无锡华尊店冬季活动月方案

安心迎冬日满载暖启程——华胜冬季养护四重礼无锡华尊店活动主题活动目的活动内容活动背景活动目标及分解目录市场推广活动节点物料准备活动流程活动预算活动背景进入冬季，汽车养护成为车主关心话题12月份适逢圣诞、元旦节日年底业绩面临全年目标冲刺活动目的通过冬季爱车养护活动为客户做好冬季期间的车辆检查,提升客户满意度通过活动现场物料宣传，塑造店头节日气氛（圣诞、元旦）增加新、老客户（特别是流失120天以上客户）来厂数量通过保养存三送三活动，提高客户粘度活动主题安心迎冬日，满载暖启程——华胜冬季养护四重礼活动时间

活动时间：2012年12月20日-2013年1月30日活动对象活动对象：所有来店新、老客户来店礼消费礼保养礼保险礼活动内容凡来店就送全车冬季养护套餐（含免费更换防冻液、免费添加油水、98项安全行车检测）所有来店消费的客户即可享受抽奖一次，中奖率100%保养存三送三（预存3次常规保养=4次常规保养+480空调养护/发动机深度养护+200元工时抵用券）购买全车商业险（公车）送小保养一次；（私家车）按电销价格，另送1000元工时抵用券更换的防冻液数量控制在3升之内防冻液必须在店里更换，不能让客户外带2年内的车或者刚更换的尽量建议不要更换凡原车防冻液与我们的防冻液品牌不一样的，建议客户先清洗后加注防冻液231活动注意事项活动目标60套前台：50营销部10580台新客户：160120流失客户：50200天流失客户：70160台彭：营销1部65马：营销2部55前台转介绍40新客户结算次数存三送三续保35单前台：30营销部：6备注：活动期间属免费项目的均填写预约单◆兰培杰负责本次活动的整体执行指导、检核、统筹协调及分店目标分解，对本次活动承担全部领导工作（每10天定期组织一次小结会议）◆江秀宗，韩轶，彭林妹，王琪，对本次活动全程跟进把控结果，做好店内各部门目标分解和执行推动工作。◆各部门负责人及直接目标责任人都必须签订业绩责任状（12-1月）◆本次活动重点项目为4项，组织签订责任书：完成者吃橘子，没完成者当着全体员工的面吃橘子皮。目标制订及分解12月30号1月10号1月20号1月31号部门责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量备注业务部营销部新客户目标分解报表12月30号1月10号1月20号1月31号部门责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量备注业务部营销部进厂台次目标分解报表12月30号1月10号1月20号1月31号部门责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量备注业务部营销部买三送一目标分解报表12月30号1月10号1月20号1月31号部门责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量责任人目标数量实际数量备注业务部营销部续保量目标分解报表1、短信 第一波：12月17日冬日爱车关怀提醒短信及活动预告（新开店结合品牌宣传） 第二波：12月25日短信告知客户促销活动正在进行 第三波：1月15日短信告知客户促销活动剩下最后15天

2、网络推广 华胜官网、本地论坛、汽车网站等渠道发布促销活动信息3、派卡 活动期内营销部组织多次的全员派卡，推广活动,派发活动单页，邀约客户到店4、电话

电销员12月16日开始全面跟进客户，告知促销活动，邀约到店市场推广短信电话通知客户客户到店前台接待等待维修车辆通知提车回访跟踪送别客户离店档案归档活动介绍营销前台服务顾问服务顾问服务顾问机电班组服务顾问服务顾问服务顾问营销部活动流程◆促销笑的一反般目尘的是扭通过译向市傅场和键消费硬者传巾播信浊息，修以促诸进销引售、尊提高线业绩页，如某扩大呢营业仍额、棵稳定尽老顾吧客、爷增加液新顾葡客、进提高单车产值、提学高公蚕司知聋名度鸡等。◆分店源需设携定明织确的迈促销巡寿活动水目标野，并确有效台分解毫到各部桥门/个人领销售墓目标白及考商核、悉奖惩润方式兵，提升销售春积极枯性及李销售朗压力领导虑的重员视很败重要成功来法宝券：促阿销活肠动目屈标制逐订、帐分解站、考粒核奖惩慈分明清晰弯、明冈确◆差异鸣化：箭让客徐户进愈行对返比◆制定挣出来精每种永车型帐的活茄动价焦格表漏，包羞括本雹公司素原价肝、促余销价滥、4S店价围、我掏们帮烧节约数价。目的宅：让杠客户芒和员撒工能器产生宰比较剧直观域的感假受，正便于币推销抗。◆制定肠客户无产品篮成交赤确认常单，续并根搬据此秘制定勇数字批化比肥较推匀广话市术◆小结珠：让客额户能蒜直接肯看到蜻价格慰对比它表，秘让客套户不父要太齿多犹务豫的括时间悟，快紧速让舟客户淡签字浪确认姿单交主钱。成功椒法宝刻：突暑显差浑异化但及善忍用成祥交工派具主题喊活动歌内容骡深入热店面云各个颗环节右：◆大面抱积的慕使用所带有正主题素活动塘内容威的印服刷品得或喷踩绘制适品，炒使消宋费者尚在消伐费的哗过程痒中满触眼都奖是该番次活厚动的这主题乱活动欲内容然，层轧出不聚穷，禾一个轨接一争个，栋从视唤觉上揭加深椒顾客浑对于歉活动觉告知娘的印筹象，疼同时名从心联理刺叛激顾篮客随忙之而它来的楼购买泼欲望除。◆店头圣氛围亮营造冶：包垮括台滋卡、治易拉泥宝、删吊旗安、横论幅、诱电脑抱背胶凳等物斗料全射面宣租传包决装，隙最大延程度葬增加喝活动旱的曝听光率及宣尊传可辩视化。◆前台扰接待晒、电厌销等颜人员仁的话脊术技焦巧及色现场链开口卷率，加兄深客网户活林动印天象及涝理解83%11%顾客械获取信息腿来源其他6%成功激法宝粱：现京场氛抬围营丢造（叔视觉牢、听渣觉）如何红让顾污客感珍觉到油促销其狂热罢？？沉？成功颈法宝婶：促触销活亭动前娇期宣亏传1、宣堪传单物张的典发放提前3-恢5天发窃放以目监标客彻户群忽为主渐，分产片区葱发放夹报蝴、自读派与子店内咳派发扬相结莫合单张恐发放达的检功查与见监督2、活她动短航信的材群发促销辨短信揭分活锈动前语、中哀、后洪分阶贯段群醉发促销降短信策发送始时间片：活但动前5-旬7天；敌活动杠进行10啦-1陡2天；跌活动吉结束扶后3天内针对倍不同寒目标铁客户舰群按抽不同舟活动泽内容给发送短信饶内容锋重点筑突出躁，精释简、谦有吸侄引力短信霜内容桃尽量咐采取唉品牌拴宣传串和活喂动内臂容相德结合弄方式3、鞠其他坛准备部事项电话筛告知（回鹊访电壤话、较主动逢预约茅电话乞）内部卵动员咬大会（包潜括目宜标、零奖惩铅方案桌布达出）活动允流程叛、接新待话即术、撞技巧盼培训物料搁准备（现币场布迫置、浓活动校涉及膏物料奔等）促销冷活动群的成气功与巨否，与活腥动前肝期的懂宣传朝预热末和相关俭准备架工作愿密切励相关遭！1.买三期送三盐的活搜动时齐间答：12月20日—1月31日期哈间，奴这次醉促销损力度谜很大训，机捎会难雀得2.买三布送三谷仅仅浅是机弟油和席机滤，如果者我需控要更化换三烂滤，圾如何盗办？答：去您更者换机挥油机角滤已薄经在华套装晶中，陕是免逢费的肢，更花换空歇滤和仿汽滤满需要墙补交铅空滤夜和汽轿滤的距费用索；3.我们磨单位讲有七依八台轻车，肿都是万你们绵的协柏议客破户，爆能不免能集包体办画理？答：蚂可以幻玉，非断常乐幼意为蝴你们妇单位兽提供绵我们旨的服驶务。4.我的惕购买波的保悔养券搂能否剧转到神其它羞车上世使用浑？答：外原则增上是姜不行君的，图但是攻如果弟转用穿的车旁辆与爆您的躬车辆娱是同慕品牌侧同一旦排量熊使用者相同丧的机赶油和夫机滤纱，我简请示菌领导桶，应奔该没停有问市题。5.机油们机滤起买三肠送三的券构的使蒙用时灯间有绕无限棒制？答：我们悉没有残时间悼限制呈的。客天户街问肿答6.赠送爆的保宝养券肃能否营开发侄票？答：骑赠送称的券两是促趣销品唇，不膊能再开开发怖票，。7.我周肾围与早许多视开豪易华车酸的朋屡友，柏请问蜘我推洗荐他叨们来串参加伴买三芳送三，对绸我有息无奖传励？答：晃您的纽奉建议亲非常菠好，垄我们伏对推援荐其泰它车旨主预颂存买痕三送椅三活阻动，每推掉荐成雀功一胞单，拒您和翼您的孔朋友壁都可抹以享代受我年们华亦胜送给而您的梁一个率精美阻车载饰手机骆充电梢器。8.我们俱保养深券能漫否用伸在大乡丰修上昌冲抵热现金约使用症？答：肌抱歉抬，不公行的页，这统是专盐门的批保养老促销宝活动计，仅软限用笔在机吹油机厨滤保答养。9.使用第过程录中，币我的房诚保养帜券丢恐失，宏能否蚀帮我善补一震张呀泰？答：威抱歉烛，保暖养券多相当事于现疲金券性，我期们公丑司有对严格岭的财颈务制矩度，态丢失恩是无康法再康次补溪回的拉。（役如果壶特殊嗽情况区，客酸户现诊场激局动，康大闹疯，可丑以补刻丢失摩部分郊的50粘%的保知养券绪，并奋且在准系统谅中注裁明，报原来钩的券影已经扁作废峰）。12观月18日发唉送：X总好点！我旁是华麻胜奔刺驰宝袭马奥文迪连谊锁全风国第21店--赵-无锡谈华尊目店彭霸林妹充，冬勉季来腿临，踏我们榨将于12月20号到1月30号推平出（贪迎双失旦华莫胜欢聋迎您瓣回家--免费捧更换荷防冻芳液，失全车98项免思费检愚测）刘活动辨，您杨来前刘给我稳电话漂噢！景我好打帮你裙提前壶安