2022年河南省三门峡市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2022年河南省三门峡市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.员工解聘的方式很多，以下不属于员工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然减员C.退休D.缩短工作周

2.韦伯对管理理论的主要贡献是（）

A.提出了科学管理理论B.提出了一般管理理论C.提出了理想的行政组织体系理论D.提出了行为管理理论

3.战略性计划的首要内容是（）

A.愿景和使命陈述B.战略环境分析C.战略计划选择D.战略计划实施

4.知识经济改变了工业社会企业文化的基础，（）将成为企业管理重要的甚至的主要的手段

A.企业文化B.企业前景C.企业技术D.企业组织结构

5.建立组织文化的核心内容是（）

A.管理制度B.教育培训C.组织精神D.组织价值观

6.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

7.下列关于先发制人给企业带来的贡献说法错误的是（）

A.可使企业获得有利的要素来源

B.可使企业进入最有利的销售渠道

C.可使企业获取高额的垄断利润

D.要求企业付出高额的市场开发费用

8.领导的目标协调原理要求（）取得协调一致

A.长期目标与短期目标B.定性目标与定量目标C.领导者目标与个人目标D.个人目标与组织目标

9.信息管理工作的第一步是（）

A.加工B.传播C.采集D.利用

10.（）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题

A.需要层次论B.双因素理论C.强化理论D.成就需要论

11.对于一个完整的决策过程来说，首先是（）

A.明确目标B.评估选优C.拟订方案D.诊断问题

12.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

13.经营单位组合分析图中处于右上角的经营单位是（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

14.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）

A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划

15.通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，这属于（）

A.质量分析B.职工成绩评定C.成本分析D.财务分析

16.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）

A.正确理解和扮演管理者的角色B.创造促进创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

17.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）

A.成长B.晋升C.承认D.监督

18.下列决策中，不属于非程序化决策的是（）

A.新产品开发决策B.企业组织结构调整C.高层主管突然离职D.公司采购运输

19.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制的战略是（）

A.前向一体化B.市场渗透C.市场开发D.后向一体化

20.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

二、多选题(10题)21.下列说法中，属于人际关系学派的观点有（）

A.人的行为都是由一定金钱引起的

B.企业中实际存在着一种非正式组织

C.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

D.工人是社会人而不是经济人

E.企业应该采取新型的管理办法

22.下列属于不确定型决策的方法有（）

A.量本利分析法B.最小最大后悔值法C.决策树法D.小中取大法E.线性规划法

23.根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于（）

A.现有企业间的竞争B.新进入者的威胁C.替代产品或替代服务的威胁D.买方讨价还价的能力E.供方讨价还价的能力

24.有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要有（）

A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作环境E.技术

25.根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.经营审计

26.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括（）

A.财务方面B.客户方面C.内部经营过程D.学习和成长E.竞争对手

27.组织结构主要包括（）

A.职能结构B.层次结构C.部门结构D.职权结构E.绩效反馈

28.常见的奖励形式有（）

A.提高工作报酬B.工作内容丰富化C.精神鼓励D.带薪休假E.批评教育

29.下列属于非程序化决策处理问题的有（）

A.企业新产品开发决策B.重大投资决策C.重要人事任免D.重大政策制定E.一般新员工的招聘和培训

30.扁平式组织结构的优点主要有（）

A.管理费用低B.信息纵向传递速度快、失真少C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力D.管理严密E.权力集中，指挥统一

三、判断题(10题)31.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

32.管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性（）

A.否B.是

33.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

34.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

35.决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案（）

A.否B.是

36.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人（）

A.否B.是

37.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

38.保证在组织中事事有人做体现了管理的计划职能（）

A.否B.是

39.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

40.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.管理的社会属性主要取决于____

42.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____

43.领导的作用包括____、____和____

44.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

45.根据环境因素的可控程度，决策分三大类：确定型决策、____和不确定型决策

五、案例分析(3题)46.你认为哪个领导的管理风格更可取？

47.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

48.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

六、论述题(2题)49.论述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

50.根据罗伯特·卡茨的观点，试论述三种技能及其对不同地位管理者的重要性

参考答案

1.CC本题考查员工的解聘方式，包括解雇、暂时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C选项退休不属于解聘员工的方式

2.C韦伯提出了理想的行政组织体系理论，这是对泰罗、法约尔理论的补充，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响

3.AA战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述

4.AA企业文化将成为企业管理重要的甚至是主要的手段

5.DD注意组织文化的核心、核心内容的理解。具体到本题，核心内容是组织价值观

6.C全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

7.DDD项要求企业付出高额的市场开发费用是先发制人的弊端

8.DD目标协调要做到个人目标与组织目标相一致

9.CC信息管理工作的步骤是采集、加工、存储、传播、利用和反馈

10.B

11.D决策过程有五个步骤：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案。决策的第一步是诊断问题

12.B组织自身因素包括组织文化、组织信息化程度和组织环境应变模式

13.C本考题在过往的升本考试中涉及过，我省考试常见考方位的考题，考生需牢记

14.CC本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划

15.DD财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力

16.CC创新管理的技能包括：正确理解和扮演管理者的角色、创造促进创新的组织氛围、制定有弹性的计划、正确对待失败、建立合理的奖酬制度

17.DD保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

18.DD非程序化决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大，如企业新产品开发决策、重要的人事任免、重大投资决策等。公司的采购运输属于程序化决策

19.DD本题考查企业的战略类型。后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制

20.B本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试说明效价高而概率低，导致期望值很低

21.BCDEBCDE人际关系学说主要内容有工人是社会人而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。企业应采用新型的管理方法，新型的管理人员应该认真分析职工的需要，区分事实和感情，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求之间保持平衡

22.BDBD根据决策者对待风险的态度，不确定型决策的方法可分为乐观原则、悲观原则、后悔原则和等可能原则等。乐观原则又称大中取大法,悲观原则又称小中取大法，后悔值原则也称萨维奇法则

23.ABCDEABCDE根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于现有企业间竞争、新进入者的竞争、替代产品或替代服务的威胁、买方讨价还价的能力、供方讨价还价的能力等五个方面。因此迈克尔·波特的理论也称五力模型

24.ABCDABCD有效的管理幅度受到多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等

25.ABCABC根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计和管理审计

26.ABCD卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长

27.ABCD组织结构包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构

28.ABCD常用的激励手段：①职业保障；②薪酬激励；③送股；④灵活的工作日程；⑤培训和发展机会；⑥提升；⑦表彰；⑧认可；⑨目标激励

29.ABCDABCD非程序性决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大，如企业新产品开发决策、重要的人事任免、重大投资决策等。这类决策多属于战略决策和一些新的战术决策

30.ABCABC扁平式组织结构的优点：①由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；②上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性

31.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

32.Y

33.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

34.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

35.Y

36.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制

37.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

38.N×保证在组织中事事有人做体现了管理的组织职能

39.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

40.Y√公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要

41.社会生产关系的性质和社会制度

42.工序、路线

43.指挥、协调、激励

44.授权型领导

45.风险型决策

46.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，赵总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。王总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，李总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

47.D企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大

48.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

49.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两