的性质，可分为房车露营地、木屋露营地、帐篷露营地和沙漠露营地等。3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1休闲leisurr

个人在除工作、学习、家务劳动、睡眠等日常谋生和生理必需的时间以外，对可自由支配时间的多样化安排，进而产生身心愉悦的生活状态。

3.2露营camping

使用自备或租赁设备，以野外临时住宿和休闲生活为主要目的的活动方式。

3.3休闲露营地recreationalcampground

在明确范围和相应休闲服务设施的露营场所。

3.4房车(旅居车)recreationalvehicle;RV

配备卧室、起居室、卫生间和厨房等基本生活设施，通过自立行驶或借助外力牵引行驶的交通工具。

3.5帐篷tent

用帆布或其他材料做成的、可拆装组合的折叠式露营设备。

3.6房车露营地RVcampground

以房车为主主要进入交通方式和住宿设施的露营地。

3.7汽车露营地auto-campingground

以汽车为主要进入交通方式的露营地。

3.8骑行露营地auto-campground

以自行车、摩托车、马匹、骆驼等骑行工具为主要进入交通方式的露营地。3.9帐篷露营地tentcampgruond

以帐篷为主要注册设施的露营地。

3.10专业露营地specialtycampground

专门针对某类人群或者具有某类功能的露营地，如青少年营地。

3.11综合露营地是multiplecampground

集多项可进入方式、具有多种住宿设施和休闲娱乐设施的大型多功能露营地。

3.12营位campingsite

在休闲露营地内，供露营者住宿和活动的独立区位。

3.13营区camparchitecture

由多个营位组成，主要供车辆停泊、住宿和附属休闲活动的区域。

3.14服务中心servicecenter

集中提供入营和离营手续办理，具备查询、休息等公共设施和服务功能的场所。

3.15休闲活动区recreationcenter

露营地内开展除住宿之外的休闲活动的场所或场地。

3.16移动木屋mobilehouse

以木质或复合材质主要建筑材料的可移动的房屋。4选址

4.1露营地选址应符合国家和地方对环境和资源保护的要求。

4.2应不易发生自燃灾害。

4.3应远离各类污染源。

4.4自燃条件应与营地的类型相匹配。

4.5交通条件应与营地进入方式相匹配。

4.6应保证紧急救援及其他突发事件应对措施的实施。

4.7应有利于给排水、电力、通讯等基础设施配置。5规划

5.1应科学制定规划，并履行相应的审批或备案程序。

5.2应科学利用内部和外部关联空间，设置合理的功能区分。

5.3应把安全保障、资源和环境保护、交通和基础设施作为必要内容。6基础设施

6.1交通设施容量应与营地类型和规模相适应。

6.2应有专门的给排水系统，保障清洁水源。

6.3应有持续电力供应，配备应急和备用照明设施。

6.4移动通信信号应覆盖露营地，无法覆盖移动通信信号的营地应配备有线电话或卫星海事电话，保障通讯。

6.5宜接通互联网。

6.6污水应集中处理，达标后排放。

6.7废弃物应分类收集，及时处理

6.8应有公共卫生间。

6.9各类基础设施应满足需求，运转有效。7服务设施

7.1应有规模适宜、位置便利的服务中心，提供入营和离营手续办理、信息咨询等基础服务。

7.2露营区应按照营地类型采用相应的住宿设施，尽量不用固定建筑形式。

7.3应按露营地类型和规模配备自助服务于集中服务相结合的休闲消费项目。

7.4应因地制宜地设置聚会、娱乐、运动、训练、商务等休闲空间和设施。

7.5宜有车辆维修、宠物托管、技能培训、儿童管护、贵重物品寄存等各类后勤保障设施或服务。8环境保护

8.1应科学确定生态承载力，不超载运营

8.2应采用绿化手段提高露营环境质量和景观效果。

8.3应选择环保建材，优先选择可重复利用的环保材料。

8.4应多使用风能、太阳能灯清洁能源。

8.5应努力实现对消耗物品的循环利用。

8.6应减少使用洗涤剂，避免污染自然水体。

8.7提倡露营者自带基本生活和休闲用品

8.8倡导露营者自己带走垃圾。9标识

9.1营地的标志标识系统应齐全、规范。

9.2应结合营地类型，设计和制作有本营地特色，易识别的标识。

9.3营地的标识设置应充分满足自助服务的需要。

9.4交通引导标识应醒目，便于夜晚使用。

9.5特殊环境和动物保护地带应有相关行为规范提示标识。

9.6标识牌应选择持久、耐用的生态和仿生态材料，外观与周围环境协调。10安全

10.1安全保障制度健全，实行安全岗位责任制。

10.2广播系统、消防设施、避雷设施齐全有效，安全疏散通道通畅。

10.3营地内道路应做到人车分行，交通安全标示清晰。

10.4危险区域警示、紧急救援电话的标志应突出、醒目。

10.5医疗救援体系应与营地规模和类型匹配，有急救人员和固定的联系医院。

10.6应配备紧急救援场所和器材，安全应急预案响应迅捷。11管理与服务

11.1各项经营管理制度齐全并有效执行。

11.2应有常驻营地的管理和服务人员。

11.3工作人员的专业结构应符合营地类型和服务项目需要。

11.4所有工作人员经培训合格后上岗。

11.5应将应急救助常识和技能列入培训内容。

11.6引导、提倡露营者自助服务。第二部分:自驾车露营地1范围

GB/T31710的本部分规定了自驾车露营地建设与服务的术语与定义、选址与规划、服务设施及服务质量要求。

本部分适用于以自驾车露营、房车宿营为主要休闲活动的休闲露营地。2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T5845.2城市公共交通标志第2部分：一般图形符号和安全标志

GB7959粪便无害化卫生标准

GB8408游乐设施安全规范

GB8978污水综合排放标准

GB9663旅店业卫生标准

GB/T10001.1标准用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标准用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495消防安全标志

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T16767游乐园(场)服务质量

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB/T25895.3水域安全标志和沙滩安全期第3部分：使用原则与要求

GB/T31710.1休闲露营地建设与服务范围第1部分：导则

GB50016建筑设计防火规范

GB50057建筑物防雷设计规范

GB50067汽车库、修车库、提车场设计防火范围

GB50140建筑灭火器配置设计规范

CJJ14城市公共厕所设计标准

CJJ45城市道路照明设计标准

CJJ169城镇道路路面设计规范3术语和定义

GB/T31710.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1自行式房车motorhme;motorcaravan

具有自主能力，依靠自身牵引力前进行驶的房车。

3.2拖挂式房车trailer;caravan

无动力系统，需要外力牵引行驶的房车。4选址与策划

4.1选址

4.1.1有路况良好的道路进出营地，并于所在地的交通干道相连接。

4.1.2城市或城镇至营地的车程时间宜为3h以内，不宜超过4h。

4.1.3营地周围风景优美，环境质量好，远离易发生自燃灾害的地域。

4.1.4应以保护动植物及其生存环境为选址的前提。

4.1.5营地50km车程范围以内宜有加油站。

4.1.6露营地周边1h车程范围内应有提供必要求助的设施或条件。4.2规划

4.2.1宜由具有相关资质的专业机构进行规划和设计。

4.2.2应充分衔接所在地的土地利用规划、城乡规划等上位规划。

4.2.3应充分利用所在地的交通、电力电信、给排水、环境卫生等基础设施。

4.2.4应充分结合所在地的气候地理环境、文化习俗及乡土建筑风格等因素。

4.2.5应形成有特色主题的总体风格，与周边自然环境协调，达到优化景观的效果。

4.2.6结合生态承载力和投资强度，科学测算接待规模和结构，合理设置营地的规模指标、设施结构和服务项目。

4.2.7总体布局合理，功能分区科学，交通组织顺畅，满足集约型管理服务和露营活动需要。4.3功能区设置

4.3.1营地的基础功能区包括出入口、服务中心、停车场、自驾车露营区、房车宿营区、服务保障区、废弃物收纳与处理区。

4.3.2可根据具体的功能定位设置木屋住宿区、帐篷露营区、儿童游乐区、户外运动区、露天活动区、商务活动区、宠物活动区等特色功能区。

4.3.3相关功能区应充分借助和利用周边的自然、人文等物资和空间，便于形成独特的露营休闲体验。

4.3.4各功能区之间的内部交通联络通畅。

4.3.5各功能区之间应通过绿化带等方式进行适度隔离。5服务设施

5.1出入口

5.1.1出入口位置合理，有醒目的标志物，满足车辆进出和交通安全的要求。

5.1.2设立门卫和门禁系统。

5.1.3在适宜位置设立可清晰识别的营地导视图。

5.1.4可设置生态停车场，满足特定车辆和高峰时期停车需求。5.2停车场

5.2.1应毗邻服务中心设置停车场。

5.2.2结合正常时段接待容量和休闲活动规模，科学设置车位数量和结构。

5.2.3场地宜铺设草坪或做生态型硬化处理。

5.2.4分区和流线标识清晰醒目，设回车线。

5.2.5宜有车辆清洗设施和故障维修点。

5.2.6可安装监控器或设专人管理，预防车辆丢失或其他安全事故发生。5.3内部道路

5.3.1内部道路应遵循人行、车行相分离。

5.3.2道路走向宜曲不宜直。

5.3.3车型道路应硬化，路面应符合CJJ169的要求。

5.3.4尽端式道路的回车场应充分满足相应车辆的转弯半径需要，设置符合GB50067的要求

5.3.5应设置专门的步行道。

5.3.6可设置电瓶车道、自行车道、马道等内部交通道。

5.3.7在道路适宜位置设置行进方向、速度限制、警示警告等交通标识。

5.3.8营地内常规车行道车速限制应不超过10km/h。

5.3.9如有桥梁，应在桥端公示车辆荷载标识。

5.3.10道路两侧应进行绿化，景观效果好，其中道路交叉口的绿化不影响视线。5.4服务中心

5.4.1位置合理，与出入口道路和其他功能区连接顺畅，便于露营者集散和服务衔接。

5.4.2建筑风格与环境协调，体现营地特色，夜晚照明良好，具有建筑标志性和视觉导向性。

5.4.3建筑体量适宜，内部空调使用率高，使用面积与接待规模、服务功能设置相适应。

5.4.4室内通风和光照条件好，温度和声音环境舒适。

5.4.5前台接待空间充足，服务岗位数量与接待内容相适应。

5.4.6有适宜的空间和设施供露营者等待和短暂休息。5.4.7室内绿化、装饰和展陈应体现营地的特色和主题。

5.4.8应有资料架，提供休闲露营指南和相关资料。

5.4.9应配备宽带或无线上网设备。

5.4.10应配备信息自助查询、移动设备充电等设施。

5.4.11应配备无障碍设施和通道。5.5服务保障区

5.5.1服务保障区可与服务中心合并设置。

5.5.2管理办公区规模适宜，满足常驻人员工作需要。

5.5.3应设置购物店，提供基本生活用品和相关休闲用品。

5.5.4应提供洗衣服务，提倡露营者自助洗衣。

5.5.5应设置公共餐厅，提倡露营者自助烹饪。

5.5.6应提供医疗服务，配备基本急救药品，能进行急救治疗。

5.5.7应设置布草换洗和易耗资料储备间，保障日常更换更新。

5.5.8综合特色休闲活动，能提供相关器材、设备的租赁服务。

5.5.9可设置会议室和商务中心，满足露营者特定商务活动和交流需要。5.6自驾车露营区

5.6.1自驾车营位由停车位和帐篷位组成，营位数量宜不少于20个。

5.6.2每个自驾车营位的占地面积宜不小于50㎡。

5.6.3停车位应做地表生态硬化，标线清晰。

5.6.4帐篷位应高于周围地面15cm及以上。

5.6.5帐篷位宜为草坪，或生态硬化，或架空的木质平台，排水效果好。

5.6.6车辆停泊后的两车间距离应不小于2m，有绿化带或美观的栅栏隔高。

5.6.7营区应配备电源、照明、给排水和垃圾收集设施。

5.6.8宜位树木、花架，遮阴效果好，并兼顾景观效果。

5.6.9宜配备遮阳遮雨伞、自助烹饪炉、烧烤设施、户外餐桌椅等设施器材及安放处。

5.6.10应配备公共使用的开水房、洗漱池、淋浴间和小型活动场。5.7房车宿营区

5.7.1房车宿营区由自行式房车营位和拖挂式房车营位组成，营位数量宜不少于20个。

5.7.2自行式房车营位和拖挂式房车营位宜各自分区设置。

5.7.3每个房车营位由停泊位和附属休闲区组成，占地面积宜不少于80㎡。

5.7.4房车停泊位地面做生态硬化，排水良好，道路出入角度适宜。

5.7.5附属休闲区宜有树木、园艺、沙地、水等景观配置。

5.7.6房车停泊后的两车间距不小于3m，有绿化带或美观的栅栏隔离。

5.7.7营区应铺设给排水管网，以及电源、有线电视、网络等综合管线，合理设置与房车相应设备的借口。

5.7.8营位内宜配置遮阳遮雨伞、自助烹饪炉、烧烤设施、户外餐桌椅、垃圾收纳箱等设备器材及安放出。

5.7.9应在合理位置配备盥洗间、淋浴间、厕所、垃圾收纳箱等。5.8废弃物收纳与处理区

5.8.1垃圾收集箱数量适宜，分布合理，造型美观，结实耐用，防雨、仿腐、防燃，实施分类收集。

5.8.2对废弃电池、污油等危险废弃物应专门回收。

5.8.3设置废弃物收纳站，位置与其他功能区有一定距离，位于营地下风处，并有绿化带隔离。

5.8.4收纳设施设备齐全，场地清洁、无异味。

5.8.5对污水、废弃物及时外运，进行无公害化处理。

5.8.6宜设置污水处理站，排放符合GB8978的要求

5.8.7应引导鼓励露营者将自己产生的垃圾带走处理。5.9特色功能区

5.9.1可设置休闲俱乐部，提供品酒、品茶、阅读、健身等各类休闲设施和服务。

5.9.2可设置木屋住宿区，设施和服务应达到GB/T14308中二星级的必备条件，卫生状况应符合GB9663标准相关要求。

5.9.3可设置专门的帐篷露营区，提供集中的帐篷露营设施和服务。

5.9.4可设置儿童娱乐区，游乐器材和设施安全、可靠，符合GB8408的相关要求。

5.9.5可设置户外运动区，提供戏水、垂钓、健身路径、团队训练等活动场地和服务。

5.9.6可设置休闲娱乐区，提供棋牌、KTV等娱乐设置和服务。

5.9.7可设置露天活动场，开展聚会、篝火、电影等聚集型休闲活动。

5.9.8可设置商务休闲区、宠物乐园等功能区。

5.9.9根据要求，按照突出特色、增进体验和生态环保的原则，可设置其他特色功能区。5.10公共厕所

5.10.1

在服务中心、服务保障区和自驾车露营区应设置公共厕所，其他功能区根据实际需求设置。

5.10.2通风和照明良好，整洁无异味，标示规范醒目，建筑造型与环境协调。

5.10.3设计符合CJJ14的要求，排放符合GB7959的要求，不污染自然水体。

5.10.4设施和卫生管理指标应达到GB/T18973的二星级及以上要求。5.11电力及照明

5.11.1应多使用风能、太阳能、水能等清洁能源供电。

5.11.2电力线路应埋地敷设。

5.11.3应配备应急照明设置或工具。

5.11.4照明宜采用分线路、分区域控制。

5.11.5灯光照度分配合理，兼顾照明效果、景观效果与舒适度要求。

5.11.6出入口、服务中心、服务保障区应有醒目的室外照明，引导性强。

5.11.7内部道路应采用常规照明方式，符合CJJ45的规定。

5.11.8各营位的照明应使用柔和灯光。5.12标志标识

5.12.1营地及出入道路应设置规范、醒目的公共信息和交通引导标识，符号标志应符合GB/T5845.2的要求。

5.12.2各功能区和场所的公共信息图形标志应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。

5.12.3营地及其周边环境中安全标志的设置和内容均应符合GB2894的要求。

5.12.4营地消防安全标志设置应符合GB15630的要求，标志内容应符合GB13495的要求。

5.12.5营地临近大型自然、人工水域或悬崖陡壁等险要地段，应在适当位置设置醒目、规范的安全标志，内容应符合GB/T25895.3的要求。

5.12.6标志标识牌应采用坚固、耐用的生态或仿生态材料，外观应与环境协调。6服务质量

6.1管理制度

6.1.1各类管理制度齐全，工作有章可循、有据可查。

6.1.2有明晰的岗位服务规范和质量要求。

6.1.3对外包服务商有明确的质量要求。

6.1.4对投诉按GB/T19012的要求及时处理。6.2服务要求

6.2.1应引导鼓励露营者多实行自助服务。

6.2.2员工应参加培训，考核合格后持证上岗。

6.2.3员工服装分类清晰且有特色，佩戴统一的身份标识。

6.2.4员工使用礼貌用语，主动热情地为露营者提供服务。

6.2.5能快捷高效地提供预定、入住、保洁、离营者基础服务。

6.2.6能提供代客泊车、票务代订、旅游导览、技能指导、车辆清洁和故障维修等附加服务。

6.2.7有24小时值班的服务电话。

6.2.8能提供休闲活动组织，可提供儿童和老人看护托管等专门服务。

6.2.9儿童游乐区配有专业服务人员，服务质量应符合GB/T16767的要求。

6.2.10应采取必要的生物、物理和化学措施，减少蚊、虫、蚁、鼠等有害生物烦扰。

6.2.11宜提供宠物托管服务。

6.2.12充分使用电子商务。

6.2.13有独立网站，信息更新及时。

6.2.14使用微信、微博等新媒体平台。

6.2.15宜提供覆盖营地的网线网络。6.3安全保障

6.3.1应针对突发性事件(如地址灾害、气象火灾、火灾等)制定紧急预案，事故处理及时、妥当，备案记录准确、齐全。

6.3.2建筑物的防火设计按照GB50016的标准执行，灭火器材的配置和设计符合GB50140的要求。

6.3.3存在火灾隐患的区域，除按要求设置消防栓，还应放置消防器材，(灭火器、水桶、砂箱等)，放置消防器材的红色箱子应摆放在醒目的位置。

6.3.4主要建筑及室外空旷场所应设置防雷设施，符合GB50057的要求。

6.3.5应设置必要的防盗围墙、围栏，宜配置视频安防监控数字录像设备。

6.3.6应有紧急疏散方案。

6.3.7应结合场地环境类型配备救生员和救生设备。

6.3.8应与附近医院建立稳定合作关系，能及时运送患者、伤者就近治疗。

6.3.9有专职保安人员，进行24h巡视。

6.3.10与辖区公安机关之间的报警系统快捷有效，能处理突发性治安事件。

6.3.11定期进行安全检查，做好记录，及时消除各类安全隐患。第三部分:帐篷露营地1范围

GB/T31710的部分规定了帐篷露营地的分类，选址与布局、服务设施及服务质量要求。

本部分适用于面向大众休闲需求的帐篷为主要住宿设施的露营地，不适用于科考探险，高山攀登等特种活动使用的专业露营地。2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注册日期的引用文件，仅注册日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB7959粪便无害化卫生要求

GB8408游乐设施安全措施

GB8978污水综合排放标准

GB9665公共浴室卫生标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游体闲符号

GB13495消防安全标志

GB1563消防安全标志设置要求

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T25895.3水域安全标志和沙滩安全期第3部分：使用原则与要求

GB/T31710.1休闲露营地建设与服务规范第1部分：导则

GB5006建筑设计防火规范

GB50057建筑物防雷设计规范3分类

3.1按可进入性分：步入式露营地、徒步式露营地、骑行营地、船入式露营地、飞入式露营地。

3.2按自然环境分：山地露营地、滨水露营地、森林露营地、海滨露营地、草原露营地、沙漠露营地等。4术语和定义

GB/T31710.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。4.1帐篷露营地tentcampground

以帐篷为主要住宿设施的露营地。

4.2步入式露营地walk-insites

位于停车场附近，步行30min内抵达的帐篷露营地。

4.3徒步式露营地hike-insites

通过较长距离以徒步方式进入的帐篷露营地。

4.4骑行营地ride-insites

通过自行车、摩托车、马匹等骑行工具进入的帐篷露营地。

4.5船入式露营地boat-insites

通过船只进入的帐篷露营地。

4.6飞入式露营地fly-insites

通过空中飞行器进入的帐篷露营地。5选址与布局

5.1选址

5.1.1应选择在生态良好、风景优美、视野开阔、水源有保障的区域。

5.1.2应避开滑坡、洪水、巨浪、高压线、雷电多发区等易燃发生自然灾害的地段，以及存在有伤害植物或生态脆弱的区域。

5.1.3应远离有污染排放的工厂、矿山、风电场等设施。

5.1.4周围30km或1h车程范围内应有能力为露营者提供紧急救助的设施或条件。

5.1.5步入式和徒步式营地周围10km范围内应有高速公路(岛屿型营地除外)

5.1.6所在场地的地形相对平整，坡度不宜大于15°。5.2布局

5.2.1应在场地环境的生态承载力之内确定营地规模和接待容量。

5.2.2整体布局应因地质宜，充分保护和利用天然地形及自然资源。

5.2.3营地内的功能分区应清晰，交通组织流畅。

5.2.4营地风格与周边环境协调，可体现相应的文化主题。

5.2.5营地范围内的绿地率应达到50%以上(沙漠露营地除外)

5.2.6机动车辆应在营地外或指定停车场停泊，禁止驶入露营区。5.3功能区设置

5.3.1帐篷露营地应至少包括服务中心、露营区、公共卫浴间、公共厕所、废弃物收纳站等基本功能区和设施。

5.3.2根据露营休闲活动需要，可设置户外运动区、餐饮商业区、木屋露营区、儿童娱乐区等特色功能区。

5.3.3根据露营地类型，可设置停车场、停机坪、码头等功能设施。6服务设施

6.1服务中心

6.1.1位置合理，与外部以及内部各功能区之间的交通衔接便利。

6.1.2建筑体量、风格与环境协调，可体现地域文化特色，具有醒目的标志性。

6.1.3服务空间和服务岗位数量适宜，成分考虑露营者的自助服务需求。

6.1.4应配备信息查询、移动设备充电等设置。

6.1.5应有销售生活必须品的柜台。

6.1.6应配备基本急救药品，能提供急救治疗。

6.1.7宜配备宽带或无线上网设备。

6.1.8应提供露营活动相关器材、设备的租凭。6.2露营区

6.2.1露营区应在营地内开阔、有树阴、无有害生物的区域。

6.2.2露营营区树木和高大乔木枝下净空应不低于2.2m。

6.2.3露营区的营位数量宜不少于30个。

6.2.4营位与服务中心的距离不宜超过5min步行路程，宜有电瓶车或小推车提供接驳服务。

6.2.5营位的地面应高于周围地面15cm及以上。

6.2.6每个营位的占地面积宜不小于20㎡。

6.2.7营位地面应干燥、坚实，宜位草坪，或生态硬化，或架空的木质、石质平台，排水效果好。

6.2.8营位内任意两点相对高差应不大于60mm。

6.2.9营位之间的距离宜不小于2m。

6.2.10草地和沙漠等地域的营位中打地钉的间隔应不小于2m。

6.2.11根据需要可设置水槽、电源插座及烧烤器具。6.3公共卫浴间

6.3.1根据露营区的营位数量和露营者数量配备公共卫浴间。

6.3.2应保证每人每天至少30L的用水量。

6.3.3男、女浴室应分开设置。

6.3.4浴位宜按照男15人1个和女每10人一个的比例配置。

6.3.5卫浴间地面应做好防滑处理。

6.3.6宜采用太阳能灯清洁能源供热。

6.3.7提供热水时间宜不于4h/d。

6.3.8环境卫生符合GB9665的要求。6.4公共厕所

6.4.1除特殊区域的帐篷露营地，一般应配置公共厕所。

6.4.2厕所数量和布局合理，在服务中心和露营区应至少个设置1个厕所。

6.4.3建筑造型与环境协调，标识规范醒目。

6.4.4设施和卫生管理应达到GB/T18973的二星级要求。

6.4.5厕所地面应做好防滑处理。

6.4.6厕位、便池宜采用环保免冲式或水冲式。

6.4.7排放应符合GB7959的标准，不污染自然水体和生态环境。6.5废弃物收纳站

6.5.1服务中心和露营区应设置分类垃圾箱，位置适宜，外形美观。

6.5.2在露营区宜按照每4个临近营位设1个垃圾箱的比例设置。

6.5.3应在距离露营区、服务区等功能区50m之外、营地的下风处，设置集中的废弃物收纳站。

6.5.4收纳站场地清洁、无异味。

6.5.5应设置污水排放系统或污水收纳装置，污水排放符合GB8978的要求。

6.5.6污水、废弃物应及时外运，进行无公害化处理。

6.5.7应引导鼓励露营者将自己产生的垃圾带走处理。6.6电力和照明

6.6.1有条件的营地应配备电力和照明系统。

6.6.2应多使用风能、太阳能、水能等清洁能源供电。

6.6.3电力线路应埋地敷设。

6.6.4应配备应急照明设施或工具。

6.6.5出入口、服务中心、卫浴间、厕所应有醒目的室外照明，引导性强。

6.6.6露营区的照明应使用柔和灯光。6.7特色功能区

6.7.1可设置户外运动区，提供游泳、垂钓、拓展训练、自行车等活动场地和服务。

6.7.2可设置餐饮商业区，提供简餐、物品采购、棋牌等休闲场所和服务。

6.7.3可设置木屋等其他类型的宿营设施，数量不宜超过帐篷营位数量的1/2。

6.7.4可设置儿童游乐区，游乐器材和设施安全、可靠，符合GB8408的相关要求。

6.7.5可设置露天活动场，开展聚会、篝火、电影等聚集型休闲活动。6.8标志标识

6.8.1各功能区和场所的公共信息图形标志应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。

6.8.2营地消防安全标志设置应符合GB15630的要求，标志内容应符合GB13495的要求。

6.8.3营地临近大型自然、人工水域或悬崖陡壁等险要地段，应在适当位置设置醒目、规范的安全标志，内容应符合GB/T25895.3的要求。

6.8.4标志标识牌应采用坚固、耐用的生态或仿生态材料，外观应与环境协调。7服务质量

7.1基本要求

7.1.1各类管理制度安全，工作有章可循、有据可查。

7.1.2应有明晰的岗位服务规范和质量要求。

7.1.3员工应参加培训，考核合格后持证上岗。

7.1.4员工数量配备适宜，引导露营者自助服务。

7.1.5应有工作人员在服务中心24h值班。

7.1.6应结合场地环境特点及易发生的人身伤害的类型，提供相应的紧急求助服务。

7.1.7应快捷高效地提供预订、入住、保洁、离营、电瓶车或手推车接驳等基础服务。

7.1.8应提供旅行导览、技能指导等附加服务。

7.1.9应使用电子商务和网络等新媒体提供服务。

7.1.10宜提供覆盖营地的无线网络。

7.1.11应采取必要的生物、物理和化学措施，减少蚊、虫、蚁等有害生物烦扰。7.2安全保障

7.2.1应针对突发性事件(如地址灾害、气象火灾、火灾等)制定紧急预案，事故处理及时、妥当，备案记录准确、齐全。

7.2.2建筑物的防火设计按照GB50016的标准执行，灭火器材的配置和设计符合GB50140的要求。

7.2.3存在火灾隐患的区域，除按要求设置消防栓，还应放置消防器材，(灭火器、水桶、砂箱等)，放置消防器材的红色箱子应摆放在醒目的位置。

7.2.4主要建筑及室外空旷场所应设置防雷设施，符合GB50057的要求。

7.2.5应设置必要的防盗围墙、围栏，宜配置视频安防监控数字录像设备。

7.2.6应有紧急疏散方案。

7.2.7应结合场地环境类型配备救生员和救生设备。

7.2.8应与附近医院建立稳定合作关系，能及时运送患者、伤者就近治疗。

7.2.9有专职保安人员，进行24h巡视。

7.2.10与辖区公安机关之间的报警系统快捷有效，能处理突发性治安事件。

7.2.11定期进行安全检查，做好记录，及时消除各类安全隐患。第四部分:青少年营地青少年露营地是中国青少年非基础教育的核心活动之一，是家庭教育和学校教育的积极补充，是一种行之有效的社会教育模式，其目标是帮助青少年增长知识、掌握技能、健康身心，使青少年德智体美劳均衡发展，磨练意志、认知自然、历练身心，成为富有责任感、正义感、能自强自立的社会主人。《青少年营地》标准结合青少年的身心特点，以集中管理和训练为主要形式，既要体现挑战性，也要保障安全，因此相关指标规定的比较全面和细致。例如，集体宿舍、活动室、实验室等场所的规模和设施要求，户外教育区、军事训练区、户外体育区、宿营区等功能区的规模、设施和项目设置的要求。专门针对管理人员提出技能、资质和数量配置要求，以及运营流程、安全防护等方面的规范，并在附录中对训练项目、设施给出了技术规格和主要参数指标。1基础设施

1.1道路交通1.1.1道路系统完善。1.1.2人车分离。1.1.3停车场位置合理。

1.2给排水、环境卫生及污物处理1.2.1饮用水、生活用水符合国家标准。1.2.2有足够的自助饮水设备，并合理分布在营内。1.2.3雨污分流，污水达标排放。1.2.4公共厕所布局合理，服务半径≤200m。1.2.5厕所厕位的男女比例为4:6。1.2.6垃圾桶标识清晰，数量充足，加盖固定时材料，容量≥75L。1.2.7垃圾及时清扫，日产日清，分类回收。1.3供电、照明及通信1.3.1管线埋地。1.3.2照明设施完善。1.3.3设置通信中心，提供邮电服务。1.3.4设无线电通讯电台。1.4消防1.4.1建筑物防火设计符合GB50016要求。1.4.2消防安全标志的设置符合GB15630和GB13495的要求。1.4.3在林区的营地配置防雷设施、防火林道和消防池。1.4.4所有建筑物内外均设消防安全栓。2功能区分

2.1门区和营围2.1.1采用木、石等生态材料建设，设置活动栅栏，标示门禁时间。2.1.2利用山脊、山谷、河流等自然地形或人工造林、围墙、栅栏等措施设置营围。2.2户外教育区2.2.1活动区面积≥5000㎡。2.2.2场地平整。2.2.3排水良好。2.2.4植被不宜过茂盛，避免栽种能产生树脂和滋生蚊虫的树木，铺设草皮。2.2.5活动项目内容：团队训练、先锋工程、历奇探险乐园自然教育、野外生存、劳动技能、应急教育。2.3服务中心2.3.1具备住宿、餐饮、购物、器材保管、室内活动、管理服务等多种功能。2.3.2配备宿舍、商店、餐厅、淋浴房、厕所、器材库、活动室、实验室、办公室等设施，总建筑面积≥2000㎡。2.3.3宿舍至少能同事容纳200人住宿，可按每间8~12人设置。2.3.4宿舍用品样式统一。2.3.5活动室建筑面积≥400㎡，配备多媒体展示教学设备2套（含）以上。2.3.6活动室硬满足营员集结及开展各类室内学习、训练活动的需要，同时为风雨天室内活动提供足够的场地。2.3.7实验室硬配备标本（包括岩土、土壤、动植物等各类标本）、望远镜、人体模型、多媒体影像、绳索等教学试验器皿，能满足开展自然教育、技能训练、国防知识普及等各类培训教育项目需要，建筑面积≥200㎡。2.3.8餐厅规模适宜。2.3.9商店供应日常用品、冷热饮料及地方特色产品。2.3.10盥洗台及水龙头至少按照1：30设置。2.3.11沐浴设施应男女分立设置，淋浴喷头数量按≥1:20设置，男女各占一半，供应冷热水。2.4军事训练体验区2.4.1内务整理。2.4.2队列训练：队列训练场地长度≥100m，宽度≥10m，场地坡度应＜2°。2.4.3400M障碍：400M障碍场地长度宜100M左右，宽度宜6m左右，坡度＜2°。场地分为两道，一道为宽1.5m左右的无障碍冲刺道，另一道为包含七组障碍的障碍道。七组障碍分别为梅花桩、壕沟、矮墙、高板跳台、独木桥、高墙、底桩网。2.4.4武装越野。2.4.5野战运动：配备野战运动装备50套（含）以上。2.4.6国防知识普及。2.5户外体育2.5.1健身路径。2.5.2户外运动。2.5.3科技体育。2.6帐篷露营区2.6.1主要设施包含高架帐篷床、露营帐篷、集合场、营火设施、野炊设施等。2.6.2每个高架帐篷床最小面积16㎡。2.6.3露营帐篷应位于坡度在4%以内平坦场地，与营地其他区域分隔，能满足至少100人的露营要求。2.6.4集合场面积≥400㎡。2.6.5营火场的场地平整，能容纳100人单圈而坐。2.6.6营火圈半径≥5m，活动圈半径≥10m；营火200M范围内应具有消防设施。2.7自行车道2.7.1专用车道。2.7.2健身步道。2.7.3宽≥1m。2.7.4长5~10km。2.7.5缓坡（坡度≤15°）占30%2.7.6急坡（坡度≥30°）占10%2.8特色项目2.8.1营地可结合独特的地理、气候或社会文化背景设置特色活动项目，如自驾车宿营、房车宿营、水上运动、沙地运动、冰雪运动、民族传统体育、航空运动等。3服务与管理3.1组织结构3.1.1设指导委员会、营地主任，并根据需要设相应的专业部门。3.2人员配备3.2.1管理人员由专职管理人员、外聘兼职人员和志愿者队伍三部分组成。3.2.2营地各专职管理人员包括营地主任（1人）、营地副主任（1人）、营地指导员（2人）、消防员（2人）、救生员（2人）、安全员（2人）、救护讲师（1人）、野战运动教练员（3人）、自行车教练员（2人）、水上救生员（2人）、配备数量不得低于括号中要求的最低人数。3.2.3外聘兼职人员应具备相应资格或技能。3.2.4志愿者应具有相关专业知识和技能，并经过培训合格。3.3运营管理3.3.1营地运营流程3.3.2营地信息管理3.3.2.1建立营员信息管理平台，每位营员拥有营地的统一标识和信息档案。3.3.2.2营员信息应即时更新，跟踪记录营员的历次活动履历。3.3.2.3对所有参加活动的营员进行封闭式管理，实施荣誉等级制度。3.4安全保障3.4.1制定安全管理预案，每月至少进行1次以上（含1次）安全预案演练。3.4.2有专职保安人员，进行24小时巡视。3.4.3与辖区公安机关之间的报警系统快捷有效，能处理突发性治安事件。3.4.4所有参加营地活动的营员应办理相关保险。3.4.5各类设施具备应符合国家相关安全标准，并按时检修。3.4.6主要建筑及室外空旷场所应设置防雷设施，符合GB50057的要求。3.4.7应设置视频安防监控数字录像设备。3.4.8应结合场地环境类型配备救生员和救生设备。3.4.9应提供基本的医疗和救急服务，并与附近医院建立稳定合作关系，能及时运送患者、伤者就近治疗。網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,