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W网吧绩效管理制度背景W网吧是一家提供网络游戏和上网服务的公司，拥有多家分店。为了保证每家分店的运营效率和业绩的稳步提升，W网吧需要建立科学的绩效管理制度，以为经营决策提供数据支持、为员工提供激励和反馈、推动业务发展。绩效考核指标W网吧将员工绩效考核指标分为以下三方面：-营业额：反映分店的销售情况和盈利水平-服务满意度：反映顾客对产品或服务质量和员工服务态度的满意度-日常工作完成度：反映员工工作态度、责任心、专业水平详细考核方法营业额每个分店每季度的营业额将作为核心考核指标，占绩效得分的40%。每个季度结束后，将统计分店的所有销售额，计算得分率，按以下得分标准给出分数:-盈利率在80%以上：得分4分-盈利率在60%~80%：得分3分-盈利率在40%~60%：得分2分-盈利率在20%~40%：得分1分-盈利率在20%以下：得分0分服务满意度服务满意度是通过顾客对W网吧服务的评价来决定的，将占绩效得分的30%。每个月，W网吧将根据顾客反馈和客服备注的信息，将评分进行汇总，按以下得分标准给出分数：-服务评分在4.5分以上：得分4分-服务评分在4分~4.5分：得分3分-服务评分在3.5分~4分：得分2分-服务评分在3分~3.5分：得分1分-服务评分在3分以下：得分0分日常工作完成度日常工作完成度是反映员工工作态度、责任心、专业水平的指标，将占绩效得分的30%。每个月，W网吧将根据员工的运营数据、工作记录、工作纪律，将每个员工的表现分为A、B、C三档,按以下得分标准给出分数：-记录A档次大于等于22天：得分4分-记录A档次在20~22天：得分3分-记录A档次在18~20天：得分2分-记录A档次在16~18天：得分1分-记录A档次小于16天：得分0分薪资分配根据绩效考核结果，制定薪资分配方案。如果员工绩效评分为固定分值，使用以下薪资标准：-16分以上：预算增加2%的月平均薪资-12~16分：预算增加1%的月平均薪资-8~12分：薪资不变-4~8分：月薪下降1%-0~4分：月薪下降2%如果员工绩效评分不是一固定分值，薪资标准可根据上述标准进行相应调整。月度绩效举报和激励机制每个月，员工将有权举报工作不认真、效率低下等行为的同事以及上司，并有权参与评选“月度最佳员工”。月度最佳员工将获得以下激励：-颁发荣誉证书-获得公司一份礼物或一定的奖金结语建立绩效管理制度将提高员工的工作动力和质量，激励他们表现更好，推动W网吧实现业务发展和稳定运营。在执行中应该加强

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