银行职员试用期工作总结范文

银行职员试用期工作总结范文银行职员试用期工作总结一、工作目标和任务试用期的主要目标是了解银行的各项业务，掌握市场营销技巧，提升自己的综合素质。在这个基础上，我的工作任务分为以下三个方面：1.熟悉银行业务流程。在试用期内，我主要负责为客户提供储蓄、贷款等常规业务的服务，在服务过程中逐渐熟悉了银行的各项业务，掌握了许多业务流程。2.增加客户资源。银行为了保证自身的市场地位，需要不断地增加新客户，提高客户满意度。在试用期内，我积极参与各类宣传活动，通过社会拓展客户及开发潜在客户，协助银行开拓市场。3.提高服务质量。银行作为一家服务行业，服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。在试用期内，我在为客户提供服务的过程中，注重细节，关注客户需求，在服务过程中逐渐提高了服务质量。二、工作进展和完成情况在试用期内，我按照工作目标和任务认真履行自己的职责，取得了一定成果。具体表现为以下几个方面：1.熟悉银行业务流程。在试用期内，我积极学习各项业务流程，主动和经理请教和了解，深入理解了银行的各项业务。2.增加客户资源。在试用期内，我积极参与各类宣传活动，开拓客户资源，累计开户数达到了40余个，同时也为银行累计获取贷款投放量近两百万元。3.提高服务质量。在试用期内，我注重细节，关注客户需求，正确处理客户问题，积极引导客户进行金融理财和增值服务，提高了服务质量。三、工作难点及问题在试用期内，我也遇到了一些困难和问题，总结主要表现以下方面：1.业务条理性不够。由于对于一些专业知识还不够熟悉，当遇到复杂业务的时候，发现自己的处理流程不是很条理，不够成熟。2.商业沟通能力需要提高。在与客户进行沟通交流的时候，还没有完全掌握说服和引导客户的方式方法，需要进一步提高沟通技巧。3.缺乏一定的业务市场把控技能。在试用期内，还存在如何将银行的业务市场与客户需求有效地融合及挖掘更多的商业机会。四、工作质量和压力在试用期内，尽管还存在一些问题和不足，但我的工作质量还是得到了部门和客户的认可。压力方面，由于我对自己的要求和期望比较高，工作压力比较大，对于带给我的挑战，我也乐于接受和承担。五、工作经验和教训在试用期内，我的工作经验主要集中于以下几个方面：1.专业知识的学习和了解。在银行的试用期中，熟悉业务是衡量一个银行职员的门槛。只有将银行的专业知识学透、了解才能更好地服务好顾客。2.沟通与团队协作。职场生涯中，与人沟通是必须要掌握的技能之一。与同事间的协作、团队协作可以带来更多的启发和帮助。3.理财规划能力。银行职程和理财规划息息相关。在服务过程中，建议投资理财、制定理财规划等等，可以帮助顾客更合理地进行理财。六、工作规划和展望在试用期结束后，我对未来的工作有以下规划和展望。1.不断提高专业技能。银行行业是一个知识和技能密集型的行业，无论是新手还是老司机都必须不断地更新自己的知识和技能，继续提升自己的综合素质。2.稳步提高客户资源。客户资源是银行业务的核心，持续地开拓客户，提高服务水平，才能赢得客户长期信任和支持。3.挖掘更多的商业机会。银行的业务和客户需求千变万化，作为银行职员必须在各项业务中把握市场动态，不断挖掘更多的商业机会。七、总结银行职员试用期工作总结，概述我的工作目标及任务、工作进展和完成情况、