工作中的心理与行为习题3

一、单选题.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（）。A.乡村俱乐部型B.任务型C.中庸型D.团队型正确答案：D.最佳的分配性谈判的专家往往都是难以相处的（），他们对谈判结果感兴趣，并不以取悦对方、营造和睦关系为主要目的。A.外向者B.内向者C.冒险人格者D.高自我调控者正确答案：B.惠普公司会奖励那些提异议的员工，公司会接受那些看上去格格不入的观点，并会奖励那些自己的观点被管理者否定之后仍然坚持的员工，这种做法属于激发适度冲突中的（）方法。A.改变组织文化来激发冲突B.改革组织结构，打破现状来激发冲突C.引进异质的群体成员D.引入竞争机制正确答案：A.如果一个组织中的领导与下属关系紧张，任务结构不明确，职位权力比较弱，那么较好的领导方式是（）。A.关系取向型B.授权型C.任务取向型D.协商型正确答案：C.从托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型看，（）处于不坚持、不合作状态。A.竞争策略B.回避策略C.妥协策略D.迁就策略正确答案：B.管理方格理论认为，管理绩效最好的领导风格是（）。A.9.1类型9类型C.9.9类型D.1.1类型正确答案：C.密歇根大学领导系统理论将“权力集中在最高层级，集中决策”的领导风格称为（）。A.参与型.协商型C.温和独裁型D.专制独裁型正确答案：D.研发部经理负责新产品开发，而财务部经理关注成本控制，在两名经理中出现冲突的原因是（）。A.个体差异.缺乏沟通口角色冲突D.工作竞争正确答案：C管理方格理论中，9.9型的领导风格又称为（）领导。A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.中庸型D.团队型正确答案：D.如果一个组织中的领导与下属关系好，任务结构明确，职位权力强，那么，较好的领导方式是（）。A.关系取向型B.授权型C.任务取向型D.协商型正确答案：C.费德勒权变模型认为，在非常有利情况下，（）领导效果更好。A.关系取向型B.任务取向型C.支持型D.成就型正确答案：B托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。A.长久性B.坚持性C.竞争性D.相似性正确答案：B.以下属于利用组织结构来管理冲突的是（）。A.团队建设B.调查反馈C.第三方调节D.发挥规则和程序的作用正确答案：D.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出高度成熟时，最适宜的领导方式是（）。A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型正确答案：D.根据沟通过程模型，收讯者和发讯者需要交换彼此角色的行为称为。（）A.编码B.反馈C.解码D.选择媒介正确答案：B.以下属于非正式沟通类型的是。（）A.汇报制度B.饮水机旁的闲聊C.上级指示D.下级反映情况正确答案：B.目标-路径理论中，“领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建议”的领导风格是（）。A.成就型B.参与型C.支持型D.指令型正确答案：B.“助长下属的懒惰”是哪种类型的沟通方式可能出现的问题。（）A.平行沟通B.上行沟通C.下行沟通D.非正式沟通正确答案：C.谈判有两种基本战略：分配性谈判战略和（）谈判战略。A.竞争性B.竞合性C.整合性D.整体性正确答案：C.以下属于书面沟通的优点的是。（）A.迅速B.反馈及时C.可以保存D.亲切正确答案：C.四层宝塔模型说明完美沟通的过程是。（）A.反应一接收一接受一理解B.接收一接受一理解一反应C.接收一理解一反应一接受D.接收一理解一接受一反应正确答案：D.从托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型看，（）处于坚持、不合作状态。A.竞争策略B.回避策略C.妥协策略D.迁就策略正确答案：A.以下属于非正式沟通的缺点的是。（）A.传播速度慢B.吸引力低C.不受管理层控制D.权威性正确答案：C.（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。A.协作B.谈判C.竞争D.冲突正确答案：B.以下属于下行沟通类型的是。（）A.总经理信箱B.组织新员工学习规章制度C.员工满意度调查D.汇报制度正确答案：B.根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）阶段冲突双方开始采取行动，他们通过争论或拒绝合作的方式来达到目的。冲突进入这一阶段，就应该采取相应的措施快速解决，以避免冲突的进一步恶化升级。A.潜在的冲突B.感知的冲突C.情感的冲突D.显性的冲突正确答案：D.在重控制、抢时间的情况下适用的正式沟通网络是。（）A.链式B.Y式C.轮式D.环式正确答案：C.赫塞―布兰查德情景领导理论又称（）。A.权变领导理论B.领导行为连续体模型C.领导生命周期理论D.目标-路径理论正确答案：C.随和型的人和外向型的人在（）谈判中可能并不会非常成功。原因是外向型的人很开朗友善，他们可能会向对方提供太多信息，随和型的人更倾向于寻求合作方式，而不会硬碰硬。A.分配性B.竞争性C.整合性D.整体性正确答案：A.领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）A.素质B.业务水平C.成熟度D.个性正确答案：C二、多选题.建设性冲突的作用有（）A.激发活力B.促进个体发展C.提升组织的创造性D.提高决策的有效性E.增强组织凝聚力正确答案：ACDE.造成冲突的原因有（）。A.组织规模庞大B.组织规模小C.工作竞争D.组织变革E.组织氛围正确答案：CDE.一个不好的倾听者会。（）A.很快进行指导B.容忍且不打断C.想着自己的心思D.自己较多说话E.使用目光接触正确答案：ACD.当组织结构设置不合理，存在多头管理、双重隶属问题时，会引发部门和人员间的冲突;当工作职责和权限范围规定不明确时，会使个人或部门间对工作（），也会引发冲突。A.相互支持B.相互推诿C.相互插手D.相互合作E.相互依赖正确答案：BC.下行沟通的缺点有。（）A.容易被曲解B.可能助长下属的懒惰C.容易报喜不报忧D.不够民主E.造成发讯者心理障碍正确答案：ABD.管理方格理论提出的基本领导风格有（）。A.贫乏型B.权威-顺从型C.乡村俱乐部型D.中庸型E.团队型正确答案：ABCDE.在托马斯（Thomas）的冲突处理模型中，该模型的维度有（）。A.竞争性.坚持性C.合作性D.妥协性E.以上都对正确答案：BC.密歇根大学领导系统理论将领导行为划分为（）的导向。A.生产B.员工C.结构D.关系E.效率正确答案：AB.费德勒权变理论认为影响领导有效性的关键情景因素有（）。A.领导者的个性B.被领导者的能力C.领导者与下级的关系D.任务结构E.领导者的职权正确答案：CDE10.破坏性冲突表现在（）A.浪费资源B.损害员工心理健康C.异质员工增多D.降低绩效E.同质员工增多正确答案：ABD.一个好的倾听者会。（）A.很快进行指导B.容忍且不打断C.使用语言或非语言方式来表示回应D.用不带威胁的语气来提问£使用目光接触正确答案：BCD.按照沟通的方向，可以将沟通分为。（）A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.双向沟通E.单向沟通正确答案：ABC13.勒温（Lewin）领导风格理论将领导行为分为（）等风格类型。A.独裁式领导B.民主式领导C.放任式领导D.贫乏型领导E.团队型领导正确答案：ABC.以下属于书面沟通的有。（）A.会议B.备忘录C.会议纪要口.演讲E.传真正确答案：BCE.单向沟通的优点有。（）A.灵活性强B.有序C.速度快D.发讯者不被挑战E.准确度高正确答案：BCD.管理方格理论提出的基本领导风格有（）。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.5.5型E.9.9型正确答案：ABCDE.在以下哪些情况出现时要激发冲突（）。A.冲突开始有损合作气氛B.工作停滞不前、满足现状C.太多时间花在冲突而非生产上D.冲突集中于群体目标而非组织目标的实现E.需要组织变革正确答案：BE18.下面哪些是谈判的四个不同的阶段？（）A.评估局势B.建立突破过程C.达成协议D.实施协议E.总结评估正确答案：ABCD19.下列（）属于抵消因素，使领导过程失去作用。A.对组织报酬漠不关心B.下属能力强C.工作任务明确D.领导者缺乏权力E.组织缺乏灵活性正确答案：ADE20.影响领导有效性的环境因素包括（）。A.能力B.个性C.组织规模D.任务结构E.动机正确答案：CD三、判断题.费舍（Fisher）和尤利（Ury）在《谈判力》一书中列出整合性谈判的关键原则，其中原则之一是把注意力聚焦于立场。错X.所有的情感性冲突对于组织都是有害的对J.非正式沟通的特点