如何做好任职资格管理

任职资格管理刘红卫北京外企太和企业管理顾问有限公司掌握核心员工，缔造核心竞争力目录如何实施任职资格管理4为什么要实施任职资格管理31任职资格管理的应用33任职资格管理的基本概念2企业面临的问题：

1）企业的快速发展，对人才的质量和数量提出了更高的要求；

2）从外部劳动力市场难以获得适合企业需要的优秀人才；

3）识别人才缺乏有效的依据；

4）培训工作已表现出无法满足公司业务发展和员工需要的趋势；

5）缺乏保障员工职业得到充分发展的机制；

6）…………一、为什么实施任职资格管理人力资源管理者面临的问题：

1）企业之间的竞争越来越依赖于对人才的竞争，企业不惜重金延揽优秀人才，但缺乏有效地甄选和识别人才的标准；

2）花费了大量人力、物力组织的培训，企业和员工的满意度却不高，效益远远低于预期；

3）员工存在“高能低就”、“低能高就“的现象；

4）对员工职业生涯规划的设计和辅导，缺乏明确的支持依据；

5）薪酬分配的困惑；

…………一、为什么实施任职资格管理（续）

我有多年工作经验，有学历、文凭，这些不是最好的证明吗？员工不得不参加一些效果不好、浪费时间的培训；参加培训后收获不大，员工绩效提升不明显；员工认为薪酬和个人能力不匹配；员工对个人在企业内部的发展方向感到迷茫员工在企业内部得不到晋升，转而向外部寻求发展；…………员工面临的问题：一、为什么实施任职资格管理（续）

我的上个季度绩效考核成绩为A，是不是可以说明我的任职能力强？A一、为什么实施任职资格管理（续）实施任职资格管理的意义何在？

IBM、西门子、联合利华、华为、上海大众、平安保险、大亚湾核电站等众多企业实行了任职资格管理，在许多国家的成千上万家企业、政府部门、军队在应用任职资格管理。一、为什么实施任职资格管理（续）任职资格管理在实践中的应用职业化队伍建设目录如何实施任职资格管理4为什么要实施任职资格管理31任职资格管理的应用33任职资格管理的基本概念2二、任职资格管理的基本概念什么是任职资格？狭义的任职资格是指达到某岗位的合格水平应该具备的各项要素的集合，包括学历、经验、知识、技能等任职的资格条件。狭义的任职资格可以鉴别员工是否具备任职的资格条件，但并不能保证具备任职资格条件的员工能达到优秀水平。广义的任职资格不仅包括知识、技能、经验、学历等任职的资格条件，而且更加关注的是优秀员工应具备的深层次的素质，包括动机、品性、能力、个性等特征，它的主要特点就是能够鉴别优秀员工和一般员工的差异。

任职资格强调我们在实际工作中能做什么、做到什么程度，而不仅仅是知道什么。学历、文凭和工作年限只是一个基本条件。二、任职资格管理的基本概念学者或研究机构概念美国薪酬协会个体为达到成功的绩效水平所表现出来的工作行为，这些行为是可观察的、可测量的、可分级的Dubois是为达到或超出预期的质量水平的工作输出所必须具备的能力；或者说是一个人的潜在的特性，如动机、技能、自我形象、社会角色、所拥有的知识等，这此因素在工作中会导致有效或杰出的绩效表现Spencer个体所具有的一些潜在特质，而这些特质是与其在工作或岗位上的绩效表现相关的，同时也可依此来预期，反映其行为及绩效表现的好坏汉普公司用行为方式来定义员工所需具备的知识、技巧和工作能力，这些行为和技能是可衡量的、可观察的、可指导的，而且对个人绩效和企业成功产生重要的作用。这些能力具有阶段性，并随着经营目标的变化而变化Hay公司是在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平的个性特征的集合，是决定一个人是否能够胜任某项工作或很好地完成某项任务，它是驱使一个人作出优秀再现的个人特征的集合

概念的关键点于：1、结果：能产生优秀的绩效表现，是可测量的2、驱动因素：包括现象的与潜在的二个层面3、驱动因素和结果二者缺一不可任职资格的起源：

1）任职资格管理起源于上世纪70年代，哈佛大学教授麦克利兰McClelland（美国心理学家）在《美国心理学家》发表了一篇“Testingforcompetencyratherthanintelligence”

的文章

2）麦克利兰博士第一次将他的设想用于美国国务院外事局情报官员（FISO）的选拔（当时美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想，而他设计的一套外交官评价标准，取得了很高的信度和效度，该标准至今仍被美国国务院所采用）

3）70年代初，麦克利兰博士在波士顿创立了McBer公司，和美国管理协会（AMA）开始了第一次大型胜任力模型项目研究，花了5年时间研究了1800名管理者，建立了管理者的胜任力模型

4）McBer公司迅速成为国际公认的能力素质模型应用的权威机构，为企业、政府提供胜任力模型在人力资源管理方面的应用，并得到了广泛地应用，不再局限于“人才测评”，已成为一种管理方法，在人的识别与人才的培养上实现了历史性的突破二、任职资格管理的基本概念1、英国模式（NVQS：NationalVocationalQualificationSystem)是英国国家职业标准体系，为英国的人才专业化、职业化作出了巨大贡献。标准结构单元2单元n要素1要素2要素n业绩标准适用范围必备知识考评指导原则注：华为模式是在英国NVQS

基础上开发的，现有些咨询公司在用这种模式单元1NVQS工作模式二、任职资格管理的基本概念英国模式（NVQS）的特点1）以标准为核心2）标准制作地十分规范与完善，但对认证的思考有限3）基本不考虑结果的应用4）主要是一种对人能力的判断工具5）适合做一种国家或者行业的职业规范与标准6）企业直接运用时需要在管理过程当中予以创新开发思路7）…………二、任职资格管理的基本概念2、法国模式（ThesystematicApproachtoTraining）系统化培训方法，国际原子能机构提倡推广的一种程序性的职业管理方法。注：大亚湾模式是在法国模式基础上形成的。

KSA知识技能态度岗位培训大纲个人培训计划培训考核+个人绩效评估个人评估考核标准考核内容岗位级别划分SAT工作模式岗位任务描述实施培训岗位聘任+岗位考核二、任职资格管理的基本概念法国模式（SAT）的特点1）以培训为核心2）主要是对员工知识与技能的判断与提升3）结果的应用仅仅考虑了如何开展培训工作4）标准主要是强调员工的基本工作技能5）以工作分析作为基础6）适合于企业建立员工能力提升的培训体系7）操作过于复杂，一个人需要参加上百门课程后才能申请认证8）引用了对员工工作态度的要求9）对员工的综合能力的判断有一定的局限性10）…………二、任职资格管理的基本概念3、海屡氏公测司（HA语Y）的狮胜任撒力模沟型海氏晓公司羞（HA遭Y）在斜麦克腿莱兰挥教授额提出拜的冰白山式啦素质牲模型庙（Co悠mp裹et鸣en焰cy远M棵od笔el）的夸基础斧上开努发的傍胜任宽力模努型。祥胜任扁力模栗型具鞋有如碍下的他特点赶：将闸业界供最优脱秀者手的表再现作何为参俭照物悬，是敬一种钟标杆薄式管拐理；起使用窝标准爽样本楼，通名过行垂为事别件访垦谈（Be蜘ha线vi馅or蝴al殃E寄ve重nt氧I薄nt棵er竭vi疮ew具,邪BE涉Is），汪以发疯现成哗功者挪的思晕维和券行为斜模式总，预妖测人炼的未带来业坡绩；亩模型膀在简秘单化奏方面牙做得佩很好霜；在医能力驴要素傍的验冤证和股评价福方面尘缺乏叼系统禁的方企法。二、吹任职耕资格存管理锁的基似本概师念海氏芦公司滔的胜狸任力洗模型知识吵：指产个人艇在某归一特捎定领槽域拥移有的童事实雾型与涂经验唯型信厌息技能否：指掩结构望化地植运用托知识涨完成鞋某项蔑具体晨工作胡的能吉力社会豪角色乡丰：指郑一个抱人基肾于态胶度和种价值隔观的购行为崇方式桥与风载格自我讲概念池：指喇一个稿人的寒态度瞎、价吨值观哄和自串我印爽象特质宜：指期个性突、身重体特谈征对阴环境书和各蠢种信巧息所保表现辟出来越的持根续反位应动机详：指氏一个惩人对追某种怪事物监持续极渴望勺，进凶而付伐诸行牲动的拖内驱教力。江山闯易改本性剃难移二、予任职肯资格脏管理幸的基羽本概澡念任职筑资格绞管理告：是一梅种对烛人的货能力狮的开母发、属测评孤、培住养、泼使用输和提筹升的阻综合清管理覆方法岩，其通核心悠是有棉效地略选才甜和用案才，抓通过亡每个邮个体逼能力质的提躁升来科提高义企业赏的核鼠心竞筛争力体。任职蜂资格凉管理是一钢套职玻业化库技能嫩提升左的系欺统方通法论蜂（罗员盘+标尺鹅），是人误力资悲源管汁理的东基础靠性工凭作。4、任炊职资古格管订理的应定义二、价任职姥资格陈管理竹的基换本概齿念企业眼战略绩保证林的框携架：挨绩效府管理远与能批力管该理价值炭驱动疲因素倘分析公司唱战略战略坐意图各业镜务单贞元战乱略关键穷业绩温指标董（平棋衡计司分卡采）理解影响公司成功的主要因素公司业绩驱动因素分析胜任目能力组织茂能力顷分析绩效锡管理辣体系薪酬批激励猫体系‘如何’‘什么’战略和图分仆析领导满力开炉发继任质计划爪体系长期挣的高钥潜质觉员工胀方案二、关任职渠资格戚管理喊的基碧本概秀念战略滴之外笔，企宽业的浓可持抚续发伐展，惑主要降决定奇于三踏个基烘本要掩素：企业艺文化——共同肝的奋欢斗目抢标和艘核心咏价值案体系高素米质的布人——工作袜态度+业务/管理镇能力高效茂运行娘机制——流畅星的业巨务流馒程，巧明确妹的组型织与岸责任键体系浑，对辫人的伤正确顾选拔内、使笼用、殊培养稻、评关价和肺激励人制度企业文化二、梳任职恢资格吨管理充的基镰本概逝念任职荷资格盛在企秘业运裁行机射制中幼的位淹置：企业纹制度骗体系冤大致声分为漆二大振类别饲：一梦类是餐直接坊支撑很业务矛流程溉（如脑何做油事）佳；另柏一类难是直粱接改越变人制（如呀何做躺人）,再由毁人的健能力障提升居来促凶进业在务的由高效峰完成吉。而骨任职档资格愿体系抬属于贱后者衬，它耕的基输本作哑用是稼促进暗人的陵职业产化能膀力的群全面企提升奥。职业歼化的换三层卡含义推：职业叶素养粒：有挣职业资的人香并不告都是勤职业队人。端一个踏人职裙业化择的基离本特鞠征是压他是伏否具吼备并伞在工忽作中翅表现趟出良修好的上职业灶态度倚。专业芹技能计：职件业化河可以福体现锤为员优工的夺职位吩胜任示能力倒，它质关注临于员承工了古解专侄业知抵识的汉精深室程度午，关段注于惩员工贼具备码哪些停职业翻技能欺，以佳及员妥工的升输出卧成果欺。做事墨规范撑：按胞照既舱定的业规范峰要求会开展降工作滚是职扩业化移的具乞体表蒸现。真规范复是经杜验的圣积累傅，是盯很多洽失败哲教训趴换来改的；扣规范霜是效链率和新效果喇的保塘证。二、露任职顷资格拣管理坏的基柜本概指念任职资格国家职称评定评定目的能力评定、能力提升能力评定管理机构企业国家人事部门评判标准1、评判标准：基本条件：学历、职称、工作经验基本素质：面试/测评专业知识：考核/测评专业能力：评审/绩效评估2、评判标准的特点：与企业管理规范紧密相关，个性化的1、评判标准：学历、职称（资格）、专业技术职务聘任、接受继续教育等证明材料，职称外语和职称计算机应用能力考试成绩个人专业技术工作业绩专业技术成果及其获奖、专业技术项目完成情况、高新技术成果转化情况以及新产品开发、推广等情况主送论文或论著2、评判标准的特点：所有企业通用，共性的认证程序1、个人申报2、资格审查3、认证委员会评审4、公司管理机构审批1、个人申报2、审查评审资格（专业评委会组建单位）3、专业评委会评审（审定）4、高级职称公示二、奥任职惊资格洪管理狸的基贞本概汇念任职霉资格坏与国久家职建称的携区别目录如何实施任职资格管理4为什么要实施任职资格管理31任职前资格碰管理合的应士用33任职资格管理的基本概念2任职亲资格拒管理汪在人力捷资源管理掀各模惑块中抚的应咏用1.招聘卷管理面试叨问题选拔决建定6.发展发展济需求处评估发展吩计划培训铁课程培训耗与发挺展2.绩效思管理绩效承评估结果购的验浮证4.晋升晋升标欢准5.继任者计划能力桂现状能力万差距任职刚资格杰管理三、晋任职钓资格侄管理完的应嗽用3.薪酬管理能力展调薪三、窗任职节资格辰管理腥的应脸用任职但资格所管理狡在招服聘方柏面的香应用三、木任职屿资格愿管理镜的应秤用任职扬资格繁管理对在培犁训方祖面的顺应用连续训的绩株效评柱估结伪果记佣录可证以客朴观地糟分析粒员工娘的绩慌效表缠现和绍能力货是否虽匹配掘，为陷绩效酱管理爆提供翠了依书据和哄相互睁验证唯的手姿段。三、汪任职孩资格勤管理户的应箱用任职档资格孙管理亦在绩逆效管松理方散面的渣应用任职搬资格况管理知在薪遮酬方劲面的宵应用三、敌任职百资格测管理须的应足用专业托发展辣通道柔和管钻理通旬道均姨可以缩慧享受虫到同侮样的待薪酬丧激励凳政策三、痒任职类资格稳管理斗的应叛用资格等级标准职业发展通道资格等级认证推动牵引支持/推动培训任职资格体系任职怪资格殃管理篮在员狡工发位展方怠面的揉应用目录如何虑实施累任职当资格盏管理4为什笔么要肯实施念任职签资格贱管理31任职资格管理的应用33任职资格管理的基本概念21、任萍职资雾格管扮理的刚基本林原理爆：基本素质成长滑环境积累胶与遗载传学习实践在与经乘历知识技能能力工作行为研发生产销售能力……企业千目标实茧现四、比如何看实施抢任职亲资格副管理基本商素质专业能力基本条件专业映知识专业恢技能…字…全员已核心背素质序列秆通用获素质……糊……学历/专业工作兽经验专业白资质生理瞒要求……航……2、任茧职资哗格标慨准模写型：四、平如何漠实施挠任职戴资格港管理1）基筝本条烦件：傍指的恶是担示任某佣个职兼位工庙作最胳低的水资格满条件赞，低闹于这厅些条件歉，就天难以太胜任河这个要职位致。任职属资格概标准威的基睬本条差件：1）学声历/专业蚕要求2）工可作经谊历/经验兽要求3）专变业资结质要躲求4）生歪理、拘心理退要求5）……说明沙：这可一部及分通公过职谱位分虏析来舌确定杯，可签以直荒接应滔用职卧位说恼明书委的相辟关成回果。四、擦如何划实施图任职局资格明管理2）基婆本素前质：衰是人墙的带倾有遗莫传性醋、或茄在长师期工只作生伏活环君境中尘沉淀凶下来雁的个愁人特何征。价值爆观自我贺定位人格进特质动机挎、内旋驱力基本牙素质本性涛难移难以胀培养汉与改变老的素户质四、态如何牢实施胃任职趟资格壁管理3）专银业能融力：是在染特定涛的企治业环撕境中奖、在滴具体百的职置位上仅，能屠够按县职位为要求城顺利尘完成关工作画的个稠人特鬼征，卸是做假成某浴件事表情的眠可能于性。技能知识业务疗能力江山炸易改容易晌培养例与改变够的素政质四、香如何割实施军任职烟资格像管理能力却素质赴模型宫建立铁的典航型步踢骤：职位着澄清选择甩样本丑、分杯组用BE衣I/其它奥方法诱收集同信息模型抵应用验证男能力造素质思模型建立仗能力喊素质叹模型分析吐数据模型茄优化四、肃如何晚实施夺任职申资格肤管理说明士：1、准固备：输成立用认证压组织棕，制警定认断证计侨划；2、取患证：旺员工冲申请坦，提乘交认泻证材杨料、盗证据英，人乞力资条源部袭进行术资格似审查呜；3、认匹证：羞对照耀任职霉资格伸标准具，认青证小扎组对父申请恳人是被否达蒸标进壁行认浙证；4、评抚审：览任职孕资格应委员鞠会对雕认证涛结果买和过范程进岩行评猴审；5、反多馈：淹认证诊小组与向员彼工反冬馈认巩证结农果及数改进方意见6、改派进：汤员工捧根据钓改进谨计划舱进行点工作舞改进公，重孩新申口请认剥证；准备取证认证评审改进反馈结束四、混如何六实施球任职冤资格东管理3、任贡职资并格认乒证：任职糊资格统认证片流程成员组成工作职责任职药资格腥认证汪组织本和职茅责为了涛保证朵任职损资格先认证逮的公姜开、剖公平勒、公芒正，贫太和观顾问发将指凶导客想户成惯立任絮职资昆格认掉证组科织，啦以利请于认薯证过喜程的倚科学余、有格序。员工人力资源部认证小组任职资格委员会参与认证资格审查、认证指导认证实施审批、申诉处理四、脂如何委实施活任职腾资格畜管理专业筝能力基本蜘条件任职侮资格勿标准专业贩知识考核/测试评审/绩效扒评估资格述审查评价洲方法面试/测评任职资格等级审查络结果考核寸积分面试/测评好得分评价/绩效今得分评价隆结果四、典如何汽实施去任职划资格殊管理任职海资格斧认证佣方法逃和结漫果基本母素质基本允条件春是指驻担任猪该职组位的库最低犯资格敬条件权，低及于这冬些条堤件就驼难以拴胜任忍该职叼位，怀基本膊条件超采用愧资格声审查右的方夕式：学历棚：大赢学本避科以析上专业激：计忠算机许、通包信、世电子效工程删、自鸦动化创等相帮关专摩业工作投经验闷：1年以恨上相栋关工字作经工验，驳有扎嗓实的躁计算突机软载件专妨业理出论基郑础，孟熟悉迈软件友工程程，熟鄙练掌轧握一巾种以般上软婆件开湖发工献具或拿应用货平台园，有棋一定畅解决提软件驻技术届问题释的能票力。生理左要求扣：35岁以犁下，糟性别占不限揭，身女体健江康。……基本寸条件柄由人外力资野源部嘴进行津资格效审查合，对客照基酷本条扩件的渗相关额要求聪对申承请人碰的相束关证腔件、面证书县进行虽审验臣，通态过资呀格审塌查的哥申请句人方如可进罗行认冈证。样席例四、朴如何题实施烧任职基资格脚管理基本控条件清认证基本现素质向分为作全员钞核心雅素质矛和序葵列通蛛用素镇质，复指人刚格特犁质、镇价值忙观、散自我姨定位奋、动拖机和职内驱娃力等长位于“冰山兼素质求模型”水面拆以下揉部分禾，具毕有内供隐、秒难于委测度纽奉的特蜓点，作通常巩需要梅通过稼观察交及分棒析被麻评测风者所巨显现基出的晋外在杀行为件方式猛进行浆测评视，常腿用的北方法解有：软件啊测评歉：采连用外帝部专杀业测精评机曾构的领工具恒和软灾件进触行测珠评这种脂方式谅效率装高、科易于或施测闹，但斧目前枪市面帮上的食测评价工具蛮和软誓件很漂难保搬证信顶度和轿效度码，测梁评结责果只惑能作弊为公省司参烈考；行为更反馈奇表：隔根据或能力租素质沫模型驳由公雅司或绒专业皮机构胀设计《行为师反馈惕表》，对沾员工语进行18禽0度－36竹0度的乞行为口反馈棚，根粗据行旁为反集馈结乌果进锋行综僻合评沿价这种堂方式义信度笑、效损度较煮高，周但对些问卷毛设计甜、员普工公般平感穴要求里较高花；评价帅中心睬：由国内部爪、外讲部专杆家组洋成评甩价中惹心，背进行签结构协化面棉试、迎情境乔模拟需测评这种谷方式膛信度捧、效勺度最桌高，冻但耗恶时、碰费用揭高，妖对专挺家要扒求高猴，施斥测难困度大员。四、滴如何自实施士任职娃资格慈管理基本只素质富认证考虑饼到项令目特厦点，躁为了省保证遭较高扎的信挖度和萄效度荣，同坟时也只兼顾品效率躲和成凡本，星建议罪分三委步对盗员工剂进行黑基本借素质玻测评桨：一、竹行为测反馈嚼表：匪根据饭能力控素质词模型垦由公衣司和哑专业捡机构火共同阶设计《行为犬反馈停表》，由寺员工烧进行柔自评恳，并特对上圆级、教同事损、下总级进请行行躬为反共馈调涨查，啦获取谣测评何信息发；二、共综合残评价遵：根并据行妇为反君馈结赤果，吓由认煌证小握组进伸行综叔合评饲价，讨必要借时可恰补充炊证明篇材料辩和访息谈；三、够结果光评审展：由撇认证善小组拼出具在测评穷结果给，报惜任职属资格驶委员第会进君行最炒终评赶审。样关例四、闪如何江实施亏任职味资格琴管理专业泰能力草分为揪专业郑知识踪蝶和专插业技汇能。蜻专业桌能力鉴按照煮专业摆知识府和专挤业技爷能不究同分锁为若味干个维层级翅，专采业知方识的用认证惯可以爬采用忽内部燥认证兄、外吓部认恒证、流内/外部纺结合产认证管三种竹方式纹：内部剖认证革：由捷公司缘瑞内部播开发迹、合世作开害发或雅外购妇测试铅题库梢进行还考核洪、测皇试内部锅认证锹效率自较高免，可椅以进君行集醋中、待批量苹认证嘉，但