汽车营销学（山东联盟）知到章节答案智慧树2023年山东交通学院

汽车营销学（山东联盟）知到章节测试答案智慧树2023年最新山东交通学院第一章测试

市场三要素包括（）。

参考答案:

购买欲望;人口;购买力

汽车市场营销观念发展历程包括（）。

参考答案:

产品观念;市场营销观念;社会营销观念;推销观念;生产观念

汽车市场的起点是汽车的生产者，终点则是汽车及相关商品的消费者或最终用户。

参考答案:

对

在产品观念指导下企业考虑的是如何提高生产效率，扩大生产规模，降低成本。

参考答案:

错

汽车史上第一辆在生产线上大量装配的四轮汽车是（）。

参考答案:

福特T型车

国务院于()对1994年颁布的《汽车工业产业政策》进行了修订。

参考答案:

2004年

()负责全国缺陷汽车召回的组织和管理工作。

参考答案:

国家质量监督检验检疫总局

市场机会的可行性由()两方面决定。

参考答案:

外部环境条件;内部环境条件

车辆识别代号仅能采用汉语拼音字母或大写英文字母表示。

参考答案:

错

第二章测试

我们常见的分析企业市场营销宏观环境的方法是（）

参考答案:

PEST模型

在汽车市场上，大众是奥迪的（）竞争者。

参考答案:

品牌竞争者

市场营销宏观环境要素包括()

参考答案:

政治和经济;科学技术;人口状况

一般，我们将竞争者分为（）

参考答案:

一般竞争者;形式竞争者;愿望竞争者;品牌竞争者

访问法是市场调研中常见的方法，一般包括（）

参考答案:

网络调查;电话访问法

在汽车市场上，营销中介可以包括（）

参考答案:

物流商;财务中间机构;中间商

确定调研目标、调研范围、调研方法和经费预算，制定调研计划属于正式调研阶段的内容。

参考答案:

错

市场调研公司属于中间商。

参考答案:

错

公众与企业没有直接消费关系，所以公众对企业市场微观环境的影响很小，可以忽略不计。

参考答案:

错

顾客是指购买或可能购买营销企业的产品和服务的个人。

参考答案:

错

第三章测试

在马斯洛需求层次理论中，将人的需求分为（）种

参考答案:

5

在马斯洛的需求层次理论中，处于最低层次的需求是（）

参考答案:

生理需求

消费者购车的程序中，（）是首要环节。

参考答案:

引起需要

消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,有固定的消费习惯和偏好时产生的购买行为属于（）

参考答案:

经济型购买行为

文化对消费行为的影响因素包括

参考答案:

亚文化;非语言沟通;文化价值观

一般来说，将消费者的购买动机分为（）

参考答案:

生理性购买动机;心理性购买动机

消费者收集信息的来源有（）

参考答案:

经验来源;个人来源;商业来源;公众来源

第四章测试

按()的市场细分就是按照消费者的生活方式、社会阶层、个性和偏好等因素上的差别对市场加以细分。

参考答案:

购买者心理

汽车市场能够进行有效细分的条件中，()是指能够预测出现有的和潜在的需求规模或购买力。

参考答案:

可预测性

市场细分就是企业根据市场需求的（）和用户购买的（），把整个市场划分为若干具有相似特征的用户群

参考答案:

多样性;差异性

汽车市场细分的作用有（）。

参考答案:

有效地与竞争对手相抗衡;有效地制定最优营销策略;有效地扩展新的汽车市场，扩大汽车市场占有率;有利于汽车企业扬长避短，发挥优势;有利于发现汽车市场营销机会

企业选择的()应是那些企业能在其中创造最大价值并能保持一段时间的细分市场。

参考答案:

目标市场

同质化较高的产品，宜采用（）。

参考答案:

无差异营销策略

市场吸引力评估主要是指企业目标市场上长期获利能力的大小，这种获利能力的大小主要取决于（）。

参考答案:

潜在的新参加的竞争者;购买者;原材料供应商;同行业竞争者;替代产品

关于市场定位的说法，错误的是（

）。

参考答案:

企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置

市场定位是目标市场营销的基础。

参考答案:

错

第五章测试

延伸产品包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

参考答案:

对

产品组合策略一般有以下（）几种策略可供选择。

参考答案:

缩减产品组合;扩大产品组合;产品线延伸

产品生命周期可以理解为产品使用寿命周期。

参考答案:

错

采取质量导向的定价目标的汽车企业必须具备的条件（）。

参考答案:

拥有高性能、高质量的汽车;能够为用户提供完善、优质的服务

成本加成定价法就是在汽车单价的基础上，加上一定比例的预期利润作为汽车产品的市场售价。

参考答案:

错

撇脂定价策略一般适于（）情况。

参考答案:

企业研制开发的汽车新产品技术新、难度大、开发周期长;新产品市场需求较大，产品供不应求;企业为了树立产品性能高、质量优的高档品牌形象

零级渠道又称直接渠道，是最直接、最简短的分销渠道模式，有利于降低流通成本，有利于专业化分工和企业在人力、财力上的投资较少。 

参考答案:

错

 某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是（   ） 。

参考答案:

拉式策略

人员推销方式推销方法灵活，针对性强，容易促成及时成交，成本较低。

参考答案:

错

以下营销理论发展顺序正确的是（）。

参考答案:

4P’s→4C’s→4R’s

第六章测试

常见的进入目标市场的策略除了弱势进入、强势进入外，还有（）策略。

参考答案:

攻势进入;造势进入;顺势进入;逆势进入

“雷声大，雨点小”是攻势进入策略的禁忌。

参考答案:

对

市场营销部考虑问题的着眼点是全局性的，考虑企业的整体利益；而销售部的工作主要体现在汽车的销售和回款的多寡，以及服务质量的优劣等方面。

参考答案:

对

营销部和销售部工作目标是一致的。

参考答案:

错

渠道管理的原则有动态原则、有效原则、效率最大化原则，还有（）原则。

参考答案:

竞争原则;增值原则;协同原则;集中开发、滚动发展原则

同一区域内的分销渠道越多越便于产品的销售。

参考答案:

错

窜货往往发生在一线城市往二线或三线城市。

参考答案:

错

局部牺牲法则就是在市场竞争过程中，将部分优质产品作为牺牲品，在促销力度上远远打击竞争对手，迅速提高企业的知名度，达到招徕顾客并留住回头客的目的，最终将竞争对手的潜在顾客或现实顾客成功地吸引到自己的企业。

参考答案:

错

挤占企业发起攻击时，可以选择（）作为挤占对象。

参考答案:

攻击实力最强、最具竞争力的对手;攻击规模不足以巩固其市场、而且财力不足的对手;攻击行销能力与财力不足的小企业

挤占策略是一种积极的主动攻击策略。

参考答案:

对

第七章测试

“汽车产品全，客户选择范围大”是()最突出的优势

参考答案:

汽车超市

上海车展作为国内重要的车展之一，每（）年举办一次

参考答案:

2

国内三大汽车大道有（）

参考答案:

天津的“长江汽车大道”;上海的“联合汽车大道”;北京的“京西汽车大道”

我国规模最大的三大汽车展览会是（）

参考答案:

广州国际汽车展览会;北京国际汽车展览会;上海国际车展

广州本田是我国第一家引进的营销模式的企业,这种营销模式包含（）

参考答案:

信息反馈;售后服务;零配件供应;整车销售

国际车展共有5个。其中欧洲3个，分别为：（）

参考答案:

德国法兰克福车展;法国巴黎车展;瑞士日内瓦车展

利用汽车展览会和汽车博览会及其他交易会形式的一种营销方式是（）

参考答案:

展卖

世界五大车展中历史最短的是（）

参考答案:

东京车展

（）是指由汽车制造商或销售商授权，只经营销售专一汽车品牌，为消费者提供全方位购车服务的汽车交易场所。

参考答案:

品牌专营制

第八章测试

汽车销售业务中的第一个流程是（）

参考答案:

集客活动

汽车销售业务中的最后一个流程是（）

参考答案:

跟踪服务

商品介绍的的主要目的是（）

参考答案:

介绍商品特点;激发顾客购买欲望

介绍车辆相关信息时可利用FAB技巧，FAB具体含义是（）

参考答案:

车辆配备和特性的优势;顾客的利益和好处;车辆配备和特性

报价说明以及签约成交的目的是（）

参考答案:

让顾客了解购车细节、促进其购买;做好购车顾问、提升客户满意度

试乘试驾的车由专人管理、并且要保证车况最佳，车内燃油应约占油箱的（）

参考答案:

1/2

车辆售后跟踪的目的是（）

参考答案:

维持与顾客的联系;通过顾客推介、促进新车销售

一般来说，在车辆的跟踪服务的流程中，每（）个月要进行一次售后跟踪联络

参考答案:

3

一般来说，汽车销售业务流程一般包含（）个流程

参考答案:

8

交车过程中，一般会赠与顾客（）的燃油

参考答案:

1/4

第九章测试

汽车的制动性、操纵稳定性、安全防盗性属于（）

参考答案:

安全的需求

（）可以看成是一个企业的成本中心

参考答案:

客户服务

顾客总价值包括（）和形象价值

参考答案:

产品价值;人员价值;服务价值

客户资源管理系统包括：（）、竞争对手、业界动态和系统工具六大部分

参考答案:

交往反馈;客户信息;合同信息

汽车客户的需求层次有（）

参考答案:

代步的需求;燃油经济性需求;动力性需求;安全的需求

在汽车销售过程中，要强化服务理念，其目的就是要以（）为中心，提升客户对企业或品牌的满意度和忠诚度

参考答案:

顾客需求

顾客总成本包括（）和精神成本

参考答案:

体力成本;时间成本;货币成本

当客户提出的异议，有事实依据时，应该承认并欣然接受的处理方法是（）

参考答案:

补偿法

让客户回答“是”或“否”的问题是()

参考答案:

封闭式问题

营销人员战胜客户异议应遵循的一个基本原则是（）

参考答案:

事前做好准备

第十章测试

合同的成立要有（）个或（）个以上的当事人

参考答案:

2

信用证方式支付的基本环节中，“受益人收到信用证后，应当立即审核信用证”属于第（）步。

参考答案:

4

支票按抬头的不同性质，可分为（）

参考答案:

记名支票;不记名支票

常用的汇付方式有（）

参考答案:

票汇;电汇;信汇

合同的内容包含（）等。

参考答案:

标的;合同履行期限;数量;质量

（）是一项基本的法律原则，是贯穿于合同法的第一原则

参考答案:

合同自由

根据法律的规定和经济生活的实践，合同形式有以下几种：（）

参考答案:

口头合同;书面合同

（）是指远期汇票的付款人承诺负担票据债务的行为

参考答案:

承兑

按照出票人的不同，汇票可分为商业汇票和（）

参考答案:

银行汇票

（）又称适当履行原则或正确履行原则

参考答案:

全面履行原则

第十一章测试

在售前访问中，（）应该作为重点目标客户。

参考答案:

A类

在握手时，一般出手的顺序是（）先。

参考答案:

长者;女士;贵宾

营销礼仪包括（）

参考答案:

接待礼仪;个人礼仪;电话礼仪;访问礼仪

在下