中心卫生院健康教育工作制度及流程模板

中心卫生院健康教育工作制度及流程一工作制度1、医院岗位人员健康教育工作责任制：导医员：解答病人就诊疑问，做好病人就诊指导工作，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料；门诊护士：引导病人按照就医程序正确就诊，解答病人的各种疑问，向病人或其家属发放相关健康教育宣传资料，引导病人观看医院健康教育视屏；门诊医生:对病人进行头健康教育，为病人开出相应的健康教育处方；病区医生:对住院病人针对性地制定健康教育计划，在查房时，针对不同的病人开展多种形式的健康教育，并实施行为干预；责任护士：住院责任护士在主管医生的指导下针对不同病人做好相应的入院、住院、出院健康教育，并实施行为干预；医技岗位人员：向病人做好检验检查中应注意的事项等健康教育工作；药剂岗位人员：向病人或家属做好服药注意事项等健康教育工作：挂号收费工作岗位人员：告知病人就诊地点，准确地让病人到相应科室就诊；其他岗位医务人员根据自身岗位特点，及时有效地开展相关健康教育工作。2、医院职工健康教育培训考核医务人员每年必须至少参加由本院举办的健康教育专业理论培训讲座三次，系统学习健康教育及相关学科的基本理论和方法，以提高自身健康教育专业水平；医院组织的岗前培训内容必须包括健康教育理论与技能等；医院在培训时对被培训对象进行健康教育理论与技能掌握情况的测试。3、健康教育宣传资料管理各科按要求编写常见病的内容，健康教育办公室统一审核；健康教育办公室统一印制；健康教育办公室统一存放，各科室到健康教育办公室领取相关健康教育宣传资料;各科室做好发放记录，健康教育办公室负责全院健康教育资料发放汇总工作。首次就诊的慢性病患者，医师向其发放健康教育处方，健康教育处方有发放医师的签名，病历上也有记载。在候诊区、输液区、住院病区设置健康教育资料架，放置健康教育小册子、折页、报刊、图书等供病人及其家属取阅。4、健康教育工作信息管理应按健康教育与健康促进规范化管理要求，严格按档案分类标准收集整理归档；医院应按要求收集汇总各科室的健康教育工作信息，及时向县健康教育机构上报健康教育计划、总结，宣传日活动报表，季度、年度报表，突发性公共卫生事件工作报表等:健康教育宣传资料按统一规定的格式，缩小分类入档，以年度装订成册保存。5、医院控制吸烟工作制度:结合医院实际制定医院控烟制度，做好医院控烟工作。6、工作例会医院每季度由主管领导主持召开一次健康教育与健康促进工作例会，总结上季度的健康教育与健康促进工作，通报存在的问题，提出整改意见，发出整改通知,安排落实下一步工作。7工作评价：医院可以利用座谈会、问卷调查，个人访谈、日常健康教育信息资料的汇总分析等方法对全院或各卫生室的健康教育工作项目效果、病人及家属健康教育效果、本院职工健康教育效果等进行评价。医院对全镇健康教育工作每年至少进行1次综合性评价，各业务科室根据各科情况及时对专科病人做好相应的健康教育评价工作。二、服务流程（一）健康教育的形式:提供健康教育资料发放印刷资料：发放印刷资料，包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在本院的候诊区、诊室、咨询台、输液室等处，供居民免费索取。设置健康教育宣传栏：医院要设有宣传栏不少于2个，村卫生室宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、候诊室、输液室或收费大厅的明显处。医院每两个月至少更换1次健康教育宣传栏内容，村卫生室每两个月至少更换1次健康教育宣传栏内容。开展公众健康咨询活动：在各种卫生宣传日、健康主题日、节假日，并利用会议、集会、电影放映等社会活动，开展特定主题的健康教育宣传活动和公众健康咨询活动，发放健康教育宣传资料。举办健康知识讲座：以普及居民健康素养基本知识技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，以高血压、糖尿病、结核病等慢性病、精神分裂症患者及家属、孕产妇、0-36个月儿童家长等为主要对象，定期举办健康讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，从而促进本辖区内居民的身心健康，举办讲座医院每月至少1次，各村卫生室每2月至少1次。开展个体化健康教育：医院医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。卫生院政策法规信息公示一、医疗机构执业，必须遵守有关法律、法规和医疗技术规范。二、医疗机构必须将《医疗机构执业许可证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准悬挂于明显处所。三、医疗机机构必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。四、医疗机构应当加强对医务人员的医德教育。五、医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。六、医疗机构对危重病人应当立即抢救，对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当及时转诊。七、未经医师（士）亲自诊治的病人，医疗机构不得出具疾病诊断书、健康证明。八、医疗机构发生医疗事故，按照《医疗事故处理条例》有关规定处理。九、医疗机构对传染病、精神病、职业病等患者的特殊诊治和处理，应当按照国家有关法律、法规的规定办理。十、医疗机构必须按照有关药品管理的法律、法规，加强药品管理。十一、医疗机构必须按照及物价部门的有关规定收取医疗费用，详细列项，并出具收据。十二、医疗机构承担相应的预防保健工作。十三遇有重大政策、重要干部任免、重大项目决策、大额资金使用必须由院支部委员会、院委会讨论决定。卫生院患者健康教育制度一、入院教育：1、知道自己有哪些权利义务。2、知道自己的分管医生和护士。3、熟悉病区的生活环境：床头呼叫器的使用。4、了解医院规章告知吃饭时间、查房时间、治疗时间、探视时间、护理级别等，住院期间不擅自离院，未经主管医生允许不得擅自使用自购药。5、掌握标本留取、常规检查要点。6、学会用教育资料，掌握用药常识。二、住院教育：1、常规住院教育：（1）您和家人是否可以参与健康教育。（2）诊疗活动的一般常识，学会反应病情、掌握检查的配合要点。（3）了解疾病的一般常识。（4）心理卫生教育。（5）介绍住院费用的查询。2、特殊检查治疗前的教育：（1）非介入检查治疗前的教育。（2）介入性检查：告知检查前后的饮食及检查时配合要点。3、手术前后教育：术前教育：（1）了解术前签字意义；（2）了解术前准备内容：身体方面、心理方面。术后教育：（1）术后环境介绍。（2）配合治疗、能力锻炼：配合护士完成术后护理，讲解患方对伤、引流管的自我保护、情绪的调节、活动与休息、意外损伤的防范、特殊用药的相关知识等。（3）早期康复、功能锻炼。三、出院教育：1、出院后如何用药。2、如何活动和休息。3、如何加强营养。4、学会自我保健和自我照顾、合理饮食、定时休息、适当运动、按时用药、适应社会、保持愉快。5、按时复查。卫生院突发公共卫生应急预案为了提高我院预防和控制突发公共卫生事件的能力和水平，指导和规范各类公共卫生突发事件的应急处置工作，减轻或者消除突发事件的危害，保障公众的身体健康与生命安全，维护医院正常的工作秩序和稳定，根据《传染病防治法》、《食品卫生法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规和规范性文件，结合我院实际，特制定我院突发公共卫生事件应急预案。一、目的按照《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规的要求，构建突发医疗事件长效管理与应急处理机制为根本，以保证突发医疗事件能够得到快速、有效救治的工作要求，提高快速反应和应急处理能力，将应急救治工作纳入科学化和规范化的轨道，保障患者的身体健康和生命安全。二、突发医疗事件概念突发医疗事件是指突然发生的需要医院相关人员紧急参与救治的所有与医疗相关的事件，包括突发公共卫生事件、因病情突然加重危及患者生命或者因医疗意外而需要紧急救治的事件。三、组织机构（一）成立医院突发公共卫生事件防治领导小组，负责组织、指挥、协调与落实突发公共卫生事件的防治工作。（二）成立医疗应急救治小组。医疗紧急风险处理领导小组负责安排应急救治小分队到达抢救现场参与救治，并协调相关医技科室、病房做好接诊患者的各项准备工作，医护人员防护、抢救物资、药品、器械以及应急救治必需的资金准备工作，抢救器械包括呼吸机、心电监护仪、吸痰器、心电图机、吸氧设备、除颤仪等由所在科室注意检修、保持功能位，做到在应急状态下，能够将抢救器械迅速抵达抢救现场并实施抢救。各种抢救药品应准备充分，并注意保管、检查，及时更换过期药品。（三）突发公共卫生事件防治领导小组职责1、对我院突发医疗事件应急处理工作负总责；2、事件发生时，根据医院的部署启动院内应急预案；3、组织协调、督促检查各部门落实应急处理措施，负责医院突发医疗事件应急处理工作的业务指导、组织管理与监督检查；4、必要时上报上级卫生主管部门协助我院应急救治工作；5、突发医疗事件发生时，医院应急处理指挥部有权开通绿色通道，实行先救治后付费的政策，切实保障患者的人身健康。四、工作目标（一）普及各类突发公共卫生事件的防治知识，提高全体医务人员的法治意识，严格执行国家有关法律、法规，按照《传染病防治法》及《突发公共卫生事件应急条例》的要求进行处理此类事件，并按有关规定及时向上级上报，决不隐瞒、缓报、谎报。（二）完善突发公共卫生事件的信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。（三）建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保公共卫生突发事件不在院内蔓延。（一）预防为主、常备不懈宣传普及突发公共卫生事件防治知识，提高全院职工的防护意识和医院公共卫生水平，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，及时上报疾控中心及卫健委。（二）依法管理、统一领导严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理；对于违法行为，依法追究责任。在我院统一领导下，成立医院突发公共卫生事件防治领导小组，负责组织、指挥、协调与落实医院突发公共卫生事件的防治工作。（三）快速反应、运转高效建立预警和医疗救治快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环节紧密衔接，一旦发生突发事件，快速反应，及时准确处置。六、工作方案（一）预防1、高度重视，切实加强对医院卫生工作的领导和管理。医院应经常对环境与生活区环境进行自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。2、采取有效措施，强化医院卫生规范化管理。（1）加强医院生活饮用水的管理，防止因水污染造成疾病传播。（2）加强厕所卫生管理，做好粪便的无害化处理，防止污染环境和水源。（3）大力开展爱国卫生运动，重点搞好各科室卫生、病房卫生和环境卫生，为职工、病员提供一个安全卫生的就医和工作环境。（4）依法加强实验室危险化学品等有毒有害物质的管理，防止因管理失误引起突发事件。3、加强健康教育，提高防疫抗病能力。（1）落实好健康教育，普及公共卫生知识，引导群众树立良好的卫生意识，养成良好的卫生习惯和生活方式。（2）结合季节性、突发行传染病的预防，通过宣传栏、发放宣传资料等宣传途径，大力宣传、普及防治突发事件的相关知识，提高群众的公共卫生意识和防治突发事件的能力。（3）进行食品卫生知识和预防传染病的专题教育，增强群众识别腐败变质食品、“三无”产品、劣质食品的能力，增强群众对各种传染病的认识，提高防疫抗病能力。（4）倡导加强体育锻炼，养成良好的生活习惯，提倡合理营养，不断增强体质。（二）监测报告1、临床医技各科室人员做好日常监测工作。2、要与卫生行政部门建立联系，收集本地及周围地区的公共卫生事件的情报，密切关注其动态变化，以便做好预防工作。3、建立疫情报告制度，及时发现潜在隐患以及可能发生的突发事件，对不明原因发热、腹泻或疑似传染病例进行登记，按程序及时上报，必要时采取进一步的隔离措施。4、严格执行医院重大公共卫生事件报告程序。各科室发现重大公共卫生事件应及时报院办，院办及时上报疾控中心和卫生监督所。在传染病暴发、流行期间，对疫情实行日报告制度和零报告制度，确保信息畅通。5、各类传染病报告时间严格按卫生部有关规定执行。（1）限时报告：严格按有关规定执行。（2）报告责任人：各科室、部门发现上述情况的当事人和接到报告的当事人，即是报告工作的责任人。（3）院内会诊工作：重大事件（重大传染病疫情、不明原因群体发病、中毒等）网络直报前须经院内（或上级医疗机构）专家会诊。（4）资料归档管理：各科室应妥善保管《传染病登记本》，院办应妥善保管科室的各种报告单、报告卡，保存期限年，到期经报院领导批准后可销毁。（三）应急反应根据《全国突发公共卫生事件应急预案》的规定，突发事件的等级分为一般突发事件、重大突发事件和特大突发事件，根据突发事件的不同等级，结合医院的特点，在必要时启动相应的应急反应。2、一般突发事件（1）启动报告和零报告制度，医院做好进入应急状态的准备，落实各项防治措施，医院内如尚无疫情发生，可保持正常的工作秩序。（2）网络直报，传染病流行时加强对发热病人的追踪管理；呼吸道传染病流行期间，公共场所必须加强通风换气，并采取必要的消毒措施；肠道传染病流行期间，对厕所、粪便、食堂及饮用水应加强消毒，并加强除“四害”工作。3、重大突发事件（1）开展针对性的健康教育，印发宣传资料，在医院张贴宣传标语宣传画，提高全体职工和病员的自我保护意识和防护能力。（2）对重大传染病的密切接触者，医院要配合卫生部门做好隔离、医学观察和消毒等工作。医院根据情况，及时向全体职工通报疫情防控工作的情况。4、特大突发事件避免人群的聚集和流动，不组织各类大型集体活动，调整大型会议时间；不安排外出参加教研和学术活动。对各科室、办公室、厕所等场地使用期间每日进行消毒，医院每日公布医院疫情防控工作的情况。5、医院内疫情院内若出现重大传染病疫情，应在疾控中心、上级卫生部门的指导下，启动相应的应急响应，同时要根据实际情况，适时开展以下工作：（1）要根据出现传染病的种类和病人的活动范围，相应调整工作方式，出现一例传染性非典型肺炎、禽流感、鼠疫及肺炭