2022年湖北省鄂州市导游资格政策与法律法规

2022年湖北省鄂州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.游客李某在旅游过程中购买一物品，在申请保价运输时，保价的额度是8000元，物品的实际价值是10000元。在运输过程中，因承运人的原因导致物品的灭失。对此种情况，李某可以要求承运人赔偿()元人民币。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

2.

第26题未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，将由（）部门依法予以制止。

A.县级以上文物行政管理部门B.省级以上文物行政管理部门C.县级以上旅游行政管理部门D.工商行政管理部门

3.根据《导游人员管理条例》规定，申请领取导游证的前提必须是

A.报名参加导游人员资格考试B.取得导游人员资格证书C.具备报名参加导游人员资格考试的条件D.有志于从事导游工作

4.外国人前往我国不对外国人开放地区旅行所办理的旅行证的有效期最长为()。

A.三个月B.半年C.一年D.两年

5.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，()向旅游者提供旅游景区、线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.有偿B.无偿C.依照合同约定D.依据地方法规规定

6.

第

39

题

把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）。

7.《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件不包括

A.是中华人民共和国公民B.具有专科及以上学历C.身体健康D.具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

8.下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。

A.在景物或设施上刻画、涂污

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.举办大型游乐活动

9.经济特区的“特”，主要体现在实行()和特殊的管理体制上。

A.特殊的地理环境B.特殊的经济政策C.特殊的土地政策D.特殊的货币政策

10.第

17

题

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次的应由（）承担赔偿责任。

A.旅行社B.饭店C.导游D.游客

11.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是()人民币。

A.每位旅游者16万元B.每位旅游者10万元C.每位旅游者8万元D.每位旅游者20万元

12.

第

23

题

《中华人民共和国文物保护法》规定，经审核允许出境的文物，由（）发给文物出境许可证。

13.依据旅行社设立条件中有固定的经营场所的规定。申请者应当租用租期不少于()的营业用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

14.《宪法》第五十八条规定，()行使国家立法权。

A.全国人民代表大会和国务院

B.全国人民代表大会常务委员会和国务院

C.全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会

D.全国人民代表大会常务委员会和最高人民法院

15.中国公民往来内地与前往香港、澳门特别行政区，中国公民往来大陆与台湾地区，应当依法申请办理

A.护照B.签证C.出入境许可证D.通行证

16.

第

12

题

旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向（）办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。

17.在订立合同时，一方不得将自己的意志强加于另一方，体现了()。

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则

18.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应着重落实旅游企业的()责任。

A.领导B.主体C.辅助D.监督

19.根据《导游人员管理条例》规定，从事导游职业的必备条件是

A.报名参加导游人员资格考试B.取得导游人员资格证书C.依法取得导游证D.有志于从事导游工作

20.国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的（）。

A.对直接负责的主管人员依法给予开除的行政处分

B.对其他直接责任人员依法给予撤职的行政处分

C.对直接负责的主管人员或其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分

21.外国人在中国居留一年以上的应办理()。A.临时居留证B.长期居留证C.留证D.经中国机关批准可获得永久居留资格

22.显失公平的民事行为，经()认定，该项民事行为便可变更或撤销。

A.工商行政管理部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

23.《宪法》第四十条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安机关或者纪律检查委员会B.公安机关或者检察机关C.公安机关或者人民法院D.国家安全机关、人民法院或者公安机关

24.合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，不包括

A.当面交谈的形式B.电子数据交换的形式C.委托他人的形式D.推定行式

25.

第

34

题

;江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。江某应受到的处罚是（）。

26.仲裁调解是指()在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

A.行政机关B.仲裁机关C.司法部门D.人民法院

27.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，经济损失5000余元，属于()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

28.解决台湾问题的基本方针是()。

A.一个中国的原则B.和平统一，一国两制C.发展两岸关系，推进和平统一进程D.一个中国，两种制度

29.坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，（）的目标初步实现，（）的笼子越扎越牢，（）的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。A.不敢腐不能腐不想腐

B.不能腐不敢腐不想腐

C.不想腐不敢腐不能腐

D.不敢腐不想腐不能腐

30.为了保障航空运输安全以及所载旅客生命财物安全，对于拒绝安全检查的旅客，()有权拒绝运输。

A.机场管理部门B.机场安全检查机构C.机场海关D.公共航空运输企业

二、多选题(20题)31.旅行社营业设施应当包括

A.2部以上的直线固定电话B.柜台C.传真机D.复印机E.相机

32.

第

59

题

关于格式合同的说法正确的是（）。

33.旅游交通运输主体的责任主要有

A.承运人对旅客的责任

B.关于国际航空承运人的赔偿责任

C.向旅客提供质价相符的服务

D.承运人对旅客托运行李的责任

E.承运人对自然不可抗力因素的责任

34.导游不得擅自中止导游活动。通常导游擅自中止旅游活动的，必须同时具备下列条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

35.依据现行《宪法》规定，下列选项中，在我国依法享有选举权的是

A.赵某，25岁，中国公民，去年因诽谤罪被依法被剥夺政治权利三年

B.钱某，19岁，中国公民，现就读香港中文大学

C.孙某，40岁，美籍华人，现居住在上海两年

D.李某，30岁，中国公民，前年因交通肇事罪被依法被判处有期徒刑三年缓刑三年

E.田某，女，20岁，初中毕业，现在家务农

36.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包价合同制度B.旅游综合管理制度C.旅游者权益保护制度D.旅游促进和公共服务制度E.资源保护和旅游利用制度

37.依据《民法典》处理个人信息的，应当遵循（）原则，不得过度处理，并符合一些条件。

A.合法B.正当C.必要D.公平E.诚信

38.旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查。

A．旅游合同

B．服务质量

C．旅游安全

D．财务账簿

39.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告的，由风景名胜区管理机构（）。

A.责令停止违法行为

B.限期恢复原状或者采取其他补救措施

C.没收违法所得

D.处1万元以上5万元以下的罚款

E.处5万元以上10万元以下的罚款

40.《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有()的旅游项目。

A.淫秽内容B.宗教内容C.民族歧视内容D.迷信内容

41.下列不属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

42.

第

54

题

我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中（），一次被扣除l0分。

43.铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生灭失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（）。

A.托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

B.未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但是铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外

C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任

D.不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险

E.不可抗力造成的损失

44.一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合（）。

A.必须是对要约明确表示同意的意思表示

B.内容必须具体

C.必须在有效的期限内作出

D.承诺的内容与要约的内容相一致

E.主体合法

45.

第

53

题

在我国民用航空运输中发生了延误，如果符合（）情形之一，承运人可以不承担责任。

46.

第

69

题

下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是（）。

47.

第73题正式导游证与临时导游证的区别是（）。

A.正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试

B.正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力

C.正式导游证由个人申领，临时导游证由旅行社申领

D.正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月

48.在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有()。

A.旅游者轻伤B.旅游者重伤C.经济损失1万元D.经济损失2万元

49.旅行社设立的分社（）。

A．不具备独立法人资格

B．只能在注册地的市、县行政区域内设立

C．实行统一的人事、财务、招徕、接待计划

D．分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名

50.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是

A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治

三、判断题(20题)51.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由国务院旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。（）

A.是B.否

52.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（）

A.是B.否

53.改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。()

A.是B.否

54.农民购买、使用直接服务于农业生产的生产资料，不适用于《消费者权益保护法》。（）

A.是B.否

55.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

56.欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。（）

A.是B.否

57.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

58.

第85题入境的交通工具和人员，可在任意的方便的国境E1岸的指定地点接受检疫。（）

A.是B.否

59.

第

62

题

职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（）

A.是B.否

60.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

61.我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。

A.是B.否

62.文物出境展览．应当报国务院文物行政部门批准．一级文物中的孤品和易损品．一定数量的可以出境展览．()

A.是B.否

63.“十二五”期间，旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为国民经济战略性主导产业。

A.是B.否

64.如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。（）

A.是B.否

65.可以设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店。()

A.是B.否

66.旅行社必须投保旅行社责任保险，并建议旅游者购买个人保险。()

A.是B.否

67.旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定．向保险公司支付保险费．保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中．致使旅游人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任．承担赔偿保险金责任的行为．()

A.是B.否

68.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

69.我国人民代表大会常务委员会环境资源委员会于1992年正式成立。（）

A.是B.否

70.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

15

题

特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括（）、立法权、独立的司法权和（）。

72.

73.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

74.

第

5

题

颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

75.

第

1

题

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而__________的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

五、简答题(3题)76.什么是旅行社质量保证金?对旅行社质量保证金有哪些规定?

77.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

78.

第

71

题

导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

六、案例分析题(2题)79.处理旅游纠纷的方式有()。

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

80.按照规定，旅行社应该负责赔偿游客的()。

A.因治疗支出的交通费B.医疗费C.对旅游者必要的施救费D.因误工减少的收入

参考答案

1.A

2.D设立企业必须凭许可证到工商部门进行登记，领取营业执照，本题中未经许可、擅自设立文物商店应由工商行政管理部门予以制止。

3.B

4.C外国人前往我国不对外国人开放地区旅行，应办理旅行证，所办理的旅行证的有效期最长为一年。所以该题选C。

5.B

6.A

7.B《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括：是中华人民共和国公民;具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;身体健康;具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力。

8.D

9.B

10.A

11.C不得低于的基本标准是每位旅游者8万元人民币。

12.D

13.A

14.C

15.D

16.A

17.A

18.B

19.C

20.D国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分。

21.C根据我国相关法律规定，外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的身份证件或者居留证件。外国人居留证件发给在中国居留1年以上的人员；临时居留证发给在中国居留不满1年的外国人员。故选C。

22.C

23.B

24.C合同订立的形式主要有书面形式、口头形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所载内容的形式。口头形式是指当事人以谈话或口头表达的形式订立合同，包括当面交谈、电话联系等。推定形式是指当事人并不直接面谈或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。

25.D

26.B旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B。

27.C旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的。故该题造成一人死亡属于重大事故，所以选C。

28.B

29.A坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，不敢腐的目标初步实现，不能腐的笼子越扎越牢，不想腐的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。

30.D《民用航空法》第102条规定：“公共航空运输企业不得运输拒绝接收安全检查的旅客，不得违反国家规定运输未经安全检查的行李。”

31.ACD

32.BCD

33.ABCD

34.ABC

35.BDE《宪法》第34条规定，中华人民共和国年满十八周岁的公民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权;但是依照法律被剥夺政治权利的人除外。

36.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游综合管理制度、旅游者权益保护制度、旅游促进和公共服务制度、资源保护和旅游利用制度、旅游服务合同制度、规范旅游市场、提高服务质量制度和旅游安全保障制度。

37.ABC《民法典》规定，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。

38.ABCD

39.ABCE根据《风景名胜区管理条例》第45条的规定，未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内进行设置、张贴商业广告的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款。

40.ACD宗教内容除外。

41.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品；不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

42.ABDE

43.ABD

44.ACD

45.ACD

46.CD

47.ABCD

48.BCD旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特剐严重，产生重大影响者。所以该题选BCD项。

49.ABD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y在书本的32页。

56.Y

57.Y

58.N入境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.N根据《文物保护法》第55条规定，禁止设立中外合资、中外合作和外商独资的文物商店或者经营文