东北大学继续教育2018年演讲与口才考试题

演讲与口才1.案例分析.有一个销售员，当着一大群客户销售一种钢化玻璃酒杯。在他进行完产品说明今后，开始向客户做商品示范，就是将一只钢化玻璃杯扔在地上而不会破裂。但是他刚巧拿了一只质量没有过关的杯子，猛地一扔，酒杯摔碎了。这样的事情在他整个销售职业生涯中向来没有发生过，完好出乎他的料想，他自己感觉惊讶的同事，客户更是呆若木鸡。本来客户十分相信销售员的产品说明，此刻亲眼看到了摔碎在地上的玻璃杯，都坠入了沉默和难堪。此时，销售员也慌张失措，没有了分寸，任这种沉默连续下去，不到十秒钟，客户便拂衣而去，交易惨败。分析：（1）销售人员错在哪里2）档不测发生时，销售人员的慌张失措说明他缺乏销售人员应当具备的哪些能力3）假如你是那个销售员，你会怎么打破沉默答：（1）销售人员错在销售前准备不够充分，并且在发买卖外时不够沉着。（2）当不测发生时，销售人员的慌张失措说明他缺乏销售人员应当具备的以下能力：社会环境的复杂性和公司面对情况的多变性，都要求销售员拥有适应变化的能力与技巧；销售员在平常工作中还要机敏敏捷，随时应付可能发生的客户异讲和突发事件。（3）假如我是那个销售员，我不会慌张失措，而是对客户们笑一笑，沉着而沉着地说：“你们看，像这样的杯子我就不会卖给你们。”交易就不会在沉默中惨败。2.毕业20年的你重回母校参加同学聚会，请你以“时”为题，写一篇即兴演讲稿。(比方，光阴似箭，光阴飞逝，20年前我们相处在这里时到此刻日,我们又相聚于此,回想当年旧事仿佛昨日)二十年同学聚会致辞光阴似箭，暮然回顾，不觉间我们已经分别了二十个春秋。二十年弹指一挥间，往日风华正茂的同学们已步入中年。二十年后再聚首，让人欢欣和骄傲！欢欣的是四十岁左右的人仍旧拥有一颗年青的心，骄傲的是我们仍旧还保留着一份至纯之情，至真之情！连续到此刻的友情、真情、热情，让人欢欣不已，感人至深！在这激感人心的欢聚时辰，我代表全班同学向勤劳培育了我们的各位老师致以敬重的敬意！向本次聚会的建议者和组织者，致以深深的谢意！向参加本次聚会的全体同学致以深切的问候！今日的聚会，使我们三十几颗抖动的心从周围八方又汇聚到了一同，跟着同一个节拍一同跳动，演绎出一支以同学友情为主旋律，同时又交织着离合悲欢、苦乐酸甜的轻松欢欣而又深沉浑朴的交响曲。我相信，此时此刻，我们每一个人都无不心情激动，感想万千！二十年悠悠光阴，在无声无息中静静过去了。当初，我们这些同学在一同时度过了最贞洁、最浪漫、最天真无邪的美好光阴。当年的故事积淀了二十年，仍旧那么历历在目，那么让人感人。同学间的友情就是一首深情的歌，悠长而耐人回味，是一段割不断的情分不开的缘，是陈年的老酒愈久愈醇香、愈久愈难得、愈久愈甘甜。短暂的三年同窗今后是漫长的二十年分别。各位同学不论从事什么职业，不论经历曲折或是平庸，我们毕竟走过了二十年的风风雨雨，领悟了生活所恩赐的艰辛苦涩、幸福甘甜。光阴的沧桑，洗去了我们的青春年光和天真浪漫，我们心中仍旧坚定地留下了那份深深的同学友情。二十个春秋后的今日，我们诚然不再年青，但是激情仍旧。我们满怀欢欣，欢聚一堂，深情追想同窗三年的校园生活，细细品味离合悲欢的人生旅痕，理智检点镂心刻骨的成败得失，相互倾诉均分秋景的人生华章。我们知道，短短的二十年，不但承载了我们无尽的牵挂和永久的思念，也记录了我们成功时的欢欣和失落时的伤心。二十年风霜雪雨的冲刷与苍桑光阴的磨砺，使我们更深地意会到，同学的情最真，同学的意最浓，同学的爱最无私。二十年来，我们诚然各奔东西，聚少离多，疏于联系，甚至失去联系，但是，我们向来牵挂着同学之间的真好友情，相互间深切地关爱和静静地祝福从未中断，相互的思念和相聚的期盼，向来是深藏心底的一份牵挂！亲爱的同学们，分别二十年后的相聚，光阴短暂而难得。我们