2022年内蒙古自治区鄂尔多斯市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2022年内蒙古自治区鄂尔多斯市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论（）

A.职工是自然人

B.人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满足度

2.预算只是管理的一种手段，它不能代替管理。换句话说，预算也有局限性。预算具有哪些局限性？①编制过于全面和详细；②可能会造成计划重复或相互矛盾；③有把预算目标置于组织目标之上的危险；④有因循旧例的倾向；⑤缺乏灵活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

3.决定管理控制必要性的一个主要原因是（）

A.组织目标的实现B.具体计划的落实C.人际关系的协调D.适应环境的变化

4.人际关系学说认为，工人是（）

A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人

5.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D.黄总经理总是通知销售部经理把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

6.矩阵制组织结构的主要缺点是（）

A.多头领导，下属无所适从B.不利于人才培养C.不利于相互协调D.不利于新项目开发

7.下列不是决策的特点的是（）

A.有两个以上的备选方案B.追求的是最优最好的方案C.以了解和掌握的信息为基础D.明确而具体的决策目标

8.下列不属于影响组织分权程度的主要因素的是（）

A.组织规模的大小B.政策的统一性C.员工的数量和基本素质D.上下级关系

9.扁平型组织具有（）

A.较窄的管理跨度B.紧密的监督和有限的授权C.正规统一的部门D.较宽的管理跨度

10.在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）

A.机械式组织B.有机式组织C.虚拟式组织D.分权式组织

11.由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他，由这种情况产生的权力属于（）

A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力

12.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.入侵者研究C.产品定位研究D.目标市场分析

13.某企业的精神是:团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂的两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，该厂所在的市普降了历史上少有的大雪，交通几近瘫痪，当天全场85%的人迟到。遇到这种情况，企业最有利的处理方式是（）

A.一律扣罚20元，以维持厂规厂纪的严肃性

B.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工

C.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心

D.什么也不做

14.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

15.要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。这体现了人员配备的（）

A.因事择人原则B.因材器使原则C.公平竞争原则D.人事动态平衡原则

16.下列属于求解确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.决策树法

17.在整个管理工作中处于首要位置的是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

18.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

19.倡导内圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孙子D.韩非子

20.（）是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识

A.组织精神B.组织价值观C.伦理规范D.组织素养

二、多选题(10题)21.导致组织内冲突的原因大致包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.个体差异D.管理差异E.地域差异

22.组织文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.适应功能C.导向功能D.发展功能E.持续功能

23.在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为（）

A.双向沟通B.上行沟通C.单向沟通D.下行沟通E.平行沟通

24.根据时机、对象和目的分类的控制类型包括（）

A.程序控制B.跟踪控制C.前馈控制D.同期控制E.反馈控制

25.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是（）

A.协调技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能E.沟通技能

26.影响有效沟通的障碍包括下列哪些因素（）

A.组织因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.个人因素

27.下列属于决策主体因素的是（）

A.个人对待风险的态度B.组织的信息化程度C.个人能力D.个人价值观E.决策群体的关系融洽程度

28.导致沟通障碍的结构因素包括（）

A.地位差别B.信息传递C.团体规模D.空间约束E.媒介的有效性

29.公平理论认为，员工选择与自己比较的参照物有（）

A.其他人B.制度C.自我D.领导E.环境

30.企业防御战略类型包括（）

A.虚拟运作战略B.收缩战略C.清算战略D.剥离战略E.出售核心产品战略

三、判断题(10题)31.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

32.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

33.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

34.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

35.计划工作强调协调和节约，其重大安排都要经过经济和技术的可行性分析，使付出的代价尽可能合算（）

A.否B.是

36.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

37.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

38.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

39.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制（）

A.否B.是

40.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型，外部审计、内部审计和____

42.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

43.合乎道德的管理以____为行为导向

44.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____

45.管理人员不仅应当报告偏离计划的实际情况，而且还能预告可能出现的____系统，以便能有采取措施的时间

五、案例分析(3题)46.梅西的困惑

梅西已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管梅西是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。梅西实在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，问他自己听说的事是不是真的？皮特带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；梅西，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。梅西问能否相应提高他的工资。皮特回答说；你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。梅西在向皮特道了声：打扰了！便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。为什么

本案例描述的事件会对梅西的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释梅西的困惑？为什么？

47.惠普公司的组织文化

惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的80％以上，仅次于IBM。惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有29000种各类电子产品。惠普的工厂和销售部门分布于美国28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？

公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这点。体贴和尊重每个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。多年前，公司就不实行上下班计时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案。为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。公司还实施了独具特色的实验仪器完全开放政策，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。

公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力，这才是公司长盛不衰的秘诀。

问题

根据本案例，休利特认为员工是（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

48.董国立所制定的明年的目标能完成吗？为什么？

六、论述题(2题)49.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈你对此观点的认识和理解

50.试述矩阵型组织结构及其优缺点

参考答案

1.DD梅奥的霍桑实验的重要结论之一，就是：新型的领导能力在于提高职工的满足度

2.CC本题考查预算的局限性

3.DD控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

4.CC梅奥的人际关系学说认为工人是社会人，他们在追求金钱收入的同时，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬

5.DD本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D选项中，黄总经理采用了集权的组织形式

6.AA矩阵型组织结构打破了统一指挥的传统原则，它具有多重指挥线

7.BB决策遵循的是满意原则，而不是最优

8.D在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段

9.D扁平型组织结构由于组织的管理层次较少，因而有较宽的管理跨度

10.B在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取有机式组织。

11.DD感召性权力也叫模范权，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他

12.BB行业环境主要包括：现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究

13.BB本题考查对权变理论的理解

14.A相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

15.AA所谓因事择人，是指应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力

16.CA选项和B选项属于不确定型决策，决策树法属于风险型决策

17.AA本题考查计划的首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制的管理活动的基础

18.A

19.AA以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的儒家思想对现在影响较大

20.AA组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识

21.ABC此题考查组织冲突的三种类型，D、E两项并未涉及

22.ABCDE组织文化作为自组织系统具有很多特定的功能，主要有以下五点：①整合功能；②适应功能；③导向功能；④发展功能；⑤持续功能

23.BDEBDE按照方向，可以将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

24.CDE此题考查控制的类型。前馈控制、现场控制（同期控制）、反馈控制属于按照时机、对象和目的的分类

25.BCDBCD根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能

26.BCDE影响因素类考题是考试的高频考点，除了要识记大因素，还要掌握大因素下的小因素

27.ACDEACDE决策影响因素中决策主体因素，包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度

28.ABCD

29.ABC公平理论认为，员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人、制度、自我

30.BCD

31.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

32.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

33.Y√本题主要考查控制工作的过程

34.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

35.Y

36.Y

37.Y

38.Y

39.Y√本题考查有效控制的特征，考生需理解记忆

40.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

41.管理统计

42.巴纳德

43.组织价值观

44.任务结构

45.偏差

46.梅西变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释梅西的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。梅西将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥

47.C

48.未必能完成目标。因为虽然他与各方面负责人分别交谈，对于明年制定的目标也有少许调整，但如果他仍不考虑外部环境变化和进行充分的市场调研，制定计划目标也不具体分解落实到各岗位和个人，还是一味地通过命令推进，最终可能难以完成

49.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。（3）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中