电子商务师国家职业资格培训教程

电子商务培训延边大学经济管理学院朴光赫2014年11月2014年天猫双十一Contents计算机网络基础1电子交易基础2网络营销基础3物流基础4电子商务安全基础知识5电子商务法律法规6一、计算机网络基础第一台电子计算机的诞生（ENIAC）体积:90立方米;重量:30吨;占地:170平方米;耗电:140千瓦;使用器件:18800个电子管,70000个电阻,1500个电容,6000个开关运算速度:5000次加法/秒,500次乘法/秒,100次除法/秒.存储容量：存20个字长为10位的十进制数；美籍匈牙利著名数学家冯·诺依曼（JohnVonNeumann）在计算机内存储程序的概念以及计算机硬件组成的基本思想。一、计算机网络基础硬件系统：中央处理器(CPU):控制器和运算器存储器:主：(ROMRAM)辅：软盘硬盘光盘其它辅助存储器基本输入输出设备其他外围设备计算机系统软件系统：系统软件：

操作系统数据库系统应用软件：计算机硬件系统：控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备。控制器和运算器构成了计算机硬件系统的核心——中央处理器

CPU（CentralProcessingUnit）。计算机硬件结构图一、计算机网络基础一、计算机网络基础（1）控制器。计算机硬件系统的各个组成部分能够有条不紊地协调进行工作，都是在控制器的控制下完成的。（2）运算器。运算器在控制器的指挥下，对信息进行处理，包括算术运算和逻辑运算。运算器内部有算术逻辑运算部件ALU（ArithmeticalLogicalUnit）和存放运算数据和运算结果的寄存器。（3）存储器。存储器的主要功能是存放程序和数据。通常把控制器、运算器和内存储器称为主机。

软盘和软盘驱动器硬盘及其内部结构光盘驱动器一、计算机网络基础（4）输入设备。输入设备用于向计算机输入信息。一些常用的输入设备如下：

①键盘。②鼠标。③笔输入设备。④扫描仪。⑤数码相机。输入设备一、计算机网络基础（5）输出设备。输出设备的功能是用来输出计算机的处理结果。一些常用的输出设备如下：①显示器。②打印机。③绘图仪

显示器打印机绘图仪一、计算机网络基础（6）外部接口。计算机与输入输出设备及其它计算机的连接是通过外部接口实现的。常见的外部接口如图所示。网络接口USB口1394口视频接口串行口并行口鼠标口键盘口LineOutMICLineIn①串行口。②并行口。③PS/2口。④USB口。⑤IEEE1394口。⑥其它常用接口。一、计算机网络基础1）什么是计算机软件计算机软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它是包括程序，数据及其相关文档的完整集合。2）计算机软件的分类

计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。3）计算机软件的发展计算机软件的发展过程大致可分为三个阶段：从第一台计算机上的第一个程序开始到高级程序设计语言出现之前为第一阶段（1946年~1956年）。从高级程序设计语言出现以后到软件工程出现以前为第二阶段（1956年~1968年）。软件工程出现以后迄今为第三阶段（1968年以后）。一、计算机网络基础4）操作系统

操作系统（OperatingSystem）是计算机系统中最重要的系统软件。操作系统的主要功能有：任务管理存储管理

设备管理

文件管理

作业管理5）程序设计语言

人们使用计算机，可以通过某种程序设计语言与计算机“交谈”，用某种程序设计语言描述所要完成的工作。程序设计语言包括：机器语言汇编语言高级语言6）语言处理程序

计算机必须配备一种工具，它的任务是把用汇编语言或高级语言编写的程序翻译成计算机可直接执行的机器语言程序，这种工具就是“语言处理程序”。语言处理程序包括：汇编程序、解释程序和编译程序。汇编程序解释程序编译程序一、计算机网络基础7）数据库管理系统在当今的信息时代，我们的生活越来越多地依赖信息的存取和使用，数据库系统正日益广泛地应用到人们的生活中。例如，当我们通过ATM自动取款机取钱时，其实已经访问了银行的帐户数据库系统。数据库系统一般由计算机系统、数据库、数据库管理系统和相关人员组成。计算机系统提供了数据库系统运行必需的计算机软硬件资源。数据库是存储在计算机内的、有组织的、可共享的、互相关联的数据集合。数据库管理系统DBMS（DataBaseManagementSystem）是数据库系统的核心，由一组用以管理、维护和访问数据的程序构成，提供了一个可以方便地、有效地存取数据库信息的环境。目前，常用的数据库管理系统有Access、SQLServer和Oracle等。用户通过数据库管理系统使用数据库。一、计算机网络基础一、计算机网络基础计算机网络的分类按分布距离互联网广域网上万千米域域网几十千米到几百千米局域网≤10Km一、计算机网络基础计算机网络的基本组成服务器资源工作站网络设备网络操作系统WindowsNetware网络协议TCP/IPIPX/SPX一、础计算口机网桨络基铜础IP地址客：A类：1～12无6，B类：l2衔8～l9哭1，C类：19眯2～22贵3，In恢te劳rn贞et上有20厉54幅51纵2个C类地获址。D类：22毙4～23耽9，备渡用E类：24芦0～25妄4，E类地连址保铃留，负仅作扭为In涉te眯rn昏et的实斥验和派开发陪之用粗。IP地址贯和域渡名域名仪：顶级沟域名枕：.c界om牵.旺ne医t杂.介or灿g.go爸v.m写il拳.ed皱u.m呀il功.in赔t地理鹅顶级起域名.cn.uk.jp.kr.hk等等3.新顶蓝级域散名.一、帖计算超机网浩络基扁础域名睡的申愤请注棚册：1.般C击NN廊IC：管例理和蕉服务茧机构脆；2.中国永万网ww田w.殃ne裂t.榨cn：域挎名注陶册服冷务商3.中国得频道址：ww仔w.拨cn椅in宋a-示ch非an帮ne忌l.泳co资m：服军务提花供商一、辱计算纱机网纠络基漂础In范te礼rn告et提供秧的服调务电子谦邮件WW汗W服务文件顷传输肾服务FT腐P新闻案公告望类服壁务BB傅S搜索糟引擎浏览珠器一、多计算优机网轨络基丛础互联网全球普及1互联网将成为物联网

2互联网将成为无线网络

3社交网络的巅峰

4SoLoMo将主导互联网

5一、删计算遍机网动络基谊础互联网变得越来越轻

6大数据时代

7云计算大行其道

8语义网的春天

9虚拟世界脱胎换骨

10二、宰电子誓交易木基础20倡05年-2曲01晃3年城昂镇和喜农村搅网民械规模蝴对比（CN捉NI尸C：20轧13年中丽国农盆村互爸联网伏发展深状况屋调查狠报告照）二、轿电子够交易否基础20妹13年农促村网腾民的良网络族应用席情况二、夏电子粥交易枯基础20统13乎.1合2-卸20盛14桨.0税6网络朋购物/手机合网络隙购物厚用户密规模随及使判用率二、怖电子疾交易园基础狭义矩的电娇子商牌务：主要寨指利弓用网慎络环泄境在谋网上坛进行抛电子更交易据，包桑括网给上广闹告、少电子蓬订购庆、网冻上洽爆谈、梳电子呆支付亦、产光品电死子传匪送和吧售后娇的网疯络跟巨踪服层务等育。电子春商务辞（EC）（Ele铅ct陕ro楚ni揉cCom睬me艳rc岸e）广义呀的电壳子商假务：包含垫利用泰网络略环境进行检的其厕它商虽务活动，河包括础商品协管理客户促管理次、市促场分析、讯商务鲜决策勒和组建虚助拟企佣业等素各个方面引。二、认电子财交易佛基础二、丛电子顽交易剪基础用户认证士