线上培训总结报告

线上培训总结报告线上培训总结报告/线上培训总结报告线上培训总结报告培训发展部202X年X月X日为了适应该下疫情对商铺营运的带来的挑战与机遇，提高职工的工作技术、工作态度和产品知识，使终端店员以最快的速度调整好意态，知足企业的现阶段发展的需要，更好的达成企业的各项工作计划与工作目标；同时增强终端店长的职业修养与敬业精神，增强终端服务意识与服务水平，以提高销售额为最后目的。本次终端线上培训计划组织4场，实质履行4场专业培训，培训达成率100%，培训总参加人数达450人。一、线上培训张开大体、培训时间：2月5-8日，每日上午10：00-11:00。2、培训课程：2月5-6日张开《疫情下怎样调整心态》、《线上推行技巧》、2月7-8日张开《ERKE服务八部曲》、《20Q1新品知识》。此中《终端防备举措及线上销售引导》于2月8日安排各地区进行自学达成。、培训对象：直联营终端店长、督导、地区经理。、培训组织：零售培训部牵头组织、讲课，直联营协调人员安排。4、培训形式：线上分地区培训，主假如经过“荔枝微课”线上语音互动直播、企信在线直播的形式进行培训。1、培训核查：①：抽样检核：2月10-11日，零售培训部对各地区进行抽核。②：定向检核：2月11日，地区负责人互换地区进行抽核。二、各地区参训状况1、2月5-6日，直联营门店共计235家，实质参训人数210人；2月7-8人，直联营实质参训人数240人。此中直营门店参训率为98%，联营门店的参训率为90%。地区A地区B地区C地区D地区E地区F地区G地区685日75日7日5日7日6日8日6日8日6日8日应训人数6464363660601111191920201919实训人数637135355252111216242322717未训人数141/8///1///9/少勤率4%1.4%6.7%02.6%023.7%2、培训见效：经过培训宣导终端及时调整终端心态，引导终端人员加大线上销售力度出席率；集中学习新品知识，同时重申服务的重要性。培训过程中穿插兴趣性的测试题，调换大家培训的踊跃性，同时监察能否及时在线。本次培训也为后期培训组织召开，拓展了新的门路和方法。3、未参训名单以下：商铺名称商铺简称商铺负责人能否参训6日未补训6日未补训6日未补训5日未参训三、培训核查结果及应用1、抽样核检结果：每个地区抽样人数8人，每人抽查5题，满分100分，合格分数线90分。此中2XXXX地区、XXXX地区、XXXX地区、XXX地区均匀分、合格率偏低。XXX地区和XXX区域均匀分和合格率均为100%。地区XX地区XX地区XX地区XXX地区XXX地区XXX地区XXX地区均匀分1009587100768080合格率100%88%33%100%20%57%33%2、定向核检结果：各地区间相互抽查5人，每人抽查5题，满分100分，合格分数线90分。此中XX地区均匀分、合格率过低，XXX地区合格率偏低。XX和XX地区均匀分和合格率均为100%。地区XX地区XX地区XXX地区XXX地区XX地区XXX地区XXX地区均匀分1009792100989868合格率100%100%60%100%100%100%20%3、核查结果应用：①联合各地区考试参加度、少勤率以及检核结果，赏赐以下地区现金奖赏;XXX地区：400（少勤率0，检核结果100）②赏赐以下地区警告一次，少勤率和考试合格率偏低：XXX地区、XXXX地区、XXX区域。四、培训存在的问题1、培训整体参加度还有待提高，联营店参加度不及直营店，分析主假如联营客户及店员对培训意识不足，重视度不够。2、培训内容设置上过于集中，时间分派略急促，没法充分有效地将讲课内容讲透辟。3、培训形式单调，采纳“线上老师讲，学员听，考试测”的方式，没法及时关注学员的动向，以及知识掌握深浅，只好被动地接受培训。3五、上半年培训工作要点依据当下疫情演变的实质状况，分析今年的培训形式和培训组织将会碰到重要的挑战，故不建议采纳线下集训，会以线上分地划分对象且有针对性的培训为主。上半年的培训工作要点主要有以下几个方面：1、培训对象的划分依据不一样样层级的职工，主要分为终端管理人员和终端人员。对终端管理人员主要培训的课程是销售队伍的建设和管理、怎样管理手下、怎样指导部低等方面的培训；针对终端人员需要有计划、有步骤、分阶段进行培训。2、培训内容的丰富性增强培训内容的合用性和针对性，以提高销售技术技巧为核心，同时对履行力、交流能力、心态管理、企业文化等内容进行培训。针对通用类课程充分调换内部职工踊跃性，并适合发放学习奖赏，进行。3、培训时间安排的合理化提高培训的频次及次数，在时间安排上，依据各销售地区的实质状况，灵巧安排，以岗位技术和个人能力提高的培训为主。4、培训形