物业工程部半年度总结半年工作总结

物业工程部半年度总结半年工作总结物业工程部半年度总结时间过得很快，在一瞬间，已经到了半年的时间节点。在这半年里，我们工程部成员认真履行职责，积极努力，为物业公司的发展付出了自己的努力。下面，我将就我们半年的工作情况作出总结。一、工作目标和任务在物业公司领导的指导下，本部门制定的今年的工作计划是：严格按照公司要求，做好各项工程维修和设备保养，保持物业设施的正常运转，不断提升物业服务质量和效率。同时，本部门负责待建项目的土方工程和钢结构工程，保证工程施工期内进度和质量均达到物业公司的要求。本部门的工作任务主要涉及以下方面：1、维修管理：对物业运营管理过程中发现的维修问题逐一解决，并且将日常维护的工作做到位，为地产运营稳定和长效服务打下坚实的基础。2、物业趸租设施的保养管理：定期对物业趸租设施的各项设备进行保养和检修，确保设备的正常运转，保障住户安全。3、待建项目的建设管理：配合技术部门，完成待建项目的土方和钢结构工程的施工计划，保证施工进度和质量。4、售后服务：尽可能满足客户的需求，并对未来服务提出具体改进措施，提高服务质量和客户满意度。二、工作进展和完成情况在半年时间里，本部门紧紧抓住工作目标，认真规划，成功完成各项工作任务。1、维修管理：本部门共接到维修报修订单1007件，对疫情期间职工和业主提出的各项不同要求和维修问题，我们每一件事都认真调查、钻研并解决，每一位职工都认真处理、精细实施，每一位物业客户都赢得了认可和掌声。维修保养管理工作得到了各方面的好评。2、物业趸租设施的保养管理：本部门制定了详细的保养计划，并严格按照计划执行，共完成了150次设备保养，每次保养都做得细致透彻，各项设备的故障率下降，并且得到了业主的积极反馈。3、待建项目的建设管理：本部门根据施工计划，配合工程技术部门共分别对两个待建项目进行土方和钢结构施工，施工进度得到满足，保证了项目建设质量及期望交付时间。4、售后服务：本部门与住户沟通建立彼此的信任、信建立可持续服务的服务资产，提高工作效率，增强了服务态度，得到了物业公司领导的认可。三、工作难点及问题在工作过程中，我们也面临了一些难点及问题。主要有以下几个方面：1、人员配备方面：由于物业公司总人数有所缩减，本部门并没有增加人员配备，而是适当加强业务培训、科技创新和信息化应用，提高效率。2、质量管理方面：在施工过程中，我们发现部分师傅不认真履行职责，导致质量问题。为了解决质量问题，我们不断加强施工管理，做好精益求精每一道工序。3、业主维修问题指向性较强：在部分针对性维修中，业主亦会发出不合理的要求。为了解决这个问题，我们给予业主充分的解释，增加彼此之间的沟通和理解。四、工作质量和压力总体而言，本部门的工作质量得到了大家的肯定，但在工作压力方面，我们也承受了很大的壓力，特别是在维修报修、待建项目的工程管理这些工作上，每一项任务都需要我们精益求精、认真负责。由于时间紧迫、任务量庞大，我们的工作压力也加大了不少，但大家健康、积极地应对，工作进展顺利，这样的氛围也有利于团队的进一步发展。五、工作经验和教训本部门在工作的过程中，积累了很多经验和教训。具体如下：1、不断提升个人素质，要始终保持专注和学习的状态。2、要拥有永不掉队的意识。任何小事务都不能落下，只有这样，才能保证工作的全面性和深入性。3、重视沟通协调，在工作中，其他部门的支撑也非常重要。彼此之间，一定要积极沟通，建立良好的协作关系。六、工作规划和展望明天的日子里，我们仍面临着各种各样的问题和困难。为此，我们将有以下的计划和展望：1、认真总结当前的工作经验，总结提高部门整体工作效率和业务能力。2、要求各部门积极配合，共同应对可能出现的突发情况，确保各项工作稳健有序地进行。3、加强了解市场情况，关注客户与业主的需求，完善售后服务。4、对当前存在的难点，在保证质量的情况下加强风险管理，确保施