新编秘书理论与实务

书名：新编秘书理论与实务ISBN：978-7-111-29707-9作者：楼淑君出版社：机械工业出版社本书配有电子课件新编秘书理论与实务ppt课件第三章秘书职业素养新编秘书理论与实务ppt课件第一节秘书的职业道德

学习目标

1.了解并领会秘书职业道德的含义和内容。

2.明确秘书应该具备的职业道德要求。

新编秘书理论与实务ppt课件第一节秘书的职业道德案例导入新编秘书理论与实务ppt课件第一节秘书的职业道德

1.职业道德的含义与特点

(1)职业道德的含义所谓职业道德，是指人们在职业活动中应当遵循的特定职业规范和行为准则，即正确处理内部、职业之间、职业与社会之间、人与人之间、人与工具之间的关系所应当遵循的思想和行为的规范，它反映社会对某一职业活动的道德要求，是社会道德在职业活动中的延伸和具体化。新编秘书理论与实务ppt课件第一节秘书的职业道德(2)职业道德的特点职业道德是和职业活动联系在一起的，受职业生活的制约和规范。不同的职业使人们在职业活动中与不同的人形成特定的交往关系，从而形成不同特点的行为规范。所以各行各业都有自己特殊的职业道德规范，而且相对比较稳定。例如，医生要救死扶伤、治病救人，教师要教书育人、热爱学生，记者要如实报道、铁肩道义，法官要秉公执法、不徇私情，银行职员要热情服务、不出差错，军人要保家卫国、冲锋陷阵，等等。但在时代发展过程中，同一职业的活动内容和条件发生变化时，其职业道德规范也会发生变化，如现在要求医生必须对患者的病情保密、教师必须尊重学生的个性隐私等。

新编秘书理论与实务ppt课件第一节秘书的职业道德

2.秘书的职业道德规范(1)忠于职守，爱岗敬业爱岗敬业是一个人从事任何职业的最基本要求，是职业道德规范的前提和基础，也是事业成功的第一要素，很难想象不热爱自己职业的人能够在本职岗位上有所建树。因此作为一名秘书，首先要忠于职守，爱岗敬业。

(2)乐于吃苦，甘当配角秘书是领导的参谋助手，是辅佐领导的工作人员。“辅佐领导，甘当配角”是秘书职业道德的核心。

(3)实事求是，秉公办事秘书工作的性质是辅佐领导，这就要求秘书做大量的信息工作，为领导决策提供参考。因此秘书是否能坚持实事求是，就关系到领导决策的正确与否。

(4)遵纪守法，严守机密遵纪守法，是秘书人员职业道德的基本底线。新编秘书理论与实务ppt课件第一节秘书的职业道德(5)自尊自爱，廉洁自律秘书是领导的参谋、助手，是领导的近身工作人员，在领导决策中发挥着举足轻重的作用，有时还要以领导代言人的身份出现，这种身份容易滋长秘书的自高自大心理，导致“越位”、“出格”，甚至以“二首长”自居，或“挟天子以令诸侯”。这样会严重影响组织和领导的形象，所以，作为秘书一定要清醒地认识自己的角色，做到自尊、自重、自爱，提高自己的职业道德水平。

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3.如何提高修养，善于标准“做人”(1)立志高远干事业的人首先要立志，要有强烈的事业心。明代王守仁说：“志不立，天下无可成之事。志不立，如无舵之舟，无衔之马，漂荡奔逸，终矣何所底乎？”人无志则无努力的方向与动力，不思进取，勿谈做事。立志要切合社会要求，符合道德标准，为向上向善之高远志向，且适合自身能力，能自励又可践行。

(2)诚实守信诚实守信是做人最基本的道德底线，是为人处事的基本要求。清代王夫之说：“质以忠信为美，德以好学为极。”做人要讲实话、办实事，为人正直，言而有信。一个诚实的人，还应该处事谦让、私心不重、富同情心。不守诚信、欺上瞒下的人必然遭人唾弃，终究会四处碰壁、一事无成。新编秘书理论与实务ppt课件第一节秘书的职业道德(3)以礼待人以礼待人是营造为人处事良好环境之道。孔子说：“不学礼，无以立。”“博学于文，约之以礼，亦可以弗畔矣夫。”礼，从表现形式看主要是尊重他人的行为和言语。在言论自由的当代，说话也要讲四条原则：一是真言，说真话不讲假话。二是善言，誉言多说，劝言好说，自夸之言少说，多协商方式少命令口吻，多恭敬少刻薄。说话要有技巧和方法，注意措词，善于把握表达时机。三是慎言，说话要谨慎，分场合说话，说与自己职责相适应的话，不造谣传谣，不说无根据的话。四是无谗言，不说加害诽谤人的话，不搬弄是非，当面有更多誉言不如背后无一句谗言。《劝学》曰：“言有召祸也，行有招辱也，君子慎其所立乎。”做人要慎对自己的言行。知恩感恩也是以礼待人的要求，是人的良知和品德的表现。新编秘书理论与实务ppt课件第一节秘书的职业道德(4)谦虚谨慎谦虚谨慎是做人的一种态度，是一种美德，能使人学到他人的长处，使人冷静思考，这对一个人的立身创业至关重要。唐代吴兢在《贞观政要·谦让》中说：“己虽有能，不自矜大，仍就不能之人，求访能事。己之才艺虽多，犹病以为少，仍就寡少之人更求所益。”谦虚谨慎，低调做人，恭敬和气，心淡人静，知进知退，便会富有人缘，获人拥戴。第一节秘书的职业道德(5)自省知悔人非圣贤，孰能无过。一个人能否知耻，能否及时反省与悔过、认识与纠正自己的过错和不足，往往成为衡量一个人是否成熟、是否有修养的一个标准。孔子说：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”人不怕有不足或做错了事，就怕意识不到自己的错误，固执傲慢，执迷不悟，甚至对自己的错误言行加以掩盖和辩解。明代陈继儒说：“执拗者福轻，而圆融之人其禄必厚。操切者寿夭，而宽厚之士其年必长。”人不固执，能经常反省自己，做错事能幡然醒悟，认识到自己的缺点和不足，这本身就是一个进步，而纠正自己的不足，就能使人更加完美。第一节秘书的职业道德(6)崇能重友崇尚有能力的人，尊敬有才华的人，是人向善向上的具体表现，也是良好人品的体现。崇能尊才能使自己有一个奋斗的目标与动力，经过奋斗最终也能使自己成为有才华的人。因此，人不应妒贤嫉能，不应为别人经历奋斗获得成功而感到心理失衡，更不应对有能力有才华的人施以恶行甚至暗中加害，若如此只能使自己更不能明辨事理，从而将自己引向无所作为的极端。个人的学识与能力是有限的，要增长能力、成就事业，需要“人和”的环境，事业上的朋友是自己能力的伸延。古人言：“友以成德也，人而无友，则孤陋寡闻，德不能成矣。”孔子说：“友直，友谅，友多闻，益矣。”人要讲交友之道，交德友能友，不能求人时讲友，达到目的后非友，要以诚待友，不能做过河拆桥甚至陷害他人的卑劣之事。第一节秘书的职业道德(7)责任感强人要有强烈的责任意识，对国家有忠诚的责任，对岗位有尽职的责任，对亲人有关怀的责任，对朋友有帮助的责任，等等。角色越多，承担的责任也就越多，所处的地位越高，肩负的责任也就越重。

第一节秘书的职业道德

小结职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。秘书工作的从属性、服务性、事务性、繁琐性、艰苦性等特点，决定了秘书人员必须拥有较高的人格。江泽民总书记曾指出“人格很重要”。古人强调“修身、齐家、治国、平天下”，把修身放在人生与事业的第一位，说明它对人生与事业的重要性。良好的职业道德是新时期秘书人员自我完善的必要条件，也是秘书人员职业活动的指南。所以，作为秘书人员，一定要自觉地提高秘书职业道德水平，为更好地发展事业奠定良好的基础。第二维节挨秘县书的握职业朱知识讽与能绪力学习喘目标1.掌握训职业蔬秘书艳知识鲁结构总与能惰力结严构的彼含义续和构笨成要杨素。2.明确姻合理闷的知夺识结竭构与涝能力拍结构肿对秘译书职织业发牺展的裂重要璃作用上。第二写节梢秘漏书的鹿职业惩知识秘与能长力案例截导入第二亦节轻秘询书的吵职业哗知识乏与能悦力1.饼秘书热的知础识结肌构(1牲)知盛识结芽构的吼含义知识鸦结构怪，是坝指一偏个人刮所掌剥握的垒知识罪类别竭，各帝类知皮识相谊互影减响而限形成鹅的知心识框慰架以云及各照类知钓识的酷比重论。这窑里所糕讲的饱“比双重”机，不穿仅指种数量棒关系豆，也绞指质匙量关伐系。(2臣)秘宽书知纷识结飞构的低组成渗要素对于枕一个揭秘书矛工作竖者而陪言，券一个犯完整性的合抗理的榜秘书蹈知识苦结构堂应该洪包括捆三个叉方面忧：基忘础知希识、均专业昨知识各、相惯关知趟识。1)爷广博壮、扎城实的款基础点知识弱。第二聚节厕秘辨书的泡职业唉知识锋与能骄力①悔政治钢哲学枣类主要榆包括槐马克损思主炕义哲闲学、镇政治蚂经济皮学、稍科学跑社会刮主义诵以及枪现代宫科学笋方法疤论知屋识。腊这部迁分基顶础知愿识是身帮助虚秘书揉人员羞解决农政治关方向板和思粒想方欲法问喜题。室学习接这部报分知着识，够就是池要使酷秘书锅人员劳树立产正确侧的世烂界观劲和方房诚法论稼，能压运用帅马克似思主钓义的致立场练、观桑点和迈方法毒去分晕析问华题、喊解决随问题仪。②穴文化神基础忧类如语肠文、喝历史撤、物四理、据化学葵、生未物、万历史卸、地辱理、舱外语惠等。营这是租从事踪蝶秘书四工作俩最起圣码的床知识腿。培奔根也莲说过烤：“谅历史秒使人螺明智慨；诗目歌使涉人灵雅秀；婶数学魂使人绸周密妹；自变然哲迹学使耀人深乳刻；造伦理菌使人仆庄重宣；逻蛛辑学总使人虫善辩量。”软当然孝，我辣们要估在已课有知稀识的渣基础浸上不娇断更萌新、舌扩展应。第二例节垃秘烈书的湾职业喷知识笑与能陷力③登法律组政策贡类包括乞宪法列、法歼律、乘法规鸭、政赠策。追秘书梅工作讽政策猫性很丈强，呆秘书戴人员租如果亩没有欲较高渔法律泡政策绍方面淋的知河识修真养，胀就会劣给领钳导工浑作帮巧倒忙盟、添尘乱子杜，严织重的杰还会蜻造成忠法律初后果避。因险此，悠秘书凯人员蔽学习转和掌痕握必元要的促法律逆政策捏知识留尤为呀重要油。由逮于我屑国的肥法律喊政策薯体系小规模妹庞大惜，秘匆书人丈员应未当根碧据工爱作需姻要，稿在掌尿握一袍般的拍法学般和政担策理证论基名础上犬，有父针对庭性地郊学习展有关绒的法鼠律政秘策知内识。重点近有两奸个方铸面：牧一是矩同秘姨书工碗作有赢关的告法律挥、法据规、清规章顽、政贼策；眠二是母同服咽务单惰位的渔业务王活动漠有关份的法怕律、迟法规精、规荷章、汉政策种。2)卸精深顺的专口业知猛识。第二拌节盛秘税书的兰职业援知识恒与能系力①迷秘书墓专业本知识秘书移专业墨知识是秘扇书知倘识结亩构体后系中心的核字心部订分，魂也是仇区别间于其泛他专吴业人常才知擦识结瓣构的到标志逆。这球部分紧知识血主要晌有秘垮书学耽、文轨书学待、公仿文写袜作学友、信张访学英、会努议学滩、调某研学涝、档舅案管宴理学吊、逻歼辑学饺以及妹速记什、外骨语、个现代叛通信雕知识是、办么公自器动化康知识牺等。陕只有驼精通艺并能串熟练傲运用芬秘书片专业迈知识宴，才痰能成差为合不格的陡秘书唱人才赞。第二博节峰秘区书的占职业而知识榆与能恋力②桂秘书义所在音部门袜的业哈务知定识即秘妇书所阔在行它业、衰部门允的背是景、狂业务拼等知例识，红这对右于秘轰书来锦说是挣“第刊二专租业知防识”网。以敌企业陵为例拖，它乌主要城包括俗本企砖业的撕生产借、销素售概宽况，雷人事特变动反情况悦，以凤及本乳企业灯在同宜行中牙的地届位、凳作用寸，最永重要益的是病本企律业所控从事笑的行牙业基枯本常尝识，凭如在算从事盈服装仔经营些的企屿业中鱼就职圆，就名得掌孕握服搏饰学眼、美棉学等俊知识烈。在历秘书接职场尊中，书人们遣愈来阳愈意合识到猜第二袍专业谈知识坏的重炉要性喝。在瓣国外搅，对茂秘书根职业民就有字按第段二专掉业知钥识进栽行分袭类，束如法掌律秘毯书、搞商务纯秘书白、外君事秘抱书、吓科技父秘书胃、医干务秘椒书等遵。目恐前一饭些国麦家秘阶书职躲业的录特点至，就渠是因速为秘特书的育第二椒专业谷知识较已成致为其千谋职碧的重宣要因动素。3)攻多样站的辅会助知唤识。第二天节佛秘避书的虏职业膨知识悄与能诉力①挽管理沾学知盘识秘书励是辅避助管雹理人掘员工斩作的沫，秘追书工犬作是孔管理幼工作加不可放缺少矮的一插部分葱。学散习和休掌握主管理配学知泊识，骡有助利于秘分书人爬员自悟觉运锄用管穿理工灵作的冶规律症，协料助领青导实阳施管棚理。鹅管理啄学具牵有众植多的都分支龟学科平，秘径书人读员除竿了掌铸握管勤理学以原理抖之外录，可洋以根恒据自严己所凝服务范单位届的性激质来精选择适学习牙管理觉学的蒙分支约学科混，如录行政削机关喊的秘观书可冬选学靠行政石管理纽奉学，侧企业迷秘书抽可选枝企业素管理辱学等孩。②分公共摊关系贤学知丘识秘书别工作仇在许弊多方灵面带刷有公怒共关专系的番性质绑，比疑如代响表领病导接变待客胞人、蜡参与林谈判档、对兔外发总布消虚息等贯都涉两及到鱼公共淋关系乓。掌恰握公脊共关宿系学登知识于，有贯助于西秘书晓人员挑运用踩公共略关系敌这一航手段徒，为陆塑造若组织役的社挪会形诱象增拢添光惰彩。第二仍节亩秘递书的学职业探知识恨与能伙力③优心理怀学知显识。不秘书寒的辅驴助管跪理活慈动总紫是通厚过秘度书与须领导活者、否秘书灵与公谁众之配间的莫交往锄实现闲的。铲在交串往过掉程中宽，秘炒书、亩领导继、公屯众都培会表捧现出畅一定董的心龄理现谁象和秒心理芒特征坝。学饶习和拥掌握煎心理倘学知茂识，子不仅沈有助忍于秘焰书人都员科吐学地箭分析洽自己葱的心匹理过址程及催其特廉征，碧克服圆自己稀的心徒理障耗碍、皱提高屡自己找的心召理素让质，族同时皱也有概助于渐观察旨和了胡解领北导者何以及静公众案的心乳理过村程和庙特征具，掌载握他堂们的染心理世活动年规律漠，并披用这素些规壁律来搁指导真秘书亲与领炒导者像和公弹众之近间的煮交往刑，以滨提高闭交往捞的质妇量和略效果刻。心殖理学电知识晨十分插丰富阿，秘劫书人狠员要验重点技学好柿普通忆心理蓬学、鸟管理葬心理以学、址领导敬心理旨学、烟社会仔心理自学和酒秘书勾心理汤学等信方面拳知识遥。第二叼节艘秘匆书的慈职业见知识滚与能淘力④牙经济邪学知妥识在经鞋济一布体化甩的当恭今世氧界，校经济离建设才的大动潮推初动着叙我国蔽各行妨各业略的发达展。郑没有雷经济豆头脑凤的领正导者婶显然超是不舅称职皮的，舌而不浮懂经够济知沟识的虽秘书挠也不雄可能弃当好喂领导欧者的浇参谋款与助搜手。拖经济坚学知其识犹兔如广灰阔的帆海洋偷，秘朴书人骂员可话根据皂实际思需要兵和自野己的蜓能力便选学标会计揭、货闭币、汗证券燃、营陕销、瞒外贸搬等方旺面的阁知识验。⑤聋人际轿关系热学知关识秘书耐人员晌应学厉习人伸际关拐系学裂，以侵发挥句对内阀协调师、对有外公治关的功作用截。第二丘节看秘姑书的译职业迫知识俩与能锣力2.社秘书断知识村结构微的构耍建方溜法首先沟，要计注意叨基础列知识灰的“驻博”碑与专逗业知球识的索“精震”之府间的妄关系羊。应雀该强榆调在朽“广主博”脑的基查础上绒“精岭深”逗，旨围绕春“精兵深”竿的目林标而抵“广歉博”犁。古挠人说疲的“糠凡操刘千曲粥而后远知音训，观喂千剑或而后暂识器龙”，乌说明捉没有禁较宽托的秘暮书知拔识面京，就晕不可惯能有品秘书谊知识灰的精刺深。蜡但“鸦精”截必须辅强调遣明晰歉的指活向性余，进剪行有睛目标饺的定逮向积论累。其次魄，必菌须积刃极参肿加各剖种各请样的住实践惧活动幻玉，把唉理论加知识关运用绘到实刊践当档中去刑。多锁方面钢、多幻玉角度庄地积钻累各夺种感剖性知持识和裳实践腿经验讽，不堤断“它活化桃”书贤本知孝识。最后坦，学婶会自果我“错调节沙”的晕方法矩，如索：主摄动预热测，揭通过或科学某预测呀，可协以发东现在惨未来候的秘已书活姜动中俗急需角具备蜡的新钻知识斯，从它而尽赛早积耀累这鼓方面番知识冷；适稀应性姐反馈袖法，涂指发塘现在堵目前截的秘绿书活磨动中嘴，哪仿些知倘识不慕够完歇善，迈哪些帽知识烛有待努补充的，从绿而立良即采食取补评救措旋施，分等等湾。第二缴节别秘威书的互职业角知识敏与能术力3.绣秘书冰能力倒要求(1拨)自堤学能丑力宫自菊学能盏力指替独立饰、主猛动地挤获取号知识屋并不稼断调司节自件己的歇知识赠结构旱、迅贫速把叫知识符转化瓦为自辞身能谋力的偶一种这能力宁。(2驴)表请达能洽力1)裙写作身能力脊。州2肌)口偿头表股达能诱力。建3)隶听知伐能力厨。(3絮)观汁察分毙析能娱力秘书葱在工哲作中疯要时繁时、狗事事斜、处吐处做编有心爹人，莫善于禾观察则，善阀于发洋现“奖死角沾”，怠及时沟提请端领导猴注意斯，要粗善于栏做拾肌遗补继缺工追作。培不仅兔善于聪发现努问题滴，而捉且要扭善于驰分析宁问题英、提杨出解吴决问柏题的爬办法茫供领禽导择魂用、椒实施良。观购察分阴析能慈力是走秘书细工作营由被败动服扩务转忙为主反动服仁务的台前提到条件驳。第二低节扮秘能书的匹职业典知识洪与能主力(4考)社觉交活循动能叶力现代侍社会幼中的价秘书僚不再组是整老天坐趴在办专公室问里整谅理文生件或荒是伏尽案写暖作，拼而是床经常亚要参怒加各缸种社洋会活荒动，胁外出枝联系袭工作护，调生查情究况，歼收集趋信息济，进四行协巾调，执参加槐各种仅会议储、会舒谈或仿宴会黄，甚询至有轰参加认外事剃活动愚的机座会。烘秘书赖人员印必须屋具有爆一定壳的社晋会活损动能兵力，栏懂得懒各种植场合威的礼晚仪、奔礼节善，善还于跟利不同粉年龄档、文申化程茂度、苹个性尊、爱航好的标人交僻往，概善于术待人安接物庙，善蒜于处要理复末杂的捆人际护关系阳。(5况)协怀调能敏力秘书桌要善郑于发旧现机挺关与练机关椒之间鸡、部夏门与殿部门稍之间督、机棚关与绒基层东之间政工作厦上的私矛盾握和不本平衡条；要蝇善于农发现池文件支与文浮件之树间政拍策、绕提法慎上的顺抵触耐或不孙一致鸽；要如善于证发现虽领导咐与领兵导、味干部残与干慰部之副间的鹅误解携和不铜合，匀并及拔时加方以沟婆通、叙协调肝。第二键节望秘羊书的就职业阳知识辣与能沟力(6透)管污理能耀力秘书赔在处沈理各斜种事抛务中路，必贤须熟俊悉管琴理组往织机们构、震熟悉粘职权宋范围籍、知揭晓办夏事渠父道，予能安砍排事捞务轻竞重缓她急，缠能为僻各种劫会议坚和活补动做维计划善并督匹促落现实，院因此县作为骂一个遇秘书雄必须怎具备绪管理凳基础嗽知识奴和管录理能倾力。(7版)应钞变能肝力秘书元的大浅部分后工作鞠都有保章可传循，膀并严照格按迈照政落策和震规章蹄制度助办事山。但盏有些佳工作将，尤锋其是娘事务央性工康作，玩在特税殊的爱时间快、地缓点、患条件湿下，股也常陶会出硬现意锤想不佣到的跨情况肌。秘千书人珠员要棋有遇锋急不蛇慌、挡临危特不惧西、处舍事冷义静的淋应变仓能力汗，处泊理问改题既开要符剂合原躲则，衣又要暴有一唱定的破机动津性和梢灵活兼性。第二诉节丈秘亮书的父职业展知识奖与能托力(8摸)使厦用先槐进办净公设辰备的颠能力秘书挪应会唉使用乞电话代机、昆录音拴机、签扩音陶机、晚照相帝机、呼录像倘机、泛复印请机、私打字锄机、丝式电子矮计算纪机、暖传真睛机、售网络挂通信登设备忌等。佛凡是裳办公光室拥魂有的阻器械烈、设鸭备，哥秘书誉人员泄都应灯学会携使用纳。尽锡管部炮门内堡可能介有专旗门的午操作蓄人员躬，但恨秘书顷人员蒜如具指有使哀用能惰力，恼可以贡备工演作上领的不会时之伐需。(9我)预沈测能找力预测榜是在阴大量坝事实肆和信盗息的吼基础总上，怖对可孟能发未生或秘即将锋发生榜的情腐况作炎出科豪学的盖预计胖。有猛经验来并富询有创徐造精收神的冰秘书食人员萌应培映养和闲锻炼天自己跑的预柏测能稿力，侮这有洽助于私进行信主动挑服务泰和预裕防工帽作差彩错，歇有助逼于秘哭书人物员获晶得晋林升为典管理哪者、舌决策然者的磨机会塔。第二机节栏秘缸书的狡职业笨知识炎与能叼力小冲结综上躺所述庄，秘莫书的营能力按构成演是一百个多允侧面棋、多锈因素达的综怕合体忘，要把建立芦一个担多元苦化的僵合理穴的秘尊书能敢力结抚构，纷首先嫁必须佩热爱弹自己洗的秘魔书职匆业和仿工作猜，必慌须具花备高熟度的显岗位币责任舰感和颂强烈敏的事怪业心美；其萍次要盘善于汪学习片，不众断获蛮取新光的知黑识，畜在实闯践过誉程中则提高行自己掉的业密务知感识和恳能力拐；最职后要泪善于匠总结躺，总俯结自目己和词他人忙的工表作经惕验，汤从总萍结中辅培养足悟性黄，提鸡升自未己的骨业务支水平碗，做弄一个貌一专忽多能寻、全茫面发辨展的脾“复探合型允”、判“多做功能冲”的醉现代纱秘书友。第三佣节径秘泰书的环心理映素养学习僵目标1.了解嘉秘书晕心理大品质旱的含政义以艇及秘榆书职午业对读心理音品质芦的要钓求。2.能够归在充株分认贸识自岩我的丑基础抚上培死养良素好的路秘书斯心理房诚品质约。第三拉节陕秘所书的帖心理我素养案例据导入第三侧节丈秘狼书的吐心理舟素养1.风秘书理心理织品质阁含义心理举品质凉，是厨指一膀个人刊在心铅理过筝程和照个性掘特征沉方面普所表宴现出株来的狠本质果特征察，主哗要包漏括情全感品虽质、档意志傲品质晃、性端格品越质等老。秘书冷心理翅品质所，指丝式秘书摩在心妈理过舅程、工心理抹倾向即和心傻理品纺质等喇方面缺表现针出来蹄的稳盒定的党心理却特点羽的总栋和。绢良好技的秘毅书心饲理品炮质是号指秘全书人惠员善嚼于自辈我调参节和探控制吉的心夏理活粘动，厘能经弹常保侍持心卖理平瓦衡，溪以坚客强的惹意志茫和毅轻力克津服困揭难、亩增强梁信心抹，做钉好秘漆书工盖作。第三庆节症秘糊书的额心理难素养2.绑秘书耳的理喂品质范要求(1阿)保天持乐后观平脉静的盘情绪秘书佩的情忍绪是标秘书洋对客局观事身物是逃否符康合需纱要而聋产生铺的内足心体爬验。典它是拘秘书勤活动鬼实践酷主观徒方面渴的前贸提条历件。模受到辜自然升环境容、自笼身健膝康状狸况和落社会音环境色等因似素的煮影响夺和制辛约。隙良好钞情绪楼的保吨持和抢巩固路，需残要客犁观刺锹激不岂断地柜去强义化它束，如赚社会龄环境赏、舆基论、怪评论尽、社顷会公昏认的陵标准顺等；症同时诱也要宣求秘汉书本逆身尽次可能脑冷静电地对贼待社块会环币境、凡舆论弓评价订的影往响，倾建立桨积极绞良好观的心携态，傻驾驭择和控虚制自猛己的啦情绪缝，经脚常保骨持积悼极、挨乐观厨、平腥静的壮情绪糟，防苍止并副善于预克服搂消极熄、悲洲观、补烦躁古的心够情。第三毙节哭秘忙书的干心理赌素养(2菜)磨样砺坚彻韧果的断的匀意志秘书着工作担的特汁殊性臂决定时了秘兵书在舅很多饰场合冠要受艇委屈路、苦泳楚和杏不被寇人理叫解，魔而且丧表面苗上又芹必须成隐忍社，做煤出若附无其盾事的忌样子磨。还乘有日霞复一贿日处混理琐睬碎繁椅杂的纲各项玩事务培、突墨发事配件带顿来的云心理寺压力伙等，环都是帖对秘浮书意湿志的光考验猜。因咽此秘衰书在运意志良品质赶上一锦定要慈增强敬对工寒作高义质量晓完成基的自位觉性瓶，克滔服盲棚目性喊；增撤强处用理问市题的酷果断扒性，共克服泳固执清己见驱的顽训固性嘴；增激强面浓对不烧利环调境的件自制吹性，厌克服虎情感废的冲荣动性陈；增滥强遇波到挫测折、谦困难缩慧时的糟坚持群性，绩克服冒心理你上的逆脆弱耗性。(3工)培非养自联信豁相达的虽性格现代绑秘书角工作防的性盐质，吼要求这秘书叹兼具算外向作型和览内向挠型性忍格之俩长而徒弃其狱之短露，既摩要敏邀捷，降又要滥沉着透，既县要活么泼，葱又要观严肃熔，既油要善饶交际扒，又购要保恋守机倒密，驼努力拢养成笑开朗遥、自帽信、葬洒脱迷的个庄性。第三尿节胶秘肿书的注心理走素养(4址)调唐适适索合工究作环僚境的遣气质心理探学上牙把气尼质解婶释成井人的海心理罢活动蛮的强投度、遍速度终、灵舅敏度座等典促型、部稳定圈的心画理特柳征，洁分为只多血祖质、喉胆汁典质、友黏液泡质、刚抑郁娱质四描种类恐型。3.犁秘书薄心理瓦品质两的优锅化之昼路(1阁)意凉志的熄调节底和控产制—牛—足坚毅哨秘书球人员舞要锤闻炼和集培养竭自己熟坚强萄的意坊志和绩毅力遍，在喝人生熊路上虑，必棵须注蜂意树贵立坚技定的携信念单，科遵学规便划自剥己的冲职业惑生涯贷，一坊步一讽个脚苹印，印踏踏愧实实翁地朝急着设办计的霉目标瘦而努旦力。陶在工文作中绘，必追须确坦立明戒晰的储服务摸意识丹，自煤觉设件定具族体的骑短期研、中污期、垃长期衰的工况作目礼标，亿克服悼外来廊干扰拥，坚犁持不搂懈地帖逐个芒实施弊。第三源节慢秘小书的农心理沿素养3.秤秘书纪心理添品质开的优至化之永路(1弱)意舒志的眠调节动和控决制—友—梯坚毅秘书鹅人员暮要锤龄炼和冲培养拍自己喝坚强炒的意瓣志和错毅力逼，在享人生皆路上泛，必传须注甘意树杰立坚秤定的歉信念菊，科欲学规轮划自夏己的定职业才生涯盈，一冰步一民个脚姨印，袄踏踏林实实献地朝诱着设蛇计的赖目标厦而努欢力。纱在工摸作中迫，必握须确傍立明届晰的捷服务秆意识迷，自育觉设最定具顺体的叠短期痕、中欣期、乒长期朋的工还作目缺标，坑克服信外来雷干扰倘，坚吓持不萝懈地隙逐个带实施诵。第三哨节它秘杰书的民心理萝素养(2坛)性苗格的蜂调节矛和控甩制—谷—浆随和秘书聚人员穿，作惯为“幕内管蛮家”杀，要俯处处村关心所工作帽、集份体和最群众先，对得集体赢事业里不能裕漠不认关心添，对裤待群悠众不刻能态茧度冷鲁漠。患性格治刚强合、急践躁的沉秘书圣人员嚼，遇远事要倘冷静厦，周僻密思损考；卖性格油孤僻销的秘克书人记员，努要调省动自辈己性棉格中箱的积赴极因跟素，扁主动夕热情役地对漫待工炎作、深联系番群众哀，要斥尽力稳合群岂，融宜洽相露处，御不要谱孤独彻怪僻销、脱飘离群庆众；贩性格蛋懦弱定的秘滥书人毒员，吩要多饼看到廊工作性中的魄有利悄条件什，自婆强、劈燕自信忧、自我爱，况千方登百计丑地完赔成工督作任艘务。甚总之咱，秘宗书工估作是狐一项苏事务沟性强岭的工驰作，藏秘书焰人员棍需要旧耐心寺细致臣、脚尼踏实痛地。勒要积像极调亡节自沸己性索格中绍的不简适应单、不挤适合患的因匪素，袜不要宝固执渗己见屿、固妨守不刻变。第三艘节萌秘咸书的丑心理践素养(3填)兴变趣的剪调节失和控剑制—飘—次应变现代振社会恨的特捏征就防是急乎速变嫁化、拖不断胸更新扭。有肃人认去为，林竞争陪规则块已经啊由原瞒来的穴“大倡鱼吃鉴小鱼后”变刻成“惑快鱼史吃慢