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文档简介

全球化时代的商务礼仪与沟通知到章节测试答案智慧树2023年最新成都锦城学院第一章测试

以下哪些场合不宜使用商务礼仪

参考答案:

与少数民族交往;老朋友相聚;夫妻之间

礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及哪些内容.

参考答案:

仪式;交往;穿着;沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想、感情的传递和反馈的过程。学会正确高效的沟通，不仅有助于我们提高工作、社交的效率，更有助于我们和别人建立良好的联系。

参考答案:

对

职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。

参考答案:

对

第二章测试

在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为

参考答案:

系上面第一粒

无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致

参考答案:

包与皮鞋

商务礼仪的规范性是

参考答案:

强制约束;自我约束;舆论约束

西方人很重视礼物的包装，并且通常在什么时候打开礼物（）

参考答案:

当面打开礼物

实现清晰必须满足的要求

参考答案:

表达清晰;简洁;活力;逻辑清晰

跨文化商务沟通中，解决文化冲突的方式

参考答案:

降低东西方文化差异意识;进行文化整合，融合差异冲突

现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（）

参考答案:

商务信函写作要遵循准确、简洁、完整、清楚、礼貌的原则;注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意。

一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。

参考答案:

错

第三章测试

商务谈判中的报价，是指第一次报给对方的商品或服务的价格

参考答案:

错

报价阶段中，先报价的好处不包括

参考答案:

收集更多信息，利于后期谈判

以下哪种情况适合由我方后报价

参考答案:

我方不了解此次交易的背景行情;我方谈判实力明显弱于对方

电话形象要素包括（）

参考答案:

通话内容;通话时机;通话时举止形态;通话时言语、时长等

如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是

参考答案:

首先将女性介绍给男性

在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是

参考答案:

女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

在西方人眼中，“龙”仅仅是一种想象中带翅膀的陆生动物，常为灾难、

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