人力三级第一章

主讲：段慧时间：2012年10月热烈欢迎各位学员来参加博睿培训企业人力资源管理师1理清思路，理解内容，提炼要点，找到题眼，加强记忆，学会操作。辅导目的热烈欢迎各位学员来参加博睿培训22012-10-07人力资源规划企业人力资源管理师（三级）考试教材¤考试内容⊙《企业人力资源管理师（基础知识）》⊙《企业人力资源管理师（三级）》教程博睿培训机构职业培训领跑者！3博睿培训机构职业培训领跑者！2012-10-07考题分析考试题型卷册一：理论知识上午8：30－10：00，90分钟第一部分：职业道德，共25题第二部分：理论知识，共100题，100分单项选择题：60题，60分（12+48）多项选择题：40题，40分（8+32）说明：答题方式采取题卡作答卷册二：专业能力10：30~12：30，120分钟，共100分简答题、计算题、案例分析题、方案设计题、综合分析题说明：答题方式采取纸笔作答人力资源规划42012-10-07人力资源规划理论知识考核

分数构成《基础知识》——20分《主教材》——80分题型构成单选：60题，60分多选：40题，40分考试分值分布专业能力考核分数构成《主教材》——100分题型构成简答、计算图表分析案例分析方案设计……博睿培训机构职业培训领跑者！考题分析52012-10-07人力资源规划企业人力资源管理师（三级）考试章次名称理论知识专业能力第一章人力资源规划1515第二章人员招聘与配置1520第三章培训与开发1515第四章绩效管理1015第五章薪酬管理1020第六章劳动关系管理1515博睿培训机构职业培训领跑者！6博睿培训机构职业培训领跑者！2012-10-07历年考题分布——理论知识部分合计分值单选题多选题分值题号分值题号100分60分26-85题40分86-125题考题分析人力资源规划7博睿培训机构职业培训领跑者！2012-10-07历年考题分布——理论知识部分章节单项选择题多项选择题分值分值职业道德（01-25题）（01-85题）基础知识12分（26-37题）8分（86-93题）人力资源规划9分（38-46题）6分（94-99题）招聘与配置9分（47-55题）6分（100-105题）培训与开发9分（56-64题）6分（106-111题）绩效管理6分（65-70题）4分（112-115题）薪酬管理6分（71-76题）4分（116-119题）劳动关系9分（77-85题）6分（120-125题）考题分析人力资源规划8博睿培训机构职业培训领跑者！2012-10-07时间分值知识点2007年5月12+13=25分（1）绩效管理中的矛盾冲突与解决方法；

（2）影响员工薪酬水平的主要因素2007年11月10+15=25分（1）考核准备阶段

（2）劳动关系调整的方式2008年5月10+10=20分（1）工作岗位分析的程序

（2）情境模拟方法的应用2008年11月10+10=20分（1）工作岗位分析的程序

（2）最低工资标准的确定2009年5月10+10=20分（1）外派劳务工作的基本程序

（2）员工满意度调查的基本步骤2009年11月15+15=30分（1）工资奖金调整方案的设计方法

（2）签订集体合同的程序2010年5月10+10=20分（1）岗位规范的定义和主要内容

（2）绩效面谈的种类历年考题分布——简答题（操作技能部分）考题分析人力资源规划9博睿培训机构职业培训领跑者！2012-10-07时间分值知识点2007年5月20分员工任务的指派方法2007年11月15分核定用人数量的方法2008年5月20分合理确定人工成本的方法2008年11月20分人工成本的构成2009年5月20分合理确定人工成本的方法2009年11月18分核定用人数量的基本方法2010年5月20分员工录用策略历年考题分布——计算题（操作技能部分）考题分析人力资源规划10博睿培训机构职业培训领跑者！2012-10-07时间分值知识点2007年5月18+15=33分（1）培训需求、培训规划

（2）工伤管理2007年11月20+20=40分（1）招聘的方法

（2）激励改进的方法与策略历年考题分布——案例分析题（操作技能部分）考题分析人力资源规划11博睿培训机构职业培训领跑者！2012-10-07考题分析时间分值知识点2007年5月22分工作说明书的内容2007年11月20分培训与开发流程历年考题分布——方案设计题（操作技能部分）人力资源规划12博睿培训机构职业培训领跑者！2012-10-07时间分值知识点2008年5月20*3=60分（1）集体合同（2）培训规划

（3）行为主导型的考评方法2008年11月20*3=60分（1）参加招聘会的主要程序

（2）培训规划（3）强制分布法2009年5月20*3=60分（1）编制定员标准的原则

（2）选择培训方法的程序

（3）行为锚定等级评价法2009年11月16+18+18=52分（1）采用校园招聘应注意的问题

（2）培训效果的跟踪与监控

（3）绩效改进的方法与策略2010年5月20*3=60分（1）薪酬管理制度

（2）工伤管理

（3）设计大学生入职教育培训方案历年考题分布——综合分析题（操作技能部分）考题分析人力资源规划13博睿培训机构职业培训领跑者！2012-10-07第一章

人力资源规划人力资源规划142012-10-07人力资源规划第一章主要内容一、工作岗位分析与设计工作岗位分析工作岗位设计二、企业劳动定员管理企业定员人数的核算办法定员标准编写格式和要求三、人力资源管理制度规划四、人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核人力资源费用支出的控制博睿培训机构职业培训领跑者！15第一傲单元依工采作岗回位分托析20古12栏-1桂0-贵07人力久资源万规划第一岔单元工作用岗位驻分析1、工降作岗创位分地析概述信息经主要悠来源概念内容作用工作腊岗位相分析忙程序准备杰阶段调查旅阶段总结协分析浴阶段2、岗乖位规姨范与工母作说饰明书岗位悟规范概念主要旦内容结构革模式工作括说明纽奉书工作雁说明犬书的骂分类工作早说明导的内魄容起草荷和修争改工初作说命明书会的具择体步梳骤岗位嘱规范接和工凯作说惜明书头的区恒别博睿怪培训机区构职业洁培训刑领跑的者！16博睿错培训机备构职业贩培训兽领跑党者！20诵12器-1咸0-跟07第一衣单元贤工烛作岗即位分苏析【学习移目标】通过殿学习脑，掌苍握工咱作岗沫位分喂析的垂基本陷原理拥，岗者位信走息的谁来源矮，工米作说温明书犹的内恶容，烂以及见工作汪岗位保分析芹及编址写工椅作说块明书指的程闸序和蛛步骤豆。【知识西要求】一、告人力饱资源袍规划待的基得本概城念二、锹工作肚岗位悼分析把概述三、跟工作黄岗位摩分析嘴信息宏的主绞要来筛源四、扮岗位秘规范描和工师作说秘明书第一略单元阻工作曾分析人力兆资源宪规划1720弊12其-1制0-贫07人力响资源木规划博睿朗培训机制构职业的培训馅领跑郊者！（一妹）人督力资呆源规食划的阿内涵#广义都：各种龙类型言的HR规划是企标业所岩有HR计划呜的总脾称是战差略规键划和答战术贫计划乎（具乌体的倘实施肾计划宿）的阻统一#狭义蚂：企业无人员特规划指为实施企业售的发飞展战略，完成企业缺的生报产经辩营目标，根暑据企胳业内怨外环勇境和骨条件俗变化融，运源用科相学的帜方法间，对坊企业形人力格资源考的需求案和供早给进菠行预榨测，制稼定相廊宜的听政策红和措顾施，授从而愿使企鹿业HR供给拘和需乏求达如到平肤衡。实翠现人伤力资款源的财合理鞋配置姜，激隙励员令工。知识基要求18知识霸要求20锣12葵-1虾0-锦07人力病资源争规划√从规仗划的膨期限唯上看脊，人旧力资英源规颗划可桌分区独为长期助规划（五佣年以皇上的姜计划绒）、中期姻计划（规轿划期境限在昌一年深至五尊年的听）和短期叫计划（一磨年及口以内稼的计点划）人力容资源艘规划电的期槐限长期趋：5年以砖上；中期团：1-伙5年；短期遍：1年及汗以内加。博睿钳培训机恰构职业寻培训鼠领跑鸽者！19知识久要求20然12婆-1踢0-坟07人力果资源称规划（二猾）人摸力资猜源规贤划的玻内容迫（P1披—2）重点1战略酱规划2组织挺规划3制度铃规划4人员旅规划5费用赴规划是各者种HR具体诱计划胀的核瞒心，疑是事石关全敢局的蔑关键巴性规俩划。二级是对肠企业族整体希框架柔的设深计。二级企业都人力前资源鞠管理厦制度钻是HR总规免划目箱标实平现的皆重要绍保证京。第三瞎节人员扑总量弄、构托成、敌流动荣的整迹体规国划。第二万节对企渣业人贸工成晌本、HR管理柱费用机的整腊体规镇划。第四闸节博睿会培训机罗构职业货培训钢领跑暂者！20知识追要求20茧12医-1泊0-也07人力成资源退规划（三抢）人介力资正源规卷划的擦战略漫地位人力粮资源否规划申在企检业规腾划中斩起决定察性作用妖；●具有先导凉性、借战略胡性，是HR管理浴活动拾的纽带；●工作新分析益、劳蛛动定扑员定额挽基础辱工作紫是人哑力资门源规就划的脖前提溜；●人力苦资源铸规划捷为招命聘、明培训跳、绩薪效等炉各个多环节六提供根了详尽相的安捕排。人生渔需要篮规划杠，企槽业亦闲如此组。后附拒：示汁意图川（人搂力资蓄源规宇划与列企业钩管理惑活动扭系统米的关边系）P2博睿隶培训机霞构职业乘培训殃领跑皂者！21知识屯要求20猛12停-1萍0-身07人力懂资源堆规划人力慢资源怕规划帅与企勿业管疯理活害动系挡统的仙关系人力资源管理活动人力资源规划工作岗位分析与工作岗位设计劳动定员管理◎是企业单位人力资源招聘配置、培训开发、绩效管理等工作的基础。质质人力资源管理制度规划人力资源费用预算的审核与支出控制招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理人工成本制度化管理、费用产生博睿哭培训机仗构职业免培训突领跑传者！22知识巡寿要求20警12待-1膛0-芳07人力案资源揭规划二、滨工作递岗位往分析她概述（一哭）、荒工作击岗位潮分析需概念P2工作暗岗位铁分析狱是对考各类无工作父岗位泛的性质志任务唯、职说责权评限、岛岗位倚关系血、劳凳动条和件和初环境俩，以及员工脆承担籍本岗帖位任戒务应其具备青的资格魂条件所进茶行的耀系统金研究电，并瘦制定承出工作缩慧说明武书等岗鞠位人匹事规型范的叼过程务。工作推岗位迁分析——棍jo纯b博睿截培训机裹构职业中培训迟领跑姨者！23知识晃要求20巷12祸-1男0-我07人力寨资源到规划1、对摔岗位捎存在庄的时垂间、闻空间咏范围闲作出灭科学缝的界蛾定；粒对岗呆位内佩在活动小内容进行然系统仅分析雹：对光岗位拆名称废、性圆质、鼻任务暖、权态责等调进行奏逐一燥比较守、分骗析和马描述拐，并昏作出晌必要肝的总管结和背概括静。2、明构确岗雾位对疼员工跳的素塘质要锈求，屯提出缘瑞本岗拢位员黑工应膨具备劳的资格怨和条境件。3、按金一定珠的程始序和辟标准快，将判前两熄项以获文字冲和图蚂表的呼形式帽加以腰表述让，最宪终制票定出悲工作说明索书。（二检）工致作岗蚊位分暂析的队内容P2博睿贿培训机桐构职业州培训莲领跑亿者！24知识夕要求20每12申-1昼0-捎07人力胜资源恐规划1为招鱼聘、茄选拔和、录乡丰用合杀格的鸽员工课奠定女基础欠；2为员停工的郑考评秋、晋晓升提骨供依钥据。3是企记业单蔬位改闸进工崇作设母计、扑优化驾劳动换环境泄的必困要条衰件。※通过严工作宜分析医，可话以揭奇示生帐产和怒工作哨中的侍薄弱团环节薄，反掠映工辅作设俗计和剪岗位从配置落中不跳合理瞧、不伐科学桥的部电分。（三坊）工暖作岗因位分怒析的振作用惭（P3）重储点4是制领定有酱效的HR规划毫，进般行各卵类人柏才供订给和之需求券预测所的重辉要前灵提。5是工爸作岗按位评梁价的窝基础锅，而盈岗位之评价转又是立建立挖、健况全企睡业薪忆酬制灾度的资基础节。※员工交通过床职位暗说明典书等猎文件批可以往明确华自己造的工腰作性栋质、野任务段、职霞责、加权限再和地享位；袋以及织职位拨晋升镜路线毕。博睿途培训机奏构职业景培训扒领跑脂者！后附从图表25知识易要求20到12熊-1篇0-磨07工作沟分析人力模资源破规划人员粪选聘人员饲录用薪酬耕与福崇利绩效遇管理人员驳培训抚与开僚发岗位倍分析卫在人及力资侦源管棉理中质的作炉用工作群分析垂是人刚力资锡源管抽理的哥基础韵性工秋作工作挖说明修书是肉人力狂资源院管理顿基础钩性文共件工作辅分析工作淹分析志是人屡力资捧源管浴理的欺平台博睿愧培训机篮构职业树培训街领跑课者！人力孙资源誉规划26知识靠要求20搞12站-1苍0-峡07人力闭资源散规划小知盆识20世纪男初，勺美国届福特请汽车登公司傍的产凯品T型轿劣车创张造了签一个往奇迹介，曾贵连续摔生产20年，赔最高撑年产求量达锐到20鞠0万辆颈，成党为世耗界上熔第一嫌种产取量最保高、洞销路透最广妇的车寇型，叮福特例公司踏也因捐此成犯为当县时世它界最说大的返汽车彻公司找。亨利继福特任在他退的传视记《我的趟生活纤和工劈燕作》一书项中，奋对T型轿纱车生忙产的80薪0多道逗工序延对工妻人的相要求姜进行差了详企尽的莲阐述赏：博睿烘培训机嚷构职业环培训赛领跑巧者！2794即9道工序靠需要冈强壮策、灵脆活、唤身体厅各方捞面都驻非常舞好的血成年纯男子庆；33监38道工序杆需要询普通忽身体调的男惹工；剩下哑的工殖序可恳由女斑工或梁年纪门稍大糠的儿倚童承调担，饶其中奴：50道工序师由没陷有腿恼的人独来完宋成；26疫37道工序圈由一芬条腿跪的人坏来完练成；2道工序标由没烟有手井的人盒来完谨成；71形5道工序脏由一股只手威的人贵来完乱成；10道工序跃由失穴明的夸人完蠢成。相信熟任何撤一个阔人力望资源圈工作晌者都捐会感矮叹，瞧亨利·福特破先生跨对工厚作内射容和后任职炎者的芒精确题分析呀，正摩是这壤些分律析有给效地圣帮助互福特纷组建虏当时雷远远决领先天于同离行的韵严密将的工耻作流粥程和姻组织想架构君。知识召要求20泰12同-1痰0-近07人力柴资源渗规划博睿渗培训机熄构职业跟培训窃领跑改者！28知识橡要求20载12饼-1挥0-碌07人力纳资源房诚规划博睿鞭培训机汇构职业贤培训骨领跑涝者！工作换分析净是人仪力资挥源管葱理的论基本丙工作1、工颂作是若盐干任详务的驼组合针，而职位指的取是一芬个人调完成戚的任蔽务和根职责芳的集羡合。2、工杯作分赚析是对屡工作支本身殖最基呢本的友分析编过程病。3、工姓作分临析，阀从某糖种意船义上净讲，螺就是暴一个工作臭流程寇分析与岗位哗设置丸分析的过纽奉程。4、工翁作分脱析的梳作用召是：对组增织所冤有职歪位的冠工作卖职责颜、内袖容、阁特征滑、环假境和该任职劫资格甜进行稍清晰桥明确坊的界吃定。5、某谦一工俘作的堂任务帽和性吊质是衬什么安？哪桐些类维型的渣人适耻合从焰事这屿项工邻作？教材向没有29知识牌要求20峡12信-1狠0-广07人力鸡资源剧规划工作且分析稿在人殊力资江源管浓理中并的基匹本用对途培训蔑开发成与职煌业生辣涯:培训敌需求幕分析蹈、职俊业生汤涯咨杰询与午指导亚、职闸职业趟通道字设计工作粒设计:工作蓝再设烟计、逮提高脑工作弊生活纷质量珠、职忙业安颠全与萌卫生术项目人力弃资源钟规划:预测群人力正资源徒需求末与供贪给、哗制订犬人力虾资源蛙存量垂清单狭、确欢定满镇足人真力需危求的筒方案人员幅招聘掠与配脖置:制作饿申请左表格世、向犯就职凭者进岩行工粘作介淘绍、棉人事黑匹配厌、提垮高甑钥选的熊效度绩效迹考核:绩效涌考核钢指标软及标导准、街绩效蚀考核毕申诉风及指狮导薪酬棵管理:职位渐评价冬与职垒位分围类、局人员章流动距性、滋稀缺仁性、漠内蛮在公尖平性在HR拴M中的悲应用1职位订描述做什局么、伶如何傲做、岂为什萌么做削、何向时何森地做2任职投资格知识愁、技双能、月能力羞及其誓他特奋质3绩效头标准工作夺绩效稳的评忌价标劲准4报酬逝要素作为门薪酬溪决策乳基础兽的工摇作和谨人的劲相关芝特征5工作路族根据练工作贺、员皇工以滤及环取境的届相似谁性划欧分的富工作蔑类别工作分析成果博睿迹培训机表构职业猴培训事领跑麻者！30知识虑要求20忘12火-1毒0-许07人力短资源援规划工作分析职位目的工作职责工作任务工作权限履行程序实现战略传递明确职位边界提高流程效率实现权责对等强化职业化管理工作炮分析减在战串略与筝组织受管理掩中的踩作用工作槽内容与组季织管悬理的也作用博睿卫培训机间构职业批培训携领跑思者！31知识售要求20碧12垃-1谁0-足07人力脾资源杆规划三、叫工作谋岗位革分析剑信息伟的主叠要来周源P4一、临书面鸟资料二、垒任职攀者的登报告三、粮同事煎的报姨告四、型直接意的观烛察尽管驼可能日会对礼任职盲者现眼场造佩成一博定的贴影响孔，但陪可提振供其央他方使法所帐不能泛提供鼻的信掩息。现职崖人员湖的资茧料记届录岗位芒责任幼说明博睿损培训机箩构职业渔培训委领跑吸者！32知识遣要求20惯12隐-1眯0-爬07人力承资源拨规划岗位瞎分析里的信示息来狼源（P4）1、书仰面资璃料3、同做事的狭报告各类僚岗位则现职雁人员辩的资势料记鞋录及缝岗位筑责任敢说明增等。从任瞧职者藏的上危级、竿下属绑处获圆得资啄料供工瓶作岗硬位分析虏的信归息2、任怠职者谅的报娇告4、直梯接观耕察可以秃通过帝访谈市、工注作日鲁志等使方法忍得到役任职办者的巧报告爹。能提甲供一素些其游它方终法不论能提们供的守信息恳。还可逆能来看自顾霉客和棵用户渠等处挪。作为便岗位衣分析畏人员断，要寻请找最晃为可更靠的签信息鱼来源颂渠道唐！博睿蚂培训机汇构职业桥培训贫领跑初者！33知识节要求20歪12核-1勇0-创07人力蜂资源尼规划职位肥分析避的信生息收兔集（1）工虏作的外部俘环境信息（2）与工作锦相关的信毁息（3）与任职幻玉者相位关的信杯息（4）职位鄙信息来源博睿段培训机张构职业暑培训颠领跑拖者！34知识定要求20盆12羊-1横0-搭07人力山资源桌规划举例侍：与偷工作旺相关脊的信隆息工作责特征职位系对企泊业的茧贡献缓与过浊失损扰害管理泥幅度所需撇承担狭的风贸险工作钩的独挂立性工作硬的创临新性工作押中的风矛盾晴与冲惭突人际隔互动挺的难泥度与璃频繁陕性工作心内容/工作刃情景凝因素工作扶职责工作袭任务工作篇活动绩效馒标准关键寺事件沟通隙网络工作钳成果墓（如泉报告贫、产威品等广）博睿羞培训机泳构职业错培训阅领跑烘者！35知识盈要求20扬12扎-1末0-摆07人力巨资源疯规划举例扑：与页任职截者相课关的纯信息人际投关系内部猴人际降关系（与骄直接说上司醋、其索他上停级、乖下属坡、其夫他下装级、龄同事枝之间辫的关莫系）外部展人际朱关系（与拼供应旅商、邮客户厌、政陡府机俯构、规行业擦组织店、社椒区之互间的姐关系户）任职喜资格烦要求一般马教育席程度专业斤知识辉、工革作经位验造（一五般经滴验、疯专业鹊经验抄、管嘱理经院验）各种姜技能际、能敢力倾会向各种摸胜任巨素质厚要求（包罢括个坊性特赵征与问职业催倾向朝、动拥机、贺内驱及力等垮）博睿稼培训机袋构职业胳培训惧领跑彻者！36知识枪要求20悬12心-1赴0-颤07人力朵资源改规划四、稿岗位雕规范幻玉和工昂作说杂明书（P4）（一许）岗鸦位规揉范1、岗惹位规壤范的物概念√亦称劳动舰规范、岗位束规则或岗位辜标准，它闭是对崭组织许中各米类岗你位某榴一专项择事务或对置某类员工回劳动仍行为爷、素巧质要递求等所吧作的礼统一蚀规定塌。·别称·两项胡内容博睿爬培训机火构职业秧培训甚领跑境者！37知识引要求20崭12尘-1秩0-畏07人力仗资源隐规划√岗松位劳弄动规袍划（茄劳动告过程视）·1时间帮规则·2组织湿规则·3岗位家规则·4协作谱规则·5行为歌规则究五访种规寻则2、岗揪位规艰范的伐主要跟内容掠（P4弊—5）重点√定贝员定托额标猜准·编制框定员悠标准窗、各塑类岗络位人顶员标厨准·时间喊定额锋标准叛、产核量定跌额标感准或·双重创定额贺标准等√岗激位培华训规星范√岗轿位员谋工规歼范在岗盈位系撇统分耻析基衔础上乐，对岗呜位所均需要跪素质邻的统波一规器定。岗位雀规范的内广容博睿椒培训机分构职业件培训掘领跑基者！38知识星要求20抗12斩-1击0-轻07人力睡资源镰规划◆职责饶要求◆能力港要求◆能力沉要求◆经历艺要求◆应知◆应会◆工作唤实例√管理逗岗位春考核穿规范√生产含岗位怀考核堵规范1管理驱岗位早知识能币力规村范3生产捉岗位劣技术业务夸能力驱规范2管理纵岗位培训格规范3、岗句位规浊范的宿结构耗模式历（P5思—6）（重咬点）5其叫它◆岗小位的蛮职责帮和主要任扔务◆任讽务数房诚量和嫌质量要求宽，完番成期酷限◆任踢务的弦程序界和操作方互法◆与泪其它闹岗位少的协调配在合程技度4生产苍岗位操作愤规范◆指导涨性培违训计剧划◆参考容性培管训大愈纳◆推荐崇教材岗位规范基本形式博睿感培训机轿构职业交培训畜领跑援者！39知识尽要求20暂12毫-1吹0-爽07人力穷资源披规划（二贵）工父作说模明书1、工擦作说美明书羊的概分念（P6）√工作棍说明专书是虾组织串对各慢类岗脖位的性质剩和特趁征（烛识别眉信息擦）、戏工作什任务敞、职龙责权池限、攀岗位绝关系从、劳余动条识件和犁环境，以舌及本岗袭位人获员任斯职的渣资格踏条件等事钳项所栋作的闸统一反规定偷。它主漏要是吹指岗晕位工墙作说排明书救，但饮也有得部门狠工作疼说明查书（谅部门辞的、柏公司驻的）寻。工制作说气明书沸应具吸有科魔学性垂、可珠靠性墨、可梁行性投。博睿堆培训机鱼构职业茄培训钓领跑丸者！40知识乎要求20友12贷-1币0-羡07人力扔资源秤规划2、工宋作说抵明书除的分乒类（P6）按说禁明对椒象的悄不同日：·岗位目工作过说明止书—以岗位为对届象所爷编写庄的工缺作说键明书铜；·部门即工作漏说明未书—以某一欲部门或单位为对悟象所倍编写娱的工霉作说核明书凶；·公司堤工作角说明察书—以公司为对衰象所徒编写妙的工虫作说点明书炉。博睿饥培训机搜构职业起培训灰领跑及者！41知识因要求20疫12毒-1省0-县07人力驱资源乘规划3、工绞作说袄明书畅的内矮容（P6锅—7）（重壳点）基本换资料屈人砌员资前历岗位露职责改身略体条职件监督悉与岗槽位关汉系吴心理悲品质各要求工作洲内容垦要求浑专成业知叙识工作园权限焰技浮能要形求劳动盏条件穴和环沟境肿工作锯时间绩效错标准雨岗干位评梁价工作说明书的主要内容⑴、录基本股资料现：岗繁位名驴称、形岗位恢等级化、岗祥位编胆码、误定员垮标准刘、直怜接上幕下级丘和分叮析日袍期等装方面恳的识别绿信息。⑵、岗瞒位职呈责（职责摇概述和职责松范围）博睿摔培训机旁构职业倒培训怪领跑碑者！42知识演要求20逢12允-1容0-军07人力福资源乏规划⑶、监美督与瞒岗位择关系崭（横向和纵向与其板它岗巴位之晌间的唱联系汉）⑷、工东作内群容和王要求庸（岗堂位职鞋责的具体而化）⑸、工解作权握限（条须与沈工作乞责任染协调在一致侮）⑹、劳停动条警件和闲环境⑺、工象作时忧间（裹工作帝时长酱、轮宏班设药计）⑻、资棉历（工作终经验和学历）⑼、身隶体条水件（体格和体力）⑽、心杠理品卸质要廉求⑾、专是业知么识和温技能迷要求⑿、绩移效考铜评博睿抛培训机脏构职业挖培训既领跑再者！43知识傻要求20掌12刘-1涛0-竹07人力吨资源典规划一、集从内谅容看1、工作妻说明渣书是循以岗们位的蜡“事剩”和让“物驴”为饺中心费进行忠分析慨的结以果；2、岗角位规应范覆委盖的帖范围得、涉愧及的璃内容别更广茅泛；3、部精分内援容（较如岗钩位人竖员规怠范）爷有交栽叉。二、允突出竭的主端题不茫同1、岗勉位规折范：经通过狡岗位筹系统缩慧分析原，解涨决“什么粉样的枣员工丹才能匠胜任钱本岗拍位工赛作”，哀以便赞在招遣聘、欠培训沃、考后核等爹环节庸提供总依据嚷；2、工书作说加明书越：通究过岗绵位系潮统分凝析，桃还说怜明“该岗累位是芬一个普什么岗样的勒岗位宣？这己一岗满位做扫什么设？”僵等。（三敲）岗第位规忧范与反工作盲说明充书的题区别（重俱点）三、辅结构剥形式牛上看1、工绿作说顽明书焦不受垮标准饥限制拴；2、岗坟位规形范一齿般是淡由企赛业单擦位职卫能部明门按宜企业夸标准魂化原紧则，诞统一围制定督并发某布执献行的厦。博睿港培训机土构职业密培训固领跑氧者！44博睿测培训机满构职业款培训拘领跑守者！20委12辽-1维0-脊07表格御说明产：岗浮位规茶范与凤工作吉说明屯书的荐区别区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的“事”和“物”为中心主题解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化知识迎要求人力恨资源游规划45知识绑要求20守12袭-1姑0-状07人力稍资源脉规划列图培说明舌：岗宫位规皇范和冠工作钥说明百书的锈区别川（P6枪—7）性质任务职责权限岗位关系劳动条件和环境员工任职资格专项事件工作岗位分析岗位人员规范工作说明书岗位规范成果一部分什么员工胜任本岗工作岗位是什么？做什么？怎么做？内容突出的主题结构形式工作说明书岗位规范博睿深培训机肢构职业驰培训倒领跑陕者！46例题20及12华-1苦0-奖07人力莫资源痕规划广义杏人力足资源丝式规划六是企积业所谦有人翁力资娇源计忧划的絮总称燥，是孤（素）构的统桑一。（07年5月）（A）战食略计鉴划与兴战术鸣计划（B）战泽略规品划与扣组织痛规划（C）人奋员计阳划与链组织迫规划（D）费即用计春划与储人员丸计划考点玻：人炕力资检源规碗划的族内涵P1参考太答案粪：A博睿炭培训机扮构职业算培训尺领跑项者！47例题20济12脑-1珍0-匠07人力此资源御规划从规腾划的跳期限照上看组，人叔力资绒源规手划可俭分为剖（睛）。（07年5月）（A）长始期规愁划赴（B）人但力资蒙源费搭用规摔划（C）中夏期计痒划盟（D）企股业组博织变筋革规们化（E）短拐期计谷划考点拾：人轮力资剂源规刑划的筑基本慕概念P1参考抽答案悄：AC弃E博睿嚷培训机冶构职业岂培训菊领跑尾者！48例题20课12辽-1烦0-久07人力灿资源竞规划人力帜资源险规划堆的内尖容包爹括（倘）列。（08年11月）（A）人桃员规足划质（B）制灶度规谋划（C）战僚略规津划喇（D）薪堤酬规跪划（E）部骡门规角划考点开：人滴力资问源规守划的期内容P1参考夹答案司：AB翼C博睿牲培训机尺构职业旗培训不领跑梁者！49例题20呢12皮-1部0-币07人力浮资源银规划（陡）是见对企蝇业总巧体框抹架的肃设计难。（07年11月）（A）战拼略规编划膨（B）组蛮织规塔划（C）人半员规母划熄（D）岗秤位规绸划考点证：人科力资州源规孔划的涨内容P1参考按答案劫：B博睿恼培训机排构职业打培训奸领跑僻者！50例题20必12毯-1深0-根07人力撕资源风规划在人睬力资免源规吩划中甚，人辣员规帖划的遵内容辣包括溜（动）。（09年11月）（A）企番业劳星动定洽员陈（B）人技力资聚源现作状分饰析（C）人截员供烘需平离衡浴（D）人邀力资志源费挖用控眠制（E）人歼员需洞求与埋供给闲预测考点额：人始力资感源规辰划的桂基本丈概念P1参考施答案探：AB穴CE博睿延培训机视构职业农培训歪领跑傲者！51例题20贱12庸-1符0-读07人力那资源柏规划（府）甩是对哗企业卷人工悄成本特和人确力资糟源管确理费偿用的妹整体构规划涝。（07年5月）（A）人晋员规诉划阅（B）制叛度规能划（C）费矩用规孙划鸡（D）战链略规找划考点馋：人幼力资勺源管明理规葬划的相内容P1参考扎答案印：C博睿苹培训机易构职业安培训艘领跑蔬者！52例题20押12痕-1然0-托07人力芹资源治规划（朵）被谊称为宁人力害资源着管理俯活动怀的纽厦带。（08年5月）（A）制晴度规甩划俱（B）人枯力资鼻源规雹划（C）战葵略规慰划具（D）工摔作岗衡位分堵析考点玩：人障力资储源规预划与欧企业繁管理倍活动壶系统珠的关败系P2参考那签案料：B博睿喉培训机蹦构职业茶培训红领跑宣者！53例题20柔12内-1碎0-饿07人力吗资源隶规划工作程岗位浊分析拍是对虾岗位国的（胃）进杨行系拐统研晒究，削并制窝定出蔽岗位浸人事郊规范腰的过何程。（08年11月）（A）性慈质任粉务掌（B）职章责权羡限（C）岗夺位关齿系赚（D）劳残动环饱境（E）员莲工社田会关丑系考点钩：工朴作岗疾位分沫析的袋概念P2参考山签案监：AB适CD博睿伟培训机巨构职业旨培训哨领跑疮者！54例题20殊12针-1蛋0-危07人力则资源炕规划（晶）农为招上聘、添选拔子、录撤用合围格的谷员工雨奠定浑了基详础。（07年5月）（A）人勿员需季求计利划（B）人岁员供星给计弱划（C）工漏作岗街位分员析（D）工半作岗婶位调仅查考点叶：工胀作岗李位分左析的姐作用P3参考篮签案陶：C博睿于培训机酷构职业恩培训轧领跑道者！55例题20蒸12宏-1管0-售07人力洁资源狐规划（钓）雨为企小业员储工的享考核拒、晋宪升提继供了赔依据指。（07年11月）（A）工苦作岗率位分胸析些（B）工丽作岗持位设需计（C）人直员流虫动统缸计骄（D）人粗员需保求计唐划考点供：工棚作岗恼位分设析的跑作用P3参考回签案睡：A博睿华培训机拘构职业梯培训霞领跑想者！56例题20鼓12掉-1抚0-链07人力习资源堵规划以下册关于荡工作丽岗位忆分析举的说存法正羊确的嚼有（惑）。（08年5月）（A）能盘够使久企业瞧提高坝年度散绩效（B）为汁员工棋考评局、晋占升提繁供了新依据（C）能风够分齐出职夸务的浑高低丘、职膜位的肝优劣（D）有文处于拥员工见量体萄裁衣推裁制帐定职着业生坛涯规聋划（E）是博进行摩各类贼人才惹供给华和需涨求预田测的霞重要距前提考点惭：工张作岗达位分躁析的脾作用P3参考司签案牙：BD蒙E博睿光培训机泽构职业辜培训次领跑航者！57例题20败12便-1期0-蒸07人力波资源搅规划以下兼关于耽工作躬岗位偷分析节的作废用说嘱法错经误的忙是（数）莫。09年11月（A）为脉岗位壶评价按奠定砖了重浮要基亚础（B）为娇员工盏的素古质测运评提喷供依联据（C）使直员工进明确消自己唱的工条作职君责（D）能鉴提示义出工泰作中押的薄惕弱环堆节考点似：工蠢作岗腰位分湿析的脏作用P3参考税签案序：B博睿越培训机备构职业湾培训源领跑轰者！58例题20喜12娃-1捕0-贴07人力伍资源裹规划工作洞岗位鸣分析渴信息得的主沃要来沈源有越（掠）。07年11月（A）直赵接观挺察衔（B）事弄件访纯谈（C）工您作日罢志盖（D）书捏面资贪料（E）同冻事报犯告考点竿：工麻作岗苗位分丹析信症息的铜主要减来源P4参考件签案置：AB杰CD敲E博睿研培训机组构职业尾培训刑领跑誓者！59例题20系12溜-1疤0-晕07人力倚资源矿规划岗位撒劳动腊规则适的内膝容包土括（睡）商。（07年5月）（A）时姥间规主则（B）行傻为规颠则（C）组凡织规盟则（D）费蛮用规驱则（E）协械作规悄则考点种：岗份位规池范的叛内容P4参考母答案承：AB旋CE博睿污培训机唱构职业斤培训扬领跑趋者！60例题20野12滤-1巷0-赔07人力所资源劣规划岗位环规范悉中，旅定员坝定额否标准述的内防容包蔽括（弊）够。（08年5月）（A）编突制定倡员标坡准乳（B）产狠量定酿额标证准（C）时顶间定奶额标挠准脾（D）双述重定不额标派准（E）各歼类岗头位人页员标洒准考点图：岗钢位规还范的毯主要蝴内容P5参考遭答案零：AB摄CD胳E博睿也培训机仓构职业圈培训箭领跑难者！61例题20掌12妹-1联0-斥07人力接资源耻规划岗位广规范粉的结奖构模抢式包绿括（由）夜。（09年5月）（A）管抱理岗存位培暗训规席范（B）生妹产岗道位操馒作规广范（C）管盘理岗速位知页识能萌力规初范（D）管质理岗撑位考毅核规萍范（E）生昨产岗撞位技努术业邻务能同力规腥范考点躺：岗志位规隆范的台结构米模式P5参考于答案幻玉：AB喊CD狱E博睿薄培训机尝构职业犯培训正领跑璃者！62例题20寒12设-1厕0-存07人力呼资源灰规划管理拒岗位尸培训桑规范腹的内段容不罚包括疑（争）。（08年5月）（A）经次历要态求（B）指界导性拢培训膜计划（C）推砖荐教缎材（D）参被考性摊培训谁大纲考点哨：岗喘位规勒范的集结构剂模式P5参考祝答案批：A博睿四培训机扰构职业岔培训助领跑轨者！63例题20邪12默-1昏0-辨07人力野资源队规划生产桂岗位童操作洁规范帮的内争容不瓶包括瞎（您）。（08年11月）（A）工口作实影例（B）与级相关躁岗位蚊的协贱调配鞠合程俭度（C）岗老位的每职责胡和主订要任群务（D）完伶成各陕项任口务的老程序公和操悠作方洽法考点侦：岗浅位规砖范的辆结构溉模式P5参考四答案饼：A博睿滚培训机熔构职业堵培训设领跑宁者！64例题20侧12喂-1尝0-迫07人力竭资源蛾规划工作洁说明星书的筒内容辽包括迫（亡）帅。（08年5月）（A）监卵督与国岗位环关系（B）资配历（C）劳围动条社件与晶环境（D）绩分效考垒评（E）身说体条台件考点洪：工异作说耍明书掉的内驴容P6参考灶答案追：AB锣CD展E博睿仙培训机适构职业患培训舌领跑篮者！65例题20钳12完-1写0-烛07人力仗资源占规划（也）季是组径织对肤各类某岗位厌工作企任务行、员雾工的到任职先资格剧等事字项所速作的难统一淹规定钓。（08年11月）（A）岗荐位分峡析（B）工中作说除明书（C）岗睡位规罚范（D）劳振动说锣明书考点铃：工分作说畜明书装的概窄念P6参考吊答案轨：B博睿脏培训机企构职业克培训客领跑移者！66例题20头12摔-1浅0-鹅07人力访资源坝规划工作嗓说明嘉书中找说明忽岗位暂的基贴本资及料，合如（骄）辆。（09年5月）（A）岗潜位名游称岗（B）工疯作权察限（C）岗吵位等纺级逝（D）定临员标转准（E）工者作内故容考点刺：工签作说券明书尼的内剑容P6参考赌答案朱：AC快D博睿鲁培训机皇构职业返培训棉领跑半者！67例题20巡寿12盒-1鸟0-裙07人力喉资源慈规划以下婚关于永岗位交规范渗和工证作说欠明书颤的说磨法错草误的递是（惨）。（09年11月）（A）岗坐位规桶范的咬结构荐形式腥呈现划多样舱化（B）工册作说碗明书就不受帖标准祥化原膏则的猴限制（C）岗坟位规归范覆昌盖的感范围撒比工小作说加明书狸广泛（D）岗矮位规毯范与贸工作剖说明迷书的增内容熄有所宗交叉考点塞：岗鞋位规壳范与悠工作约说明茶书的等区别P7参考攻答案钱：A博睿条培训机稻构职业模培训嚷领跑外者！68例题20般12虫-1底0-病07人力播资源宇规划岗位财规范葱和工办作说属明书骨的区富别不漏包括顾（卫）雄。（09年5月）（A）涉弱及的笋内容尘不同（B）结楼构形谊式不馋同（C）突罢出的战主题业不同（D）劳格动者考点诊：岗篮位规甚范与承工作驳说明猴书的趣区别P7参考孔答案傍：D博睿葬培训机阅构职业颈培训象领跑愚者！69例题20破12壤-1梁0-淡07人力无资源李规划以下巡寿关于糟工作屑说明惊书的芳说法葡正确辜的是卧（炉）。（09年11月）（A）内掘容可妈繁可杠简（B）身痕体条灭件包荣括体星格和和体力遥两项图要求（C）资剥历是渔由工慰作经腔验和芦学历哥条件滔构成（D）工挺作权壁限可誉以不伟必与巡寿工作认责任祥相一队致（E）岗考位职布责主吗要包娇括职枕责概本述和栗职责袜范围考点捐：工右作说岩明书蹈的内榜容P5参考挨答案值：AB钻CE博睿摇培训机栏构职业雷培训下领跑勺者！7020柜12丢-1梨0-轰07人力伟资源康规划能力势要求岗位誉分析们流程巴图岗位分析准备阶段岗位信息调查阶段岗位信息分析阶段编制工作说明书工作分析成果运用一、树岗位你分析牢的程窜序（P7繁—9）博睿卡培训机乒构职业仁培训喷领跑市者！71能力汗要求20专12喇-1跑0-共07人力娇资源惯规划工作摄岗位腹分析摘的程摆序（P7绝—9）1准备桨阶段2实施辆阶段3总结蝇阶段了解序情况应，建如立联讽系，虑设计洋岗位讽调查蹦方案坦，确困定岗赶位分沃析的案范围炉、对坚象和门方法依据蠢调查灿方案馋，对味岗位莫进行辈认真乔细致躲的调完查研欺究对岗会位调雷查深米入分摔析，孝文字木图表稻全面罚的总决结和秀归纳最后湿阶段·访谈蹦法·问卷亿法·观察瓣法·工作躁日志淡法·小组散集体远讨论岗位兆调查灭及其嫌方法了解跃情况设计舅方案调查税研究详细著记录深入涨分析归纳保总结准备敏阶段※了解精岗位壶现状※设计使岗位该调查西方案※时间抓、地谨点、齿方法保；目党的、愧对象奶、项叠目、澡表格内、动为员、皆分组歪、学塞习，烦掌握峡方法浴、熟尘悉步喷骤博睿天培训机剑构职业取培训某领跑绕者！72案例呢：工摇作分怨作的输实施类流程五及时顺间安斗排20赚12赏-1泳0-匠07人力诞资源善规划准备阶段

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日1、明确工作分析的目的及主要任务2、前期的宣传、沟通3、工作小组人员的确定4、确定收集信息的内容和方法5、工作分析过程中必要工具的准备6、公司现有资料的调研实施阶段

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日1、分发调查问卷2、员工拿到调查问卷后，须在两天内填写完毕并上交部门负责人3、人力资源部与相关人员进行访谈或到工作现场观察4、收集调查问卷表和工作日志表描述、整合阶段

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日1、对收集到的信息进行审核、确认2、人力资源部工作人员与部门负责人、岗位任职者进行沟通，确认信息的真实性3、形成初步的岗位说明书4、综合各方面的信息，对初步形成的岗位说明书进行修正，将最终形成的结果存档保管博睿焰培训机章构73能力晋要求20烛12落-1师0-肿07人力摘资源请规划岗位描调查层方案柳的内境容P7√明确经岗位饰调查摇的目败的——范围怨、对膨象、甩内容伏、方造式√确定密调查对象和单位·全面伞抽各样√确定遥调查炕项目味（内析容、恐基本休情况估和指屈标）√确定血调查授表格渔和填症写说本明√确定捡调查摆时间洽、地默点和纳方法博睿吴培训机泻构职业布培训送领跑联者！7420夺12从-1朱0-浇07人力族资源叙规划工作却分析布的参岔加者1、企惨业高榜层管竿理者—相关激政策辟的发洽布和荣工作棚分析梳结果假的验僵收，虾为工间作分拉析进币行多裳方面腾的授坊权。2、人产力资骑源部持的人水员—联络惑协调曾以及丛工作战分析描的具猛体实自施3、工蒸作任直职中如的部爆门主矩管—对收始集到驳的信岁息进凉行检元查与省核对湖。4、被戏分析壳岗位催的工绩作人泻员—直接浅提供首岗位各的有谢关信军息5、专杏家—工作汽分析瘦的策缎划，陕提供蓝技术福支持能力请要求博睿犬培训机希构职业锹培训孤领跑债者！75能力巴要求20哗12反-1挎0-办07人力党资源喜规划1起草洞初稿2订正畏修改3颁布祖执行二、裹起草爱和修端改工促作说券明书掉的具吗体步敢骤P91、在鲁企业内进行史系统全面的岗称位调驶查，课并起草晴初稿；2、召开研专题凶会议，对栋工作烘说明幅书的驰订正径、修批改提出继具体此意见：部甜门经饶理、亩主管填及相龄关管网理人葬员；3、由初辩稿、促第一化稿、吐第二返稿到路送审民稿增哀删多冬次，才肠能形民成工阳作说柔明书“审泡批稿婆”，最终夸交由分单位胆总经巷理或犬负责嫌人审宋查批鼠准，览并颁挂布执阿行。博睿火培训机诸构职业系培训赢领跑拾者！7620偿12观-1唇0-姐07人力测资源柿规划能力溜要求职位批分析裹方法返的分婚类通用工作信息

收集方法以人为基础的

系统性方法以工作为基础

的系统性方法传统工业企业

职位分析方法访谈法工作元素分析法功能性职位分析法时间研究法观察法职位分析问卷法关键事件法动作研究法文献分析法管理职位分析问卷工作-任务

清单分析法标竿工作法主题专家会议法工作诊断调查法管理及专业职位

功能清单法工作负荷分析及

人事规划法非定量问卷法能力需求量表法

电脑模拟职位分析工作日志法基础特质分析系统

工作成分清单

职位分析清单法

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