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文档简介

卡耐基：

团队精神激励训练前言 在竞争激烈的时刻，成功的企业会利用每次开会来增进团队精神，达成共同使命。以下是DaleCarnegieTraining(R)的一些增进团队精神的方法。开场：激励式短语谈一次团队合作的成功经验念一段激励的名句分享自己的成功事件念一段满意客户的证词听取成就报告请参与者报告最近在工作上的成就给予赞赏与感谢指出报告者已有进步之处创意讨论找出需克服的困难和挑战问:我们怎样才能...?收集事实与真相。鼓励同仁自由发言，提出不同的解决办法。选择最优解决方案提示讨论时应是“绿灯时间”，同事的建议愈多愈好订立目标(1)目标应该是：具体可衡量可行有完成期限订立目标(2)订立个人目标订立团队目标提示团队精神能增加士气培养要达成目标所需要的能力建立顾客关系开发客源电话销售提问技巧处理反对意见赢得承诺团体承诺个人承诺提示成功的基础就是不断为达成目标做承诺总结用激励做结束提示将你的想法做戏剧化的说明

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